[反推] A11:卡詩會員點數沒臨櫃消費不能兌換寄送
我12/26傍晚打電話去a11專櫃，因為住竹北實在是無法親自臨櫃兌換，看有人回覆文章說可以打電話去兌換免運費，加上朋友臨櫃詢問回覆是ok所以才找A11打過去
接電話的小姐聽到我是要兌換寄送點數沒有要消費，語氣非常差的強調：妳沒有臨櫃消費，是不能寄的，要自己來換
我有跟她說朋友經過詢問說可以，她說：不可能 ，她一定有臨櫃消費!我們才說可以幫她寄
（我朋友只是經過詢問，並沒有消費）
後來我說那我不能自付運費嗎？一開始她說不行！
我說那我打去總公司問，她說：好啊！
我說我沒辦法過去，自付運費也不行嗎？我住新竹
她：（問別的同事貨到付運費的聲音）
要我留電話隔天才能回覆我，
我跟她說我也可以線上轉帳運費，麻煩妳幫我寄
她還是堅持隔天才能回覆我運費多少錢，再次強調我沒有臨櫃消費，是無法兌換寄送的！
後來掛斷電話我詢問朋友能不能幫忙去拿，不想跟專櫃小姐爭這件事，朋友說可以幫我拿，打回去那位態度很差的小姐才幫我開單，我跟她說我是真的脊椎開刀不能去（因為她又要我去消費）
我從頭到尾語氣沒有不好，都是請，麻煩妳這這樣
1/2朋友幫我領取對方還說她全台專櫃都不能兌換寄送
所以她幫我拿完我忍不住打電話第一次人生電話客訴給客服，如果卡詩專櫃教育是這樣，那就不要開放momo集點vip兌換，只開放給專櫃購買顧客就好了 ,不需要讓喜愛卡詩的客戶因為無法臨櫃只能線上購買還要低人一等的感覺
文末附上兌換單：本人消費1302點 ，也不是小數目吧？可以換好幾瓶正貨
ps.建議大家可以打去高雄兌換 ，朋友說那邊櫃姐很天使，態度很好會幫忙兌換寄送（免運費）也不需臨櫃消費
如果大家也有兌換遇到受氣，被拒絕兌換寄送，建議直接打給客服處理會比較快 ，客服有說全台專櫃是都可以兌換寄送的
經過這次，我以後不會想在卡詩再消費了
https://i.imgur.com/4j7RG9p.jpg
--
我不覺得高雄卡詩的櫃姐都很天使
請問點數一定要去櫃上才能查嗎
靠櫃經驗 我覺得AVEDA比卡詩好很多。同樣
類型產品如果卡詩只好一點而已，我寧願買
AVEDA。但我還是蠻喜歡卡詩的頭皮精華
想知道客服的回應是什麼
不覺得高雄櫃姐都很天使＋1 週年慶
在三多新光的消費經驗不太開心
以後也不想在專櫃消費了
客服一直道歉 然後都可以兌換寄送的
我朋友們是去高雄，我再問她們櫃姐是
誰～
感謝原po回覆～
想問點數要在哪裡查詢呢？官網沒看到.
. 我也都在momo 買的說
同時靠櫃AVEDA跟卡詩 AVEDA態度好太多
最後在那邊買了快一萬塊
Aveda服務真的比卡詩好太多了
點數可以打電話去櫃上問
報電話櫃姐就會跟你說了
復興換也沒說可以用寄的..
爆
[靠櫃] 嬌蘭新光西門，櫃姐擅自兌換客戶點數112/02/08更新 文字新聞連結在此 影音新聞請自行於網站搜尋關鍵字 提供兩張照片供大家找碴，這個品牌真的說謊不打草稿呢！![[靠櫃] 嬌蘭新光西門，櫃姐擅自兌換客戶點數](https://i.imgur.com/ZqCFbxhb.jpg "[靠櫃] 嬌蘭新光西門，櫃姐擅自兌換客戶點數")
89
[反推] 嬌蘭新光西門，櫃姐擅自兌換客戶點數112/02/08更新 文字新聞連結在此 影音新聞請自行於網站搜尋關鍵字 提供兩張照片供大家找碴，這個品牌真的說謊不打草稿呢！![[反推] 嬌蘭新光西門，櫃姐擅自兌換客戶點數](https://i.imgur.com/zci6qSDb.jpg "[反推] 嬌蘭新光西門，櫃姐擅自兌換客戶點數")
27
Re: [心得] 嬌蘭官網購買分享回覆一下客訴後續。 大遠百的樓管在隔天11點馬上打電話來道歉， 並說明該員並非第一次被客戶投訴放東西’’比較大聲’’，也告知會跟主管說這個情況 ，該員也已經在反省，也有詢問是否需要櫃員親自致電道歉，我是回覆不用。 當天我也有在嬌蘭官網客訴，因為適逢假日，故週一嬌蘭小幫手有回覆並了解狀況，我也![Re: [心得] 嬌蘭官網購買分享](https://i.imgur.com/Ti4x4oMb.jpg "Re: [心得] 嬌蘭官網購買分享")
24
[心得] 克蘭詩會員點數兌換心得近日兌換了克蘭詩的會員禮，從入會至今已兌換許多次，但最近是否兌換內容已大不如前！ 以前八千點至少可以兌換清潔用品（如洗面乳等）。但這次兌換物品卻讓我大吃一驚！ 因為點數到期不克臨櫃，便致電專櫃幫我兌換再直接寄回給我。 如圖，是我花了一萬五千點兌換來的會員禮！ 印象中八千點的可兌換清潔用品原售價是110![[心得] 克蘭詩會員點數兌換心得](https://i.imgur.com/aJOKRd7b.jpg "[心得] 克蘭詩會員點數兌換心得")
17
[情報] Oguma水美媒噴霧免費兌換剛剛有看到他們又推出免費兌換活動 這次是兌換他們家主打的藍色噴霧 我媽到現在都還會買他們家的藍瓶，我姊是喜歡粉瓶 反正不拿白不拿，打算拿全家的身分證兌換一下![[情報] Oguma水美媒噴霧免費兌換](https://i.imgur.com/vUW4uJFb.jpg "[情報] Oguma水美媒噴霧免費兌換")
8
[問卦] 藏壽司點數換贈品要出示所有發票？朋友很愛拉拉熊 收集了藏壽司50點要去換贈品 結果店員說 要先出示所有發票或消費明細才能兌換 但活動3月就開始![[問卦] 藏壽司點數換贈品要出示所有發票？](https://i.imgur.com/CLs6L5zb.jpg "[問卦] 藏壽司點數換贈品要出示所有發票？")
7
[情報] 水美媒這個月也有免費兌換活動是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y 認真講， 每次我都選他們有免費兌換的時候一起囤貨 雖然臨櫃可以免費兌換不用運費 不過線上兌換消費滿600也可以免運費![[情報] 水美媒這個月也有免費兌換活動](https://i.imgur.com/fmeGcDlb.jpg "[情報] 水美媒這個月也有免費兌換活動")
X
[討論] 麥當勞得來速員工會很怕被客訴嗎？之前搭別人車坐副駕駛座 然後朋友點餐一堆問題，又說要換餐 在對講機講了好久，一直跳針要點點卡換餐直接點，店員也一直耐心回覆現金消費跟兌換 的系統不一樣，現金消費點完之後，到下個窗口結帳完再兌換餐點 講了三、四分鐘，一直被請到下個窗口再幫他服務1
[情報] 捐雲端發票兌換禮券台東縣稅務局雲端發票兌換 宣導品均有限制兌換數量，兌換完為止。 如需寄送可加選1張運費抵用券，未選取者運費採貨到付款方式寄送。 寄送地址相同，可只選一次抵用券，合併寄送。 宣導品自3月13日起開放領取及寄送。![[情報] 捐雲端發票兌換禮券](https://i.imgur.com/vcWGISrb.jpg "[情報] 捐雲端發票兌換禮券")