PTT評價

Re: [閒聊] Moosejaw 最近有點雷

看板outdoorgear標題Re: [閒聊] Moosejaw 最近有點雷作者
TZephyr
(TZ)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:7

※ 引述《Deltaguita (貝里斯)》之銘言
: 哈囉
: 想問一下大家最近買 moosejaw 的狀況如何?
: 我自己加上我朋友最近被雷了好幾筆,顏色錯、尺寸錯、包裹弄丟
: 弄丟會退款,但是尺寸跟顏色只能自己吞了
: 不曉得大家碰到的比例高嗎?

本來想推文回的,可是我的狀況有點多又有點複雜,所以還是直接回文好了

5月時,買了一單1個濾水壺+8雙羊毛襪,

然後被拆成4單寄送...

4單寄送分別是

1個濾水壺
6雙襪子
1雙襪子
1雙襪子

第三第四包的襪子顏色尺寸一模一樣,不懂為何會拆成兩單寄送,這樣我美買要合併包
裹變得很麻煩(美買上限只能合併6包,寫信去問客服,不能破例),這還不是最雷的部分...

後來包裹到美買後,美買的第2包包裹卻只有5雙襪子,然後MJ網站上的訂單資訊變成總
共有5包Package,但是第2包的出貨email上很明白地寫出出貨6雙襪子,於是我聯繫美買請他們幫我確認數量

這裡要特別稱讚美買的客服真的很棒,我寫信去確認數量,美買不僅幫我核對數量,還
自行核對包裹內的明細,最後發現和明細不符,特別幫我拍照讓我自行跟MJ確認訂單狀
況,都沒有要求我另外付錢,而且一天內就回覆,效率、服務品質、態度真的都很好!


照片上明明白白的是5雙襪子,很明顯就是MJ寄丟了,這時我去找MJ的客服,發現他們完全沒有了解狀況

首先,由於我的訂單資訊上,包裹被分成5包,而不是實際上收到的4包,我懷疑是不是
第5包包裹會寄出缺少的那雙襪子

結果詢問客服,客服竟說,總共會有5包包裹,分別是1個濾水壺+6雙襪子+1雙襪子+1雙
襪子,總共5包包裹,我回覆說,這樣只有4包...

客服又說:沒錯是4包

然後我又問說,我的第二包包裹是出貨email上寫總共出貨6雙,可是我只拿到5雙

https://i.imgur.com/1wakFnG.jpg


客服說第六雙襪子已經寄出了
然後他給我的是第三包包裹的號碼

https://i.imgur.com/4EXQEsP.jpg

(按照他的邏輯,加上第四包,總共只會有7雙)

我告訴他,那3包包裹只拿到7雙襪子不是8雙

https://i.imgur.com/tYTcEkV.jpg


這時客服開始鬼扯,說第二包是7雙(這邊最扯淡,數學不好你要先說啊)

https://i.imgur.com/6JpimCf.jpg


後來終於確認第2包包裹應該要有6雙
才開始討論寄丟的問題...

經過千辛萬苦,終於讓客服退款給我,然後客服還是搞不清楚的感覺...

然後直到現在,我的MJ訂單資訊仍然顯示Package 4 of 5
第5包到底什麼鬼東西...

簡單來說
MJ寄丟東西,客服又搞不清楚狀況,真的很雷
----
Sent from BePTT on my Google Pixel 3 XL

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.112.148 (臺灣)
PTT 網址

willy987654306/23 16:06我收過一個粉刷的XD

※ 編輯: TZephyr (218.173.112.148 臺灣), 06/23/2020 16:07:13 ※ 編輯: TZephyr (218.173.112.148 臺灣), 06/23/2020 16:08:29

hancash06/23 16:36怪了,是什麼原因讓MJ分包寄?不過就幾樣小東西耶...

Deltaguita06/23 16:53庫存在不同門市吧

TZephyr06/23 17:43可是分成4包也太多...,而且還有兩包是同款的

knanda06/23 18:25我上次訂睡墊x1 襪子x2 腰包x1 頭燈x1 也被拆3包

frie06/23 19:46有可能是寄出但沒給單號喔,我上次也是這樣然後moosejaw 死

frie06/23 19:46不給我剩下的單號說都寄了

frie06/23 19:47只好硬著頭皮請轉運直接用名字找,最後找到了2個 傻眼

a5496506/23 23:41離題問一下 darn的襪子好穿嗎?

TZephyr06/24 00:41我沒穿過別牌的,覺得很滿意,穿兩天也不會臭

hancash06/24 02:19DT的襪子好穿,我買Mid Calf,搭配長筒靴穿

knanda06/24 03:03DT較聰明羊粗硬些,洗幾次後會比較軟,跟羊一樣都是好襪子

LsVCheN06/24 09:48DT不錯,真的夠耐操。可惜沒有出五趾QQ

parappa1806/24 11:27推一下美買,幫忙確認包裹都很仔細迅速

saphir06/24 12:49拆單後寄丟風險超高,也被拆單過兩次,就有一次有缺件

saphir06/24 12:49還好客服阿莎力的退回Rewards