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Re: [心得] SE3顧茅蘆換3個客服還是無解的自動重啟

看板iOS標題Re: [心得] SE3顧茅蘆換3個客服還是無解的自動重啟作者
PetraMyWaifu
(Petra)
時間推噓27 推:27 噓:0 →:63

※ 引述《PetraMyWaifu (Petra)》之銘言:
: 更新一下目前的情形,
: 上次蘋果客服打來安排檢修時,客服約好5/5日11點會回電
: 今天11:30左右接到客服來電,來電沒有顯示號碼
: (之前第一個客服都會顯示新加坡的號碼,這次的通常沒有)
: 來電還是一樣詢問這幾天有沒有重啟,
: (因為沒過幾天,中間又有一天給神腦檢修,所以沒遇到)
: 以及詢問維修中心的處理結果
: (因為維修中心測試沒有問題,所以只有DFU重灌)
: 講完感覺還是沒解決方案,
: 就直接問她 原本購買的那支SE3有一樣的情形,
: 既然拿給他們換了,拆開解測就能了解硬體有沒有問題了吧?
: 客服回答說沒有、查不到它的資訊,給原機的SN跟IMEI也不會有,
: 聽完感覺蘋果可能也沒拆機檢查是不是硬體問題
: 最後客服告知會請相關部門處理,後續有消息會再聯絡我,
: 大概又是一個循環了,重設然後有意外重啟就回報給他們。
: 然後上篇有人問系統版本,我15.4和15.4.1都遇過重啟,
: 至少對我而言兩個版本是沒差的


今天又重啟了,

之前客服說跑診斷的時間接近發生當下的話會更好,

終於發生在客服還在線上的時間點了,

馬上發訊息聯絡蘋果支援,

結果又換了一個高階客服James來處理,

然後一樣又跑了一次診斷,然後又要三個工作天處理。



從三月中買這支手機,跑直營跟維修中心兩次,換了整新機,

DFU、不使用備份資料、使用不同iOS版本測試,抬起喚醒關掉、

5G關掉用4G都試過了,換三個客服還是搞不定,

也都有詳細告知他們當下的狀況,每次結果檢測都沒問題。



這重啟問題也不是個案,我也有把網路上其他使用者的狀況傳給蘋果看,

也嘗試過網路上看過的方法,只能說有相同問題越早發生的其實越好,

早一點退掉換新的就好,拖半個月一個月才發生的,

只能跑售後,結果現在還是無解,

網路上試的那些方法或許能讓SE3更晚重啟,

但以後還是會重啟,也跟目前的版本都無關

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.64.125 (臺灣)
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※ 編輯: PetraMyWaifu (180.217.64.125 臺灣), 05/16/2022 20:36:04

Two4 05/16 20:43只不過換了 A15 居然還能出這種問題,還以為這個機

Two4 05/16 20:43型蘋果早就已經玩到爛了。

baibaizo 05/16 21:00血淚追蹤

castjane 05/16 21:00個人問題 也買s e3順

bandongo 05/16 21:08Testv 有講到這問題

Noice 05/16 21:41剛出的 15.5 RC也試過了嗎?

PetraMyWaifu05/16 22:00上個客服有說等之後正式版出的時候,,看網路上之前

PetraMyWaifu05/16 22:00的測試版試了會重啟的還是會重啟。不過有人說RC就

PetraMyWaifu05/16 22:00有更新基帶版本,所以會改善,雖然也才上沒幾天而

PetraMyWaifu05/16 22:00

davendaven1 05/16 22:24我之前是有遇到SE 1一直重啟的問題,後來不使用備份

davendaven1 05/16 22:24用全新環境就好了

zausa 05/16 22:55這個之前看teatv評測說這個好像是se3的通病

bust222 05/16 23:31我買了快一個月了,完全沒重啟過...我還故意留在15.5

bust222 05/16 23:31beta3故意不升正式版也一樣,是不是某些批號有問題?

PetraMyWaifu05/16 23:51不確定,有人換了三次結果都會重啟,我也是

bust222 05/17 00:23我之前在類似主題有提過我的是紅色的,板上不知道有

bust222 05/17 00:24沒有紅色SE3,我在想會不會根本一開始SE3就有部份生

bust222 05/17 00:25產線的flash是用中國YMTC的了?

bust222 05/17 00:26因為SE3跟之前SE2差異大的零組件就A15,Qualcomm X57

bust222 05/17 00:27跟傳說中要採用的長江存儲,前兩個我不覺得會有問題

bust222 05/17 00:28對了,雖然我換了SE3,可是我的門號還是4G的,所以我

bust222 05/17 00:29行動數據是手動指定為4G,這個不知道有沒有影響

bust222 05/17 00:29我還是覺得跟A15沒關係,不是高通X57就是YMTC

bust222 05/17 00:33板上 #1YTy5OGB 這篇也有鄉民跟我一樣是紅色SE3 ok

bust222 05/17 00:34iPhone13是A15+高通X60也沒這問題,現在就只能看看

bust222 05/17 00:35有沒有鄉民是用SE3+5G門號完全沒問題的了

malanna 05/17 01:48我覺得來來回回換了那麼多次,都還是一樣的問題也

malanna 05/17 01:48太詭異。

malanna 05/17 01:51這樣使用體驗很差,蘋果要想辦法解決跟補償啊

p2006tw 05/17 02:34我的SE3星光色5月初A13買的,到現在沒重開機過

p2006tw 05/17 02:35iOS 15.4.1升到15.5 RC

AmigoSin 05/17 03:09太扯了吧蘋果

ENDLESS11 05/17 06:293/26買的紅色,用到今天都沒有重啟過

jmsoab 05/17 08:38上15.5正式版看看了,死馬當活馬醫。

wenli978 05/17 09:10我也是紅色的...4/4到現在沒自動重啟過

bust222 05/17 09:40看起來紅色都save...真的是ymtc的鍋嗎

PetraMyWaifu05/17 09:59哭啊 我黑色的 只能先升15.5試看看了

FirstClass 05/17 10:14好慘啊,花錢搞得這麼不愉快

bust222 05/17 10:33看起來今年iPhone14如果真的要用ymtc flash的話最

bust222 05/17 10:33好觀望一下,不然其實回去買13也行,13到現在也沒

bust222 05/17 10:33啥重大災情

a19870704 05/17 10:41你就是蘋果版的子龍

PetraMyWaifu05/17 11:01平常做QA 晚上幫蘋果免費QC

kalmia 05/17 12:29當初用SE2的時候體驗還不錯 在SE3會翻車真的令人意

kalmia 05/17 12:29

liwmewmew 05/17 12:37之前看log是kernel crash,蠻可能是軟體問題

liwmewmew 05/17 12:37換了多次機都遇到,可不可能是備份資料踩到bug?

有試過,我還創全新的帳號也還是一樣,

然後上15.5剛messenger又漏通知了,跟之前一樣

gto3ping 05/17 12:45趙雲兄 吃午飯先

bust222 05/17 12:48因為苦主大概能做的都做了,也是不少人像我沒事了

bust222 05/17 12:48,所以我在猜搞不好又是特定批號有問題,也不是第

bust222 05/17 12:48一次了

gto3ping 05/17 12:51這可能的話跟他們要求陪賞吧

gto3ping 05/17 12:51花錢買罪受

※ 編輯: PetraMyWaifu (180.217.192.99 臺灣), 05/17/2022 13:52:39

Xperia 05/17 14:45真慘

wenli978 05/17 14:46我也猜是某匹料造成的...

a19870704 05/17 15:03我自己用到現在好好的...你好衰

PetraMyWaifu05/17 22:43剛剛客服還打電話跟我說等後續的更新解決呵呵呵

jmsoab 05/18 03:16所以紅色se3就安全下莊嗎

sunnyday33 05/18 08:50同樣問題 我的是自動關機 跑了直營查不出問題

j23962004 05/18 11:185/15剛買SE3 還沒遇到這個問題

s981231072 05/18 15:07有更新15.5後還會重啟的人嗎

PetraMyWaifu05/18 21:54https://i.imgur.com/aS8GwKR.jpg

PetraMyWaifu05/18 21:55https://support.apple.com/en-us/HT212788 英文官

PetraMyWaifu05/18 21:55網有寫修正這個問題了 希望有改善

sunnyday33 05/19 08:15已更新15.5 目前尚在測試中

ddtiger 05/19 15:39上個月底買了兩隻se3,紅色64G發生過3次沒反應要重

ddtiger 05/19 15:39新開機,電池確定有電,線上客服也是遠端測試說硬

ddtiger 05/19 15:39體沒問題,另一隻黑色128G目前還未發生過。

ddtiger 05/19 15:41se2體驗不錯,這次把家中兩隻都換成se3,這種小改

ddtiger 05/19 15:41的機型也能做成這樣,真是無言啊。

bust222 05/19 17:48我的是紅色128G...不知道苦主的容量是多少

j23962004 05/19 21:15上國外網站看,有人升級到15.5還是crash,但我目前沒

j23962004 05/19 21:15有再發生

PetraMyWaifu05/19 21:33我也128 目前15.5是沒再發生了 國外網站的panic re-

PetraMyWaifu05/19 21:34port是變成Sleep\/Wake hang detected 跟我以前遇到

PetraMyWaifu05/19 21:35的不一樣

hermen 05/20 01:27SE2最近突然每隔三分鐘就重啟,想升15.5都沒辦法...

jmsoab 05/20 02:20所以是紅色機種才會有這情形嗎

jmsoab 05/20 02:21三分鐘重啟...應該是個案吧

PetraMyWaifu05/20 10:32沒 我黑的 別的地方也有白的出事

jmsoab 05/21 10:40感謝,繼續觀望中,看能否1代升3代了。

Whisper5566 05/21 20:17不用再試了 SE3剛出我就換了四隻都會重啟

Whisper5566 05/21 20:19我換四隻SE3都是黑色的,我這邊都有退貨紀錄

Whisper5566 05/21 20:20退貨退到被A13店員關切

sunnyday33 05/22 09:52更新至今尚未發生 觀察ing

fanshin1perc05/26 10:22我白色三月買 一樣有重啟問題 剛買的五天內發生兩

fanshin1perc05/26 10:22次 打客服叫我系統重置後就沒發生那麼頻繁 但還是會

fanshin1perc05/26 10:22偶發qq

ENDLESS11 06/01 21:093/26買到今天,終於第一次重啟了…