[問題] 小七改成自己取貨，東西不見了
有人有過這樣的經驗嗎？
商品出貨到門市，退回來以後東西不見了
我包裹寄件到7-11 鳳福門市
出貨有全程錄影監控
回來的時候商品被打開東西不見了！
目前有報案請警察協助調查
有人有相同經驗的嗎？
門市是說自己取貨東西遺失
叫我報警處理
他們不會處理這種事情
請問有人跟我一樣的經驗嗎？
還是這種自取門市商品遺失很正常？
--
我沒有相關經驗，但有看到相關新聞
請搜尋關鍵字 網購 監守自盜
是在什麼環節遺失的不好說，但東西不可能無故消失
關鍵字：店員
好扯！
好奇問一下，價值多少錢？
快兩千的商品
好扯 有可能是在該取貨門市被買家拆開來拿走了嗎
該門市表示，自取的是客人自己拿去櫃台結帳 有遺失直接報警，七天了監控應該已經洗掉了
所以是被打開偷走封回去?
是的
拆箱前沒發現有明顯被拆封的痕跡？
有拆封痕跡所以有全程錄影了
那個賣18000的嗎?
包材都還在 所以沒發現?
不是啦，是在職公司網拍商品被竊
※ 編輯: joshsu (114.137.198.105 臺灣), 12/08/2022 23:49:55所以你是賣家，客人偷拆包裹拿走裡面的東西，卻沒有
到櫃檯付款，導致包裹被退回，結果裡面的商品已經被
拿走了
應該是這樣，EC自取，竊盜新聞好像也蠻多的
※ 編輯: joshsu (114.137.198.105 臺灣), 12/09/2022 00:05:23不過是什麼環節中東西被偷的也不知道，畢竟是自取包
裹後到櫃檯結帳，那買家、店員、物流端、路人都有可
能
忘記補充 電話號碼 姓名 都是假的…..
※ 編輯: joshsu (114.137.198.105 臺灣), 12/09/2022 00:07:16之前在新聞看到類似手法，但監視器被洗掉應該很難找證據
既然買家刻意弄假姓名跟電話，那應該就是買家拿走了
吧，真的只能報案，請警察處理了
都假的...那就是專業竊盜了阿
看來也超過監視器存檔天數
哇…
只能報警追查哪個環節被偷的，然後監視器不一定只能七天，
要看各家安裝設定
沒報警電加不可能調監視器，你還是先報警比較實際
如果說買家都給假資料那嫌疑就很大了
不是門市不會處理，而是你沒報警他們沒辦法處理
不一定是店員哦，物流端、顧客都有可能，保守點好
請直接報警 不要拖
這間門市的Google評價蠻熱鬧的，貴公司留了一堆，店家親
友團可能也留了一堆，傻眼
一般都要能存30天吧 7天是買多少的硬碟啊= =
我自取很常發生第一次找不到貨…
監視器都是月當單位 7天能做什麼？ 兩個月前的繳費畫面
都找得出來
真的麻煩的是客人忘記期間 有內容但沒人力幫你查閱
能報哪一天 有空還能幫你找 連哪一天都不記得 就報警調
閱自己找吧
報案到調查也有流程 我是認為監控高機率會被洗掉了 之前超商工作的超商也是只保留10天左右
※ 編輯: joshsu (113.61.227.206 臺灣), 12/09/2022 08:42:54請直接報警才能下一步動作
沒有什麼正常不正常的啦，就算不是自取，也還是有遺失的可
能，相反的並不會因為自取。遺失就很正常。坦白說罪刑都是
一樣的話，沒必要挑一兩千塊的包裹偷吧，有可能就是隨機發
生在你家的包裹上了。
太貴重的一律不要超商寄送，除了被偷，如果包裹被壓壞，
拋壞，賠1000對很多貨根本不夠= + 大家都在賭啊，賭沒那
麼倒霉不會發生在自己的貨
最近噗浪那邊才傳出這樣的事....有點擔心賣貨便會不會也是
如果買家留假資料，預謀犯案機率大吧！看警方能不能追到
買家端跟超商影片了
有提供全程錄影影片了 只是自取賣貨便 真的沒有保障 東西在超商但是沒人管理 就丟在那邊 如果我們沒監控只能自認倒霉
報警了警方會去拿監視器影像啦，不用太擔心
金額不大並不擔心 追不追查回來無所謂 就是覺得超商包裹能遺失 真的太離譜了…
※ 編輯: joshsu (113.61.227.206 臺灣), 12/09/2022 09:17:15怎麼不會遺失 不然幹嘛寫報值賠償那些有的沒有的
雖然有報警但建議不用抱太大的期待，超商很喜歡用你叫警察
發公文來才能看監視器當藉口，很常警察跑完公文監視器畫面
老早就洗掉了，你叫店家幫你留存他還不願意
第一次聽說有這種事...
希望原PO趕快找到買家
0元取貨，有機會下手的就店員和運輸啊
非0元取貨，那有機會的人就更多一點
還要發公文才能調監視器？感覺會很久...沒管道加快辦案
速度嗎？
如果是找錯錢的櫃檯爭議，店員有人力或是主管在可以馬上幫
你調閱，但是報警走法律程序就照流程來走，依照警局開立公
文依法調閱錄影帶，錄影帶畫面是屬於超商總部所有，不是客
人一句話就要提供。
再來超商錄影畫面是屬於超商總部所有，店舖只有保管設備義
務，本來就要依法來合理取得。
畫面只會保留七天嗎 好短
45天左右
大概15年的錄影帶才7天吧
我還真的遇過只有7天的店 最破舊的那家
多打幾次客服幫他換新
原來調閱監視器也很多眉角，希望原po能順利解決了
調監視器都要公文，來回大約一星期
報警就可以調監視器了吧 這如果不是竊盜也有侵占啊
要調也是警察去調 店家如果不配合也只能用公文去調
報完案之前去退貨回錢 把責任轉嫁給店家物流就好
*之後
7天還沒洗掉
感覺沒取貨的客人有問題 你包裝如果很平凡看不出裡面是什
麼 要知道訂單內容的人才會去偷拆這件
很誇張欸 這也是自取的壞處
推前面，真的先別預設立場
法務熱身
不但要封箱到超商全部寄貨錄影 收貨最好也要在超商直接開
箱錄影
已經有賣家這樣要求了 寫明回家後開箱錄影因有太多可操作
空間 他們不認
但在超商開封錄影真的很尷尬....= =
有夠扯 請報警
真的只能直接報警 雖然作用應該不大
不喜歡自取，每次都要找超久。
老實說這種問題就是在，超商如果擺爛你就拿這小偷毫無辦法
超商還是物流有自己的賠償流程 抓小偷是警察的事
運輸方除非有內鬼 當下拿到貨就另外放 不然包裹山是要怎
麼找出你的貨 因為一定會去物流中心
我看超商都沒再顧貨品的，可能買家偷偷拿走拆封再放回去
自取這種問題滿多的
監視器隨便都一個月起跳
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