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[問題]課金後未收到鑽石

看板AzurLane標題[問題]課金後未收到鑽石 作者
nightcore
(leiaceleste)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:11

不好意思因為第一次和官方回報這樣的狀況

之前在iOS上買了鑽石但是因為連線不穩出現一排數字後就被扣款 後續等了幾天也沒有收到鑽石

到官網回報後今天收到了回信 但看起來好像是覺得我的資料不完整要自行和apple那邊聯繫(? 整個日文苦手

當初有附上apple商店的購買紀錄和收據(mail的收據)想問是不是還缺少什麼呢 希望能有大大解惑

https://i.imgur.com/dTNBdyS.jpg


官方回覆如圖 如果我有誤解的地方請跟我說QQ


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.3.58 (臺灣)
PTT 網址

nietsche01/05 21:13艦B官方表示沒收到這筆款項,要你聯絡apple store

好的謝謝 會先跟app store聯絡看看

※ 編輯: nightcore (180.217.3.58 臺灣), 01/05/2021 21:21:31

PTTharuhi01/05 22:30你可以去你的APPLE帳號裡面看交易明細,沒有編號代表

PTTharuhi01/05 22:31沒成功,要聯絡APPLE取消掉,不然會卡在那

訂單那邊確實有apple的編號跟受領書 看來還是得聯繫他們了QQ

※ 編輯: nightcore (180.217.3.58 臺灣), 01/05/2021 22:44:35

weitinn01/05 23:00我覺得他是說這筆沒變成物品

weitinn01/05 23:01你要退錢要找商店

weitinn01/05 23:01但如果你想要直接拿道具 請再回覆說你要拿

weitinn01/05 23:01不然應該不會多寫最後一段

Atima01/05 23:25最後翻譯才是對的

Atima01/05 23:26這篇是說他們有拿到錢 也確認到你沒收到道具

Atima01/05 23:26想退錢去找APPLE STORE

Atima01/05 23:26想要拿到鑽石就跟他們連絡

gahe01/06 01:46自己有兩次經驗,第二次蘋果就不給退了。最後的處理是補上

gahe01/06 01:46相對應的紅尖尖。

viper042301/06 03:50weitinn和Atima的翻譯是對的

原來如此 已經有用破爛英文跟日文回應官方了 謝謝大家幫忙QQ

※ 編輯: nightcore (1.200.15.156 臺灣), 01/06/2021 07:06:17