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[問題] 台北 全家 婦幼 很不愉快的經驗

看板CVS標題[問題] 台北 全家 婦幼 很不愉快的經驗作者
lovdkkkk
(dk)
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就在剛剛大約 22:30
台北市福洲街婦幼醫院旁邊的全家發生的事

參與者有三組客人 1, 2 (我), 3
兩個櫃台人員 A, B

首先 1 再與 A 取貨,我排在 1 後面,然後 B 走進櫃台

然後 3 加入排到 B 那台的面前

接著在 1 完成後,B 招手說 "這邊幫你結",
於是立即我走到 B 面前,3 走到 A 面前 (互相交換)

接著 B 忙他的 忙他的 忙他的...
沒有要理我 沒有要理我 沒有要理我...

於是我就在 B 面前站了大概一分鐘 (之前也在 A 面前站了四五分鐘)
直到 A 幫 3 處理完,再去 A 那邊結帳

然後我問 B "你剛才不是說幫我結嗎?"
A B 齊回 "喔 他是跟另一組客人說"

我的問題

問題一,首先也太容易讓人誤會?
最少是我跟 3 都誤會,畢竟特意招手誰都會覺得是跟遠的人講吧?
且如果 A 沒誤會,也該跟 3 說請他們去 B 那邊,
所以應該是 我,3 和 A 三(組/個) 人都誤會

問題二,就算是誤會好了,
我招完手後三秒內就到了,就算本來招手是要幫 3 結好了,
那既然都誤會我站去 B 面前了,B 就不能幫我結嗎?

非常不愉快的經驗


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※ PTT 留言評論
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hoyumi08/25 23:03有一種東西叫作客服電話 還有一種東西叫作客服信箱

operaghost08/25 23:04結果你好倒楣,沒人幫你結帳

lovdkkkk08/25 23:05謝謝 我會考慮, 是有想過客訴

gn011108/25 23:05所以還有一組客人?

lovdkkkk08/25 23:05@2f, 對啊,莫明被插隊罰站一分鐘

lovdkkkk08/25 23:06@gn0111 總共三組,一個我前面的,一個我後面來的

weitn2908/25 23:18記得那間排隊動線是從面對櫃檯右邊開始排一直線,店員應

weitn2908/25 23:18該會依序結帳排隊。除非是有人直接走到櫃檯前,造成錯亂

這邊補充一下,的確是 3 直接走到 B 面前, 然後 3 買的似乎是預購商品,白色方塊盒子上面印著紅花的樣子? 然後 B 抱著好幾盒進櫃台 所以我覺得 3 排到 B 面前是有道理的,因為 B 沒在結帳,也抱著一堆他們要買的東西 B 跟 3 說要幫他們結也是有道理的,因為可能他就是知道 3 要買才抱好幾盒進櫃台 整件事沒道理的就只有, 當 3 跑到 A 面前,我跑到 B 面前之後,B 不理我讓我在那罰站一分鐘

mytoychiu08/25 23:25客訴啊(但沒用)。我以前在台北和平醫院旁邊的全家 也遇

mytoychiu08/25 23:25到很離譜的店員 也是結帳方面的問題。惹怒到讓我生平

mytoychiu08/25 23:25第一次客訴 然後在全家網站寫完線上客訴後 就沒下文了

QQ

phenom4208/25 23:29這種你不當下鬧一波不會有後續改善…也不會每個店長都教

phenom4208/25 23:29育員工自動偵測顧客排隊順序…因為怎麼做都可能收到客訴

phenom4208/25 23:29

在面前不理我,已經跟順序沒關係惹 @@

masternavy08/25 23:33全家客訴沒用啦 真心建議去其他超商

真的,以前會偏好去全家,這次讓我想之後都去小七或其它間了

firstlead08/26 00:09跟小七客訴被小七用媒體攻擊… 從此拒買7

那只好去全聯/好市多/小萊/其它超市了 0rz

firstlead08/26 00:14反觀全家客訴後隔天就幫我處理好

GGrunrundela08/26 00:15以我的邏輯 我本來就會認為你是下一個準備結帳的 無

firstlead08/26 00:15找不到進7的理由

GGrunrundela08/26 00:15論如何再開一個收銀都應該是你這個順位的去結帳(

GGrunrundela08/26 00:15但當然實際上每次去無論全聯還是哪兒結帳,每次店

GGrunrundela08/26 00:15員再開收銀都會看到排最後的去 只覺得真不要臉 但

GGrunrundela08/26 00:15我想一般人根本不會去思考這塊 ㄎㄎ 你排最後的 結

GGrunrundela08/26 00:15果只因為開了一個收銀就變成你先結?三小?)回到這

GGrunrundela08/26 00:15件事 就如同我括號說的,這店員真的超他*好笑 無論

GGrunrundela08/26 00:15是否以我的邏輯本身就該幫你結 就算他是要幫別人結

GGrunrundela08/26 00:15好了 但人都過去了直接裝死會不會太扯? 不過我覺得

GGrunrundela08/26 00:15你會被尊絕不凡的店員檢討 畢竟這邊是店員版 ㄎㄎ

firstlead08/26 00:23你可以試試看去全家客訴啦 高機率會傳到店長那,有地

firstlead08/26 00:23方訴苦也好

thomaschion08/26 00:23之前在內湖也遇過,客訴也沒屁用

firstlead08/26 00:25有沒有用就不一定咯

x4014508/26 00:27當下爆氣罵一波比較實際

x4014508/26 00:27投訴只會跟你說會再改進~

EiryoWaga08/26 00:29下次不要等一分鐘,數到五就開始溫和堅定的表明立場吧

EiryoWaga08/26 00:30B要敢繼續裝死,那直接發飆也沒關係,有吵的才有糖吃

tver08/26 04:31當下直接開罵最有效,以後不要太客氣了。

racheel08/26 06:30客訴吧,太離譜了,讓客人罰站

monmonder08/26 08:20是B的問題吧 他沒要結的話沒必要講那句啊

ivymorita08/26 08:38B沒有幫你結時就應該直接開口問了.覺得怪要直接反映

Agneta08/26 08:45店員開新櫃檯應該要引導順序下一個去結帳 但在台灣很大部

Agneta08/26 08:45分都是隨便讓客人去搶位置

tsainan08/26 10:44這種排隊的引導沒做好 真的超級讓人肚爛的

tokyoto08/26 11:17這個要客訴 若是排隊動線錯誤 店員可以更正 但不是故意把

tokyoto08/26 11:18客人晾在那邊不理他

kougentei08/26 13:04客訴雖然不一定有用,但還是要試看看。

vecuh08/26 13:24下次先跟店員確認過眼神再決定要不要移動..

vecuh08/26 13:27如果店員沒說結帳請往前..那就有可能要做其他的事喔

melody6102908/26 13:44

Primk08/26 16:06我遇過比原PO更扯的,明明有三個店員,結果都不結帳,一個

Primk08/26 16:06在櫃檯教人家操作APP,一個跟客人在冷藏櫃前介紹東西,一個

Primk08/26 16:06在結帳櫃檯邊邊不知道在摸什麼,此時有七組客人等待結帳,

Primk08/26 16:06所有人都排在學習APP那位尊客後面,真的覺得 超屌!

GGrunrundela08/26 16:38在講三小啊 確認眼神三小啊 真的是怎樣都可以嘴欸

GGrunrundela08/26 16:38 文章不是都說那位屄都講了這邊幫你結帳嗎?真的很

GGrunrundela08/26 16:38會檢討不該檢討的欸

choux08/26 23:03遇過一樣的狀況,店員裝死把守秩序的客人當87

choux08/26 23:03店員教育訓練沒做好= =

j035p08/27 11:11當下應該表達不滿,不然多影響自己的心情?你就該直接表

j035p08/27 11:11示:我在這裡至少站了X分鐘,你們不用表示抱歉嗎??

感謝大家建議,我當時就只回了 "喔 好" XD

e363357708/27 18:47看到新開收銀,你如果排第二個不會想移動,排最後的人

e363357708/27 18:47先移動很合理吧

e363357708/27 18:48還是你自己不跟著移動還要怪別人?還是搶輸了自己生悶

e363357708/27 18:48氣?

您明顯沒有看懂文章 XD

※ 編輯: lovdkkkk (111.241.125.108 臺灣), 08/27/2022 19:01:53

Addicted08/27 22:29這一間真的值得客訴耶,上次看到老人結帳拿錢動作稍微慢

Addicted08/27 22:29些也不是很忙,老人說抱歉喔,感謝喔。那店員正眼都不

Addicted08/27 22:29看有夠傲慢無禮。

Addicted08/27 22:35我確定店員有聽到 咖啡少冰,不願意作欸~她動作中我質

Addicted08/27 22:35疑之後,還是給我全冰的。完全不鳥客人的。哀哀這家是

Addicted08/27 22:35直營還加盟啊