Re: [討論] 全家自己是不是也沒人知道答案

wi2290008/03 00:03全家要先跟所有店家店員宣導吧.. 消費者知道怎按 沒用啊

kaojet08/03 00:06宣導了呀，但是就還是一堆人不會啊

kaojet08/03 00:06不然那個功能怎麼來的@[email protected]，東西給了但是沒人要學啊

kaojet08/03 00:08可能是不直覺吧，因為一般退杯單純按個鍵，但是pin要去點

kaojet08/03 00:08面板最下層才找得到，然後根據經驗法則都是退錢包，所以下

kaojet08/03 00:08意識說退錢包

cda111308/03 00:20不是啊 所以我PIN換咖啡同時也買了其他東西 然後系統要

cda111308/03 00:20先收我全額 然後再退5塊錢....有這麼智障的系統嗎....

kaojet08/03 00:20就是這麼智障啊

cda111308/03 00:23然後既然不能直接折抵該筆其他消費 那螢幕也該提示店員

cda111308/03 00:23退現金吧...系統是乎也沒有提示退現金 然後退現金 應該

cda111308/03 00:23也可以變成零錢轉存錢包吧 結果系統爛到不會跳出來

cda111308/03 00:26算了 全家整組壞掉了 病入膏肓 手上全家咖啡全換完 我

cda111308/03 00:26暫時不買他們家了 智障屎了

AbukumaKai08/03 00:34不能直接扣的原因 是因為這系統確實到現在還沒好==

cda111308/03 00:55好唷 全家系統從4月就說在調整...現在8月初....已經處理

cda111308/03 00:55至少3個月多還沒處理好...這效率棒棒的

kaojet08/03 01:10可能換新收銀機吧，工程師大量外出沒辦法寫code修正跟測試

wtfconk08/03 01:21下次就拿這篇叫店員照著按XD

cda111308/03 01:41全家環保杯可以寫進超商都市傳說了吧...

cda111308/03 02:53 https://i.imgur.com/8xIPWWt.jpg 提問 如果P大的圖

cda111308/03 02:53也是正確操作流程 那其中手輸金額又是什麼？ 所以莫非

cda111308/03 02:53其實系統可以把5元直接輸進該筆交易直接折抵該筆發票其他

cda111308/03 02:53金額？或讓交易明細顯示負額5元 找零 然後就可以找零轉存

cda111308/03 02:53錢包？

smart0952708/03 06:25手輸杯數才對 像是買兩杯使用一個環保杯輸入1這樣

AbukumaKai08/03 07:09那一項就是0元 收銀機沒那麼多功能啦

AbukumaKai08/03 07:13按不按那一個甚至跟你拿不拿得到5塊無關

e363357708/03 08:54為啥一樓會覺得沒有跟店員宣導？

cda111308/03 09:28 https://i.imgur.com/ItXah4G.jpg 幫一樓回答

brokeback08/03 09:29店員裝死也是有的，就是吃定那些懶得跟你爭辯的顧客

aalittle08/03 10:02就像麥當勞6月試辦時,兌換券或集點兌換商品也是直接退5

aalittle08/03 10:03元現金,不過7月正式上路後,因為有的店員不會按以及相關

aalittle08/03 10:04單位說業者可以不折扣,後來轉彎不退環保杯折扣了

cda111308/03 10:25樓上說到重點 店員都一臉PIN碼=紅利=免費的=不適用環保杯

cda111308/03 10:25 但人家行政院環保署只說「免費」的可不給杯扣 是指買

cda111308/03 10:25一送一的那個送的部分 或業者免費發放的兌換券 全家這

cda111308/03 10:25個根本不是因為這原因 而是從頭到尾沒跟店員宣導過吧？！

miniuser08/03 10:29想出這個也很厲害 請問電子券怎麼註記

kaojet08/03 10:53不要講的「從頭到尾」那麼篤定好嗎？ 已經跟你說「經驗法

kaojet08/03 10:53則」轉不過來加上系統智障，有宣導跟第一線能不能做好是兩

kaojet08/03 10:53回事，你老師課堂教課，你下面聽馬上就聽得懂了嗎？

kaojet08/03 10:54少人使用記不起來、系統不直覺、過度依賴經驗法則，差不多

kaojet08/03 10:54就是這樣

kaojet08/03 10:56Miniuser 電子票券只能人工紙本手動註記序號，腦袋要動動

cda111308/03 10:56補推 樓上 電子券這種東西本需連線電腦才能核銷的東西 真

cda111308/03 10:57的要註記應該也非做不到 且票券類本來就應該有查看序號

cda111308/03 10:57分辯發行單位的機制啊 你當市面上其他禮券都沒有驗證碼

cda111308/03 10:57機制 沒有編號邏輯嗎

cda111308/03 11:03會說沒宣導是因為 店長、店員看到pin就直接說不適用 而

cda111308/03 11:03不是先操作後失敗再來說用不出來 如果今天老師講課有講

cda111308/03 11:03過 但你沒有很熟悉 也不太會 那也該有稍微印象老師說過吧

cda111308/03 11:03 而不是直接說不適用 雖然上課也是有自己心不在焉的學

cda111308/03 11:03生 但今天遇到不同分店 不同員工 難道就這麼剛好全部都沒

cda111308/03 11:03在專心上課？

aalittle08/03 11:08有的可能是,目前用這個的人不是那麼多？ 或者大多數的人

aalittle08/03 11:08聽到店長、店員說不適用就算了

cda111308/03 11:08如果老師（公司）真的有教學（宣導）那還這麼多學生（員

cda111308/03 11:08工）不會用，那不是老師教學方式有問題，不然就是這課程

cda111308/03 11:08（系統）太難超過普通人理解程度，那就回到總公司問題，

cda111308/03 11:08幹嘛把系統設這麼複雜

aalittle08/03 11:09就像6月份,一些網友在試麥當勞甜心卡AB區都點飲料,都用

aalittle08/03 11:10環保杯看能不能折扣兩次共-10元,有店家照內部公文指示可

aalittle08/03 11:11以順利按出折扣10元,有的不太會按要問別的店員或管理階

aalittle08/03 11:12層才會按出送的那杯也折扣5元,最慘的就店長、店員直接跟

aalittle08/03 11:12你嗆B區就送的不給環保杯折扣

aalittle08/03 11:13不過,後來麥當勞乾脆轉彎直接把B區改不給環保杯折扣

kaojet08/03 11:14宣導跟有沒有用心學向來都是兩件事情（攤手

kaojet08/03 11:16我上面說得很清楚大概的原因，這不是要替他們說話，只是告

kaojet08/03 11:16訴你這些背後導致的原因是什麼

kaojet08/03 11:18少人使用、系統不直覺、經驗法則受限、你要加一個第一線人

kaojet08/03 11:18員沒有用心我沒有意見

chdc08/03 15:25看你要不要順便寫一下怎麼把那個選項按出來 推文的直接拿給

chdc08/03 15:25店員叫他照順序按比較快

DogCavy08/03 15:31是要靠夭幾篇

m1357908/03 19:29其實只要公司發一個流程圖給店家印出來放在收銀機旁邊就

m1357908/03 19:29好了 順便標哪些可杯扣 剩大家時間不用店員個人認知判斷

cda111308/03 20:18對樓上說到我想說的 我就是認為不應該是店員摸索 全家沒

cda111308/03 20:18用心宣導才是重點 連個sop文宣都沒發給門市 銀幕提示又

cda111308/03 20:18做的不完全 然後總公司在推給是門市店員沒退 但明明就

cda111308/03 20:18是公司系統跟制度的問題

tonyian08/03 21:21如果很多店都不會，肯定是總公司的問題啊

dantes101308/04 00:53是要消費者指導店員如何操作的意思嗎?

taco023408/04 19:39我怎麼記得門市有SOP圖，我有看他們拿出來過

taco023408/04 19:39應該是店長忘記拿出來給店員吧

MONSANTO08/05 10:09紅明顯，店員說那個鍵沒辦法按……

andisay200208/05 16:46有些店長沒教 員工自然不知道

smart0952708/06 10:21雖然有點delay 但我問朋友他說確實沒有收到任何相關通

smart0952708/06 10:21報 現在又在換機時期 猜測要等全部更換系統才可能說吧

smart0952708/06 10:21 現階段都是店員自行摸索知道的