Re: [分享] 悍創行銷&粉粉處理週邊商品瑕疵Part

innocent8675 發表於 2023/3/9 下午7:38:12

看板Baseball標題Re: [分享] 悍創行銷&粉粉處理週邊商品瑕疵Part作者

(黑曼巴巴巴)時間Mar 9 19:38:12 2023推噓 3 推:5 噓:2 →:2

昨天來洲際買背號T問了現場工作人員
藍色之後是否會進貨
工作人員明確表示不會進貨
要只能去線上預購
為了賽事能穿退而求其次買了白色
結果剛剛看到商品部出現藍色背號T
整把火就上來了
我問了櫃檯說你們不是說整個賽事都不會有藍色背號T嗎
為什麼現在有了
他們說他們臨時從線上調貨
所以線上有貨但是預購要等到月底
預購的被當白痴
現場買的也被當白痴
這次主辦真的是最會欺騙消費者的欸
進場沒有贈品
連周邊都這樣唬爛
原Po一定要小心

※ 引述《idingdang》之銘言
: 23:30更新
: 最新回應：https://moptt.tw/p/Baseball.M.1678116400.A.04F
: 關於小弟購買經典賽週邊-王建民背號T燙印瑕疵事件Part 2:
: 註：粉粉是悍創行銷授權製作周邊的廠商名稱
: 昨日經過溝通，WBC快閃店粉專小編回覆我
: 請我今日抽空至台北新光三越南西店換貨
: 並表示會交代現場工作人員為我留貨
: 我也表示請確定有貨我再過去
: https://i.imgur.com/ICiFQ9P.jpg

: https://i.imgur.com/X38Z2PZ.jpg

: 今早我帶了瑕疵品出門，等了整個下午都沒有接到回覆
: 於是在行程空檔間，我只好直接跑一趟中山站
: 剛剛19:00特別抽空到新光南西9F
: 到櫃檯表示要換貨，結果現場人員告訴我：
: 「現在沒有貨可以更換」「商品瑕疵要找粉粉」
: 為了維護我的權益，我開始錄音
: 我質問：「為何昨天粉專請我今天來，結果我來了無法換貨？」
: 工作人員：「因為這批商品有瑕疵的關係，所以廠商全部重新召回檢查」
: 工作人員表示，請我先把瑕疵品留下來
: 等到有貨時，再來通知我取貨。
: 我馬上提出幾個質疑：
: 1.南西店快閃店營業只到3/20，如何能保證3/20之前廠商能更新商品完成？
: 2.我選擇現場換貨後，若3/20後關店商品才完成，將瑕疵品留在店中，如何確保我能拿得
: 到新品？
: 3.瑕疵品全面召回更換，請問要等多久？你們昨天保證的時間已經失信於我一次，我如何
: 再相信你們做出的時間保證？畢竟不是每天閒閒沒事，有空一叫就能去換貨欸。那3/20之
: 後呢？
: 4.商品瑕疵部分是由悍創全面負責，還是粉粉公司？若我的權益受損誰能夠處理？
: 現場工作人員表示她無法回答
: 於是我請他們請主管出來
: 但工作人員表示主管應該在洲際。
: 後來經過一連串的聯絡與協調
: 聯絡上了負責主管
: 她在電話中向我保證(這部分錄音就沒錄到了)
: 1.瑕疵品會讓我帶回去，不會讓我沒有證據
: 2.目前廠商將這批貨召回重做，所以可能3/20左右可以到貨，到時候會通知我換貨的方式
: (郵寄或現場)
: 3.關於商品瑕疵，是由我們(粉粉)來負責，所以有問題就找我們，我們負責到底。售後服
: 務等問題，您的個人資訊留給我們就好，我們全權負責
: 這邊還是給粉粉願意負責的態度肯定
: 但後續對於顧客權益、言行是否一致就有待觀察
: 畢竟這不是個案，整批貨已經召回重做的話
: 既然說要負責。就請認真處理，負責到底

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噓

minche03/09 19:39是粉粉的問題，你還在那邊嘴悍創

啊不是悍創授權就代表悍創找合作對象也爛啊

推

q4w5e6we03/09 19:39問就是大聯盟主導商品進貨的

→

torahiko03/09 19:40場內工讀也是一團亂這行銷公司真的笑死人

推

jonny6060403/09 19:41死忠的會買，隨便弄就好，嘻嘻