Re: [心得] 反推義美保久乳及客服
義美保久乳
https://reurl.cc/v5OvDj
可以看到義美保久乳的運送包裝是一層未密封塑膠膜加紙板，產品是有部分裸露，如果說要劃傷造成破損，最低限度可能只要破兩層塑膠膜，就會破壞終端商品。
鈞媽寶寶粥
https://reurl.cc/9ZN3Od
鈞媽產品是數包鋁箔包放在彩盒，彩盒外有薄塑膠膜緊包，以常識來說，運送過程還會有外紙箱，不然這彩盒一下壓爛。廠商說這是運送過程造成外包裝破損，那麼得一連破四層:運送紙箱，塑膠膜，彩盒，鋁箔包，才會破壞到終端商品。
鈞媽寶寶粥那個包裝運送狀況，要怎麼在運送過程中連破四層，塑膠薄膜沒有脫落的狀態，讓消費者拿到「肉眼看不出薄塑膠膜、彩盒、鋁箔包破損」但「看起來已經發霉一段時間」的商品，恕我想不出來。
以我們有限的常識，來判斷產品因運送破損機率，義美這種包裝更容易破損。所以我不覺得網友雙標。※ 引述 《skywaternet (＊＿＊)》 之銘言：
: 標題: Re: [心得] 反推義美保久乳及客服
: 時間: Wed Apr 21 21:25:10 2021
:
: ※ 引述《ththth (阿松)》之銘言：
: : 是否因發佈心得而有優惠: yes/no No
: : 不同意記者抄文及轉載其他平台
: : 本人純粹分享自己經驗心得
: : 文長，有我跟客服部分對話經過
: : 先放保久乳本人照片
: : https://imgur.com/a/Z2zfqTv
: : 發票
: : （發票先刪除）
: : 我在義美門市上一次促銷時
: : 買了一箱全脂保久乳給我家小孩喝
: : 他們感覺喝得還習慣
: : 所以喝完一箱我4/12又去扛一箱
: : 今早我一如往常拿兩罐插吸管開給兩小喝
: : 其中老二喝一口就不喝
: : 我覺得浪費，想把剩下喝完
: : 但我喝一口就發現臭酸
: : 剛剛我想了想，
: : 打電話給客服反應這件事
: : 客服的回答是：
: : 「保久乳出廠時都有檢驗合格，
: : 有可能是運送過程，運到店面等等時有包材破洞，空氣跑進去造成它壞掉」
: : 我：我買一整箱，喝了半箱只有一個有這種狀況（連同一封的其他都沒有），再來我在: 開之前，並沒有發現任何破洞異常
: : 客服：
: : 「包材破洞可能是肉眼看不到的喔，至於其他為什麼沒壞掉，有可能是運送時施力角度: 的問題，也有可能是消費者買了之後再去市場什麼的，時間太久導致壞掉」
: : 以下是我反推的點：
: : 1. 照客服的說法，保久乳敗壞這個問題是不可預期且隨機的
: : 我不可能每開一罐就喝一口確認，而且我很忌諱小孩吃到我口水
: : 2. 消費者買完去市場，造成久曬敗壞什麼也很好笑
: : 我今天買的保久乳是我自己去直營門市購買，自己走路扛在肩上帶回家的，而且是晚上: ！！
: : （看發票）
: : 買回來後存放在陰涼乾燥空間
: : 3. 如果今天我是去其他量販業者購買，的確有可能運送相對不放心，我今天是去直營: 門市
: : 4. 包材問題？
: : 我相信我不是第一個反應保久乳臭酸的人，如果一直都有人反應，那是不是代表包材不: 適合
: : 而且保久乳大多是給幼兒/兒童喝還會隨機發生臭酸
: : 真的令人非常非常不放心
: : （即使保存期限到今年11月）
: : 5. 客服有致歉，但給我的感覺大多以官方推托之詞居多
: : 只能說我以後不會再買他們家的保久乳了
: : 其他半箱保久乳，我寧願倒掉或我自己喝掉
:
: 這篇底下推文風向跟前陣子的鈞媽粥的怎麼有差？雙方都是品管出問題，客服第一時間也: 是覺得包裝可能有損壞，但是當時底下推文很多都說廠商這樣不行、很差、以後不買之類: 的，反觀這篇底下推文很多人都說義美這樣回覆可以啊、是可能的，較為偏中性的論點。: 是因為義美是大廠的關係嗎？但是大廠其實也是問題很多的，很久以前不是也有爆出乖乖: 之類的有衛生問題？
:
:
: 不管怎麼說我覺得多提出來是好的，往後大家在找資料的時候也可以翻到紀錄，至少讓廠: 商有所緊惕，不要把事情隱瞞了
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.195.29 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/BabyMother/M.1619011511.A.A55
: 推 ththth : 可能是我龜毛邊緣人的個性在文章文字間表露無遺，所 04/21 22:07: → ththth : 以被帶風向了吧（嗚嗚 04/21 22:07: 推 maru9981 : 雙標的人很多啊，自助餐好吃 04/21 22:19
https://i.imgur.com/6Wpf0nk.jpg
被你嘴
網友沒拿廠商補償紅包而評論，
一樣被你嘴
誰雙標呢？
在我看來
兩個網友的評論都很能幫助到這版的朋友
https://i.imgur.com/oBw8Ldx.jpg
這福氣給你要不要?
把媽寶版八卦版化
閣下真的很努力
: 推 magpie : 風向問題，看到後面推文才知道災情頗多 04/21 23:13: 推 beebo : 很常看到義美鮮奶和保久乳未到期就壞掉 品管一定有 04/21 23:31: → beebo : 問題 可能品牌形象好吧 總是有人護航 不過之前看到 04/21 23:31: → beebo : 的網友經驗客服態度都很好就是 04/21 23:31: 推 milie : 圖片很重要啊，粥的圖那麼噁 04/22 00:21: 推 vita335 : https://youtu.be/KZzvogvMWTE 順便看看下面的回覆 04/22 01:20
--
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/22/2021 10:16:29
如果義美的包裝就是這麼容易破，那他們也可以改善包
裝吧
總不能自己的包裝容易破損碰撞就都把問題推到物流跟
賣場去，那以後從包材開始省越做越薄好了，反正民眾
會挺。
我覺得您應該是誤會 我從頭到尾沒有稱讚哪個廠商 也沒說誰不該改進 事實上我前篇還推文了 而這篇是在解釋為什麼會認為義美說運送破損比鈞媽說運送破損，在機率上義美包裝的確比 較有可能 明明是機率也有高低問題，直接把網友打成雙標仔是不合理的吧 而有較高機率破損是否需要改進，如果有不是破損該如何改進，這個前幾篇也已經有網友寫 了專業回文 寫得很好我沒必要也沒什麼需要補充的
※ 編輯: ekimlcl (220.136.49.9 臺灣), 04/22/2021 10:49:28
這篇就單純來戰雙標的阿~精典八卦版範例文體~
挺義美卻批鈞媽確實是雙標吧 兩家廠商都有要改進的
地方
義美外包裝是有緊縮塑膠膜的喔，我家買過n箱。紙箱
內包裝是6瓶一組，也有較好拆的塑膠膜。
好的，感謝提醒，修改成塑膠膜 但是不影響機率比外紙箱+薄塑膠膜+彩盒破損機率高呀 當然之前文章網友提到內部問題也是很有可能
其實雙標本來就處處存在。我婆家的家族買全新貴用品
好棒棒，我不收二手破爛的東西就該死
針對兩案件，有在吃副食品對鈞媽事件比較有感，不考
慮購買。保久乳我還沒用到，就無感覺得客服還算中規
中矩
哈哈直接點名了.搬凳子看戲囉…
還真沒買過保久乳.我家現在2歲了還是喝1號,偶爾喝
豆漿,各牌子輪流囉
原本好好一篇商品有雷分享，被講成原原po是要拿紅
包才會覺得有誠意，直接污衊人家人格，我覺得非常
過分
說實在的 鋁箔包強度很高 不太可能因為碰撞而破損到
內部 另外鋁箔包外層的紙層也不太可能被隨意割穿到
鋁箔導致失去氣密 鈞媽那個也是 鋁箔軟罐頭是強度
很高的包材 要弄到內容物污染其實最有可能的原因
還是在裝入前產線就污染了
哈哈哈我來囉，我確實覺得兩篇都是大驚小怪啊，覺得
品質不好就拿回去退啊，一直糾結人家回答的不好是
您認為不需要放在網路討論的消費糾紛 對很多網友來說是有用的資訊 請不要將您的價值觀抬到最高 然後用來套在別人頭上
太閒嗎，不滿意答案以後就不要買嘛，市場自然會淘汰
不好的廠商，不管是什麼產品，良率本來就不可能百
分之百，我個人對產品有疑慮又拿試吃又是紅包的行
為確實不以為然，有疑慮的廠商還給小孩吃喔？
看來您真的不知道差別 首先 那兩位網友在一開始po文都是基於分享心態 提醒大家有這個狀況 今天如果消費者拿著網評，要脅廠商說不給錢就負評，或者意圖以評價索取金錢 這叫做勒索 而產生消費問題或糾紛，廠商提供賠償或其他解決辦法，那個叫和解 鈞媽那位網友接受廠商道歉和和解 怎麼了?有問題嗎？ 人家接受廠商和解條件也要被你酸? 更何況人家還大方把過程都放在網路上 人家接受廠商試用包和道歉為什麼要被您批評? 您又怎麼確定人家拿試用包是給誰吃?大人不能吃嗎？不確定的事情自己在家幻想然後拿來 罵人? 分享消費問題的兩位沒有主動跟廠商索取過金錢 原本意圖也不是錢 義美那位網友根本也沒想過用評論跟廠商要錢 您卻意指或者暗示人家有勒索意圖 這樣對嗎？
鋁箔軟罐頭有些角度劃到時很脆弱的@@但總的來說就是
廠商需要回頭去找原因
紅包要拿也不是不行啊，她可能生平沒看過那～～～
麼多黴菌心靈受創需要一點精神補償，只是拿試吃又
批評一堆我真的覺得黑人問號
廠商回頭找原因是基本的，畢竟賣出去的產品有問題他
們應該負責找出原因，只是東西沒回收釐清就一直要人
給個滿意的答案我覺得也沒有必要這樣
有沒有必要，是當事人決定
很多公司就是這樣的啦，東西沒有回收釐清之前不可
能直接認錯，畢竟這事關商譽，一個員工在沒回收之前
馬上就跟妳抱歉說都是我們不好還不被老闆噴死嗎，她
當然只能跟妳說有幾個可能性再致歉一下請妳先送回
來啊不然呢
我覺得重要的是後續廠商回收商品檢驗後的回覆跟處置
，抓著人家一開始的回應一直噴真的蠻無聊的
至於拿有疑慮的廠商做出來的試吃品給小孩吃這件事你
們覺得可以就可以囉，我只覺得這種行為就是雙標啊
哈哈哈
還有你義正嚴辭一堆也是雙標啊我快笑翻XDDD，義美幾
層有很重要嗎，只有兩層容易破難道是消費者的問題
嗎，還不承認自己雙標喔
本篇就是雙標的完美示範
還有你想找人吵架可以私信罵我啊，不用特別浪費版
面開雙標文
聽說運送義美的某個區域物流,將應該常溫的保久乳和
冷藏品一起運送,之後再轉給另一個常溫的物流配至門
市,不曉得冰過再回室溫,有無影響?
我覺得照實報導物況+客服態度和後續處理很好
反正呢能接受這種風險+處理方式的就繼續買
另外收了補償就不能PO文？ˋˋ這邏輯很怪
不管接受退費或補償都是因為因為產品有疑慮不是嗎
？既然是已發生的事實，那分享出來又有什麼不可以
，看的人大可選擇繼續信任產品繼續買啊？
分享出來可以啊，只是有疑慮還收試吃又很正義凜然
的樣子就是讓我覺得滿好笑的啊
有疑慮還吃是哪招？
不過這是我個人觀感而已啦，你們覺得開心就好，反
正是她小孩吃又不是我吃（攤手）
我一開始看到她貼的文也覺得頗噁心她也太倒霉，只是
後面左手正義凜然不刪文右手收紅包拿試吃讓人有點
錯亂，嘴巴說品質有問題身體又忍不住拿了試吃還一
對，您把勒索和和解混為一談，的確錯亂
堆人挺我也是笑了
看完上面的回覆我只能說:話不投機半句多
祝福你與你的小孩永遠不會遇到食安問題
你們也解釋不出她幹嘛拿有疑慮的試吃商品啊，說來
說去不就是因為那包紅包嗎？就大方承認用紅包和解
很好不用裝清高啊，另外謝謝樓上祝福，也祝你都不會
遇到食安問題哦
還有我只覺得這樣的行為很假，什麼人格侮蔑跟勒索
都是你說的，她不過是拿了紅包你也不需要把對方講
成這樣吧.....
是您把人家講成這樣， 不要講完就忘記
這件事說起來她也算是受害者啊
再說事情都過那麼久你又翻出來講是沒事做了嗎，你
不是要找民代去公園立牌嗎進度呢？還是你只是出一張
嘴講講而已啊哈哈哈
您以為我拍的照片哪裡來的? 至於網友那是她要選擇要不要做 您的幻想中以為我什麼都沒做，然後自己在那邊哈哈哈 嗯
只會說八卦板如何其實某些角度來說你也跟八卦板眾差
不多啊都只會在這講
其實不用這樣帶有色眼光看八卦板眾，他們就是愛扯東
扯西而已也沒做什麼傷天害理的事，不要覺得你自己
高他們一等，其實都一樣的
maru,本篇原po截的是你回我的推文喔,我一沒收紅包二
沒拿試吃三沒要賠償，只是要有誠意的道歉，還是被你
酸啊 不是欸，自己推的文自己要記得嘿
9
保久乳必須把乳中所有的微生物，包括細菌的孢子，都要殺光 因為保久乳的規格就是以室溫儲存，所以一但有任何的微生物存在，就一定會壞 保久乳依照滅菌的形式，有分兩種 1. 瓶裝滅菌：先裝瓶後，再滅菌，如國農 2. UHT (超高溫瞬間滅菌) + 無菌包材 + 無菌充填13
這篇底下推文風向跟前陣子的鈞媽粥的怎麼有差？雙方都是品管出問題，客服第一時間也 是覺得包裝可能有損壞，但是當時底下推文很多都說廠商這樣不行、很差、以後不買之類 的，反觀這篇底下推文很多人都說義美這樣回覆可以啊、是可能的，較為偏中性的論點。 是因為義美是大廠的關係嗎？但是大廠其實也是問題很多的，很久以前不是也有爆出乖乖 之類的有衛生問題？![Re: [心得] 反推義美保久乳及客服](https://img.youtube.com/vi/KZzvogvMWTE/mqdefault.jpg "Re: [心得] 反推義美保久乳及客服")
爆
首Po 是否因發佈心得而有優惠: yes/no No 不同意記者抄文及轉載其他平台 本人純粹分享自己經驗心得 文長，有我跟客服部分對話經過 先放保久乳本人照片![[心得] 反推義美保久乳及客服](https://i.imgur.com/zqXAuzhb.jpg "[心得] 反推義美保久乳及客服")
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