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[問題] 重覆扣款 part2

看板iOS標題[問題] 重覆扣款 part2作者
azlbf
(上邪!我欲與君相知)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:11

※ 引述《azlbf (上邪!我欲與君相知)》之銘言:
: 描述:
: 7/21我在夢幻模擬戰App 購買了限量購買一次的道具870NT
: 但這時候itunes叫我要重新驗證帳號
: 點入app store後重打一次信用卡的三碼
: 然後在app store付款資料的介面跳出付款成功訊息
: 但回到遊戲沒有購買成功,
: 並且我再次購買後就成功了
: 結果這個月收到帳單被扣了2筆同金額的
: 在Apple store中也看到兩筆這個遊戲道具的購買紀錄 (但實質上我只收到一份,限購道: 具也無法買2次)
: 我先到Itunes客戶的指導下到網頁自助退費
: 結果失敗
: 失敗的理由是退費要遊戲公司同意,而遊戲公司不同意所以無法退費
: 經fb小編協助直接與遊戲客服聯繫
: 客服告知這一筆是失效訂單,他們並沒有請款,自然也沒收到什麼退款詢問
: 然後就這樣在apple客服跟遊戲客服中間鬼打牆2-3次
: 雖然不是很多錢 但還是不爽
: 最後的結論是
: Ios: 確定有收錢也開發票,但他不知道廠商的請款機制建議跟廠商確認是否可以補發: 廠商:堅持為失效訂單,無法退款不是他的問題
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1. 感謝新竹縣消保官 ,動作真的很快

https://i.imgur.com/PjMhVL9.jpg


禮拜一申訴,今天就接到Apple公司電話


2. 剛剛接到自稱apple公司的人打來
https://i.imgur.com/tb1WpBz.jpg


然後跟我核對資料 ,然後確認有重覆扣款,然後說因為公司政策無法退款

我心裡滿滿問號

所以你就是打來通知無法退款是嗎?

他說對 ,會通知新竹消保官。然後短暫無fuck說,我就掛電話了


如果還有後續我會繼續更新 謝謝大家





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※ PTT 留言評論
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chadhsieh08/19 16:14笑死

orz788724508/19 16:43好奇是三小政策無法退款?

lishaoalox08/19 16:51看到無f**k可說時楞了一下才會意過來XD

lishaoalox08/19 16:51祝成功取回款項

br131208/19 17:11你弄錯了,你要申訴遊戲公司才是。建議你再申訴一次。通常

br131208/19 17:11都是這樣,第一次調解公司都很痞。過一陣子你會收到公文

br131208/19 17:11問你是否解決。到時你要選沒有,繼續申訴。這樣就會開調

br131208/19 17:11解會。通常公司這時候就會認真處理,大多數都會在會前處理

br131208/19 17:11好省的去開會。處理好後,你就電話回覆給承辦人,這樣調

br131208/19 17:11解會就不用去。

br131208/19 17:16因為你繳了兩次錢,遊戲公司只給你一個東西,蘋果只是代

br131208/19 17:16收。目前這個案件先留著,等你申訴完遊戲公司有案件之後

br131208/19 17:16跟承辦人說這兩個案件是一起的,到時候希望能三方一起開

br131208/19 17:16調解會。