Re: [討論] 結帳後的籃子該由客人自己拿回去門邊放?

azlbf 發表於 2020/7/19 上午7:41:33

看板CVS標題Re: [討論] 結帳後的籃子該由客人自己拿回去門邊放?作者

(上邪!我欲與君相知)時間Jul 19 07:41:33 2020推噓 6 推:6 噓:0 →:13

※ 引述《freeread (免費讀)》之銘言：
: 有時想去超商買比較多東西
: 在入口門邊就會拿籃子去裝採買的東西
: 選購完畢去櫃台結帳把籃子中刷過條碼的物品裝進購物袋後
: 籃子大多數都是由店員取走放在櫃檯附近的地面
: 但是我常去的超商之中的一家據我自己的經驗及所觀察到的情況
: 都是店員結帳後叫客人自己拿籃子回去門邊放
: 超商的SOP對於這點有相關的規定嗎
: 叫客人自己拿籃子回去門邊放這樣合理嗎?
: 結帳後客人手提購物袋一堆東西已經很重了還要自己拿籃子回門邊?

通常定SOP會有幾個考量

以這個CASE來說，我認為應該由店員收到櫃台內

1.使用過後清潔再放回

2.減少客人直接提回家的機率

3.在允許的情況下盡量貼合人性

仔細看全聯，他會收走籃子但讓你把小推車自行推回去

首先讓你沒辦法拿走籃子而且可以清潔籃子噴上酒精

或是撿走無良客人遺留的垃圾

再來是讓你有幾種選擇

一種是把推車推到靠近牆壁的收納處

一種是把推車推到大門口的收納處

最後一種是推到停車場的收納處

分別對應走路的民眾騎車OR汽車停門口的民眾還有停停車場的民眾

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※ 編輯: azlbf (36.227.185.60 臺灣), 07/19/2020 07:42:37

推

SuperSg07/19 10:06我會放回去，因為順路

推

aaheecuv07/19 10:31哪裏的全聯會噴酒精？

推

chobo31807/19 10:54第一點實施現況就有難度了= = 誰在跟你消毒，從來沒看過

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chobo31807/19 10:54，可以有鄉民分享一下哪間有在消毒購物籃的嗎？

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chobo31807/19 10:54另外分享，我家這裡全聯，結帳時直接拿另一個籃子，裝進

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chobo31807/19 10:54已結帳的商品，等於是你怎麼拿來結帳的就怎麼還你，這樣

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chobo31807/19 10:54也比較不會有商品已結卻漏拿的問題，個人覺得這樣很好，

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chobo31807/19 10:54也不會在櫃台手忙腳亂~

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ciderin07/19 11:21樓上的刷完放籃覺得很好，結帳後也可直接就籃子推走再慢

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ciderin07/19 11:21慢裝袋~不然後面有人在等壓力很大XD

推

cmykrabbit07/19 12:34全聯常遇到chobo做法，有2家的收銀會主動問客人要借籃

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cmykrabbit07/19 12:34子嗎

推

yrt316807/19 12:40幾乎沒看過籃子有消毒超商或者全聯都是

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a2758867907/19 13:04原來超商沒在消毒的，我以為都會耶

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BronyXrG07/19 13:54不可能天天消毒吧正常1周清潔一次吧

推

isumienri07/19 15:24從來不覺得會消毒購物籃

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tue67807/19 19:40可是在全聯很常看人裝完自己買的東西就把推車丟在賣場

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tue67807/19 19:40內直接出去

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wtfconk07/20 11:41樓上你遇到那種狀況是顧客水準問題,跟做事流程無關…

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首Pofreeread：有時想去超商買比較多東西在入口門邊就會拿籃子去裝採買的東西選購完畢去櫃台結帳把籃子中刷過條碼的物品裝進購物袋後籃子大多數都是由店員取走放在櫃檯附近的地面但是我常去的超商之中的一家據我自己的經驗及所觀察到的情況

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