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[分享] 國內旅行社退票過程

看板Aviation標題[分享] 國內旅行社退票過程作者
A1right
(不要問我從哪裡來)
時間推噓 8 推:9 噓:1 →:23

小弟我本來想要趁清明節去一波 印尼雅加達

當時為了免去自己買錯機票的風險 找旅行社購買機票

印尼目前應該還是一級

本來0確診 想說還有機會可以去

但現在破功人數百人以上

且昨天新增案例 幾乎都是趁著"應該不會中獎"的心態出去玩

既然真的有人出事了 小弟也就不多加冒險

退票過程 :

用APP詢問當初買票的agent 詢問是否可以退票

但當初我買的機票清楚的寫"不可退票" 抱著可有可無的心態去問

沒想到agent回答我說 退票費用3800/張 退回的款項內扣除

請我去當初購買的門市 本來親臨填寫申請

後來找了個時間 過去門市並表明來意 另外一位門市人員直接說"沒法退票唷"

只好進一步show出 我與客服的對話 這時她才進系統點一點

然後我的APP就可以申請退票了


過程都還算順利, 小弟也沒吵鬧 對話過程我絕對是客氣的

只是小弟心裡的疑問 如果當初我沒問網路 去門市詢問就只能吃羹了....

門市人員有這麼大的權利 決定要不要讓客人退票嗎?

心想我自己是不是算是幸運... 剛好遇到口徑不一致的處理 得以僥倖退票

另外也覺得 奧客某種程度也是他們養出來的... 任何事情都有伸縮的空間

也造就某些人會大聲吵鬧 因為不吵的人真的最吃虧




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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.81.130 (臺灣)
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※ 編輯: A1right (59.124.81.130 臺灣), 03/16/2020 11:02:59

vhygdih03/16 11:41雖然真的很不想這樣承認~可是你最後這句真的重點...

z52031403/16 12:11你怎會相信印尼0確診

ppppt03/16 12:44很多時候好好講就會被欺負 總是要鬧到不愉快才處理好

chilama03/16 13:18票務規則很複雜,加上最近變化多,門市人員不見得知道新

chilama03/16 13:18的規定

kiosk03/16 13:35這是系統問題吧 你不是也說當初寫不可退票 所以告訴你可以

kiosk03/16 13:35退票那個人當下就應該幫你開放退票 你根本不用去門市

lions40203/16 13:45好好講被欺負? 更多的是無理取鬧然後主管或是老闆怕事就

lions40203/16 13:45順著他們走 養出一堆奧客

simongarden03/16 14:07你沒吵也得到結果,是怎麼導出你的結論的?

kaoru200503/16 15:03不能怪大家不相信旅行社, 因為旅行社真的不能相信

ppc03/16 15:24推你決定不去

lyt4003/16 17:21真的會吵的有糖吃

lyt4003/16 17:21推原po的決定

Or303/16 19:00臉書 靠北旅行社 一堆旅行社從業人員天天都在罵鯛民 科科

A1right03/17 09:39回Simon, 我認為多方面去問 會得到不同結果 即使同公司

A1right03/17 09:40我本來要去門市退票 只是不方便先在網路上問

A1right03/17 09:40我一去門市 故意只報我的票號 不說我有聯繫誰誰誰過了

A1right03/17 09:41門市人員一查我的票號 就直接說不可以退票哦 感覺好像要

A1right03/17 09:41end我了 我才show出我的網路客服對話紀錄

A1right03/17 09:42我跟我朋友都不屬於會吵鬧的消費者 如果一開始直接去門市

A1right03/17 09:42吃羹 我們也不會說什麼... 只是荷包很痛而已...

A1right03/17 09:43我原本本意是他們有留一手 就是這種留一手的方式才造就

A1right03/17 09:45奧客... 而且不就對一般常人消費者很不公平嗎?

A1right03/17 09:53這一家算是很大的連鎖喔 不是那種地方旅行社

A1right03/17 09:55且應該不是新規定... 我APP詢問跟門市退票差了有10天

simongarden03/17 10:51銷售方資訊傳遞不確實≠吵就有糖吃,這二者不一樣

simongarden03/17 10:52多方查證多方詢問不算奧客,不能陽春的歸納出要吵

A1right03/17 12:27謝謝指教, 但我不覺得我歸納結論陽春...

A1right03/17 12:27小弟也是任職於國貿外銷 公司產品的確是有一些問題的

A1right03/17 12:27上頭都要我能不退就不退 無法處理再退... 或許不能套用

A1right03/17 12:28但我也尊重你的想法

ggjenderinin03/17 16:08旅行社魯蛇產業