[討論] 麥當勞的自助點餐機問題
很多人都在抱怨換台麥之後越來越爛
我也想來分享一些自己的觀點
除了少內用之外 小時候最愛的溜滑梯遊戲區也越變越小或直接消失
麥當勞這幾年一直推的自助點餐機也是有些問題
推這種科技固然立意良善
但卻造成一堆原本沒有的問題
.
比如說機器點餐沒辦法使用甜心卡
一定要到櫃檯 但櫃檯常常沒有人要等很久
如果是說機器剛出來沒辦法整合那還可以接受
但有點餐機之後後麥當勞至少有遇到2 3次推出新甜心卡的時間
卻死都不把甜心卡整合成可以在自助機使用
明明不是太困難的事
比如說讓顧客在App中下單購買甜心卡(可以門市付現或線上刷卡)
然後要使用的時候點app裡面的甜心卡選項跳出一個限時隨機的QR code(就像現在的付款碼限時5分鐘)給機器刷就可以在機器上面自由選AB區
而且自助點餐機看似縮減人力
但就我在一些門市的觀察
實際上卻是常要安排1-2店員在自助機旁邊守候幫顧客處理爛機器出的包或甚至是直接幫不會用的客人點餐
根本沒減少到人力
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確實 希望app送的卷也能在機台上用 不然要排隊也很麻
煩
有的店點餐機還不給刷點點卡跟app,點完後強迫再去櫃
台結帳……那一開始去櫃台就行了,弄點餐機多此一舉
覺得抽到的劵也有轉贈功能就好了,全家現在就有這功能
了
大麥克客制有不少選項但沒有紙包我覺得也該改進
樓上,有紙包選項阿!您有所不知...
每次點大麥克,我都選紙包,不然都吃得很狼狽...
討論n次了 月經文
7樓應該是指自助機台直接按紙包
對,拍謝沒表達好,想要點餐機有大麥克紙包
盒裝大麥克真的很容易吃得菜肉脫離
目前用板友的建議選環保餐具,這樣店員詢問時可用紙包
不過如果自助機選項可以直接有紙包選項會更明確、方便些
簡單來說給客人優惠卻不想讓客人使用優惠的心態,才一
直推薦客人用閹割的點餐機
..懶惰鬼都不爬文,你講的這些事以前在這個版都討論到爛掉了
櫃檯的機台可以按出紙包,點餐機按不出
台麥一直慢競爭對手好幾步 國內手機支付上路一年才
開始搞點點卡
請問點點卡點數換餐可以在點餐機嗎?
前幾天去直接到櫃檯 然後有告知店員要用點數兌換 說可
以 但我自助弄好久刷不了找店員還被白眼 搞的我像智障
一樣
點數卡兌換 店員說是另一個系統,要我分開點。
真的都老問題啊 不是不用問題餐點點不到 真的超自助
App裡用點數或點數+加價, 這兩種兌換都會是即享劵方
式, 可以到點餐機刷劵的條碼即可啊
這邊一堆人也不是適應有問題 老實說就你點餐系統沒法點
而且就算是即享劵的,也可以按修改來客製化商品,例如增
加菜增加醬之類的
結果要用環保杯折扣還是要到櫃臺
週經文,但麥當勞還是死不改
台麥才不會改系統 要多花錢 繼續省成本
這些都討論到爛了他們就是不願意整合啊
台麥 不要太不滿
店員一直引導到點餐機點餐,只做半套,要甜心卡、自備飲
料杯折抵,還要去櫃檯結帳。app點數折抵,要在付錢付費,
人都在櫃檯了還要用信用卡結帳,要不要整個重新整頓,很
多此一舉,點餐機沒啥用......
這問題好一陣子惹 不知道何時會改 還是沒打算改= =
實在不懂為何不整合優惠券到自助點餐機
就多打080客服去罵應該就會改了,現在折5元不只客人覺得
麻煩,店員也覺得很複雜,甜心卡b區用環保杯到底是不是
能折價每間店都不一樣
真的是月經文 話說前幾天家人去肯德基 竟然也被迫用
點餐機……
甜心卡是實體卡可能沒那麼快改就算了 app的優惠券死都
不整合真的是會煩死
甜心卡B區的飲料環保杯可以抵五塊啊 這是公文內容餒
反正就不要去麥當勞就好,改用其他可以網路訂餐的
同理,環保杯折扣如果有門市或店員不會按先跟該店主管反
應再不行就客訴吧,上面那篇有板友試過甜心卡AB區都飲料
可以折2次,等於2杯大飲自備環保杯一共35元
潮腎推,金拱門; 朕給的,敢不用$$$$!
之前用點餐機兌換的先點了一份,然後再用點甜心卡的餐,然
後到點餐機結帳櫃台等,等了3、4分鐘沒人理,然後在這個時
候用兌換的餐已經好了,就看到店員在出餐檯那邊喊好幾次,
當時排隊後面沒人就走過去拿再回來排隊,打算下次直接舉手
然後要出餐的店員自己走出來,不然我離開不就又要重新排隊
了
對台麥來說,用甜心卡他們就少賺了啊,當然是要把所有的優
惠用到最麻煩的方式,讓一般人覺得好麻煩喔乾脆直接單點套
餐
其實甜心卡是收集典藏,不是讓你優惠用途的。
講真的,不如員工直接拿平板出來幫後面排隊的人先點餐
,給他看過App兌換券和甜心卡就能按出來,我不用在櫃
檯再出示一次,直接結帳付款就行,這樣才叫省時間
甜心卡我都機器點完AB要的後,去櫃台結帳時拿出甜心卡,
店員就會改單了
優惠券也用QRCODE自己掃不是很好,奇怪都要店員點
請問momo買的即享券可以用點餐機嗎?
點餐機還不能現金付款呢
momo的可以,點電子商品券,再掃qrcode
爆
[討論] 甜心卡麥當勞甜心卡我只買kitty粉紅版 明明我家那邊不缺貨很好買啊 麥當勞信義店那家幾乎都是自助點餐機只有一個人工櫃檯 很快買到甜心卡沒人買吧大都買早餐而已爆
[問卦] 覺得麥當勞點餐機好用的都是什麼人?麥當勞點餐機 史上最垃圾改版 反應不靈敏,要按一大堆 用點餐機的時間,都可以櫃台點三次 到底是在速食個懶趴62
Re: [討論] 麥當勞是不是放棄櫃檯了今天用甜心卡去「自助點餐機」點餐 恩你沒看錯,真的是甜心卡 本來想說直接去櫃檯點一下雞塊+大杯汽水,整個流程不用2分鐘就搞定 結果硬是被站在外場的麥當勞大媽拉去自助點餐機 我也已經表明我要使用甜心卡優惠,抱歉大媽說我還是得乖乖去自助點餐機「學習」26
[問卦] 麥當勞甜心卡強迫用點餐機是不是很多餘就是啊 小魯蛇剛剛去吃麥當勞 拿著甜心卡去櫃台點餐 櫃台小姐姐說他們全面使用自助點餐機了 我說自助點餐不能套甜心卡16
[抱怨] 麥當勞自助點餐結帳 初體驗也太不順了最近為了五倍券,買大耳狗甜心卡。 所以就去消費看看 也稍微做了功課 結果自助點餐機上找不到1+1關鍵字 然後拿出手機查了一下 原來是在銅板輕鬆點...22
[討論] 麥當勞客服回應APP整合甜心卡在規劃了?雖然這次甜心卡蠻可愛的 但實在很懶得帶這麼多卡 就打個客服問問看 沒想到客服直接跟我說已經很多人反應過 現在麥當勞已經在規劃APP整合甜心卡了16
[問卦] McD推甜心卡&自助點餐 根本自相矛盾甜心卡只能到櫃檯由工作人員人眼確認,卻又強推自助點餐機,根本自相矛盾 甜心卡本身就應該可以掃描,甚至更應該讓甜心卡內建到app裡直接使用,而不是這麼麻煩 還要帶卡片 這種只能在麥當勞使用的app已經很爛了,連綁定甜心卡都不能,真是爛上加爛,好像很科 技其實還是很落後,還是要靠工人智慧14
Re: [問卦] McD推甜心卡&自助點餐 根本自相矛盾更愚蠢的是 前幾天親眼目睹到 一位老人要孝順孫子來買麥當勞 小弟去的這家麥當勞只限定用自助點餐機 而老人多數都是3C白痴 在那邊點老半天像鬼打牆一樣 都按不到自己要點的餐點4
[問卦] 麥當勞強推自助點餐機如題 只要去有自助點餐機的麥當勞 裡面的櫃檯永遠給你放空城 店員還會一直叫你去使用自助點餐機 但偏偏麥當勞的機器使用上不直覺又跑很慢1
Re: [問卦] 麥當勞強迫用點餐機是怎樣?我是剛到麥當勞一個月的店員 其實覺得點餐機會被排斥 除了台灣人蠻排斥新科技跟花錢就是老大的心態外 那個觸控面板跟使用者介面的反應速度 真的很令人抓狂 但高層又規定要70%使用率