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Re: [食記] 反推花韓燒義享店 （更新）

xavieraho 發表於 2021/4/25 下午10:11:18
看板Kaohsiung標題Re: [食記] 反推花韓燒義享店 （更新）作者
xavieraho
 (Xavia)時間推噓34 推:34 噓:0 →:22

更新後續：

客服人員已經致電給我
詢問當時的情況及關心我的身體狀況
並且提出他們的改善方案
也已經公告在粉絲團上
目前已經停售跟石鍋有關的產品

除了詢問石鍋事件的細節
也另外詢問是否能有改善的空間
我也一併告知客服人員
1. 更換石鍋
2. 更換抽油煙管
3. 注意某些食材的烹調方式是否合適
4. 加強人員的應變能力訓練

在通話中
我感覺客服是很有誠意想要瞭解情況
沒有摸頭河蟹，也沒有要求刪除反推文

這邊補充一下：
我們完全沒有要求賠償
對方也沒有提到任何賠償

我不常回去高雄，這次難得回高雄跟朋友吃飯
就遇到這樣的事情，真的有點囧
希望類似的事情不要再發生
因為我一發現吃到脫落塗層
瞬間食慾全消QQ

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.18.179 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: xavieraho (114.32.18.179 臺灣), 04/25/2021 22:11:57
推

starts 04/25 22:14有更新有推

推

g8g89g8 04/25 22:17推

推

kamayer 04/25 22:18事後補救的態度還不錯

推

ayumiray 04/25 22:44推

推

siekensou00004/25 22:52推

推

howard2123 04/25 22:53推態度

推

yoji520 04/25 23:08跟某韓韓韓韓韓韓韓韓態度差真多

推

ajay81104 04/25 23:18推，其實只要用心處理都可以解決，硬凹只會更延燒

推

hankwanghow 04/25 23:20身體才是最要緊的

推

wujiarong 04/25 23:38還行 幫推

推

alaroom 04/25 23:56推
推

wtfviolet 04/26 00:26有更新有推

推

jason0814uj 04/26 03:29推

推

wu41289 04/26 08:06看來這間可以去吃

推

jackdawliu 04/26 08:14有拿到補償方案嗎？有沒有都要如實呈現，網路評價才

→

jackdawliu 04/26 08:14公平喔

我們雙方都沒提到賠償的部分 只有單純討論可以改善的地方

推

cicina 04/26 09:05客服運氣好，遇到原po，這種品管差的店，就算有好

→

cicina 04/26 09:05客服，為了健康著想也不能去消費

推

saintmagic 04/26 10:13有停售處理耶 看起來好像事後處理的還行 要點賠償

→

saintmagic 04/26 10:13吧

推

vi000246 04/26 10:22會剝落應該是有一陣子了 洗碗就會發現

→

vi000246 04/26 10:22等被人貼上網才改 這樣不行

※ 編輯: xavieraho (203.69.123.145 臺灣), 04/26/2021 11:03:15 ※ 編輯: xavieraho (203.69.123.145 臺灣), 04/26/2021 11:05:09
推

cooxander 04/26 12:18另外，服務人員應該在最短的時間取得客人同意把有

→

cooxander 04/26 12:18問題的餐點收走，不收走放在桌上讓客人反胃嗎？我

→

cooxander 04/26 12:18最近遇過幾家也都沒在收，現在SOP是怎麼了？？

就是因為她沒收走，只有口頭答應會改善 讓我覺得自己被敷衍，才會去粉絲團留言 然後等了老半天也沒回應 就來ptt發反推文，結果這裡的效果比較好XD

推

cooxander 04/26 12:20原PO：他們給未來一陣子的客人9折，都沒有要賠償你

→

cooxander 04/26 12:20喔？

完全沒有喔，就連當天的消費金額都全額照算 連服務費都沒少收XD

推

mjnaoki 04/26 12:22推

推

slash1104 04/26 12:27賠償是店家應該主動提出，即便消費者覺得不需要

推

pegasusatlan04/26 12:52同意賠償店家要主動提出

推

Renina 04/26 13:09處理態度還不錯，會願意在修繕之後再光顧

推

gmoz 04/26 13:41後續處理算不錯

推

dancesal 04/26 15:05所以真的不賠償了???

推

kimkim9988 04/26 15:20不錯

我是也沒有想到索取賠償的部分 如果店家有賠償我也一定如實跟大家說 但就真的沒有 反推文我也沒有打算刪掉 如果因為賠償而要我刪反推文 那我也會跟大家說 我不會為了蠅頭小利就刪文 既然當初決定發文就是希望店家提出有效改善 那他們也確實有誠意改進 我繼續窮追猛打不就是得理不饒人？ 不如我們就好好扮演監督的角色

※ 編輯: xavieraho (118.163.137.216 臺灣), 04/26/2021 15:36:41
推

QQmouse 04/26 18:54PO上來才肯處理 也沒有補償 覺得很不OK

→

QQmouse 04/26 18:54這麼大的集團這種處理方式 嘖嘖

推

a1995840420 04/26 19:00店家沒主動提賠償？？不ok耶

推

QQmouse 04/26 19:03因為原PO吃到碎片 現在暫停供應石鍋 消費打9折

→

QQmouse 04/26 19:03那為什麼不賠償一開始倒楣吃到碎片的人呢

推

tryerror 04/27 02:51店家不主動提賠償太可笑了

推

roshe8780 04/27 03:12消費打9折完全沒有補償到原po呢~ 這間公司處理事情
→

roshe8780 04/27 03:12從上到下邏輯都很有問題…

→

QQmouse 04/27 04:33所以下次去又吃到異物 處理就是接下來停售打9折

→

QQmouse 04/27 04:34那吃到異物的本人就是協助他們改善問題而已??

→

QQmouse 04/27 04:34噗 這種處理不懂哪裡好

→

QQmouse 04/27 04:35感覺對出事的那位消費者沒什麼誠意

→

QQmouse 04/27 04:35全額+服務費也都沒少收

→

QQmouse 04/27 04:37好像幫他們抓BUG找出問題而已 不該是這樣吧

→

QQmouse 04/27 04:39現場人員+在PTT回文的小編+電話聯絡的客服都不及格

→

QQmouse 04/27 04:48就算外面小店吃到異物 也會重做或不收錢還是招待

→

QQmouse 04/27 04:49這麼大的集團居然是這樣 太可笑了吧

推

nissy 04/27 10:15同意樓上QQ所說!而且不認為收賠償就得刪文! 應該讓

→

nissy 04/27 10:15其他消費者自行評估是否願意再給店家機會~ 店家經營

→

nissy 04/27 10:15辛苦,消費者賺錢就不辛苦嗎? 店家本來就有責提供安

→

nissy 04/27 10:15全無虞的用餐環境/衛生/食材品質!為什麼要買方承擔?

推

beikuix 04/27 13:46推態度+1 但還是要賠償吧
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