Re: [心得] 反推翠思特精品清潔保養

chunning1202 發表於 2020/3/4 下午3:43:23

看板Brand標題Re: [心得] 反推翠思特精品清潔保養作者

(ofbsilgusfektyw)時間Mar 4 15:43:23 2020推噓 4 推:4 噓:0 →:5

我覺得太誇張我需要回文更新回覆
今天下午店家回覆訊息說

工廠內是白光導致無法看到縫隙處色差
但店內是黃光我才因此看得出來「這是非常少見的狀況」
賠償方式：退費洗價全額，並將皮件改善完成
但附帶條件是：
（以下讓我超傻眼店家原文）
1. 色差 : 色差確實需要時間來做得更好、更完善，希望這次處理的交期您能夠給予?
不限制期限來做改善，但一周會向您報告一次進度。
2. 皺褶 : 能夠整平，請您不要擔心。
（以上是讓我傻爆眼的店家原文）

不限制期限
不限制期限
不限制期限

我不能接受.....

※ 引述《chunning1202 (ofbsilgusfektyw)》之銘言：
: 3/3晚上再更新
: 下午五點收到訊息要我回店內取件
: 以下是剛剛我拍的照片
: https://i.imgur.com/H5FnUmI.jpg

: https://i.imgur.com/E0cq2Ad.jpg

: 我的卡夾夾層被洗到皺皺的有凹凸不平的情況
: 原本的夾層是很平整的
: 另外縫隙處仍然有最一開始染色不均的問題
: 我當場要求有人出來跟我解釋
: 但店員看起來權限不夠他感覺不知道要回我什麼
: 他們堅持要打電話給我但我要求他們回覆我需要用訊息
: 此外賠償的事情他們隻字未提
: 我也一併要求他們要跟我說明
: 店員只有回說明天會請老闆在訊息中回覆我
: 大家有什麼建議嗎
: 我真的覺得不知道接下來要怎麼辦欸...
: —————————
: 後續
: 從2/23告知我預計3/2交件到昨天我沒有再收過店家的訊息，包含他們承諾會再回覆我關
: 於賠償的事情也沒有。
: 剛剛（3/3早上10點多）翠思特客服打來，告知我今天皮件下午5點才會回到店內，送達的
: 時候會再傳訊息給我。
: 所以，原本說的3/2也沒做到。
: 等今天下午看狀況怎麼樣我再編輯這篇文章。
: ※ 引述《chunning1202 (ofbsilgusfektyw)》之銘言：
: : Burberry黃色長夾
: : 11/17送去翠思特做清潔染色服務
: : 1/15通知取件，當天晚上拿回來
: : 1/16一早發現夾層染色有問題
: : https://i.imgur.com/aSz5Klb.jpg

: : 而且是「每一個」卡片夾層都有一樣的問題
: : 當天傳圖片給店家，遲至隔天才說明請我送回處理
: : 1/18我把長夾送回店家
: : 1/21傳訊息通知我交期是2/6
: : 2/5 翠思特打來通知長夾還沒處理好，要等到2/13
: : 我只好繼續等
: : 2/12終於收到訊息說可以去拿，結果一到現場看到自己的錢包被包裝在塑膠袋裡面，而
: 最
: : 明顯的外側完全不知道染到什麼東西（把我錢包裝進塑膠袋的人能沒看到那個污點我也
: 是
: : 匪夷所思）
: : 店員當場跟我說「不好意思我們品管有問題，我剛看到也傻眼」然後說明會以最快的
: 速
: : 度改善把長夾給我
: : 2/14 連一通告訴我交期的電話都沒有
: : 我忍不住傳訊息詢問店家到底什麼時候才會處理好
: : 2/15店家終於回覆，這時候才告訴我他們需要2-3天測試和評估時間，評估後發現是包
: 裝
: : 時沾染到別的染劑，需要5個工作天處理，所以預計2/24會完成並通知我取件。這樣的
: 時
: : 程安排我如果不問我不知道他們會不會主動告知，至少這部分是我問了之後才知道。: : 我要求補償方案，因為已經離我最原先預計取件時間晚了整整一個月。店家說「爭取到
: 一
: : 整套清洗++防護產品原價約1000元」（老實說，如果我會想自己洗，我就不會拿去送洗
: 了
: : ...）
: : 2/22傳訊息告訴我可以回店裡取件，我當天不在台北沒有去店裡拿。
: : 2/23中午到店裡取件，當場檢查，馬上發現別的夾層染色有問題（同第一次的問題但是
: 是
: : 不同的夾層）
: : 11/17到2/23我還拿不回我的長夾。
: : 一直到下午將近五點我仍然沒有收到店家回覆或通知交期。再次傳訊給店家。五點多店
: 家
: : 回覆我預計3/2交件。
: : 有後續可能會再更新吧...

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※ 編輯: chunning1202 (223.136.65.238 臺灣), 03/04/2020 15:46:38

推

godzillagrrr03/04 17:06不能走法律嗎？我是不大懂法律但這個明顯是弄壞了

→

godzillagrrr03/04 17:06吧

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chunning120203/04 17:15我現在想依照定型化契約來跟他們談談不攏應該要找

→

chunning120203/04 17:15消保會了