Gotogate訂酷航-航班時間更改

大家好，大約上個月透過Skyscanner訂了台北往雪梨的機票，當時最便宜的班次是酷航飛新加坡轉機。

透過的平台有trip.com跟gotogate，於是順勢往下購票刷卡。也收到訂票成功的PDF文件。

於11/15晚間19.35起飛，提前兩小時抵達機場時發現飛機已經離境了，致電酷航客服，人員表示航班異動通知有寄信給gotogate 的電郵（但我並未收到任何資訊）客服人員說會協助退費（新加坡-雪梨）的機票，至於第一段（台北-新加坡）因為已經起飛了無法退款。

為了不影響之後的飯店與景點門票，先硬著頭皮重新買了隔日飛雪梨的國泰航班（單程票價兩倍貴）

然後立刻寄信予gotogate確認航班異動通知與後續退款事宜。

https://i.imgur.com/FQg3HIm.jpg

想問問版上前輩，是否有相關經驗？依照這樣的航班異動狀況：
酷航真的會協助退費嗎？
Gotogate平台的退費申請事宜是否有需要特別注意的地方呢？

先謝謝前輩，希望稍後起飛後可以順利～
Gotogate的請求退費流程有需要留意的部分嗎？

先謝謝大家了（希望明天起飛後能夠順利）
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