[討論] 新聞說 有客人要結帳 卻被忽視 當場抓狂

CHCl309/09 15:55雖然我不在超商工作，但我覺得會在大庭廣眾下失態，基本上

CHCl309/09 15:55就不是正常的客人

lien09/09 15:56下面幾篇就有新聞了...

CHCl309/09 15:58我也遇過很多店員什麼都沒做，客人就發飆，不用太快把店員

CHCl309/09 15:58定罪吧

openbestbook09/09 16:05不是早就有無人商店了

deangod9909/09 16:11你沒打過工嗎? 就是會有莫名其妙的客人 可能是心情不好

deangod9909/09 16:11也有這種我是客人我就是老大 我叫你什麼就給我做的心態

deangod9909/09 16:12他才不會管你什麼標準程序或原因 不合他意他就飆罵

WantonSky09/09 16:19自助結帳的部分多有用我不是專業的沒法回答

WantonSky09/09 16:19但是特殊籃子那點只能說 不放回原位的一樣會亂丟

WantonSky09/09 16:19我個人是情願客人不買 你直接把商品放櫃檯都比較好

WantonSky09/09 16:19我上次才在冰塊旁邊的架上找到常溫的啤酒 而冰櫃在整間

WantonSky09/09 16:19店的最深處

drymartini09/09 16:31我也覺得趕時間不買了放櫃檯就好

tue67809/09 16:40本來就有先來後到的順序 好像前面那位客人就不趕時間

yeardoss09/09 16:41如果她是買咖啡的 店員沒先泡給她就跑去幫下一個顧客結

tue67809/09 16:41你要把時間弄那麼趕就不要買 而不是沒優先幫你結就錯了

tue67809/09 16:42通常店員都會先泡 確定機器開始運作才幫下一位結帳

yeardoss09/09 16:42帳 她不是一樣會抓狂 所以不是店員問題 是她的問題

yeardoss09/09 16:43不管有沒有SOP 只要店員不順她的意 她就會抓狂

error12309/09 16:44騙誰呀？要趕火車還有時間罵人

yeardoss09/09 16:44訂再多SOP都沒用

gameking09/09 16:46這種問題從以前到現在都沒變過 潑店員咖啡的 不給借廁所

gameking09/09 16:46拿屎抹店員的 站在櫃台前大吼大叫的

gameking09/09 16:47通常都是客人自己爆炸 很少數是店員惹客人生氣的

fumili09/09 16:48對...不借廁所那個我看到新聞印象深刻.... 人的問題啦QQ

w409/09 16:50的確，大眾看不到完整影片

F2009/09 16:50可以查一下自助結帳占比多少...

F2009/09 16:51這種客人大概一年也不會出現一個...

w409/09 16:51咖啡機速度也真的太慢了

fumili09/09 16:52只有一台前面卡一個買3杯就好，就有得等了

zoe8912009/09 16:57大家都是出來賺錢的彼此體諒一下吧，除非遇到真的態度

zoe8912009/09 16:57很差的

perfect103009/09 17:02你覺得“店員應該還有回了什麼話 讓女客人理智線斷

perfect103009/09 17:02掉”這就是在腦補

Primk09/09 17:05 這個還好~ 如果是不按照順序結帳 才會讓人火大

OLafk09/09 17:06我的意見就是 你在趕 就不要去買會排隊的東西

OLafk09/09 17:08高鐵站都一堆店員結帳，還不是要排隊。怎麼不乾脆說櫃檯該

OLafk09/09 17:08請十個

OLafk09/09 17:09便利商店提供的服務又不是必需品，判斷要不要排隊也只要在

OLafk09/09 17:09門口就能看出來

Avengers09/09 17:15我覺得是全家問題，那麼大站只有三個人在上班

OLafk09/09 17:17以店家的角度來看，提升服務的出發點應該是為了賺更多的錢

OLafk09/09 17:17或是提升品牌形象

OLafk09/09 17:19幾分鐘後就要發車卻還買東西，這真的是店家該檢討嗎

jumisui09/09 17:24本就與店家無關

taisam2309/09 17:25我覺得都沒時間了還進超商買東西的客人問題比較大

jumisui09/09 17:28另一篇好像有板友說好像是是生病...那就...算了

butter121109/09 17:38客觀來說 時間來不及就不要買 店員沒有責任幫你趕火

butter121109/09 17:38車

kkb70256409/09 17:46超商裡面最不缺的就是瘋子 還是各式各樣的瘋子 火車站

kkb70256409/09 17:46附近的門市 出現的頻率高一點罷了 = =“

error12309/09 17:50這是板橋車站"一樓"的全家，人流量並沒有很大

error12309/09 17:51另有一間大間全家位於板橋車站B1，與捷運&台鐵&高鐵同層

octopus440609/09 17:51瘋子怪人比你想像的多很多

edward840109/09 18:09瘋狗真的很多啦 有做過服務業都知道

sushi616809/09 18:29你來店員版能問到什麼意見...

sleepsnow09/09 18:33每次這個版總被說是店員版 XD

sleepsnow09/09 18:33幫店家講話就是店員嗎 XD

sleepsnow09/09 18:34難道只有罵店家的才能稱為顧客嗎 XD

sushi616809/09 18:35沒啦我只是不懂原po明明討論解決方法

sushi616809/09 18:36一堆直接貼瘋子標籤是什麼意思

jumisui09/09 18:39因為問題是出在顧客身上，顧客自己要拿捏好購物時間，已

jumisui09/09 18:39開在火車站了耶，其實很便利了。當然還是不要說顧客怎樣

jumisui09/09 18:39會比較好喔

jumisui09/09 18:40這解決方法是就是每個人要拿捏好自己的時間

sushi616809/09 18:48幫助客人培養時間觀念是便利商店做得到的嗎？怎麼做？

sushi616809/09 18:49你不能回答這個就沒有解決問題啊

tokyoto09/09 18:51我是有看過很厲害的店員 放好杯子按下磨豆後就轉身幫下一

tokyoto09/09 18:52個結帳 結好一個再轉身繼續處理咖啡

jumisui09/09 18:54呃，我讓你誤會了嗎？cvs開在重要交通地點已就是幫助很多

jumisui09/09 18:54客人能夠在最短地點和時間，幫助顧客在需要購物時，最能

jumisui09/09 18:54快速購物。怎麼是培養....？

Sunblacktea09/09 18:57那我假日才遇到只跟客人結帳+聊天 不做我咖啡

Sunblacktea09/09 18:57的店員不是更邊緣...（非尖峰時刻 當下也只有我一個

Sunblacktea09/09 18:57人點咖啡

jumisui09/09 19:00自己的時間觀念要做好啊，總不能8：20火車，你8：17分到

jumisui09/09 19:00火車站cvs，還要求cvs短時間完成你的購物需求，否則就是C

jumisui09/09 19:00VS不需要加強快速結帳？我只是陳述，每個人要加強自己的

jumisui09/09 19:00時間觀念。

jumisui09/09 19:00我也可提供一個方法：

jumisui09/09 19:00就是所有趕不上火車和高鐵的人，可以搭下一班喔，不然改

jumisui09/09 19:00搭計程車喔，好，謝謝大家。剩下不回答了

jumisui09/09 19:04上面的

jumisui09/09 19:04---還要求cvs短時間完成你的購物需求，否則就是Cvs“不”

jumisui09/09 19:04應該要加強快速結帳？---這句話

jumisui09/09 19:04不好意思，“不”沒有刪掉

jumisui09/09 19:04原話---是Cvs應該要加強快速結帳？---

yeardoss09/09 19:26t大 遇到奧客你不在機器旁等咖啡好就先去結下一個顧客也

yeardoss09/09 19:26是會被罵到臭頭

x7825409/09 19:34那間有三個很夠用了，樓下那間更忙人潮都在那才應該更多人

x7825409/09 19:34另外，那位客人可能沒遇過跟客人對罵請客人客訴自己的員工

x7825409/09 19:34（店長）呢XD

NekoAnd09/09 19:40自己搞那麼趕還敢怪人也是很厲害

twinyu09/09 19:46拜託不要來 少一個是一個

mikami102709/09 19:54來不及東西放在櫃台直接跟店員說不好意思我不買了就好

mikami102709/09 19:54啊

edward840109/09 19:59事實是面對這種客人不管你做什麼改善也沒用喇

clv09/09 20:20我知道我有個朋友手機沒電 要去買充電器 結果店員一直問東問

clv09/09 20:21問東問西 拖了好幾分鐘 最後要取拿貨還和其它店員在那調情

beehive99909/09 20:24現在太多人只以自己的需要為優先，就算店員忙得快死了

beehive99909/09 20:24，你也要爬過來給我結帳就對了，沒空等早就走了，還有

beehive99909/09 20:24時間在櫃台發飆咧

cat76315200109/09 21:03瘋子很多的

jonie09/09 22:41不照順序比較火大，店員動作龜速也會讓人翻白眼就是了。

HOLAHOJIAN09/09 23:34趕火車？還有時間當奧客喔。噁心

dawnnn31709/09 23:38自己趕怪前面的客人動作比你快?

dawnnn31709/09 23:38快笑死

acs8104609/09 23:44員工素質很糟糕

silentknight09/10 01:11我快趕不及火車不會買東西耶 自己時間控制不好的問

silentknight09/10 01:11題

lincess09/10 01:58趕火車要自己算好時間啊！幹嘛要別人幫你趕？

dudee09/10 02:09不建議，制度這東西，漏洞永遠是人

MosDonalds09/10 02:57台女不意外

lolicone09/10 08:22趕火車還有時間飆罵喔？

scusb0509/10 08:23每個人都覺得自己的時間最寶貴，用再好的機制，都不會讓

scusb0509/10 08:23“花錢就是老大”的人滿意

scusb0509/10 08:25既然趕時間，那為何不先管控好自己的時間再去做其他比如

scusb0509/10 08:25消費的行為，難道因為我上班快遲到就能插隊先結帳？

juicedrink09/10 08:43果然是店員板，這種新聞po來這板就是顧客被罵翻，永

juicedrink09/10 08:43遠就是那句『花錢不是大爺』，幫人收錢的才是吧！

denergy22209/10 09:47趕火車還有空在那邊發神經 真的有趕嗎？

lovelybi09/10 09:56離搭車只剩3分鐘,我不會去便利商店,除非櫃台前沒客人!

s51007john09/10 10:59制度再完善 只要碰上想鑽漏洞的人絕對沒輒 做服務業就

s51007john09/10 10:59是可以看到很多這種雞巴人

raerae52209/10 12:15討厭說在趕時間的客人，趕時間為何不早點出門，干店員

raerae52209/10 12:15屁事喔

moe4020s09/10 14:32很多便利商店員工其實態度也很ㄙㄨㄞˊ

KaYan09/10 15:11低端的低能兒那麼多她要鬧你 是能改善個洨

JOGIBA09/10 19:52這篇觀念錯誤，給噓

hencewu8609/11 02:28等咖啡好的時間用來幫你結帳不是一定要的欸 我先來先

hencewu8609/11 02:28做 本來就沒錯

renchisaki09/11 02:47遇到開口就說趕時間的我最喜歡突然爆發服務力 一個步

renchisaki09/11 02:47驟做成三個步驟 三個步驟再送你一句問候 那個月來了

renchisaki09/11 02:4787個趕時間的 店長問我怎麼突然得到服務力第一 我他

renchisaki09/11 02:47媽怎麼會知道

l71147009/11 22:41可以不要買吧？

poundingface09/12 07:17退一步來說就算店員回了什麼 婦人也完全沒資格大庭

poundingface09/12 07:17廣眾下飆罵 請問是有收你服務費？還是她是你女兒？

poundingface09/12 07:17憑什麼在公共場所被你羞辱

poundingface09/12 07:17這篇三觀改變不正 請下去反省= =