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[心得] 抱怨 台北信義微風mulberry店員

看板Brand標題[心得] 抱怨 台北信義微風mulberry店員作者
RaineHorizon
(Eleanor Rigby)
時間推噓25 推:25 噓:0 →:18

買了兩年的darley 鏈條斷裂,拿到櫃上詢問自費維修事宜,店裡當時沒有其他客人,店員聽到我要維修就馬上問我包包哪裡買的,回答是在國外買的就有點愛理不理態度冷淡,連接過我手上拿著的包包都懶,要我自己動手把包包從防塵袋裡拿出來,把需要維修的地方展示給他看(???)瞄一眼馬上開口報價「這個維修至少要四五千塊哦」,看他沒有要跟我解釋維修流程的意思,我耐著性子問下去

『所以是送回國外維修嗎?』
「國外維修中心現在因為疫情關閉哦」
『那所以是不能送修?』
「妳這個不用送回國外」
『那跟國外疫情有什麼關係???』

問了半天才搞清楚是要跟國外買新的五金零件,在台灣直接把鏈子裝回去。過程中店員都是冷冷的有問才答,也沒有建議我現在怎麼處理比較好。

看他愛理不理的樣子,我不想再自討沒趣就自己收起包包,問能不能留資料等國外開放維修後再通知我,店員才勉為其難拿出紙筆。回家一查發現官網明明就可以接受維修申請,才沒有關閉暫停受理!

我提出申請並寫客服信箱去問,國外客服馬上回覆當然可以寄回去維修 !!!

有圖為證
https://i.imgur.com/YnlGRzu.jpg

https://i.imgur.com/qyagwzA.jpg


包包本身不算貴,當時outlet買550英鎊左右,但做工皮質都很不錯,比一般woc 能裝,可放8張卡,手機、迷你折疊傘、零錢包、耳機等都可隨便塞。 買來粗背了兩年很喜歡很耐用。

我抱著惜物的心覺得不可能因為這樣丟掉整個還很耐用的包包,所以想花錢維修,但台北專櫃的服務過程我覺得很不受尊重,即使不是在台北專櫃購買,也能夠了解店員的態度難免冷淡,還是對店員的服務態度這麼敷衍甚至欺騙覺得非常失望。

發文附圖,我172
https://i.imgur.com/tQ0u8pR.jpg

https://i.imgur.com/ID4SYzG.jpg
https://i.imgur.com/H5xT7f4.jpg

也想請問台北推薦哪裡修理包包小五金
https://i.imgur.com/jogwXNE.jpg




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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.179.190 (臺灣)
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※ 編輯: RaineHorizon (123.194.179.190 臺灣), 03/28/2021 19:09:44

l81010103/28 20:13可以直接店員吧

lily041403/28 20:27惜物的好品德

lalibis03/28 20:59我倒是覺得跟mulberry無關 你可以直接單挑店員

同意,修改一下標題XD

crea052003/28 21:17感覺可以客訴

hpw45603/28 21:31很微風信義式的服務XD 那邊Loewe的店員也都很跩,之前也

hpw45603/28 21:31有板友抱怨過微風信義的LV跟Tiffany服務很不OK XD

JoeChouDSLR03/28 22:06微風信義我覺得只有Dunhill服務不錯

MarcJacobs03/28 22:19https://g.co/kgs/aSPUMw

MarcJacobs03/28 22:22我之前在這邊修過PS1&longchamp小羊皮包的五金,技術

MarcJacobs03/28 22:22好且價格合理

大感謝!

wren03/28 22:26微風信義Paul &Joe服務也不錯哦

ramo0603/28 22:36我最近遇到的LV SA很不錯耶

※ 編輯: RaineHorizon (123.194.179.190 臺灣), 03/28/2021 23:06:29

a1234567884603/29 01:47微風信義LV態度很差+1

a1234567884603/29 01:47家人去那買了10幾萬的包 還差點被氣死

demonmoon03/29 05:01微風信義LV超差+1。看完皮件用搶的收回去……

xorosaxo03/29 06:41上週去微風信義LV SA服務很棒耶!

kutonny03/29 09:24推薦皮匠屋 便宜而且技術好 (樓上推薦的我有詢價過 好幾

kutonny03/29 09:24千起跳耶)

pipired03/29 09:29遇到的微風信義Celine SA服務超級好

aa706301803/29 10:21微風信義Cline店員超跩,不介紹包也不介紹百貨活動,微

aa706301803/29 10:21風本館的店員親切多了

cammel03/29 11:31包很美!推惜物~~

popo2203/29 12:56前面問答感覺沒什麼問題,是主動提到國外維修的

charm789703/29 20:50微風LV很差+1,但這次是老公跟同事去,沒貨櫃姐還幫

charm789703/29 20:50忙調貨,然後晚上請櫃哥拿出來到公車站牌外那邊給我們

charm789703/29 20:50。可能要這次遇到好的櫃姐

xf503/29 22:29微風信義的Ferragamo店員不錯耶!很熱情

mtcoat03/30 09:24前面的問答明明就很有問題,原廠維修明明沒關閉有提供服

mtcoat03/30 09:24務,不知道是教育訓練出問題還是台灣的維修政策就是只能

mtcoat03/30 09:24在台灣修?

debbie51129703/30 11:59同推微風信義dunhill

electrochem03/30 12:26去微風Loewe感覺服務不錯啊,一位叫Lea的女生SA服務

electrochem03/30 12:26蠻好的

electrochem03/30 12:28微風信義最討厭2樓跟3樓會對經過的客人推銷香水保養

electrochem03/30 12:28品的

fch148704/01 12:32Mulberry之前靠櫃感覺還ok,也有幫忙保養國外購入的皮夾,

fch148704/01 12:32 應該是單一店員問題....

phoenix204/05 07:21微風信義LV跟Loewe態度都超差

jinch9204/05 22:38信義微風lv態度差+1,跟櫃哥說我先想想,他回想清楚再來

jinch9204/05 22:38,從此之後再也沒進過信義微風lv

milkteasky04/10 20:41微風信義 Celine SA服務超差

tzuin11/06 22:14店員很態度蠻勢利且討厭的 購買經驗不好。但google上評價卻

tzuin11/06 22:14不錯,有點莫名。