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Re: [討論] 結帳後的籃子該由客人自己拿回去門邊放?

看板CVS標題Re: [討論] 結帳後的籃子該由客人自己拿回去門邊放?作者
azlbf
(上邪!我欲與君相知)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:13

※ 引述《freeread (免費讀)》之銘言:
: 有時想去超商買比較多東西
: 在入口門邊就會拿籃子去裝採買的東西
: 選購完畢去櫃台結帳 把籃子中刷過條碼的物品裝進購物袋後
: 籃子大多數都是由店員取走 放在櫃檯附近的地面
: 但是我常去的超商之中的一家 據我自己的經驗及所觀察到的情況
: 都是店員結帳後 叫客人自己拿籃子回去門邊放
: 超商的SOP對於這點有相關的規定嗎
: 叫客人自己拿籃子回去門邊放 這樣合理嗎?
: 結帳後 客人手提購物袋一堆東西已經很重了 還要自己拿籃子回門邊?

通常定SOP會有幾個考量

以這個CASE來說,我認為應該由店員收到櫃台內

1.使用過後清潔再放回

2.減少客人直接提回家的機率

3.在允許的情況下盡量貼合人性

仔細看全聯 ,他會收走籃子 但讓你把小推車自行推回去

首先讓你沒辦法拿走籃子 而且可以清潔籃子噴上酒精

或是撿走無良客人遺留的垃圾

再來是讓你有幾種選擇

一種是把推車推到靠近牆壁的收納處

一種是把推車推到大門口的收納處

最後一種是推到停車場的收納處

分別對應走路的民眾 騎車OR汽車停門口的民眾 還有停停車場的民眾

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※ 編輯: azlbf (36.227.185.60 臺灣), 07/19/2020 07:42:37

SuperSg07/19 10:06我會放回去,因為順路

aaheecuv07/19 10:31哪裏的全聯會噴酒精?

chobo31807/19 10:54第一點實施現況就有難度了= = 誰在跟你消毒,從來沒看過

chobo31807/19 10:54,可以有鄉民分享一下哪間有在消毒購物籃的嗎?

chobo31807/19 10:54另外分享,我家這裡全聯,結帳時直接拿另一個籃子,裝進

chobo31807/19 10:54已結帳的商品,等於是你怎麼拿來結帳的就怎麼還你,這樣

chobo31807/19 10:54也比較不會有商品已結卻漏拿的問題,個人覺得這樣很好,

chobo31807/19 10:54也不會在櫃台手忙腳亂~

ciderin07/19 11:21樓上的刷完放籃覺得很好,結帳後也可直接就籃子推走再慢

ciderin07/19 11:21慢裝袋~不然後面有人在等壓力很大XD

cmykrabbit07/19 12:34全聯常遇到chobo做法,有2家的收銀會主動問客人要借籃

cmykrabbit07/19 12:34子嗎

yrt316807/19 12:40幾乎沒看過籃子有消毒 超商或者全聯都是

a2758867907/19 13:04原來超商沒在消毒的,我以為都會耶

BronyXrG07/19 13:54不可能天天消毒吧 正常1周清潔一次吧

isumienri07/19 15:24從來不覺得會消毒購物籃

tue67807/19 19:40可是在全聯 很常看人裝完自己買的東西 就把推車丟在賣場

tue67807/19 19:40內直接出去

wtfconk07/20 11:41樓上你遇到那種狀況是顧客水準問題,跟做事流程無關…