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[資訊] klook退票過程分享

看板Japan_Travel標題[資訊] klook退票過程分享作者
angry20115
(豪")
時間推噓51 推:51 噓:0 →:31

看到版上因為疫情的關係開始讓售一些門票,
前幾天也嘗試將票拿來降價販售,
發現大家說可能要兩三折才賣得掉,
為了不要造成惡性降價競爭,
雖然資訊是公告不得退票,
但還是所幸嘗試寄信問一下KLOOK客服,
把過程在這邊跟大家分享一下!
原本購買的為2/24台場teamlab展覽門票2張,購買時間為1/31信用卡刷卡購買.
票券則是存在手機的App當中,
以下開始退票過程:

到app中的acount中有一個Help Center, 如下圖:
https://i.imgur.com/jwDepGt.jpg

接著進Ask KLOOK中輸入退票訊息詢問
https://i.imgur.com/G9jjzdq.jpg

當傳出的request被收到的時候在email會收到信, 我輸入的詢問內容為

Due to the coronavirus issue, is there a special case for returning the voucher or the tickets?

收到的信如下
https://i.imgur.com/J7iARWR.jpg

大概11點多寄出要求,很快的在快12點的時候就收到已將我的要求轉達到相關部門
https://i.imgur.com/ShSgXaI.jpg

凌晨五點的時候又收到一封email表示已取消票券並且進入退費的流程,同時也告知大概需要15-30天的工作時間,詳細的email訊息如下:
https://i.imgur.com/6PxLjo1.jpg


所以或許大家不仿試試看寄信詢問一下客服是否有相對應的措施!同時也可以鞏固自己的口袋以便疫情控制住後大家可以再次購票前往旅遊!

最後, 祝大家退票/讓售/旅遊 平安順利!

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.13.83 (臺灣)
PTT 網址

sungkai02/18 17:42訂的東京地鐵票也有寫不可退,想說不能退就拿到版上送,

sungkai02/18 17:42結果寫信去問給退,推推!

qetuo486202/18 17:54KLOOK處理速度蠻快的,我也是三個活動,三天內詢問確認

qetuo486202/18 17:54、退光光

je58058102/18 18:15 https://i.imgur.com/gLjGaaO.jpg

je58058102/18 18:16今天用線上客服也把票退掉了! 感謝資訊!

t9096124802/18 18:31有人南海電鐵退成功的嗎?

sarahwang02/18 18:51我不可退的晴空塔和水族館還待回信中,因為要我附機票

sarahwang02/18 18:51取消證明,我沒有,因為我只取消訂位

finaldkny02/18 19:00Klook不錯,免費退了北九州jrpass3日券

yqy802/18 19:02也是取消訂位,我提供了退住宿跟退保險的資料給klook ,昨

yqy802/18 19:02天也通知可以退款

tekamolo02/18 19:10昇龍道也要付機票飯店取消證明 爭取看看 感到渺茫 QQ

tekamolo02/18 19:11

rangeouk02/18 19:15借問~ 那 kkday 現在可以免費退嗎

error12302/18 19:24Klook真不錯,KKday快跟進

alissa829202/18 19:32KKday昨天問環球跟KTP不給退 看到有人在臉書粉專抱怨

alissa829202/18 19:32結果留言被消失

Bringmoon02/18 19:33KKDAY都不給退啦 我昨天剛詢問= =

Bernie110502/18 19:35Skyliner 不知道給不給退

XperiaAcroS02/18 19:36身上有KLOOK的已記名JR實體兌換票 不知道給不給退

vivi51802/18 19:45環球影城不可退 哭...

yzkeroro02/18 19:47KLOOK看活動 沒那麼嚴格的大部分都很願意退

yzkeroro02/18 19:48反正都客服問問看 有取消機票的話客服也會幫忙爭取 蠻好

agbluedeep02/18 19:56Klook這次客服真的很幫忙詢問

emily666902/18 19:56KKDAY迪士尼門票不給退 昨天才跟客服詢問

kevin81047502/18 20:08klook只要有取消證明都給退 自己退了犬山城門票跟名

kevin81047502/18 20:08古屋水族館門票

kevin81047502/18 20:08下次還會再選klook

rango02/18 20:39klook買九州JR三日券,昨天詢問且提供退機票證明,今天就

rango02/18 20:39收到成功取消的通知了!!

cribar02/18 20:41客路Haruka跟南海都不給退

estinto02/18 21:54klook沖繩租車只退我7成@@

gtrexh02/18 22:07KLOOK很快速,但可惜南海電鐵無法退

hatechina02/18 22:25環球影城門票快通是否不能退?

littletree02/18 22:37kkday寫信給客服,有退款成功JR北九州5日券

ting91600402/18 22:40今天退成功 icoca,但沒取消機票證明,不給退JR pass

evilufox02/18 22:56kkday目前昇龍道巴士仍然不給退 請問有人退成功的嗎 或

evilufox02/18 22:56是klook的昇龍道巴士券有退成功?

a964080202/18 23:11從這邊的留言就可以讓大家知道以後該訂哪間了吧

a964080202/18 23:11都是K 還是有差QQ

shihpeiyu02/18 23:23今天取得機票退款證明,提供給klook希望昇龍道退款順利

shihpeiyu02/18 23:26klook香港人客服態度很好,也連續兩天發信通知取消應

shihpeiyu02/18 23:26備資料

lovebabe02/18 23:50klook迪士尼門票退款成功,只收手續費200¥

MAYDAY0003802/18 23:59我也免費退了北九州3日

callling02/19 00:03悲傷.我的16張環球+海遊館套票。應該是無望了

a03140502/19 02:01PUSH

Funny090502/19 02:05「索性」

hatechina02/19 08:43如果沒買機票 先買了環球 是否就無解?

chichung02/19 08:49昇龍道巴士pass一個朋友退出也是很爽快的退費 大推

chichung02/19 08:50我的是klook買的

chichung02/19 08:51提供退機票跟住宿證明只花兩天就走完程序

tsuyokiss02/19 09:26skyliner不給退 要有航班取消證明

FloridaShow02/19 10:02kkday超爛踩很硬,以後只買klook

heyheywaa02/19 10:06在kkday買迪士尼 也是收200日圓 可以退欸

iching123102/19 11:37klook幫忙問供應商後,可自費寄回全新未拆封之網卡並

iching123102/19 11:37退費!

penny9902/19 11:39KLOOK 的 一日遊非11天前 退 都會按照天數手續費耶...

yzkeroro02/19 14:35附住宿取消證明 USJ快速通關還是退不掉 T_T

st84041402/19 16:26klook有人退SIM卡嗎?

chjulie200002/19 16:46Klook很感人!迪士尼跟teamlab都給退,本來只是想試

chjulie200002/19 16:46試超意外,而且客服回信超快處理也很有效率,服務很

chjulie200002/19 16:46好下次出國會再選擇klook~

toro31302/19 17:00只要出示退機票證明+退住宿證明,迪士尼也給退,KLOOK服

toro31302/19 17:00真好,下次會再選擇他們家公司的

hatechina02/19 17:09請問大家klook都等多久才確定能退啊

yusummer02/19 18:05同樓上,我寫信去問都只說會轉知

YYFYYF02/19 20:04klook客服處理態度跟速度推推

bu0121802/19 22:00kkday只能退一半,以後首選klook

iching123102/19 22:45網卡的話前後跟klook來回不到一小時就回覆可退!

vgil02/20 08:25所以klook一定要機票退改證明才能退嗎?

hatechina02/20 08:32我的環球快通兩天沒下文

RicFlair02/20 10:03啊...早知道問一下了 兩張klook環球+VIP手環寫不能退我

RicFlair02/20 10:03就直接認賠了

RicFlair02/20 10:04之前也有問過klook客服一些問題 處理都非常快速 覺得

RicFlair02/20 10:04服務是滿好的

vgil02/20 11:35剛剛問過客服要有退改票證明才給退

susan111602/20 13:58klook超棒 2/28的海遊館直接退費 有提供住宿取消證明

evilufox02/21 09:04KKday驚傳裁員放無薪假....看來很難退了...

jinwang02/22 13:37今天詢問kkday退關西機場Rapi:t車票,符合條件即可退喔

jinwang02/22 13:37https://imgur.com/8w5Flj6