Re: [問題] 宅急便包裹破損

※ 引述《IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)》之銘言：
: 有人7-11宅急便寄東西被摔破嗎？
: 寄了蘿蔔糕跟酒回家
: 因為箱子略大冷凍運費還要225
: 結果酒被摔破 員工打來說污染其他人的包裹
: 他們要打開包裹扔掉酒再把蘿蔔糕配送
: 單兵後續該如何處理
: 有人被求償其他包裹的清潔費嗎？
: 還是該打去要求退還運費？
: （酒是一般的餐酒還沒有運費貴....）
: 題外話 包裹單上有2萬賠償上限
: 這些費用是由第一線貨運人員私下賠
: 還說統一有預算流程可以申請？
: ----
: Sent from BePTT on my iPad Air (3rd Gen)

麻煩T大不要亂回答造成大家的困擾好嘛......人家單位（集團）並沒有不處理，況且大公司真的會怕名譽受損
（就算牛棚有在熱身還是會怕！）
不要跟業者都還沒達成共識或是共識破裂前，就跑去找消保官！！！
消保官在我的認知上就是調解委員會的角色
就算你真的 到那邊去，他也會先問你，有通知業者了嗎？業者怎麼說？你要不要先跟業者談談？如果你執意要消保官代替你出面跟業者談...我也是笑笑的啦XD

首先超商只是代收單位（雖然是同集團
就算你跟小7的聯合服務中心反應
他們還是會把案件轉通報給宅急便負責的站所（單位），由宅急便這邊的值班人員或主管跟您進行聯繫，商討後續賠償事宜！
不過現在適逢春節繁盛期
照常來說要到開工後
所以我會建議當事人在開工後
持”託運單號”及”商品價值的證明（發票.購買憑證）”致電412-8888（手機請加02）
選擇”3.意見反應”請負責的處理人員在一定的時間內再次跟您聯繫！
至於您這邊的話，因為您已經同意剩下的物品可以繼續配送，所以運費的部份，在我看來是沒辦法賠償的，因為整個配送的流程還是有完成！
只不過後續如果您要補寄紅酒，可以跟負責人員詢問看看是否要再收一次運費，但大多數的情況是可以被免除的（經由內部作業的處理）

您的案件在我看來，應該是轉運站的疏失，轉運站的人員將包裹搬上或搬離輸送帶的時候，因為時間壓力下重摔導致的！

1.由於這是宅急便人員的疏失，您將不會被求償其他包裹的清潔費！
（但宅急便得擔心其他被波及的包裹求償，哈哈哈哈哈哈哈哈！）

2.由於不是發生在站所，且站所到轉運站之間沒狀況的話，只要是發生在轉運站（轉運站的理貨人員大多都是外包人力資源公司），都是由宅急便自行吸收賠償，

3.大企業大集團當然有一定的預算是準備用來賠償的呀！

4.您可能遇到的情況是
4-1.託運單上是否有載明”紅酒”
4-2.紅酒能不能冷凍？因為是長時間的運送，
在這種情況下，是不是容易導致瓶身容易破損或是紅酒外溢的情況！
4-3.妳在紅酒外面有加上氣泡紙（布）之類的緩衝保護包裝的措施嗎？還是您想說反正就跟其他東西塞在一起，塞得滿滿的，所以沒關係！

這都有可能影響”賠償金額”的談判
因為人員在發現情況的當下，一定有拍照存證
（鬧到消保官那邊去，也是看證據說話的，多要就別想了［除非你有後台］，照價賠償已經是最好的）
畢竟託運單上的條款很多人都沒在細看，只看企業的口號及觀感，出事了才在那邊蛤...

任何一間大企業，年年公益贊助各單位，可不只是做形象.做好事而已！背後的打點...我就不多說了！

--