[心得] 反推義美保久乳及客服

hank12332 04/20 14:59客服回答滿合理的啊 =w=

l0215e 04/20 15:04看完不知道你到底想要客服回答什麼，客服的說法我

l0215e 04/20 15:04覺得都合理

Ewhen 04/20 15:06客服回答很合理+1

Ewhen 04/20 15:07不過可以拿到門市換嗎XD

vivipipi 04/20 15:13客服舉例去市場有點多餘...

jeve8041988 04/20 15:13客服回答沒問題+1，還是你心中其實有想要聽到什麼回

jeve8041988 04/20 15:14覆或答案嗎？

maru9981 04/20 15:14沒有哪家廠商敢保證送到消費者手上的產品百分百不會

maru9981 04/20 15:14有任何問題吧，壞掉拿回去處理就好了

BLUEJOANNE 04/20 15:15客服回答 還蠻合理的..如果是品管不佳 同一批不會只

BLUEJOANNE 04/20 15:15有一瓶臭酸 所以他說運送過程中 其實蠻合理的

cofc 04/20 15:18所以你想聽到什麼回答呢？

Laurara 04/20 15:18要求退錢啊

dustfaerie 04/20 15:20那你覺得合理的回答是什麼

IFnight 04/20 15:21包才就是鋁箔利樂包，你覺得有問題，以後你只能買現

IFnight 04/20 15:21打果汁或現泡茶了。

hank12332 04/20 15:22如果源頭有問題就整批是臭的，包材也是一樣整批掛掉

maru9981 04/20 15:23上次那個拿到有問題的寶寶粥也是，大驚小怪

hank12332 04/20 15:24如果保久乳沒問題，那只能合理懷疑包材有瑕疵

hank12332 04/20 15:24 那一批

IFnight 04/20 15:27客服是回答你運送過程導致包才破損，你卻解讀為包才

IFnight 04/20 15:27不適合。我也不解

hank12332 04/20 15:31人家包材出貨給義美也是會檢驗啊，很難100%無瑕疵

winnie75928104/20 15:48拍拍,大概能懂你的感受...改喝鮮奶或他牌吧

epei99 04/20 15:51其實不是第一次看到這問題，自己本身不敢喝鮮奶，也

epei99 04/20 15:51無法幫孩子試喝，看得真的怕怕的

boboha 04/20 15:53原本也是義美忠實客戶，都買大罐鮮奶豆漿，但常常蓋

boboha 04/20 15:53子不密合，放倒都會慢慢流出來，還不是一放倒就流出

boboha 04/20 15:53來，所以發現時就整個冰箱都是，後來就氣到不買了，

boboha 04/20 15:53因為我不知道今天是那一罐會漏，義美對外包裝真的品

boboha 04/20 15:53管需要改進

l0215e 04/20 16:00不是常態/系統性/結構性的問題，一個偶發事件的瑕

l0215e 04/20 16:00疵，不知道是要重視什麼耶？！客服解釋可能原因妳

l0215e 04/20 16:00不滿意，那NPC回答穴穴指教妳覺得比較開心？

Ewhen 04/20 16:04義美的鮮奶家庭號也是會漏，所以現在不買了

h998952 04/20 16:10你要做的是備齊資料送到地方衛生局，讓他們跟義美溝

h998952: 04/20 16:10通。

maru9981 04/20 16:27是不是要跟寶寶粥那位一樣給試吃給紅包才算有誠意？

AmyEAT 04/20 16:33我3歲兒上次也喝到一罐，幾乎喝完(好可憐)，基本上

AmyEAT 04/20 16:34我也算是義美的忠實客戶，但之後暫時不再買保久乳，

AmyEAT 04/20 16:34雖說一箱24罐喝到最後只有那罐壞掉(外觀正常)，但心

AmyEAT 04/20 16:34情真的就是不好...

fen057 04/20 16:42我想我要來研究其他品牌了，謝謝分享。

largesperm 04/20 16:45樓主只是要一個道歉 並不是要真相 客服只要說對不

largesperm 04/20 16:45起造成你的困擾 再解釋一下可能的原因 樓主就爽了

largesperm 04/20 16:45不會計較

trueblend 04/20 16:46家樂福，福樂的現在六入一組85

yun025 04/20 16:47上個月我兒子也喝到一罐，是長輩覺得喝不完浪費拿

yun025 04/20 16:47來喝才發現的，客服也是一樣的說法，那箱裡面也就

yun025 04/20 16:47那罐壞掉，現在喝都會剪開倒杯子喝

DoraMi01 04/20 16:50以前也買義美，但看到其他人有買到臭酸的，現在都

DoraMi01 04/20 16:50改其他牌子了...

l0215e 04/20 16:52樓主前面說沒有預設要聽到什麼回答，後面森七七說

l0215e 04/20 16:52覺得人家道歉沒誠意，所以其實樓主就是有預設客服

l0215e 04/20 16:52該給她什麼回應啊lol

Ewhen 04/20 16:53但原PO客服說有致歉耶@@很好奇客服是怎麼說的？

lnc7834 04/20 16:54感覺很常看到有人反應喝到臭酸 跟他牌比起來的話

huangemmawww04/20 17:43覺得你這問題就算其他品牌也會有，他牌客服給的回答

huangemmawww04/20 17:43應該也差不多這樣了

lipayee 04/20 17:49真心建議以後客服要聘請會他心通的通靈人士,才能100

lipayee 04/20 17:49%說出顧客喜歡的答案

ben83121 04/20 17:50義美不意外，我也遇到好幾次臭酸和白色塊狀物，面

ben83121 04/20 17:50對這樣的大公司我都有錄影存證自保，總之以後再也

ben83121 04/20 17:50不買義美了，不信邪的人自己遇到就知道痛了，多說

ben83121 04/20 17:50無益。光泉買了幾十箱都沒問題，義美才八箱就問題

ben83121 04/20 17:50一堆，真的很差勁

xulu0 04/20 17:58乳製品一直都買光泉，義美從N年前的過期奶粉事件後

xulu0 04/20 17:58就不買了

wiggyc 04/20 18:01上次我遇到一模一樣的問題，有錄影，打電話給義美，

wiggyc 04/20 18:02他們派人來買回我整箱的牛奶（等於退錢），化驗，

wiggyc 04/20 18:02最後再打電話跟我說結果，結果是你文章中的一樣，運

wiggyc 04/20 18:02送問題導致保存不當等等。但我就開始改喝別牌了，

wiggyc 04/20 18:02太可怕。

wiggyc 04/20 18:03義美說，整箱只有那一罐有出現問題。但是，我請他

wiggyc 04/20 18:03們直接寄化驗資料給我，要不到。我心理還是默默覺得

wiggyc 04/20 18:03空口無憑。

wiggyc 04/20 18:04我讓孩子改喝光泉半年了，也沒遇到這問題過，我個人

wiggyc 04/20 18:04認為是義美有問題。

wiggyc 04/20 18:09放圖證明一下是真實事件

wiggyc 04/20 18:10https://i.imgur.com/zqXAuzh.jpg

ben83121 04/20 18:13補充一下，臭酸奶幾乎都會有白色的塊狀物，擠出來

ben83121 04/20 18:13或剪開來就看得到，我完整一鏡到底錄得很清楚，還

ben83121 04/20 18:13錄到好幾次。您整箱剩下的應該會再遇到，可以試著

ben83121 04/20 18:13錄錄看

ben83121 04/20 18:14補充一下，臭酸奶幾乎都會有白色的塊狀物，擠出來

ben83121 04/20 18:14或剪開來就看得到，我完整一鏡到底錄得很清楚，還

ben83121 04/20 18:14錄到好幾次。您整箱剩下的應該會再遇到，可以試著

ben83121 04/20 18:14錄錄看

anniekinki 04/20 18:16客服回答得還好啊，合理範圍，所以妳氣的點是他們沒

anniekinki 04/20 18:16有說抱歉嗎？

anniekinki 04/20 18:18不過義美的幾個負面新聞有讓我覺得他們其實品管做的

anniekinki 04/20 18:18不好

meanming 04/20 18:22光泉保久乳我從小喝到大，從沒遇過這種問題，這種真

meanming 04/20 18:22的遇到一次就會怕到，拍拍

ben83121 04/20 18:29抱歉推文重複送出了。樓上跟我的情況一樣，買光泉

sparkling21404/20 18:29好可怕 竟然會臭酸

hblcyt7 04/20 18:32天啊，好可怕，謝謝原po分享！我覺得客服沒有處理

hblcyt7 04/20 18:32的原po遇到的事情啊！道歉、回收很難嗎，要我也會

hblcyt7 04/20 18:32生氣

skoqqq 04/20 18:35可以懂你的感覺耶，畢竟是幼兒食用的食品品質出現

skoqqq 04/20 18:35問題，然後公司連道歉回收檢查都不做(譬如檢查是不

skoqqq 04/20 18:35是包材設計或製程設計有問題導致容易破損或混入污染

skoqqq 04/20 18:35物）

love472 04/20 18:36謝謝版媽提醒，感覺很可怕

skoqqq 04/20 18:38尤其從推文來看發生次數好像有點頻繁...

bai8 04/20 18:45這款常看到有人PO災情，都不敢買

kitten631 04/20 18:45光泉的沒碰過這種事

jjamie 04/20 18:48好意外，大家居然覺得客服這樣回答很OK?

zhihou 04/20 18:50要是我小孩吃到我也會生氣，可以理解原po的感受，

zhihou 04/20 18:50之前常買義美鮮乳也是會漏+1，其他牌子都沒出現這

zhihou 04/20 18:50樣的問題

ccbamboo 04/20 18:58好雷

paopaotw 04/20 18:58客服沒跟你討論該如何處理嗎？

paopaotw 04/20 18:59原post生氣很正常

flowerrabbit04/20 19:01客服回答就是在卸責啊，感覺商品從工廠出來之後就

flowerrabbit04/20 19:01跟義美完全沒關係了，買到壞的是自己倒霉？我是不認

flowerrabbit04/20 19:01為其他牌子會直接回答個運送過程有問題就end消費者

flowerrabbit04/20 19:01啦

fishworldyou04/20 19:01理解原po感覺也謝謝提醒，不知道這麼多人站在義美這

fishworldyou04/20 19:01幫說話是覺得沒出大事就沒關係嗎

flowerrabbit04/20 19:03還扯什麼消費者去市場，根本就是一付都是they的錯

flowerrabbit04/20 19:03的嘴臉啊

Pao 04/20 19:05要是我聽到客服的反應也會不高興耶，感覺推託多於

Pao 04/20 19:05誠心道歉跟向上反應，但我詫異的是很多人覺得正常？

hsun0302 04/20 19:11之前也在fab社團看到這款產品有問題

hsun0302 04/20 19:12fb

AlFeng 04/20 19:14上次朋友好心分小孩一瓶 也是一口就不喝 拿來喝發現

AlFeng 04/20 19:14都是塊狀物 從此不買

greenjuly 04/20 19:24客服的反應沒有很OK欸

betty921 04/20 19:26義美保久乳災情蠻多的，後來不買+1

kitten631 04/20 19:33客服就很推託阿 這麼多人幫義美講話才令人傻眼

ltlmouse 04/20 19:33義美的豆奶/鮮奶 開罐時的紙有放好再蓋回就不會漏

cccxxx 04/20 19:34沒想到保久乳會有這個問題，謝謝提醒

aihead03 04/20 19:42客服這回答我也不能接受

rainbow624 04/20 19:53借樓問 除了義美還有哪牌類似這種小罐包裝？

rainbow624 04/20 19:54我兒很常喝配早餐這個容量剛好

ghjkl5566 04/20 19:59廢到笑,連保久乳都能做到臭酸

smile722 04/20 19:59客服回應我也無法接受耶，應該是要想辦法改進之類

smile722 04/20 19:59的吧 並不是只有退款能敷衍過去的 比較是小朋友喝

smile722 04/20 19:59的東西 有些小朋友還無法言語表達耶

ghjkl5566 04/20 20:01義美品管真的很差

betty0824 04/20 20:05拍拍原po

betty0824 04/20 20:05我也覺得客服回答非常不ok

betty0824 04/20 20:06之前在群組跟社團看過義美太多災情

betty0824 04/20 20:06已經不敢買它們家很久了

xulu0 04/20 20:06義美的客服的確沒有給人一種他們有要改善的感覺，只

xulu0 04/20 20:06差沒直接明說運送過程未來仍會不定期出問題喔，你

xulu0 04/20 20:06消費者要習慣啦～

say19880920 04/20 20:08義美被網路神話 品管有待加強

Ewhen 04/20 20:08請大家以後不要做忠實顧客，一定要交換品牌喝XD

c132908 04/20 20:15小孩不能吃到媽媽口水？換瓶新的妳也不敢再給小孩喝

c132908 04/20 20:15？那你家小孩應該沒有任何保證安全的東西能吃唷！

fireflyana 04/20 20:22謝謝你的分享，本來一直以為義美是可以讓人放心的

fireflyana 04/20 20:22老牌子，看其他人分享，感覺品管不妙

nini0923 04/20 20:22感覺是不是保久乳都會有這問題，之前我在好市多買

nini0923 04/20 20:22整箱美祿（家人都愛喝），結果有一次我喝到一罐臭

nini0923 04/20 20:22酸的...重點整箱就只有那罐有問題，但我想說算了，

nini0923 04/20 20:22才一罐...，就沒去退貨，之後也還是照買...

jumcsy 04/20 20:34如果不去看總公司...

jumcsy 04/20 20:34其實萬丹保久乳穩定又非常好喝

asd31415926 04/20 20:56客服回答哪裡ok了=..=

asd31415926 04/20 20:57看推文它們保久乳出包蠻頻繁的啊 這種品質不敢恭維

samug 04/20 20:58義美從以前就是豆漿 鮮奶 還沒過期就先變豆花 只會

samug 04/20 20:58說運送過程有問題 或是賣場溫控不當 從來不會檢討

samug 04/20 20:58自家的製程

ben83121 04/20 20:58買光泉就沒再遇過這種事了，難到光泉在各通路的運

ben83121 04/20 20:58送和儲存會有特別不一樣之處嗎？正常人都聽得出來

ben83121 04/20 20:58誰在說鬼話。可憐我的心肝寶貝不知道喝到多少臭酸

ben83121 04/20 20:58保久乳，恨啊。道歉和退款一點屁用都沒有，這幾年

ben83121 04/20 20:58下來也沒改善，以後只會有更多小寶貝受害，因為這

ben83121 04/20 20:58款容量最小，一般都是買給小寶寶喝的

samug 04/20 20:59食物不要有忠實顧客這種事 一定要各家都買 分散風險

xulu0 04/20 21:00國農、台農、光泉等都沒遇過有問題的

amadda 04/20 21:11義美的喝過一次臭酸，包裝也是看不出異狀，客服當下

amadda 04/20 21:11一直致歉，要了產品批號也有說會跟相關單位反應，

amadda 04/20 21:12不過層層運輸上架也真的很難說是哪裡出了問題，那

amadda 04/20 21:12次之後就各家品牌輪流喝了

djenise2002 04/20 21:12看到w大的回應覺得義美

djenise2002 04/20 21:12的食品有問題也不是單一事件了，支持你們跟義美要同

djenise2002 04/20 21:12一批的化驗資料。然後義美的食品交付到客人手中，從

djenise2002 04/20 21:12生產、包裝到運送都該負責任吧，板主想要一個道歉

djenise2002 04/20 21:12不過分吧！

blizard 04/20 21:14客服推拖之辭竟然那麼多人覺得合理，難怪鬼島業者

blizard 04/20 21:14沒在怕出包

samug 04/20 21:19因為他是義美 所以沒關係 如果是林鳳營早就被譙到

samug 04/20 21:19翻過去了

sparkling21404/20 21:28唯一解就是任何食物都輪流購買 換品牌種類

hydraz 04/20 21:30好恐怖 最近才買了三箱義美 以後還是乖乖買光泉成

hydraz 04/20 21:30分無調整好了

jincc 04/20 21:30拍拍，改喝光泉吧，兒子一歲多喝完兩三箱都沒問題

crazyL 04/20 21:40謝謝分享 看來災情好多啊

vivipipi 04/20 21:41看到這麼多人覺得客服回答沒問題也覺得很神奇+1謝

vivipipi 04/20 21:41謝原po分享以後會避開不買

wwhd 04/20 21:41買義美鮮乳也發生過幾次還沒到期就壞掉，但買光泉

wwhd 04/20 21:41就從沒遇到過@@

willling 04/20 21:44鮮奶跟保久乳我支持光泉，我個人認為義美真的不是

willling 04/20 21:44誠實的商家

icevenus 04/20 21:54我認真說，真的非常有可能是包材，如果是來源問題，

icevenus 04/20 21:54那會是一批不是一瓶，你至於肉眼看不見也很正常，因

icevenus 04/20 21:54為如果是開口沒封好，那在你打開的瞬間，原有的證

icevenus 04/20 21:54據就會消失。以上針對實務經驗給你參考，但不管是包

icevenus 04/20 21:54材還是其他，他們確實有需要去做檢討，找到根本原因

icevenus 04/20 21:54加以改善。

lessonone 04/20 21:58有次買義美鮮奶也是效期前就酸掉,原來我不孤單…

applepig092504/20 22:00以前買過幾次義美小瓶鮮奶都成白色塊狀物 從此對他

applepig092504/20 22:00家印象很差

icevenus 04/20 22:00另外就算是偶發事件，其實還是必須做調查才能排除是

icevenus 04/20 22:00系統或結構性的問題，以這種食品大廠這些應該是很

icevenus 04/20 22:00基本的，會建議大家如果遇到用信件往來留底，並請他

icevenus 04/20 22:00們提出合理天數做回覆比較好，也算是為大家的食安

icevenus 04/20 22:00把關。

icevenus 04/20 22:02除了包裝破損也有可能是該包材不足以提供適當的產品

icevenus 04/20 22:02保護，隨意舉例如抗溫濕度，真實原因還是要確認才會

icevenus 04/20 22:02知道的

strawberrykz04/20 22:03原來也有人跟我遇到一樣情形！我家半年內遇過兩次，

strawberrykz04/20 22:04後來跟客服說我家庫存的五箱我也不敢給小孩喝了，他

strawberrykz04/20 22:04們全部買回去。我就從此改喝光泉或福樂

flyling 04/20 22:05因為是義美所以一定是消費者的問題

flower6 04/20 22:39不讓小孩碰到大人口水是對的唷！朋友小孩因為跟家人

flower6 04/20 22:39共用筷子得到皰疹過

flower6 04/20 22:39看來義美真的是被鄉民神話的牌子，漲價也沒在手軟

flower6 04/20 22:39的

superer 04/20 22:47看推文災情也太多，我不敢喝鮮奶也不敢聞(會吐)沒

superer 04/20 22:47辦法先試喝，保久乳就是外出方便也不可能每次都倒出

superer 04/20 22:47來，這樣完全不敢買義美了

lamia 04/20 22:48買過義美的鮮奶，還沒到效期，卻已有不新鮮的味道。

lamia 04/20 22:48後來就再也不買了！

lamia 04/20 22:49補充：是開封的第一口味道就不對

olivetrees 04/20 23:11自從鮮乳整批出包二次還鬼打牆是因為自己工法天然

olivetrees 04/20 23:11加上原物料過期事件 我就再也不買他家任何產品

shiyi1122 04/20 23:25義美之前買一罐還未過期的堅果，結果整個有怪味霉

shiyi1122 04/20 23:25味，也買過有臭味的豆漿，不太再買這牌子

paypig 04/21 00:06看過八卦版一些義美文章就知道義美出問題機率很高，

paypig 04/21 00:06奶類都優先選擇光泉，其他產品也都儘量避開義美

flowerrabbit04/21 00:06我也買過打開滿滿油耗味的糖果...不懂明明原料成品

flowerrabbit04/21 00:06都頻頻出包的廠牌為何還有人覺得是良心企業？

chenda 04/21 00:14客服好爛，客服應該要請他們總經理到你家道歉

GaHead 04/21 00:18我也覺得客服回答很不ok，後面還幻想消費者買完的行

GaHead 04/21 00:18程，這客服寫小說的？

imperium 04/21 00:21他家鮮奶也有出過問題，說是因為低溫殺菌……可是

imperium 04/21 00:21買別家的低溫殺菌就沒有出過問題。客服的反應是不

imperium 04/21 00:21是鮮奶被投訴過很多次了

clairene 04/21 00:21看推文原來也有人一樣覺得義美品管不好 現在都不買

clairene 04/21 00:21義美了他們的食品出包率感覺很高而且都滿誇張 不知

clairene 04/21 00:21為何被當作良心企業

jijikoko 04/21 00:30義美本來就是神話的牌子，會持續抄襲、使用過期品、

jijikoko 04/21 00:30管不良的廠牌，怎麼可能會用心在食品安全上！

berrychiu 04/21 00:32幫高調，災情也太多了

snowlove224404/21 00:49有時候不是有什麼要求，阿就是一個感覺問題。謝謝

snowlove224404/21 00:49分享，我也都買義美...

CHCl3 04/21 00:49我家常買義美和福樂的保久乳，都遇過臭酸的情況。

loking 04/21 01:08義美保久乳我都會跳過，因為很常看到未過期就壞的新

loking 04/21 01:08聞

fly1214 04/21 01:29消費者喝到問題產品還有人護航，真是大開眼界，換作

fly1214 04/21 01:29我小孩喝到我也一定饒不了他，而且義美出包像是家常

fly1214 04/21 01:29便飯，也沒看到反省改進，直接拒絕往來

dada591 04/21 02:20我覺得客服回答我也會生氣耶！扯到去市場也太瞎吧

dada591 04/21 02:20，感覺就是有推卸到消費者身上的意思啊

kiki720 04/21 04:41義美的品管超差的新聞網路都查的到，每年都有他們出

kiki720 04/21 04:41包的新聞已經十幾年了，實在不懂為什麼它可以叫台灣

kiki720 04/21 04:41良心，而且很多產品都還抄襲，google關鍵字就很精彩

kiki720 04/21 04:41，就算這樣他們還是推新品繼續抄喔！不誠實的品牌

kiki720 04/21 04:41我已經拒吃了至少十年

yyvv 04/21 06:23很不ok耶。東西有問題客服應該是立馬退款道歉，東西

yyvv 04/21 06:23就有問題了還要聽這些真煩。「非常抱歉給您帶來了不

yyvv 04/21 06:23便。__非常重視您的迴響，會努力完善我們的服務。」

yyvv 04/21 06:23<-例子

yyvv 04/21 06:26對義美印象差+1

miconches 04/21 06:3128樓 光泉乳香有時候也會這樣

icevenus 04/21 07:36良心企業……因為台灣價值夠吧

clmhn 04/21 08:07對義美印象不好，這麼多人反應同一個問題，他們也

clmhn 04/21 08:07不會想說改善包裝，每次都推給運送，包裝設計到底

clmhn 04/21 08:07有沒有做運輸測試啊!?

bai8 04/21 10:06照這種邏輯，以後任何廠商產品有問題，都可以推包

bai8 04/21 10:06說物流運送或店家上架過程造成的，包含上次的寶寶

bai8 04/21 10:06粥？無法接受長期義美保久乳，三不五時就有人說喝

bai8 04/21 10:06到臭酸奶，義美仍無重視的感覺

cagari 04/21 10:33很多義美粉會來護航，豆漿壞過很多次後就不買了，其

cagari 04/21 10:33他家沒有溫控問題，義美最多

GivePower 04/21 11:03義美早就下神壇了，之前PTT一堆狂粉網軍蝦捧

dswing 04/21 12:21我曾經在松青買紙盒包裝的義美豆漿，第一盒回家開是

dswing 04/21 12:21臭酸的，拿回去換，現場再開一盒還是臭酸的，第二盒

dswing 04/21 12:21才正常

marah 04/21 13:06我兒子正在喝，趕快拿來確認，我從沒想過沒過期沒

marah 04/21 13:06膨包會有臭酸的問題@@這樣太難防了吧

c357416 04/21 13:19這樓風向很奇怪，我相信是單一事件，但真發生了也寧

c357416 04/21 13:19願他鬼打牆也不想聽到什麼鬼市場之類的推託。而且之

c357416 04/21 13:19前寶寶粥那個原po處理的還好吧？還是要人家收了好處

c357416 04/21 13:19就撤文這樣比較ok嗎

c357416 04/21 13:21*更正 賠償，不是好處

gay7788 04/21 13:55有夠可憐，買到臭酸的結果被前幾樓檢討 XDDDDD

gay7788 04/21 13:56熟悉的義美最對味

kefer 04/21 14:16喝了這麼多箱，看到這篇也驚訝原來有如此多災情，

kefer 04/21 14:16我也是忌諱小孩吃大人口水的媽媽，所以不會試喝，

kefer 04/21 14:16看來以後要注意一點了，感覺保久乳都有可能會有這

kefer 04/21 14:16種問題

pinkpat 04/21 14:28同樣是125ml義美保久乳，都讓孩子帶去學校喝，後來

pinkpat 04/21 14:28小孩開始排斥，才說因為有一次喝掉壞掉的，覺得很

pinkpat 04/21 14:28噁心。（媽媽覺得心疼..）

sheep415 04/21 16:16天啊 我從來沒想過需要先幫小朋友試有沒有壞掉...家

sheep415 04/21 16:16裡還有一箱半啊

jjoonnyy 04/21 16:53我也遇過一次 診個酸掉 也是義美的

a25 04/21 17:05這一篇的風向怎麼跟寶寶粥那篇都不一樣，謝謝你分

a25 04/21 17:05享出來，至少讓我知道原來義美的客服是這樣回應的

rainwalnut 04/21 17:54如果整批有問題她確實敷衍你 可是一包有問題我確實

rainwalnut 04/21 17:54覺得可能撞擊角度造成...算是單一事件...

rainwalnut 04/21 17:55但是不管是不是運送過程有問題，你在那個店家買的我

rainwalnut 04/21 17:55覺得他就是要賠償...不是賠給你一罐好的就算了

rainwalnut 04/21 17:57但是我覺得整批有問題，或明顯製程上混入其他東西我

rainwalnut 04/21 17:57才會直接找廠商

ohmco 04/21 19:37這牌子災情不少見，這樣還算單一個案嗎？原po也不是

ohmco 04/21 19:37要賠償，是不想孩子再喝到臭酸奶才跟客服反應讓他

ohmco 04/21 19:37們查是哪一環節出問題，結果被這樣敷衍...誠心道歉

ohmco 04/21 19:37想找出問題重視消費者反應跟官方敷衍道歉sop，正常

ohmco 04/21 19:37人都聽的出來是哪種吧？

ohmco 04/21 19:40而且就是在直營店買的，跟客服反應我覺得也沒問題吧

ohmco 04/21 19:40...

jinlinspin 04/21 20:53義美從來不是第一選擇，福樂產品感覺有奶粉味，味

jinlinspin 04/21 20:53全跳過，所以奶製品都是光泉為優先

elaymutter 04/21 21:27雖然我很喜歡義美的餅乾，但是鮮奶類或保久乳，我是

elaymutter 04/21 21:27買光泉…

ththth 04/21 22:07我今天怒買了12罐光泉保久乳了

doggie175 04/21 22:46居然有人說大驚小怪，可以久放的東西會壞掉，這才可

doggie175 04/21 22:46怕吧！

mankaro 04/21 23:24感謝分享 暫時不買義美保久乳了

horibe 04/21 23:27這品牌被莫名加值了 品管上新聞的次數是前段班...

Gwyneth 04/21 23:31感謝分享 義美味全都名單外了 只好買光泉

fania 04/21 23:43早就不買義美的東西了kkk 新聞上出包的紀錄的太多

fania 04/21 23:43次,只是都被輕輕放下，繼續當良心企業

love472 04/21 23:44你的反應是希望他們能改善吧，畢竟很多小孩會喝保久

love472 04/21 23:44乳，他們只是在卸責，感覺不好。不懂為什麼會有人

love472 04/21 23:44覺得大驚小怪，若小孩喝到拉肚子怎麼辦

beebo 04/21 23:52被前面推文嚇傻 明顯品管有問題然後客服推卸責任阿

blood10 04/21 23:54之前就是有看過臭酸的案例，即使地方社團常常在開團

blood10 04/21 23:54還是不會買

LOVINGLOVE0 04/22 00:54妳說的我也有遇過喔，我是倒出來發現有白色塊狀，再

LOVINGLOVE0 04/22 00:54也不敢買保久乳

LOVINGLOVE0 04/22 00:57前面推的說什麼大驚小怪，商品有問題就ㄧ句抱歉？這

LOVINGLOVE0 04/22 00:57樣咁午丟？

celia0302 04/22 02:03拍拍，我也遇過類似問題，懂你希望他們重視的心情。

robin2748 04/22 02:39義美是有多好,這麼多人幫它講話, 品管跟客服根本不O

yokoh 04/22 04:06光泉不錯 味全完全不能。唉

Blue6 04/22 05:46謝謝原po分享

griswold 04/22 07:16感覺就是品管有問題，不過不覺得客服有什麼問題，不

griswold 04/22 07:16是道歉並表示願意回收了，是還想怎樣？

starsunlh 04/22 09:39謝謝分享！是說前幾樓各種護航客服真的很不可思議耶

starsunlh 04/22 09:39...

winnie75928104/22 10:30我家小孩絕對不能吃到大人的口水,而且大人也不吃

winnie75928104/22 10:31小孩的口水;前者怕大人口腔中的細菌蛀牙菌傳給孩子

winnie75928104/22 10:31後者是怕被小孩傳染感冒...感冒有潛伏期,所以不管

winnie75928104/22 10:31有無症狀就是大人小孩各吃各的

winnie75928104/22 10:33不吃大人口水這個忌諱其實滿常見的

adapt 04/22 10:57這種客服竟然還有人護航

ya78928 04/22 11:44應該要賠償吧，什麼爛客服，那些很合理的推文是怎

ya78928 04/22 11:44麼了？

papapapillon04/22 13:19義美行銷已經既定成型，保久乳製作的污染過程其實已

papapapillon04/22 13:19經裁罰超過10次以上，但是廠商仍然沒在怕，因為買的

papapapillon04/22 13:19人多到不知幾百倍

papapapillon04/22 13:20光泉和褔樂可推

a0324 04/22 14:31謝謝分享~還好我不買義美！

whiship 04/22 16:03客服什麼爛回應呀，真傻眼，喝到臭酸奶真噁，馬上

whiship 04/22 16:03列為拒絕往來戶

DEANsWife 04/22 17:55傻眼

iecho 04/23 17:05看完拒買義美+1！出包率也太高了吧，希望小孩之前訢

iecho 04/23 17:05喝的沒事啊……而且客服回覆真心傻眼好嗎！

iecho 04/23 17:06原Po版本才是有心的。推薦原Po去當客服（誤

k8624 04/23 21:24推～讓幼兒喝到臭酸奶很令人生氣，我也會給小孩喝保

k8624 04/23 21:24久乳，不考慮買這牌了，謝謝分享！

yllan 04/24 04:53我小的時候也喝過臭酸保久乳！沒想到過快30年還有

Dora520 04/25 03:04天啊 感覺很可怕 買了很多欸

eri0077 04/26 01:52謝謝妳的反推，我絕對不買義美

sijheng71 05/01 23:10我上星期也中獎了….還好是我喝到的，現在給小孩喝

sijheng71 05/01 23:10前都會先嚐一口