Re: [心得] 反推義美保久乳及客服

※ 引述《ththth (阿松)》之銘言：
: 是否因發佈心得而有優惠: yes/no No
: 不同意記者抄文及轉載其他平台
: 本人純粹分享自己經驗心得
: 文長，有我跟客服部分對話經過
: 先放保久乳本人照片
: https://imgur.com/a/Z2zfqTv
: 發票
: （發票先刪除）
: 我在義美門市上一次促銷時
: 買了一箱全脂保久乳給我家小孩喝
: 他們感覺喝得還習慣
: 所以喝完一箱我4/12又去扛一箱
: 今早我一如往常拿兩罐插吸管開給兩小喝
: 其中老二喝一口就不喝
: 我覺得浪費，想把剩下喝完
: 但我喝一口就發現臭酸
: 剛剛我想了想，
: 打電話給客服反應這件事
: 客服的回答是：
: 「保久乳出廠時都有檢驗合格，
: 有可能是運送過程，運到店面等等時有包材破洞，空氣跑進去造成它壞掉」
: 我：我買一整箱，喝了半箱只有一個有這種狀況（連同一封的其他都沒有），再來我在開之前，並沒有發現任何破洞異常
: 客服：
: 「包材破洞可能是肉眼看不到的喔，至於其他為什麼沒壞掉，有可能是運送時施力角度的問題，也有可能是消費者買了之後再去市場什麼的，時間太久導致壞掉」
: 以下是我反推的點：
: 1. 照客服的說法，保久乳敗壞這個問題是不可預期且隨機的
: 我不可能每開一罐就喝一口確認，而且我很忌諱小孩吃到我口水
: 2. 消費者買完去市場，造成久曬敗壞什麼也很好笑
: 我今天買的保久乳是我自己去直營門市購買，自己走路扛在肩上帶回家的，而且是晚上！！
: （看發票）
: 買回來後存放在陰涼乾燥空間
: 3. 如果今天我是去其他量販業者購買，的確有可能運送相對不放心，我今天是去直營門市
: 4. 包材問題？
: 我相信我不是第一個反應保久乳臭酸的人，如果一直都有人反應，那是不是代表包材不適合
: 而且保久乳大多是給幼兒/兒童喝還會隨機發生臭酸
: 真的令人非常非常不放心
: （即使保存期限到今年11月）
: 5. 客服有致歉，但給我的感覺大多以官方推托之詞居多
: 只能說我以後不會再買他們家的保久乳了
: 其他半箱保久乳，我寧願倒掉或我自己喝掉

這篇底下推文風向跟前陣子的鈞媽粥的怎麼有差？雙方都是品管出問題，客服第一時間也是覺得包裝可能有損壞，但是當時底下推文很多都說廠商這樣不行、很差、以後不買之類的，反觀這篇底下推文很多人都說義美這樣回覆可以啊、是可能的，較為偏中性的論點。是因為義美是大廠的關係嗎？但是大廠其實也是問題很多的，很久以前不是也有爆出乖乖之類的有衛生問題？

不管怎麼說我覺得多提出來是好的，往後大家在找資料的時候也可以翻到紀錄，至少讓廠商有所緊惕，不要把事情隱瞞了

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