Re: [討論] 新聞說有客人要結帳卻被忽視當場抓狂

s48692003 發表於 2020/9/9 下午7:45:36

看板CVS標題Re: [討論] 新聞說有客人要結帳卻被忽視當場抓狂作者

s48692003

(s48692003)時間Sep 9 19:45:36 2020推噓 3 推:3 噓:0 →:18

PTT評價

看到這個新聞剛好想到昨天晚上去附近的全家換隨買跨店取

排在我前面第二個的客人點咖啡

店員去做之後繼續幫我前面一個客人結帳

輪到我的時候想說店員直接刷條碼我就可以拿走商品了

結果店員又去拿咖啡給客人

然後咖啡有點灑出杯子

店員是很親切的幫忙用抹布擦杯子

可是又繼續先去水槽洗抹布才幫我結帳

我只是要換商品啊QQ

就等了一陣子

而且店長就在櫃檯附近整理貨架

QQ
※ 引述《Kericheng (凱莉喵)》之銘言：
: 剛剛吃午飯看到TVBS新聞台的報導
: https://youtu.be/RCuzL0W23h4
: 客觀來說
: 只能說女客人要趕搭火車趕著結帳離開卻被店員忽視了一段時間導致不滿引發衝突
: 根據女客人說: 我在結帳店員卻忽視我只去倒(其他客人的)咖啡
: 雖然新聞沒說但我覺得店員應該還有回了什麼話讓女客人理智線斷掉
: 不然
: 正常客人應該是直接不買就走人了 (商品就隨便放一邊給店員自己收人就去趕車了): 我也真的在車站店內看過不少客人真的無法等了
: (可能火車剩3分鐘就要開了要立刻下去月台了結果前面有手機APP開不了的客人擋著): 就默默把商品放回店裡(隨便放架子上也看得出一臉很不滿) 然後快步離開了
: 所以說
: 那個TVBS新聞中理智線斷掉的女客人行為固然不對
: 但是否商家店員也要發展出一套更完善的SOP來面對這種情況
: 例如
: 真的等不了的客人可以把手上商品放進門口的特殊籃子(就是不買了) 然後離開
: 由店員定時去收籃子並放回原位
: 總比讓客人自己到處亂放好有看過把牛奶亂放到麵包區就走掉的
: 人流爆多的店
: 自己弄1-2套自助結帳機器多少可以分散一些人流
: 像某人家的一些門市已經有自助結帳機器了
: 讓客人掃條碼然後用悠遊卡或APP掃碼結帳
: 我自己去使用也覺得方便快速
: 以上
: 個人小小意見
: 不知道大家覺得怎麼樣?

--

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.204.225 (臺灣)

※ PTT 網址

→

Alano09/09 20:01你應該大喊請支援收銀!

→

sonwx09/09 21:26這麼激動確實不好，但影片只有後面這段…

→

sonwx09/09 21:26通常常常去超商的應該都要知道店員真的很忙

→

goodman09/09 21:39很正常你不用想太多他只是先做他該做的事而已

→

openbestbook09/09 22:05first in first out

→

balberith09/09 22:16這讓我想到我今天去某家郵局，等20分鐘只跳兩號看等待

→

balberith09/09 22:17人數還有12人果斷撤退，跑到另一家等待人數0但有人跑比

→

balberith09/09 22:17較快早我一步抽號碼牌，原本以為他弄完就換我了沒想到

→

balberith09/09 22:18櫃台處理完他的東西後就抱著資料一直翻閱了十多分鐘，

→

balberith09/09 22:18中間其他窗口都不動，我只是想存個錢不用三分鐘啊QAQ

推

jonie09/09 22:32後面這家郵局會0人等待，原因應該就是你遇到的雷。

→

misu271809/09 22:34郵局~被老三寶直接插隊,櫃員也直接處理,看來老客戶很熟

→

misu271809/09 22:35那天剛好很閒~就看著他們熱情招呼~XD

→

acs8104609/09 23:45直接說我要客訴啊

→

poming09/10 00:14其實存錢現在ATM都可以存

推

w409/10 00:24也許沒(沒帶)提款卡或是存別人帳號

→

fumili09/10 00:27無摺就要臨櫃了 ATM也是要查一下不是每台都能存

推

kaojet09/10 10:19郵局員工愛東摸西摸耗時間等下班很正常

→

kaojet09/10 10:19越老的越這樣

→

kaojet09/10 10:20運氣不好，剛好遇到在賣保險的會眼神死

→

w409/10 11:09簡單跟複雜的事處理時間差很多

同系列文章

[討論] 新聞說有客人要結帳卻被忽視當場抓狂

其他人也閱讀了

PTT 熱門相關

Re: [討論] 新聞說 有客人要結帳 卻被忽視 當場抓狂

Re: [討論] 新聞說有客人要結帳卻被忽視當場抓狂