Re: [分享] 長榮航空隨機封鎖會員帳戶
平常有留意到我的推文就知道我對長榮沒什麼好感,因為空服員白眼不耐煩的比例真的太高,但這件事我必須幫長榮說一下話。
航空公司凍結會員帳戶並要求提供哩程累積證明,實際上是標準風控流程。當系統偵測到異常累積、頻繁轉讓或使用模式不符時,會先暫停帳號權限並要求佐證,例如登機證、票號等。
這種流程與雲端產業常見的帳號審查邏輯相似:一旦偵測到潛在異常行為,服務會暫停,直到用戶提供可驗證的證明。目的並非針對個人,而是維持整體平台的公平與安全。
事實上,全世界多家航空公司都有類似機制,不是個案也不是台灣特有。若哩程來源正當,配合流程即可解除限制;但若涉及違規操作,被永久停權也並不意外。
如果你是正常累積里程,資料也留得齊,基本上就照流程走,不太需要過度擔心。真的被誤封的話,確實會覺得麻煩甚至有點悶,但這類機制存在的本質還是保護整體制度的公平性。就當成是一次驗證流程,走完就過了。
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前面就說過了他才不管呢,長榮就是欺負他
請問他們確認是誤判後 會不會補償消費者啊
給他們資料也是要時間的
我覺可以推出獎品機制:
1. 拉拉熊
2. 藍莓一年份
就是一些 好的
不太可能。航空公司要求補件是屬於「風控程序」,不是對會員的懲罰。就像帳戶有異常 登入被鎖一樣,查清楚就會恢復,過程雖然麻煩,但本質上是預防機制。 會員條款通常都有寫:航空公司有權在懷疑異常時暫停帳戶並要求佐證。照規則來,走完 流程沒問題就解鎖,不會視為公司錯誤,也不會主動補償。 除非你能證明因為被鎖帳戶導致哩程過期、錯過升等或無法開票等實際損失,才可能有機 會申訴。不然光是不便或心理不爽,航空公司是不會給什麼補償的。
※ 編輯: xvited945 (101.10.106.184 臺灣), 05/11/2025 20:20:15謝謝 長知識
長榮封鎖帳號後並未主動要求我們提供佐證資料,是我們要
登入時發現異常打去客服中心問才知道家人的帳號被封了。
我說過很多次,我們從未以任何不當/不法的手段取得長榮哩
程。我家人的哩程均是搭機累積的(土航J艙、K艙,按長榮
的標準是給1.3倍的哩程),我自己的哩程來源除了搭機外,
還有信用卡轉入的,我們從未拿過任何不該屬於我們的哩程
。長榮若覺得帳戶活動異長,可以隨時向我們索資調查,我
們也願意提供佐證資料。但是今天發生的是長榮無預警封鎖
我家人的帳號,我們提供了證明文件給長榮,得到的回答是
隨機抽查不保證解鎖,我今年本來還想幫自己跟家人開獎勵
機票,被長榮這樣ㄧ搞,日後能不能開票都成問題。
封鎖不主動告知這點確實不OK,我也覺得長榮整天自詡五星航空、全球排名前十航空,這 點事情應該要做到。 不過客服說不保證解鎖,我想是因為公司中負責風控審查的通常都不是客服,而是專門的 部門/團隊,通常這種團隊都不會對外,客服也沒有權限得知審查的標準,只能當會員跟 團隊之間的傳話者。 所以客服不敢跟你保證一定可以解鎖是可以理解的,但一般來說按照他們的要求將資料繳 齊,解鎖通常都是一天內的事。
推
推 上次也被鎖 確實覺得蠻麻煩的 但進線客服有幫忙加快處
理速度(表達有哩程開票需求)後來提供資料當天就解鎖了
推 那麼情緒化的文還這麼認真回 PTT太溫馨了(╯3╰)
家人曾經用長榮里程換機票,搞到我要聽她幹譙將近一年,證
明我對長榮也是完全沒好感. 那就一般的做法,管制了人家的
權限、停止了人家的權利,就應該立即告知,而不是等到人家
要用了、最忙了的時候,才跟你說:賓果!恭喜中獎!這是我
們的正當中獎程序!抱歉,好好聽的說這叫本位主義,難聽的
說就叫裝笑維.
根本就是長榮的鍋! 建議立委?
灣灣風格 銀行衍伸管制、警示、風控也不主動通知的
樓上講金管會秒懂,建議把這個鍋就推給金管會.
國外也有大型商場有類似做法,電腦會自動跳出要經理來確
定交易,跟商品價格無關.就是你被抽中了
灣灣風格?日本一堆封號也不通知啊都是無法登入才知道
還好吧 這種風險控管銀行也會有,但銀行是先要求驗證才
鎖,不會直接鎖
先幫資本家護航,很台灣風格
不是護航,是搞清楚風控本質在保制度而不是保個人,我
的內容已經很平實與中肯了
保制度lul 保資本公司吧
覺得是幫資方護航+1 沒問題被選中損失就用霸王條款護航
我整天酸長榮的言論不看,看到這篇就扣上幫資方護航的
大帽子,還真是萬用且不需要專業知識的打筆戰言論
如果被選中代表一定有問題,那根本不會給你驗證的機會
,而是直接鎖死帳號了
風控流程如果沒有盡到告知義務 那就是瘋控
風控沒有什麼問題,重點是幹嘛不通知客人?做半套白痴
登入時發現異常打去客服中心問才知道!? God!
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首Po之前在網路上就有人在傳長榮航空會隨機封鎖會員帳號 沒想到這種事今天也發生在我的家人身上 我的家人今天想登入長榮的帳戶結果發現被鎖住 於是致電長榮客服中心,接電話的159專員表示是隨機封鎖 並要求家人提供護照影本及一個月之前的土耳其航空商務艙電子機票票號和登機證7
太 : 高,但這件事我必須幫長榮說一下話。 : 航空公司凍結會員帳戶並要求提供哩程累積證明,實際上是標準風控流程。當系統偵測 到 : 異常累積、頻繁轉讓或使用模式不符時,會先暫停帳號權限並要求佐證,例如登機證、1
我是原po 今天早上我和家人分別接到長榮的來信和來電表示資料核對無誤 家人的會員帳戶也已解鎖 最後一次聲明 我們從未以任何不當或不法手段取得長榮哩程13
你這沒什麼吧 炸鍋的點大概是BR的客服回你隨機的 我跟家人共4個人都是BR*G,去年開了CX的帳戶想說來累積一點OW 順便看看有沒有機會弄個CX金卡之類的 去年創帳號後飛了JL的HND-CTS F艙
1X
[爆卦] 長榮航空嚴重影響飛安與歧視身心障礙者幫我好朋友PO文,他沒PTT帳號,大家如果有需要私訊可以直接找我,謝謝~ >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 先說這不是夢,是2023年7月28日我搭乘長榮航空BR870航班香港飛台北時與之後發生在我 身上的真實事件紀錄。因為當時我與我七歲女兒是最後登機且座位是在機尾最後一排,當 我們才剛走到座位手忙腳亂還來不及整理大包小包放上方行李廂時,在我身旁的一位空服6X
[分享] 長榮航空嚴重影響飛安與歧視身心障礙者幫我好朋友PO文,他沒PTT帳號,大家如果有需要私訊可以直接找我,謝謝~ >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 先說這不是夢,是2023年7月28日我搭乘長榮航空BR870航班香港飛台北時與 之後發生在我身上的真實事件紀錄。因為當時我與我七歲女兒是最後登機且 座位是在機尾最後一排,當我們才剛走到座位手忙腳亂還來不及整理大包小包17
[情報] 「台灣行動支付APP」即將推出會員機制為提供更佳使用體驗及優化更換裝置流程,「台灣行動支付APP」預計於109年10月推出會 員機制,相關服務異動說明如下: 一、既有用戶於原裝置加入會員無須重新註冊,僅須於APP版本更新時完成申請流程即可 二、新用戶須註冊設定會員帳號及電子信箱帳號(不可與他人重複使用),已刪除之會員帳6
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Re: [爆卦] 長榮航空隨機抽樣封鎖會員今天這種事也發生在我家人身上了 我的家人今天想登入長榮的帳戶結果發現被鎖住 於是致電長榮客服中心,接電話的159專員表示是隨機封鎖 並要求家人提供護照影本及一個月之前的土耳其航空商務艙電子機票票號和登機證 我們把檔案傳過去之後長榮表示會處理,但不保證一定能解鎖