[心得] 參與Line Pay活動勿勾選刪除缺貨商品（家

有使用Line Pay的鄉民應都知道，每月17日用Line Pay Money付費可獲取17％代幣回饋（活動到今年九月底，每月限3筆，每筆回饋上限300點Linepoint）。

事情是這樣的，本週一（17日）我在家樂福線上購物買了10箱「愛之味牛奶花生」與9箱「維他露P」，因每張訂單限購3箱維他露P，也為分筆賺取更多Line代幣，所以我拆成三筆訂單購買這兩項普渡用品，隔天我便很迅速地收到Line代幣回饋，原以為又是一次愉快的購物經驗，然而直至昨日我發現Line代幣減少許多，才驚覺…

https://imgur.com/RP3lHLL
https://imgur.com/Do3AvWH

所有訂單中的牛奶花生全數遭到刪除！ WTF？

https://imgur.com/RRxYFrj
https://imgur.com/MkRijL2

我沒按退訂，那怎會被取消？仔細一看，原來是我勾選了「直接刪除缺貨商品」，只不過家樂福購物網明明還可購買！聯繫了客服，客服人員表示常溫商品均由「發貨中心」出貨，而線上購物則顯現實體賣場的商品數量，白話之意是購物網上的可購數量僅供參考，所以可能會遇到賣場有貨而發貨中心未必有貨的狀況。很不幸地，發貨中心恰好沒有牛奶花生的庫存，於是我購買牛奶花生所賺取來的642點Line代幣全吐了回去，嗚嗚嗚 (T_T)…

奉勸各位在家樂福線上購物使用Line導購（與參加Line Pay Money活動）的鄉民，千萬不要勾選「直接刪除缺貨商品」，或許聰明的您早已用「更換同等商品替代」避免訂單被取消的窘境，但一定也有人選擇「直接刪除缺貨商品」，只不過沒遇到大缺貨而被退單。

至於我當時為何要勾「直接刪除缺貨商品」？因在我的認知中，商品缺貨頂多就是數量不齊全，例如訂10少2之類的，不太可能完全沒貨，豈料我竟是如此「幸運」 (＝_＝)！

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已更正，感謝。

客服說可選「

」來應對。

感謝您，但

，且我也不是沒在標題上列出家樂福，只是標題過長被系統截掉了。

確實是不賺不賠，雖勾選直接刪除缺貨商品是我一時間的不智之舉，但家樂福網站卻還可 繼續購買！再說，購物網仍可訂20箱以上的牛奶花生，在一般人的認知中，缺貨也頂多缺 個幾箱，孰料竟一箱難求 (~_~)。

學習了，感謝您！

竟有這種事！？請先聯繫客服人員吧。

這就見仁見智，但若不滿意替代商品也能退貨啊，有選擇至少比回饋被收回好吧？

就我自身經驗來說，以往線上購物的確是由所設定的家樂福賣場出貨，但我前幾次訂購非 生鮮商品，全由桃園市觀音區的「崙坪EC倉」出貨，猜測這應是客服口中的「發貨中心」。 不過惱人的是，線上購物似乎只能看商品的賣場存量，發貨中心是否有庫存就不得而知， 我也因此「被締造」退訂的首次紀錄，真不曉得該哭還是該笑 (ˊ<_ˋ)。

瞭解，感謝建議。 話說，昨天我重新訂購牛奶花生，下單前向客服詢問了庫存量，其表示

，後來請客服轉單給實體賣場，才順利解決無貨可供的窘 境；傍晚時，我也跑了一趟賣場，發現

，不解發貨中心為 何總是缺貨，我懷疑家樂福把本（中元）檔期的拜拜

。

在商言商，貨品確實該優先供應折扣活動較少的賣場，不過既然家樂福要做網購，也不應 顧此失彼，然而即便如此，家樂福線上購物仍不失為採買日常用品的好去處，至少不會每 買一件商品就收一次運費。

蝦毀！有這種事？？？牛奶花生這麼夯，看來愛之味要發大財了！(ﾉ>ω<)ﾉ

，且聽我道來： 我於8月17日共訂了10箱牛奶花生與9箱維他露P，牛奶花生缺貨而全數遭到刪除也就算了， 沒受到異動的維他露P，按理應照訂單全數出貨，但20日到貨卻只送來8箱維他露P，儘管物 流允諾隔天（21日）會補足短缺的一箱，然而當天卻不見物流前來，於是我在23日下午致 電客服，她說會聯繫負責出貨的崙坪倉儲，可是至今（27日）仍然無消無息…… 我也曾試圖打給「崙坪EC倉」，但

，只能找0809-001-365的客服。