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[問題] op客服是外包嗎?

Avira 發表於 2020/9/16 下午9:10:51
看板CVS標題[問題] op客服是外包嗎?作者
Avira
 (我有失憶症)時間推噓18 推:18 噓:0 →:10

4月在7-11線上購物中心消費，

最近看點數記錄發現根本沒入點

寫信問7-11購物中心，購物中心說問op客服

後寫信給op客服，10日寫到今天完全沒回應(爬文看到有兩星期才回的。。。)

改撥專線

打去等很久不說，接通了態度也是超級無敵差

詢問大概要幾個工作天，不知道不清楚

購物中心踢給op，op踢回購物中心

問他說你身為客服態度這麼差對嗎?

還直接又嗆又憊懶回就是這麼嗆

跟他說要客訴也沒在怕，因為非常孬不說名字也不敢說編號

非常好奇這種客服是外包嗎?

全家客服態度也沒差成這樣，好在以後也不會在7-11的購物中心消費了

有夠雷，從系統app到客服，可以如此一致雷

到底怎麼了。。。


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.49.126 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 09/16/2020 21:15:57
推

temu201509/16 21:17我覺得愛金卡客服才是外包 只會複製貼上 鬼打牆 無法解

→

temu201509/16 21:17決持卡人疑惑

剛剛撥別隻愛金卡的電話，客服態度很好雖然沒辦法解決， 她說op是7-11的，剛剛詢問的結果...

※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 09/16/2020 21:31:14
推

wtfconk09/16 21:49不錯了啦至少有外包,萊爾富的客服是找現成員工兼的沒比較

→

wtfconk09/16 21:49好啊,曾幾何時電話完全沒人接,留言永遠不會回

推

blackchoco09/16 22:07客服態度超爛

推

passenger1009/16 22:51寫信去3天了都沒回......是正常的嗎

推

s1an09/16 23:05我等過兩個禮拜才回信的

推

thomaschion09/16 23:48外包這種水準有比較好？

推

jin95609/17 01:18老闆不需要水準好的客服 老闆要的是薪水低的客服

推

kenny71909/17 01:28通常是包給統智 也是集團的

推

missdove09/17 01:3423天後收到「不好意思，由於大量信件及電話反應，一時
→

missdove09/17 01:34難以消化，故延遲回覆，敬請見諒」

推

NSPS615009/17 02:25我有問過一次問題我等兩個禮拜才寄信來

推

yi011609/17 08:32星巴客的客服也很差

推

sbtiagr09/17 08:48就是沒在怕啊 統一不缺你一個消費者

推

wowify2209/17 13:57客服普遍薪水低，又要被奧客氣，這跟外不外包其實沒差

→

wowify2209/17 13:57…

→

Avira09/17 14:18原來薪水低態度就可以差，誰工作沒受氣。。。

推

goodman09/17 15:14老闆要的也不會是薪水低的客服 是免錢的

推

robotcl09/17 18:39台灣人就越來越奧，服務業遲早走入香港態度

→

Avira09/17 19:32權益損失撥電話問莫名遇到態度糟糕的客服也蠻衰還要檢討自

→

Avira09/17 19:32己是吧？

推

pippen200209/17 19:54線上購物? 有點數喔?

推

freedanny309/17 20:07寫信就像寄到大海........8/26到現在也沒回

推

kinghunter09/17 22:08我9月7日也還沒回

→

yixianl09/18 13:017-11線上購物之前有看到活動到20日

→

yixianl09/18 13:01昨天不知怎的很多活動都撤掉連2倍換也沒了

→

jay021509/28 22:12再吵老闆就外包給會嗆武統有外省口音的大陸人當客服
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