[討論] 被全家店員嗆聲正確做法?顧客權益?
事情很單純,結完帳在旁邊用餐然後店員突然走過來嗆聲
店員:「你剛那什麼態度?你語氣是在差幾點的?」
當下傻眼反問態度怎樣,根本也沒在結帳時有爭執或惡言
店員就鬼打牆說剛講話態度差讓他很火大
解釋了一下發現無法正常溝通,拿出手機問他要不要報警他就孬了跑掉
店員看起來明顯有點情緒障礙難以理諭
有些板友可能會想還原整個過程來判斷事情哪方正確
但因為不是要找公審或求拍
所以事件不是這篇文重點
我想問的是
先假設顧客沒有任何理虧
單純被店員這樣跑來挑釁嗆聲
但過程中店員也沒有失控的攻擊言行
就是一直戰態度吵語氣,但也沒說不然想怎樣
除了客訴以外報警有用嗎
跟騷?公然侮辱?這些好像都不符合
也似乎浪費司法資源
但真的非常不爽,第一次莫名其妙被嗆聲
如果說先前有糾紛或爭執就算了
偏偏根本沒怎樣還被挑釁
而且是個看起來明顯情緒控管有問題的的店員
這種狀況消費者應該做什麼後續動作能捍衛自己的權益?
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能想到的是叫他們店長出來處理
你的情況不就代表報警有用嗎- -
最簡單就客訴 報警也要要適用的法 而且要證據夠不然也不
一定告得成 你也要花時間做筆錄
我本來是真的要報警了,結果他孬掉跑走
卡在火正大但又不知道用理由請警察協助處理的程度
過程他也沒罵髒話或肢體動作威脅恐嚇,等於白被嗆一頓
用同樣方式嗆回去 對方動手或爆粗口你就贏了
沒公然侮辱也沒拘禁就不用報警 就只能客訴
消費者沒事被嗆態度真的傻眼爆,似乎還沒轍
初次遇到太錯愕,再來一次我就會問他態度差又怎樣
讓他爆氣失控……但問題就卡在要爆未爆結束
剛去看google留言,2.5顆星,隨便拉下去全在譙店員態度
太扯了 看來我客訴也只是九牛一毛,沒啥用了
置.板‧凳●!!
哪家?
拔草測風向
剛沉澱了一下,如果訴求的是店員本人親口道歉有搞頭嗎
那是最沒搞頭的
那能伸張什麼權益 又不可能要賠錢 重點這口氣吞不下去
難道客訴走個形式敷衍 就沒了嗎 白白被嗆= =
通常理虧才會檢討別人的態度,不知道是不是如此?
完全沒有理不理虧的問題 就店員突然發瘋跑來嗆聲
在他嗆聲前雙方根本沒糾紛
這篇也沒要公審對錯,先假設店員全責,要如何伸張正義
正義=要嘛道歉要嘛有懲處
哪家店,想避雷一下
蓋布袋,其他多說無益
就...客訴而已啊,這種嘟丟笑欸的情況,你當下沒辦法用言
語反擊(不違法的情況),事後頂多跟客服客訴,運氣好給補償
運氣不好一封道歉信打發(任何鬧上新聞再給補償)
要嘛出去輸贏要嘛找記者才能捍衛你所謂的權益(其實是權
利
問題是這篇文描述的狀況感覺真的沒啥可以作文章的搞頭
只是我真的被噁心到了,嗆完就跑還不用負責
這種行逕在某些把客訴當天條的行業根本無法想像
那你就提告啊
要告哪條
就是被路邊的神經病罵是一樣的,啊就直接跳掉這間店不去
你自己都不知道要告哪條是來釣魚的嗎?
精神病弄到他發病才能告吧
如果你確定不是你的問題的話,那這間店暫時別去就好,反正
這種情緒管理有問題的人通常也做不久
沒用 快逃
你都知道不符合了叫警察吃飽太嫌喔
大夜班免死金牌
沒頭沒尾的…?
先客訴 看店長有沒有要處理吧
客訴了 看看他們怎麼處理吧
沒頭沒尾是因為這篇不是公審文求分析對錯
只是想知道假設店員全責,顧客被騷擾能怎樣伸張正義
39F 原文就寫公然侮辱及跟騷好像都不成立,我也只知道
這兩條,上面叫我告我請教告哪條不是很正常嗎 叫釣魚?
要嘛找他輸贏 不然就自己吞 沒有第三種方法了
這就是 看店內監視器 你沒有理虧 就是店員兇錯人了
就客訴啊 他實際上也沒有怎樣你要告什麼
客訴阿,叫他走人
我也知道沒東西告== 推文叫我去告我才反問他能告啥
能讓他走人我也想 但看google評論感覺是一堆問題的店員
看來拿他沒轍 顧客遇到只能在旁邊無能狂怒 做超商真屌
找店長處理吧
先客訴下去再說
如果你是89就跟他輸贏 是文明人就客訴
你自己都知道不能怎樣就客訴一途啊 不然呢?
找立委跟各大新聞台
客訴當天條是什麼垃圾行業
現在缺人,客訴等等他不幹了你要去做嗎?
顧客可以選的只有用腳投票不要去最大
身為一個也曾莫名其妙無緣無故被認識十幾年以為是朋友的
大學同學謾罵,還為此吃上官司的人,我想勸你,其實就算
了吧!你都說他看起來有情緒障礙了,那無辜被他嗆的人應
該不只有你,如果客訴有用的話他應該早就被開掉了,如果
你是第一個被他嗆的人,那他就會知道是你客訴,誰知道哪
天他會不會更針對你?
反正他這種態度哪天碰到比他更兇的就會收斂了
這是我不成熟的淺見囉
至少可以google map打開來給那店家一星差評。
客訴讓他不幹了又怎麼樣?
他們缺不缺人與我何干
就找不到人替換他啊
五星好評 推薦該店 推薦店員 讓更多人去踩雷 去處理
多去消費 專門找他服務 增加他的業務量
不去店員會更開心 領一樣的錢 但事變少了
明明就不到23:00,很難是夜班人員,說大夜班免死獎牌是
哪招?
謝謝你讓店長知道這位員工有狀況。
要就當場輸贏要就客訴,不然就他上班的時候弄他,
看你閒跟心情選擇
店家不挑員工 客訴也是白傷神
你不想公審他至少也要公布哪家店吧,發文問除了客訴報警
還能幹嘛真是廢文
就只能客訴啊,當作被路邊瘋狗亂吠
情緒障礙只能做超商 體諒一下 沒工作就餓死了很可憐欸
直接報警提告,反正警察來了事情一定鬧大,能不能成案另外
一回事
報案原因看是要說他公然罵你,還是讓你心生恐懼都可以
路邊瘋狗咬你你也要反咬一口嗎?
你就直接走出去啊 他不讓你走就強制罪
就當作被狗咬吧 過去就放下了 ...
不要腦子壞掉的吵架
店?
提告才是維護自己的權益還在問要告哪條
笑死,當下細節不講是要怎麼分析用哪條
這裡是法扶嗎?
恭喜你耶
不要理他,下次去別家店即可。如果積極一點,就說你再
這樣的話,我就向總公司投訴之類的
放過自己別跟腦子有問題的計較==
是我就先錄影 衝突有提升就報警 沒有就找他們店長給他看
手機一拿出來他就落跑了
我也不知道來龍去脈。等等去通靈看看當時狀況好了
沒犯法只能客訴
去客訴 然後少去那家店
真心勸,碰到精障能做的就是離它遠一點
他沒對你怎麼樣,當然沒有法律可以治他,只能客訴了
一般如果沒有受到傷害,就是直接客訴吧
你也都說對方看起來精神是有問題的
跟對方計較也只是浪費自己的時間精力
客訴 報警
可能是小草店員,情緒控管相當有問題
請他打電話給店長叫店長來 你打給客服+報警 嘻嘻
他跑了更好 直接客訴他
讓他們自己去調監視器 說不定那店員沒病識感 若不提醒下
次牙起來變動手揍人
不要慣這種店員 他不想幹就不要幹 不用來兇別人
看ID先站店員那邊
有沒有可能店員認錯人…?把你誤認成另一個跟他爭執的客
人?
沒給店名店址先當幻想文幻想文
你的做法就最好 通常這種 包含馬路上嗆聲的 只要說報警就跑
全家店員的素質真的普遍比7-11差,面對客訴全家也都沒有
實質改善,只會官腔回復,或是請區域主管官腔回復,然後
就沒有然後了
我遇到的是7-11臉很臭 拿手機給他刷條碼還會抓我的手機
理直氣壯可以公布店名位置 真的沒錯客訴就對了
區經理搞不好怕鬧大會打電話給你
鬧大啊,照三餐打去全家客訴
找店長?
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[問卦] 所以現在是只要自己不爽就上網公審爆料?昨天一篇 [泡芙店的店員罔顧輪椅顧客權益]的FB文 就是店員處理完店裡排隊的客人後,才走出來幫輪椅顧客點餐 (店裡只有一位店員) 結果輪椅客人不爽沒有馬上出來幫她點餐78
[討論] 客人要求?店員處理方式?誰合理?今天早上 下班路過 在某全家門市買東西時 遇到一個狀況 有客人買兩瓶飲料 要求店員 分開機台打發票30
Re: [討論] 如何客訴亂罵人的全家加盟店長?第一位在版上回文,若格式不正確還請各位小力鞭 我也來分享前幾天客訴,到現在客服也是沒回應的故事。 公司旁邊的全家(中壢金央店)我一周大概會消費3~5次,有一位中年女店員態度超級不好,平常我都是客氣詢問APP怎麼操作或是點數有沒有扣款成功(我用電子支付),她都用很不耐煩的態度回答。 我體諒服務業客人多工作忙,難免會疲乏或是臉比較臭,所以大部分的時候都覺得就算了。 直到前天買咖啡,自備環保杯領寄杯的特大杯冰拿,客氣的詢問是否可只加一包小包冰塊(其他店全家店員主動告知我可以,去了其他3間全家也確實可以更換)8
[問題] 遇過不耐煩的店員嗎我常吃外食 有時會遇到餐廳店員很沒耐性 明明只有我一個顧客,不忙 但店員卻很不耐煩 好像很不想做這份工作7
Re: [討論] 超商的工作會讓人如此爆氣嗎我猜啦,應該是客人口氣態度的問題。 因為看到新聞影片的片段,女客要求店員要蓋章、還要把紙張釘起來, 是用一種看似平靜的命令句。就是店員做一動、女客接著講下一動。 更不用說,店員在動作的當下,女客還繼續用手機在拍。 不太懂如果只是去取個收執聯,何必用手機監錄店員的每個動作?1
Re: [問卦] 我乖乖掃實聯制是傻?一進門 店員: 掃一下實聯制喔(緊盯) 結帳時 店員: 出示一下剛才的實聯制(懷疑的語氣) 結果現在不用掃了X
[問卦] 阿肥說麥當勞欠他9元?他要客訴!大家嚎。 阿肥剛去吃麥當勞啦, 回來的時候氣噗噗, 說麥當勞欠他~~~~9~~~~~元!! 阿肥看到有紅區+白區的,