Re: [問題] 我被官方客服質疑我狸貓換太子
我是有點不了解
為什麼這麼多人要先入為主的懷疑原po
如果我退了一隻12 pro
然後蘋果打電話來說他們收到8 plus
我也會有點緊張吧
那個退貨包裏會經過多少手也不知道
搞到最後該不會要我生一隻12 pro給他們？？
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3185390
而且其實買賣失竊的iphone手機
風險根本超級大
原廠要追這隻手機跑到哪裡去了
只是要不要而已
假使我退了一隻8 plus給原廠
然後他們打來問
我再上網路去公審一間
免責條款一大堆
根本鳥都不會鳥我的超級大公司
這也是不大合情理吧
※ 引述《IoSh (勞安做好職災減少)》之銘言：
: 這禮拜一，順風快遞來取回退貨商品，
: 我退貨了一隻全新未拆封的Iphone 12 pro 128G藍色手機，
: 剛剛接到蘋果客服的來電，確認是否為本人後，
: 就開門見山質疑我有狸貓換太子，
: 欲退新手機卻拿舊手機退貨，其次，
: 我告知退貨商品全新未拆封且有錄影畫面，
: 且被大企業質疑後很受傷，
: 客服才恍然大悟要去跟後台再確認，
: 一間大企業的教育訓練竟然是「先說你有錯，再來討論為何做錯？」蘋果後台退貨SOP必定哪個環節出現問題，
: 才會導致發生錯誤的溝通方式。
: 在溝通中，沒有數據支持的結論是非理性結論，容易被對方輕易擊倒；
: 理性結論是靠數據支持，才能以理服人。
: 與客服對話如下：
: 客服：「我們收到你的商品，是Iphonhe 8 PLUS手機，請問是不是你本人將此商品交給物流的？」
: 我：「是我本人交給物流」
: 客服：「那有沒有可能是你親朋好友將商品放錯了」
: 我：「東西是全新未拆封的，怎麼可能會有錯，而且商品是我自己包裝的」
: 客服：「你是說商品全新未拆封，封膜也未拆嗎？」
: 我：「對，而且包裝時候我有錄影。我覺得很受傷，被你質疑我將商品掉包，你們這麼大一間公司，一開始就告知收到錯誤商品，為什麼不是說有沒有錄影檔案可以提供參考，因為收到的商品與退貨商品不符之類，而是一開始就質疑我是錯誤的，用這個出發點來對談。」
: 客服：「我沒有質疑你，如果你覺得受傷，那我跟你道歉，另外，我會再去跟我們後台確認，是否也可以請你提供錄影檔案。」
: 我：「錄影檔案我不方便提供，你應該是先去確認我所說的是否與後台有出入，有錯誤再來索取錄影檔案吧」
: 客服：「好的，那我再通知你，謝謝」
--
就有錄影存證了 怕什麼？先拿出來打臉官方客服 再要求賠償
啊
通常站的住腳的不會見笑轉生氣 會等著給對方出糗
你會緊張 但你有錄影 你會不會馬上證明自己清白？結
果原原po 還不願意給？演哪齣？此地無銀三百兩？
不是有錄影 拿出來看看到底是怎樣啊
原po人都消失不自己出來解釋了
有錄影但是不拿出來就很怪啊？
所以為什麼沒拆裡面會變8
詭異的點在於，原原po有握對自己有利的錄影證據，卻在
關鍵時刻不拿出來，豈不是瓜田李下之嫌？
但他的貼文感覺是緊張要賠一隻不見的12>被誤會的難過
被誤會的難過>要賠一隻不見的12的緊張
啦
給個影片嗆爆官方再發文不是很爽嗎，結果發個文就神隱？
被起底了吧XDDD
目前來看只是單方面說法 客服因為收到8plus打過來問也還
好啊==
笑死
影片po出來給鄉民看 才能叫鄉民信服他啊XD
沒證據講什麼話都沒用啦，賠一隻手機吧
原PO自己在線上都不出來解釋了 不是有鬼是啥
雖然我不知道原po如何啦 但為什麼一定要拿出來啊 這
就跟沒做壞事 讓警察搜身沒什麼一樣啊
要是整個流程我都是清白的 我幹嘛一定要幫企業想這
個方法 要影片可以走到法律程序時再拿吧
上面的很多人的意思是沒做壞事幹嘛怕警察搜身 很怪
我只能說為什麼一定得這樣做？
樓上舉例失敗，跟警察隨意搜身根本不一樣。
要貼上來給大家評斷討拍 本該貼出相應的證據
原原Po是當事人，退貨品錯誤，他不提供錄影，那公司
也可以直接認定退貨品不符不退錢呀，提供錄影釐清問
題很難？
明顯舉例失敗 因為蘋果沒有強硬要他提出影片啊
重點是他上來討拍 說有影片又不給 滿頭問號吧
若最後原po是無辜，到時候就看柯南們會不會出來發道歉文XD
只要有證據證明自己是清白的 有什麼好擔心的？
如果蘋果就是收到8，剩下當然換原po舉證
道歉幹嘛？自己不拿出影片別人不能罵？
道三小歉，有影片不拿出來怪我囉
還上法院再拿勒? 所以你希望蘋果也別問你 直接告你詐欺喔?
啥也別說 有問題直接讓你上法院拿影片 這樣比較爽?
備份成功
你搞錯重點 不是虛真假 是虛他邏輯
文章滿滿做賊喊抓賊的味道
當事人到現在都沒出現...真好奇後續如何呢...
檔案不提供，當然懷疑啊
老實說可簡單解決的事情沒人無聊到想去上法院吧？
喜歡上法院可以去手機交易版收amazing a32
哈哈不用急著澄清辣 沒人care
可是蘋果維修之前把我手機修壞 也說有錄影不提供耶
明明有錄影卻拒絕提供，除了另有隱情我是想不到其他原
因啦
要道歉幹嘛哈哈 有人邏輯死當耶
舉證之所在 敗訴之所在
如果被貨運動手腳還給你換一隻i8進去喔，太佛了吧
之前國外被調包的案例都嘛只收到空包裹或垃圾
不懂的點是什麼？原文有認真看完？
我一直覺得什麼出貨錄影/收貨錄影很玄
是從包裝開始一直到上物流車全程嗎
不然一定有可以做假的地方
出貨錄影要配封箱機制，拆過就不能還原。
收貨錄影也只是保護自己第一次拆箱，沒調包內容物而已
運送途中整箱被換掉，這個就不可能防了。
話說原po是個常用ptt的常客，那到現在還不解釋本來就是
要遭責難，鄉民也只是邏輯分析而已，道啥歉啊？然後整篇
文打的像此地無銀三百兩，邏輯不通，這你也挺？
然後你查一下原po文章，他那麼注意哪家比較便宜的人，
最後自己買官網，然後曾經推文說過遇到問題官網的可以
據理力爭，由廠商判定，朋友蘋果迷管網訂東西30-40次有
了，聽了都覺得怪怪的，我們看下去就好了。
就等他出來解釋就好了
有錄影不提供，根本是浪費彼此的時間，還扯甚麼嫌疑不嫌疑
照你這邏輯，對方也不想懷疑自己的流程有問題啊
不一定，你如果是覺得客服針鋒相對的話，也有可能度爛
不給，又不是法院，我就讓你們自己查，查不出來最後再
出大絕就好，不過原po的情況可能不是這樣才對XD
就是要討拍又不敢拿證據啊
他有錄影不給鄉民看 被人質疑不是剛好？
蘋果可以報警啊，驗指紋就知道誰搞鬼
這種大企業都會有一套SOP，大家都這樣搞原廠不追究往後也
不需要賣新機了
需要懷疑你po這篇釣魚文的動機了
沒錄影畫面先給紅
等等太多篇 紅錯了
大公司不都是先嚇嚇你嗎。被嚇到就輸了
不過真的有做要承認。所有iPhone 使用資料。一接上網路。app
le就已經紀錄存證了。逃不掉的
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