[心得] iPadPro 壓線加保 AppleCare+

最近一直在跑蘋果的售後（我愛 101）

今天加保 AppleCare+ 的經歷應該也可以拿來參考

在這之前，分享一個消息

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從今天開始，AC+ 人損不再限一年 2 次自費維修，改成沒有自費維修次數限制

而且溯及既往，只要在合約效期前都適用
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以下是壓線加保到 AC+ 的心路歷程 -------

之前因為 Apple pencil 的充電問題到 101 檢查，當下是有確認筆有問題就直接換新。

然後工程師提到最近 AC+ 方案有變，就算超過 60 天，

只要在保固期間內且原機是正常的還是有機會可以加保

這台是我去年 9/19 購買，算一算保固也快到了。想說再找一天來處理這件事

昨天我去 101 ，一開始只是跟服務員說要加保 AC+，她就帶我到消費的隊伍排隊。

不過當我表明這台已超過 60 天，服務員回答是只能用電話加保而且不一定能成功，

流程是要先給工程師檢查機子的情形並做記錄，再打電話加保

所以我被帶到天才吧讓工程師先做基本的檢測，並讓她拍攝外觀上傳記錄

檢查結果是除了沒有備份以外都沒有問題，連電池健康度都 100% (這有點扯…)

就在今天打到蘋果客服，經過簡單的認證程序後。

接通了第一個客服人員是大陸人就想說不太妙，果然沒兩下就打槍我說過 60 天不能保

所以我就回她 101 工作人員不是這麼說的，但她還是說不行。

最後受不了請她轉給高階技術人員再做確認。

等了 3 分鐘後，高階技術人員接手，簡單詢問是否 20 歲和機子的所有權後

他說台灣的加保政策和其它區域不同，但他是技術人員不能處理。

所以又轉接一位台灣的保險客服，當她看完維修記錄後就讓我加保 AC+ 了。

接下來就是宣讀權益、提供基本資料、用 E-mail 寄刷卡連結繳費，就搞定了。

https://i.imgur.com/hrS0dhY.jpg

保險時間是今天開始加 2 年。

這次線上加保加上轉接的時間前後花了半個鐘頭，但終於加保成功了= =

簡單整理保固壓線的加保流程：

1.先到直營店的天才吧要求加保 AC+ 的全機檢查

（預約維修服務沒這選項只能現場排，建議挑平日比較沒人的時間）

2.打電話到蘋果客服要求加保（一定要請高階主管處理）

3.確認基本資料、了解保險內容、收 Email 刷卡繳費

希望所有超時想加保 AC+ 的板友們能順利加買

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是的，再往上疊 2 年到 2024/9/7

客服有很多部門，無限自付維修是最後幫我承保的那位小姐跟我說的 台灣的 AC+ 規定和其它區域不一樣，一定要找台灣的客服才準

也沒有個案吧，延時加保的規定是 101 工作人員說的， 要保之前也要先確認全機沒有問題 我請高階主管的原因是客服和 101 的說法完全不同， 當時我也不知道可以找台灣的客服 她也是回應我的處理流程沒有問題

應該是說，AC+都是從購買日起算 2 年。 只是如果在原來的有限保固期間購買的話，重疊的部份不會延長 因為 有限保固 和 AC+ 本身是不同的東西D