[問題] 班機延誤導致失接 處理？
小弟我這幾天遇到一個失接有點混亂的情況 不知道該如何處理
這張票，是跟長榮購買的，行程是台北飛巴賽隆納來回
去程是長榮飛維也納轉OS
回程是巴賽隆納搭KLM到AMS然後轉長榮回台北
那這趟旅程中出包的情況是在回程
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當天從巴賽隆納飛AMS的班機說因為天氣理由delay，導致長榮接不上。
(行李是直接掛到TPE 但是當天delay也沒拿到 說要隔兩天幫我送回去)
飛到AMS的時候已經快半夜了，所有櫃檯都沒有人，長榮當然也已經飛走了。
這時候我來到了KLM的櫃檯，他們處理方式
1.叫我自己訂飯店，然後到時候跟他們請款
2.幫我rebook隔天早上華航的班機
那我訂了飯店，上了長榮看了一下自己的訂位，發現的確是有多一段華航的班機
拿著訂位代號上華航官網，也能夠check in隔天的班機。
問題來了
隔天早上來到了華航的櫃檯，華航說看到我的訂位被取消了。
跑去找KLM 他們說是長榮取消的。
這時候打給長榮，長榮說昨天的班機因為no show，所以這張票作廢了
KLM說現在長榮把票鎖住了，他們也沒辦法幫忙重新加航班。
長榮那邊則是說，要付no show fee才願意重新解鎖這張票
當下完全沒辦法，只好先付了no show fee，KLM才又成功再在我的票上加了回台北的票
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想請問一下這種情況到底該怎麼辦？
首先是EU261，應該是可以跟KLM申請到才是？
再來是，這個no show fee應該可以要回來嗎？
是要跟長榮要，或是跟KLM申請reimbursement呢？
這整件事情讓人感到很荒謬，大家常說"開在同一張票就沒事"
但看起來同一張票，不同執飛也是皮球在那邊互踢
同一張票的前一段delay導致後面的no show是乘客要自己負責的嗎？
另外第二晚的住宿費用感覺是長榮的問題，該找KLM要嘛LOL
最後 如果最後皮球踢到沒結論 在美國歐盟這直接跟DOT發complaint應該沒什麼毛病
在台灣的話有負責的投訴機關嗎？消基會還是交通部之類的嗎？
怎麼一張票的問題也是這麼的多lol 長榮跟他航系統這麼不兼容嗎....
先感謝大家花時間看我這曲折的旅程了@@
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你這張應該是一本票沒錯！EU261跟飯店的錢是找KLM要沒錯
！No show的錢我覺得可能是找長榮畢竟一本票，你也不是真
的沒搭上飛機的
票誰賣的找誰聊天
長榮正常發揮自己飛就叫你找賣票的 自己賣票就叫你找飛的
第二晚找BR其他找KL，BR不鳥你就去投訴他。台灣沒有
單位會理你，民航局跟沒有一樣，消基會可以試試看。
能投訴的都投訴啊 各大論壇也都發一下
又是長榮
這種不同航空之間轉機有出狀況感覺都很會互踢皮球
？
只可惜你跟長榮買的 沒辦法讓OTA酸酸出來透氣
那種會說 官網買最穩 OTA不安全的人 本篇要消失了
長榮也太扯
改簽被下家丟包我自己碰過至少兩次（淚）。有朋友跟我說可
以的話，下次改簽完要問一下新的「票號」（如有），最好再
拿著票號跟下一家的執飛業者看看是不是他們那邊是不是也
有看到。
（據說光用訂位代號還不太準，要拿著票號問新航班的執飛業
者才能確認）
長榮你這樣是不是太會踢了
長榮的票務.....,之前OS-BR也有人分享過…
幫高調，我最近也被AS跟長榮的聯票搞到
長榮正常發揮自己飛就叫你找賣票的 自己賣票就叫你找飛的
我之前買芬航的票從赫爾辛基到香港轉台北，誤點到香
港的時候就有國泰的地勤在空橋等我，直接幫我改票跟
訂飯店
這種處理方式還能Skytrax前10？
如有後續煩請更新
長榮真的很不要臉
拿延誤KL延誤證明跟長榮申請退還no show fee 然後跟kl
出示預定證明要回食宿賠償？
皮球都是踢來踢去……先看看這個消費者好不好欺負……扯！
拍拍 好奇請問是聯繫台北長榮嗎 還是AMS當地辦事處
歐冠聯賽開打了
看起來長榮現在真的不行，聽到好幾起長榮一本票不想處理
的案例了
BR的一本票就是笑話，出事先在國外搞旅客再說
其實長榮出事通常都比廉航還慘，很多東南亞的轉機客都靠
背過，沒接到飛機大韓去住君悅，國泰去萬豪，長榮會跟你
說要不要拿$300餐卷在機場等就好 XD, 以前公司泰國人跟
我說的 ，根本破壞國家形象的公司XD
都2024年了 還在搭大房航空？
長榮好雷
以後真的要搭就前後都長榮，至少他沒得踢皮球
長榮好誇張 感謝分享
某地球自從小王子走了以後就擺爛很久了 反正死忠的很多
不用努力也可以盆滿鉢滿
應該說不努力反而可以更滿 誰要努力
台灣就是這樣啊 笑死 一本票失接還要付no show fee 全世
界大概只有台灣這樣嗎？
投訴給荷蘭或是歐盟民航局？
有一說一 跟小王子應該是無關
長榮在搞？
如果一本票，no show費用是兩段各自分開算還是啟程第
一段有上但後面沒接上不算呀？這樣要乘客付真的有誇
張
只是不知回程登機證應該也是給到台北吧？還是中途還
要再找地勤？
長榮頗扯 一本票這樣搞？
就當花錢上了一課吧，就叫你們不要搭長榮了
綠地球不意外
麻煩原po 有後續再更新，感謝
長榮之前是不是也出包過
卡後續 遇到問題先擺爛看旅客好不好欺負超不要臉
天啊 一本票也能這樣
求原po分享後續，我也以為一本票就沒事
目前的情況是在處理跟等待 打電話給長榮 他們兩手一攤說那是KLM的問題請找他們 後來HUCA 有一個說把相關資料寄給她 她來看看 行李的話到現在還沒拿到...... 所以可能要讓子彈飛一下 理論上一本票應該要沒事 歐盟我查責任有特別寫"connecting flight within a single reservation" 問題是長榮就是比較搞的一間公司...... 這個長榮如果不退no show 肯定是不會吞下去的 這也已經不是一本票的問題 是長榮完全就是打定主意欺負消費者的公司... 目前處理我看歐盟的流程是要先發正式complaint給航空公司 航空公司不處理再去荷蘭的aviation authority發claim 接下來可以Alternative Dispute Resolution 庭外處理 不然就是small court了
※ 編輯: jeremy89183 (114.32.101.186 臺灣), 09/08/2024 22:54:59支持原po，給長榮這爛公司教訓
不知道去跟 Skytrax 說有用嗎? 大意可以說您開的長榮一本
票結果這些狀況根本有問題，但還可以Skytrax前10名? 這樣Sk
ytrax 評比是否還有公信力，問 Skytrax 評比是否有這部分?
他們的 Contact us 頁面說 Please use this page to send e
nquiries about the World Airline Awards to us. 所以講這
個應該還算合理?
跟評比公司說有啥用？頂多只是排名拿掉而已，又不能
實質影響航空公司吧？XD
長榮拿Skytrax都會發新聞稿，多少會在意吧?
那公司最好會理你
沒拿就少發新聞宣傳而已啊 科科
EU261天氣因素不會有任何補償啊？食宿可以實報實銷 但是
不會有額外600歐元
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