[反推] A11:卡詩會員點數沒臨櫃消費不能兌換寄送

etjustweet 發表於 2024/1/3 上午2:29:41

看板BeautySalon標題[反推] A11:卡詩會員點數沒臨櫃消費不能兌換寄送作者

etjustweet

(雞蛋)時間Jan 3 02:29:41 2024推噓 7 推:7 噓:0 →:14

PTT評價

我12/26傍晚打電話去a11專櫃，因為住竹北實在是無法親自臨櫃兌換，看有人回覆文章說可以打電話去兌換免運費，加上朋友臨櫃詢問回覆是ok所以才找A11打過去

接電話的小姐聽到我是要兌換寄送點數沒有要消費，語氣非常差的強調：妳沒有臨櫃消費，是不能寄的，要自己來換

我有跟她說朋友經過詢問說可以，她說：不可能，她一定有臨櫃消費!我們才說可以幫她寄
（我朋友只是經過詢問，並沒有消費）

後來我說那我不能自付運費嗎？一開始她說不行！
我說那我打去總公司問，她說：好啊！
我說我沒辦法過去，自付運費也不行嗎？我住新竹
她：（問別的同事貨到付運費的聲音）
要我留電話隔天才能回覆我，

我跟她說我也可以線上轉帳運費，麻煩妳幫我寄
她還是堅持隔天才能回覆我運費多少錢，再次強調我沒有臨櫃消費，是無法兌換寄送的！

後來掛斷電話我詢問朋友能不能幫忙去拿，不想跟專櫃小姐爭這件事，朋友說可以幫我拿，打回去那位態度很差的小姐才幫我開單，我跟她說我是真的脊椎開刀不能去（因為她又要我去消費）

我從頭到尾語氣沒有不好，都是請，麻煩妳這這樣
1/2朋友幫我領取對方還說她全台專櫃都不能兌換寄送

所以她幫我拿完我忍不住打電話第一次人生電話客訴給客服，如果卡詩專櫃教育是這樣，那就不要開放momo集點vip兌換，只開放給專櫃購買顧客就好了 ,不需要讓喜愛卡詩的客戶因為無法臨櫃只能線上購買還要低人一等的感覺

文末附上兌換單：本人消費1302點，也不是小數目吧？可以換好幾瓶正貨

ps.建議大家可以打去高雄兌換，朋友說那邊櫃姐很天使，態度很好會幫忙兌換寄送（免運費）也不需臨櫃消費

如果大家也有兌換遇到受氣，被拒絕兌換寄送，建議直接打給客服處理會比較快，客服有說全台專櫃是都可以兌換寄送的

經過這次，我以後不會想在卡詩再消費了

https://i.imgur.com/4j7RG9p.jpg

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.50.44 (臺灣)

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※ 編輯: etjustweet (61.230.50.44 臺灣), 01/03/2024 02:49:34 ※ 編輯: etjustweet (61.230.50.44 臺灣), 01/03/2024 02:50:16

推

k082jessie 01/03 06:38我不覺得高雄卡詩的櫃姐都很天使

推

toic 01/03 08:23請問點數一定要去櫃上才能查嗎

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tscandy 01/03 08:45靠櫃經驗我覺得AVEDA比卡詩好很多。同樣

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tscandy 01/03 08:45類型產品如果卡詩只好一點而已，我寧願買

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tscandy 01/03 08:45AVEDA。但我還是蠻喜歡卡詩的頭皮精華

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amoroe13 01/03 10:38想知道客服的回應是什麼

推

jm1572871021 01/03 10:55不覺得高雄櫃姐都很天使＋1 週年慶

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jm1572871021 01/03 10:55在三多新光的消費經驗不太開心

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jm1572871021 01/03 10:55以後也不想在專櫃消費了

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etjustweet 01/03 12:47客服一直道歉然後都可以兌換寄送的

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etjustweet 01/03 12:51我朋友們是去高雄，我再問她們櫃姐是

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etjustweet 01/03 12:51誰～

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amoroe13 01/03 12:59感謝原po回覆～

推

emily79110 01/04 05:33想問點數要在哪裡查詢呢？官網沒看到.

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emily79110 01/04 05:33. 我也都在momo 買的說

推

milkteaer 01/04 11:51同時靠櫃AVEDA跟卡詩 AVEDA態度好太多

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milkteaer 01/04 11:51 最後在那邊買了快一萬塊

推

chang0323 01/04 17:18Aveda服務真的比卡詩好太多了

推

aa2191290616 01/04 18:38點數可以打電話去櫃上問

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aa2191290616 01/04 18:38報電話櫃姐就會跟你說了

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aa2191290616 01/04 18:39復興換也沒說可以用寄的..

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