PTT評價

[光纖] 中嘉新視波剛簽狂爆Ping處理不好又死拖

看板Broad_Band標題[光纖] 中嘉新視波剛簽狂爆Ping處理不好又死拖作者
jolin0329
(bluesky)
時間推噓64 推:64 噓:0 →:143

前租屋處在中和,用大大寬頻本來都很順很快,但因為要搬家(也還是在中和內搬),新家的區域是新社區,大大沒有線路,只好換其他間。看到社區一樓有放中嘉跟今網的傳單,想說中嘉有聽過就試試看,沒想到根本惡夢的開端。

2/16搬家完聯繫業務安排時間安裝,還很積極得推我們一堆方案。
2/17工程師來安裝好,晚上22:30電腦組起來打LoL一直爆Ping(從20多直接爆到800多)一路爆到深夜,致電客服詢問說看數據機線路一切正常,要我們再試試看。
2/18爆Ping爆得更嚴重,從早上、下午、晚上都多次致電客服,客服先是說數據一切正常,到後來妥協說早上會派工程師來看,老公問了如果處理不好,客服回應預付的2100要吃1500才能退,後來又說要過三道程序不好處理。
2/19等到中午終於工程師來看了,說Ping值100以下都是正常的(我們其實只是不要突然爆掉而已,並非一直要他很低),說要幫我們換主機,但主機全新才剛裝上去,爆Ping跟主機基本上應該是無關
到這裡我們已心累,下午致電工程師,是否直接協助辦理退租,不然接下來上班日根本沒時間跟心力等你們每天來看來慢慢調,工程師回應會跟主管討論再回電。
傍晚一直沒有回電,老公致電過去,得到的回覆是「我們沒有權限,請跟業務聯繫。」
老公又致電業務,得到的回覆是「我們沒有權限,沒辦法處理。」傻爆眼的消極踢皮球。問了所以誰有權限,該跟誰聯繫,也講不出個窗口,最後業務妥協說21點多來我們家看,等到22點來是來了,拿個硬碟抓資料說回去公司看,問什麼時間能有回覆,答不出來;問處理不好能不能退,答不出來;問所以問題到底是什麼,也答不出來。
老公氣一個直接不想再處理,致電客服直接問退租,客服支支吾吾說要等業務回來確認才能給回覆。
看來要能夠只付個幾百裝機工程費就退掉幾乎是不可能。聽說要靠發文的力量才能得到積極合適的處理,也藉此經驗分享給正在考慮裝網路的人參考。

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.32.60 (臺灣)
PTT 網址

asdfghjklasd02/19 22:54這不是正常的嗎...版上說了再說

x0036102/19 23:43不用看了,感覺在拖七天內試用期

x0036102/19 23:48直接去門市退,說不定比較快

canandmap02/20 00:11建議去爬一下文,還有我也提過很多次該ISP偷我個資的事

kimula0102/20 00:18改用今網吧 至少走hinet線路

canandmap02/20 00:46我倒建議用回原本的大大寬頻吧!至少它比中嘉好很多

Zechswind02/20 00:56原PO就是因為新住處沒大大的線路才只好換中嘉吧

Zechswind02/20 00:56不過ping值100以下都算正常, 這標準感覺比ADSL還悲劇啊

ketrobo02/20 01:12adsl搞不好都還比較穩

kimwang02/20 02:23看了板上這麼多第四台業者的文 中嘉問題真的有夠多

KuKuoo02/20 03:58感覺就是在拖試用啊直接去申訴吧

popbitch02/20 04:56小心拖超過7天更難退,直接殺去門市

popbitch02/20 04:57不給退當場申訴消保官,01那邊也發一下文

andrewkuo02/20 05:08雜訊干擾,叫工程師查雜訊吧!

netpchome02/20 06:15中嘉真得不太穩,要裝的時候很快,要處理就慢慢來。

andrewkuo02/20 06:26雜訊要一根一根電線桿測,還要等雜訊出現,沒那麼快處

andrewkuo02/20 06:26理好,不然改成FTTH架構的豈不是笨蛋

monkchou02/20 08:50便宜難有好貨,我都用中華,給你參考

holanet02/20 08:56要用中嘉前請先爬一下文,不要看到便宜就傻傻的辦下去

GLUESTICK02/20 09:03遊戲只能用中華 貪小便宜用第四台的只會搞死自己而已

r287030502/20 09:44用cable爆ping很正常不是嗎?那個只適合瀏覽網頁而已

s25g5d402/20 10:37叫施工人員來熔接一下就好,熔接萬事都 OK,不 costdown

s25g5d402/20 10:37好 ISP 推推

simpson08302/20 11:04玩遊戲 搞server NAS的千萬別用others 怎麼排錯的都不

simpson08302/20 11:05知道

andrewkuo02/20 11:14要看架構吧!FTTH就沒此困擾

andrewkuo02/20 11:15同軸線怎麼熔接,又不是做接地線怎麼熔接

cwchangb02/20 11:17我也是使用新視波 雖然沒玩遊戲 但我測出來的PIN基本都

cwchangb02/20 11:17在20左右 爆到100感覺是其他原因造成的

andrewkuo02/20 11:20要看架構,看價格哪會準,一樣都是100M,中華VDSL那麼

andrewkuo02/20 11:21貴,有比我的FTTH,100M一個月400穩定嗎?線路潮濕還不

andrewkuo02/20 11:21是GG,重點是架構,不是價錢

jolin032902/20 11:47感謝大家的回覆QAQ老公決定直上中華,因為今網打遊戲

jolin032902/20 11:47也怕怕的,原本想說社區樓下放傳單應該是有用過還行的

jolin032902/20 11:47就疏忽沒爬文再裝。之前大大就很好又便宜,大大的工程

jolin032902/20 11:47師來裝還因為網路孔不在主臥幫我們解決怎麼處理,衷心

jolin032902/20 11:47

jolin032902/20 11:47—————————

jolin032902/20 11:48目前是拆機到門市了,業務回覆是說會吃1500裝機費,有

jolin032902/20 11:48更新再更新

canandmap02/20 12:04就算架構是VDSL,也只有雙線會不穩而已好嗎?

canandmap02/20 12:04當然能上FTTH就上FTTH,但沒辦法拉FTTH,也就只剩下

canandmap02/20 12:05VDSL與cable兩種選擇,反正再怎麼差也不要選中嘉就是

fonzae02/20 12:16Teras 即將抵達戰場!?

canandmap02/20 12:17抵達戰場前就會被水桶了吧?還有信箱認證的關卡呢~

canandmap02/20 12:18小組長已經上線並向板主詢問中

canandmap02/20 12:19原po順便問中華的規設科看看能不能光纖到府(FTTH),不

canandmap02/20 12:19行的話再問其他業者如台北光纖,看他們願不願意來拉光

FFFFFFFF02/20 12:19 https://i.imgur.com/tlRKnIb.jpg 只能說多看看評價

canandmap02/20 12:19

FFFFFFFF02/20 12:22工程師這種水準還期望他們查雜訊?

FFFFFFFF02/20 12:23轉線頭都能當工程師,想必熔接哥能直上高工了

aalittle02/20 12:24花1500學教訓

andrewkuo02/20 12:40裝機費1500也太誇張了,更何況NCC有規定7天鑑賞期內退

andrewkuo02/20 12:40租不能收費用

aalittle02/20 12:44https://reurl.cc/6NyNrM 講得很好聽啊,結果還不是收裝

aalittle02/20 12:44機費

KevinYu050402/20 13:47換中華吧,貴了些但是品質相對有保障,出問題也不至

KevinYu050402/20 13:47於踢皮球。

canandmap02/20 14:41看來中嘉的水真的很深...不知道會深到哪裡呢?

Halk02/20 15:36用光世代FTTH很多年了,品質穩定,改善遊戲PING值的效果很

Halk02/20 15:36明顯

andrewkuo02/20 20:21自己人當然優先FTTH安裝,那像我們這種低貢獻客戶只配

andrewkuo02/20 20:21用貴公司的電話線上網,您說是不是呀,北台中

sazabijiang02/20 21:07拍拍,妳老公決定直上中華是正確的選擇

sazabijiang02/20 21:07不要被少數中華黑給誤導了。就算用100M VSDL,你

sazabijiang02/20 21:08們玩遊戲或者上傳檔案也會順順的。

sazabijiang02/20 21:09違約金的部分可以再爭取,去消保官那邊申訴也是個

sazabijiang02/20 21:09選項。

andrewkuo02/20 22:24能夠用FTTH誰要用VDSL,要護航也不是這樣子吧!難道全

andrewkuo02/20 22:25臺灣不用中華是罪該萬死嗎?北桃園

GLUESTICK02/20 22:50中華黑的第四台網路常出包耶 連文都貼不好

tenio02/20 22:50小弟種花查修 線路品質跟供法、設備、線路有很大關係,三個

tenio02/20 22:50裡又屬線路要花比較久排查

kobe811202/20 23:12不然難道護航是要把不同意見的人通通打成某公司嗎XDD

kobe811202/20 23:12說話也不照照鏡子看自己平常都說些什麼鬼話

kobe811202/20 23:13假討論真雙重標準,這種行為真的噁心透頂

stu8501002/21 03:08中華FTTH https://i.imgur.com/aH2AovZ.jpg

maya79902/21 08:44某T不見之後,由某A取代了~~~~~

kimwang02/21 09:38勸過那ID了 不過沒用 恨到失去理智就是這樣吧

FFFFFFFF02/21 10:15對他而言用CHT的ip 都是仇人吧

kimwang02/21 11:05仇人(X) 員工(O)

canandmap02/21 12:48因為他恨中華南區某經理啊,一句貢獻度就讓他爆炸了...

canandmap02/21 12:49我是覺得啦,在沒有看到事情的全貌之前,沒有必要累積

canandmap02/21 12:50仇恨值,要針對就針對那個經理就好,不要一竿子打翻

canandmap02/21 12:51一船人,VDSL也不是一無是處

alex5438702/21 14:57玩遊戲PING要穩定 看來是真的只能選中華了

andrewkuo02/21 15:18VDSL有距離限制呀!當你家只能用16M雙線,隔壁可以用FTTH

andrewkuo02/21 15:19卻碰到蔡力行這個Costdown大王,您不會生氣嗎?那不就還

andrewkuo02/21 15:20好有台數科旗下的台基科可以裝FTTH網路,不然我只能用走

andrewkuo02/21 15:21DOCSIS架構的凱擘,然後出現雜訊還要多等幾天讓工程去查

andrewkuo02/21 15:21雜訊嗎?

canandmap02/21 15:24蔡力行都退位多久了...看來恨意的水超深

canandmap02/21 15:24然後中華也有FTTH,不要一直無視啊...

andrewkuo02/21 15:58不給申請

canandmap02/21 16:08 原因我說很多次了,請找規設科或民代克服

maya79902/21 16:10跳針T走了換一個跳針A來

canandmap02/21 16:11而且,雙線VDSL用了5年,到FTTH前就沒有常斷線的現象

canandmap02/21 16:14斷線是剛用的前幾個月的事,之後的四年沒再發生過

canandmap02/21 16:15然後,你第四台的FTTH也不是全台都能申請

andrewkuo02/21 17:44我現在就有光纖到府的網路了,幹麻還需要找貴社科,只

andrewkuo02/21 17:44是光纖到府不是中華的

andrewkuo02/21 17:46更何況中華光纖接頭還用冷接,有熔接的不用用冷接,又

andrewkuo02/21 17:46不是頭殼壞去

canandmap02/21 17:51我不是在回你,別會錯意

canandmap02/21 17:51冷接熔接已經講過很多次了,可以來點新的嗎?

kobe811202/21 18:15請問汙衊他人是特定公司員工,這樣頭殼是好還是壞呢?

k87931102/21 21:15從第四台還可以扯到中華。嘖嘖

sazabijiang02/21 21:18這就是刻意帶風向阿,主題明明是第四台的問題

sazabijiang02/21 21:18推文又開始說中華哪裡不好,有沒有很像某種職業

andrewkuo02/21 22:15就有人問為啥不申請中華FTTH,講了那麼多次是中華說貢

andrewkuo02/21 22:15獻度不夠不能用,還是有人一直問,我只能一直答,這就

andrewkuo02/21 22:15是答案,難道回答是假的嗎?不要到時候身體某個器官愈

andrewkuo02/21 22:15來愈長就麻煩了

sazabijiang02/21 23:20原PO就已經說他們決定上中華,不要輸了不甘心 難看

GLUESTICK02/21 23:31看到人家用CHT解決問題 氨煮鍋氣到中風

siegfriedlin02/22 00:39買第四台送網路 vs 買網路送第四台 選一個

painterheave02/22 10:05注意不要超過七天 感覺就是在拖

aalittle02/22 11:08沒過7天照樣跟你收裝機費1500....

canandmap02/22 12:09 這什麼不合理的事...

canandmap02/22 12:23呵,我也沒有說什麼貢獻度,還不是照上中華FTTH,你的

canandmap02/22 12:23網路生活只剩下熔接、VDSL潮濕、DOCSIS、有線執照、頻

canandmap02/22 12:23道、中華經理貢獻度了嗎?每次別人講什麼你就顧左右而言

canandmap02/22 12:24他,還講得很開心似的,彷彿就會有人信你的話,第四台

canandmap02/22 12:24不爭氣就是事實,沒什麼好護航的,如果你還要繼續你的

canandmap02/22 12:24論調,很抱歉以後我會直接無視,最後,不要隨便講出板

canandmap02/22 12:24友(業代)的IP在哪個公司,以免給對方困擾

aalittle02/22 12:26https://reurl.cc/OV0j57 01也有看到7天內退掉被收1500

aalittle02/22 12:30所以7天鑑賞期講很好聽,網路可以退掉,結果跟你收裝機費

andrewkuo02/22 14:59拜託,有的App會帶IP是哪一間ISP,不要跟我說你不知道.

Richun02/22 15:23「有的」代表不是所有,我用term.ptt.cc什麼都看不到。

sazabijiang02/22 19:49討論事情就討論事情,硬要去查別人在什麼地區

sazabijiang02/22 19:49這種人就典型的對事不對人,你還指往他能講出什麼

sazabijiang02/22 19:50有營養的東西?

Richun02/22 20:28樓上,對人不對事才是沒打算討論事情。

sazabijiang02/22 20:36阿~我手殘打反了 XD

andrewkuo02/22 21:51所以呢?難道貴公司的北台中機房出來的IP不能講嗎?Twn

andrewkuo02/22 21:51ic Whois都有,自己不會用還怪別人,標準的尿不準還嫌

andrewkuo02/22 21:51馬桶歪

sazabijiang02/22 22:13整個板只有你一個人跟大家格格不如 不覺得很悲哀嗎

andrewkuo02/22 22:20貴公司那麼多人,我只是個體戶,怎麼可能小蝦米對大鯨魚

lianpig556602/22 22:57恩恩 原來我也是中華的人了?

kimwang02/23 00:44大絕招:反對我的都是中華電信的人 我好可憐

s25g5d402/23 02:54所以熔接哥到底有什麼證據指人家是中華員工

s25g5d402/23 02:55不然是不是可以算 無合理理由確信為真之言論 呢

andrewkuo02/23 05:16所以呢?準備提出問題的人禁言嗎?果然某公司真的很怕

andrewkuo02/23 05:16有些事實被講出來,唉!

kimwang02/23 08:57又在問A答B了 拿著薄弱的IP指認別人是員工 然後說出來的

kimwang02/23 08:58論述支離破碎 還自以為是提出問題的人 太看得起自己了

kimwang02/23 08:59熔接冷接一般使用者根本不在乎 只要網路速度能跑滿就好

kimwang02/23 09:00然後整天在那邊強調VDSL線路潮濕就GG 到底有多少人家裡

kimwang02/23 09:01潮濕到VDSL裝上去就潮濕到不能用

kimwang02/23 09:02拿著一堆特例在那邊罵然後說大家很怕我 跟口合哥沒兩樣

kimwang02/23 09:03之前還想說用勸的 結果鬧得愈來愈嚴重 想當笑話看都不行

andrewkuo02/23 09:19熔接跟冷接如果沒有說出來,誰知道中華用Costdown的冷接

andrewkuo02/23 09:20來對應他精美的網路價格呢?

Richun02/23 09:26那冷接有大量爆災情嗎?沒有的話,它用冷接還融接都可行。

Richun02/23 09:28種花的價格要調降需要NCC許可,不然它學三星記憶體先殺到

Richun02/23 09:30把其他競爭對手都打到斷氣,最後獨佔對消費者沒有比較好。

Zechswind02/23 09:33用得起的人根本不在乎,用不起的整天哭,太監就別操房

Zechswind02/23 09:33事的心了

Richun02/23 09:34在那邊指著熔接冷接一直打,就像安卓小廠說它快充比蘋果快

Richun02/23 09:36蘋果的充電速度那麼慢怎麼還賣那麼貴一樣。

Richun02/23 09:37而且充電速度還算消費者有感了,冷接還熔接根本無感。

c9840602302/23 10:26難道用CMOS有比較差嗎?

kimwang02/23 10:27那麼愛打costdown 那其他業者怎麼不見你罵

kimwang02/23 10:27很愛說有線電視上傳低是因為法規限制 那他們怎麼不去投資

kimwang02/23 10:27你最愛的FTTH 那些業者是不是也只是想costdown阿

kimwang02/23 10:28整天抓著一個不重要的熔接冷接罵costdown

kimwang02/23 10:28然後真的會讓使用者有感的低上傳你只會護航

kimwang02/23 10:29更不用說這篇是在講中嘉 你硬要拉到罵中華

andrewkuo02/23 13:13所以我用熔接的台數科網路呀!中華不削做的FTTH網路,

andrewkuo02/23 13:13台數科幫我做到了

kobe811202/23 13:17不「屑」

s25g5d402/23 13:43在電蝦這樣隨便幫別人安上業代帽子早就被桶了,唉唉

s25g5d402/23 13:44也不用在那邊裝被禁言的受害者啦,先從學習網路禮儀不要

s25g5d402/23 13:44隨便造謠開始

kimwang02/23 14:23是阿 如果只有你口中的台數科辦得到全FTTH+熔接的話

kimwang02/23 14:24怎麼只罵中華沒罵其他業者 連中嘉文下面都要帶風向罵中華

kimwang02/23 14:25台數科這麼厲害應該趕快請他們業務擴展到全台

kimwang02/23 14:25造福全台的中華冷接受害者

andrewkuo02/23 14:42那請NCC把有廣法1/3的限制拿掉呀!

kimwang02/23 14:47你這麼推台數科 無聊跑去查了一下 原來也不是全光纖供裝

kimwang02/23 14:48差點被誤導 然後NCC請你最推的台數科聯合其他業者去遊說

kimwang02/23 14:49其他人跟你說中華要降價會被NCC管無視 提到有線電視業者

kimwang02/23 14:49的痛點就拿NCC出來擋 雙標成這樣

kalarotia02/23 14:56順便問一下如果要走室外光纖要找誰處理啊?找中華的中

kalarotia02/23 14:56華說不做,找中華外包的他們說是中華要做 踢皮球大賽

kimwang02/23 15:14走室外入府嗎? 如果受理了我覺得應該中華那邊要想辦法

kimwang02/23 15:14不管是自己人還是讓外包拉 如果是場勘後說沒辦法那就...

kimwang02/23 15:15因為我不知道你的室外光纖要拉多遠 我家也是從二樓拉進來

kimwang02/23 15:17當時供裝就從隔壁幾間的光節點拉過來從二樓窗戶的孔進來

kimwang02/23 15:18來裝的印象中是中華子公司的人

GLUESTICK02/23 15:48中華光纖 我是櫃台辦完就有外包先來佈線了(獨棟

andrewkuo02/23 16:56至少我的台數科在彰化都是FTTH,沒有其他才知方式安裝

andrewkuo02/23 16:57,難道我說台基科你會知道是哪間ISP嗎?

andrewkuo02/23 17:01找通訊行有熔接機的說你要拉戶外用兩芯鋼絲光纜,然後

andrewkuo02/23 17:01兩端做SC藍色光纖接頭即可,記得要先用光筆測兩端有沒

andrewkuo02/23 17:02有通

andrewkuo02/23 17:05中華跟NCC是一個機構兩塊牌子,君不見NCC的單位一個大

andrewkuo02/23 17:05門進去,左邊國家通訊傳播委員會電信監理站,右邊中華

andrewkuo02/23 17:05電信股份有限公司XX機房,這不是一個機構兩塊牌子嗎?

andrewkuo02/23 17:07NCC的訊號測量機房還在中華的機房內,我看還是農委會

andrewkuo02/23 17:07聰明把水利會變成公家機構,交通部學農委會把中華電信

andrewkuo02/23 17:08收歸國有好了

wind18302/23 17:52中嘉真的不意外

kalarotia02/23 18:23好的 謝謝提供解決方式