[問題] 重覆扣款 part2

azlbf 發表於 2020/8/19 下午3:36:43

看板iOS標題[問題] 重覆扣款 part2作者

(上邪!我欲與君相知)時間Aug 19 15:36:43 2020推噓 3 推:3 噓:0 →:11

※ 引述《azlbf (上邪!我欲與君相知)》之銘言：
: 描述：
: 7/21我在夢幻模擬戰App 購買了限量購買一次的道具870NT
: 但這時候itunes叫我要重新驗證帳號
: 點入app store後重打一次信用卡的三碼
: 然後在app store付款資料的介面跳出付款成功訊息
: 但回到遊戲沒有購買成功，
: 並且我再次購買後就成功了
: 結果這個月收到帳單被扣了2筆同金額的
: 在Apple store中也看到兩筆這個遊戲道具的購買紀錄（但實質上我只收到一份，限購道: 具也無法買2次）
: 我先到Itunes客戶的指導下到網頁自助退費
: 結果失敗
: 失敗的理由是退費要遊戲公司同意，而遊戲公司不同意所以無法退費
: 經fb小編協助直接與遊戲客服聯繫
: 客服告知這一筆是失效訂單，他們並沒有請款，自然也沒收到什麼退款詢問
: 然後就這樣在apple客服跟遊戲客服中間鬼打牆2-3次
: 雖然不是很多錢但還是不爽
: 最後的結論是
: Ios：確定有收錢也開發票，但他不知道廠商的請款機制建議跟廠商確認是否可以補發: 廠商：堅持為失效訂單，無法退款不是他的問題
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1. 感謝新竹縣消保官，動作真的很快