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[討論] 白夜極光抽卡機率問題(及客服處理情形)

看板C_Chat標題[討論] 白夜極光抽卡機率問題(及客服處理情形)作者
zxccxzewq3
(NGNL)
時間推噓36 推:37 噓:1 →:42

先講結論

目前卡池機率累加應該是有機會發生異常的,

但還不清楚是個案發生、偶然發生還是常態發生

因為官方就一直修不好我的,也沒辦法明確說服我到底哪裡出問題

(巴哈底下留言也有零星個案)

有抽卡的也可以多留意

畢竟我要不是剛好有截圖到,也是啞巴吃黃連



最早這件事情是po在巴哈的相關討論區

不過畢竟抽卡這種事情應該各大手遊都有

分享一下遇到的事情

也跟大家討論看看,該怎麼處理?

或有沒有人遇過類似的狀況

以下文長,分為

「一、前言」「二、發生問題」「三、處理part1」「四、處理part2」
========================================================================

一、前言

向沒玩過的朋友稍微解釋一下

白夜極光的卡池,6星率是2%

不過卡池有個保底規則

50抽連續未得6星卡,下一抽抽得6星卡機率將+2.5%

接下來每抽沒抽中6星,都將持續累加2.5%

例如前50抽都未抽中6星,且接下來一直未抽到6星(對,衰神如小弟我)

那麼抽到6星的機率

第51抽為2.0+2.5%

第52抽為2.0+5.0%

第53抽為2.0+7.5%

依此類推,直到累積滿100%就保底了~_~




二、發生問題

而小弟我衰到,累積成2.0+20.0% (如圖)

22:23截圖
https://i.imgur.com/oGEmKdj.jpg


22:43 購買禮包時間,含一抽特召信標
https://i.imgur.com/s8G7Frv.jpg

23:05截圖,可以看到特召信標已用掉,但顯示機率仍為+20.0%
https://i.imgur.com/Jl3zLPB.jpg

按理說我在+20.0%的時候抽卡,

若抽到六星,應該增加機率部分歸零

若未抽到,應該累加為+22.5%

所以這裡很明顯出問題了

也剛好因為我一直覺得自己很衰,有截圖跟朋友分享,才會偶然發現這個狀況

不然我怎麼口頭跟客服說我有抽卡可是沒累加機率...






三、處理part1


於是我跟客服展開了漫長的反應與奮鬥(詳情可以去爬我巴哈的文,在此先略過)...


-9/28

客服第一次致電跟我說明

簡要紀錄如下:

:廠商後台看機率是正常的,是顯示問題,這段時間也測試很多次確定是+22.5%
(不是顯示的+20%)

:但我們玩家怎麼知道真的機率是多少,只能看顯示的數字

:這幾天廠商也有重run,之後應該不會再發生類似狀況了,您的帳號也有更新了

:可是我這幾天每天看都還是+20%耶

:咦...那樣真的有點奇怪,還是您截圖給小編,我們再向廠商反映,
那我們這邊主要也是感謝您協助反映這個問題,這邊大概可以提供一個補償禮包
(大概300光珀跟一些哩哩摳摳,大概就是一抽)

:請你可以再抽看看,有問題再麻煩截圖給小編反映,包括您剛說的顯示還是異常的部分

:好?或許我抽了之後就能變回+25%?回到正常的顯示?

:也有可能。



當日14:40左右收到禮包,並抽卡(全程螢幕錄影)

抽到藍的(現在看來真的很諷刺,如果這抽抽到6星就沒後續了)

+22.5%...

= =???


到這裡,我又矇了...

官方說,只是顯示錯誤,後台確定是+22.5%,只是顯示成+20%

阿結果我抽完以後就變成+22.5%啊,是怎樣的BUG會讓我的顯示永遠少2.5%

這樣怎麼說服我只是單純的顯示錯誤?

我更認為是一開始那抽就出bug了沒累加到啊= =

如果只是一次BUG導致單抽沒累積到,

官方應該趕快修正然後確保未來任何玩家都不在遇到

這樣才對吧?


我又再向小編反應並表達我對這樣的情況感到很無奈

因為這樣官方真的沒辦法說服我是什麼顯示錯誤

官方的誠信與公平是最重要的

遇到問題應該就要徹底解決才是,這樣我感覺是在敷衍我,掰一個理由給我~_~

(詳細回復巴哈文內有)


小編說會再請客服去了解原因並向原廠反應

並詢問了幾種我可能接受的補償(但只說會問看看原廠)

而我最後是說

「我想如果整件事情能有好的結果,我在社群上也可以告訴大家官方反應積極且正向,

這樣大家也能安心的遊戲,至於補償部份,我個人的不便及感受我都已經反應了,

就請客服跟原廠妥善考量就好。」

我從未主動提出我想要怎樣的補償





四、處理part2

-9/30

約晚間9:40左右

FB小編敲我,說

「其實我也不知道您希望目標是什麼,
因為相關單位當時認為顯示是上的問題所以也多補了一抽。
所以想知道您的訴求,當然超過如果您說一隻角色這種需求原廠是無法接受。」

...?
...?
...?

哈囉?我這次不是有點矇,是徹底矇了

讓我跟各位複習一下...官方從頭到尾都說是「顯示」上的問題,

意思是,雖然我看到的情況是 20%-->20.0%-->22.5%

其實應該「後台數據」 是 20%-->22.5%-->25.0%吧


那不就到現在都還沒修好嗎

我的機率還是一直維持在顯示+22.5%耶...

照你們官方說法應該後台是+25%啊,對吧?對吧?


去修好啊,是要知道什麼我的訴求???

到底是怎樣的顯示問題會讓我的抽卡機率永遠的少掉了2.5%???

我很好奇!



今天你買了一台車,官方說時速可以開到100,結果你只能開到80

新車就有問題已經很賭爛了,趕快去維修,

結果原廠說幫你測過了實際上就是100

然後你領回去時速表還是80

官方順便說你當天來我有補償您一杯飲料了,不知道您現在需求是什麼




修好啊幹!



這個問題不就是一直沒修好嗎?那未來是怎樣?會不會還會發生?

其他人會不會發生?

我不知道官方還會不會回我啦

只是看到這裡實在是有點...我不知道

有點累,有點無言

我也不知道還能說什麼...大家抽卡自己記得截圖/錄影吧

好自為之


雖然我也不知道截圖有什麼用

因為我的顯示到現在就還是異常的,也修不好

只跟我說後台看你的機率是正常的,顆顆


補上我還是可悲的+22.5%,我看到特召結束可能也修不好
https://imgur.com/RNt5ZvB





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※ PTT 留言評論
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tchaikov181210/01 12:20高調

shinobunodok10/01 12:21看戲

Dirgo10/01 12:23客服日常,鬧大正解.

ilovptt10/01 12:24希望大家通通退坑,遠離這種無良知遊

toyeee10/01 12:24神奇的bug

lifebreaker10/01 12:25遊戲好,營運有問題也沒用

lifebreaker10/01 12:26這種感覺已經是涉及消費爭議的問題了,不然找消保官

lifebreaker10/01 12:26

crash12110/01 12:26鬧大啊 現在的遊戲廠商不鬧大不會認真處理 不管多大多小

crash12110/01 12:26都一樣

那就拜託各位幫我高調了 因為還是希望不管是這款遊戲,還是其他手遊 都能有對玩家負責跟公平的態度

twn65w6510/01 12:26好了啦,我就問你有抽到緋嗎

沒有 而且事發到今天一週了,我完全不敢碰特召池 之前的烏列爾就眼睜睜看他過去了

blackniniru10/01 12:26需要高調 老實說抽獎機率沒有第三方或是律師背書都很

blackniniru10/01 12:26大機會黑箱作業吧

Dirgo10/01 12:26那個特召信標的次數沒寫進去,然後客服又隨便呼嚨的感覺.

chaosic10/01 12:28至少這家小編感覺滿認真工作的

oread16810/01 12:28好險窩都玩原神可以看記錄

Dirgo10/01 12:28台灣遊戲標配就fb yt 巴哈這幾個地方吧,ptt太散了.

原廠不處理,小編怎麼認真都沒用啊~_~ 真的有需要也考慮整理起來貼到官方fb

Wolfmon10/01 12:29還好沒碰

qwp2338710/01 12:30幫你推 這遊戲我抽到快吐血==

lifebreaker10/01 12:30各遊戲暗改的消息層出不窮 這真的不是玩家能查證的

lifebreaker10/01 12:31玩家不團結官方就糊弄也沒差

oread16810/01 12:32感覺這個應該最近才發生這種情況,不然沒加很容易發現

oread16810/01 12:32。這種機制很多人抽到快保都會單抽

其實問題就在,一般人不見得剛好有截圖 就很難證明,遊戲又沒有內建抽卡履歷

h010366110/01 12:32原廠騰訊,有不是機器人的客服就很好了==

PunkGrass10/01 12:32燒起來燒起來!

lsrterence10/01 12:34剛玩用送的石頭抽兩次就有六星一張算運氣好嗎0.0

mizuarashi10/01 12:34之前不是有立委想要立法救救台灣手遊韭菜?建議你把

mizuarashi10/01 12:34你的問題丟給他

有道理,我也是有認識的管道可以問 不過先看官方到底打算怎樣解決吧

dnek10/01 12:37支遊問題多,還覺省民怎麼這麼難搞

god520401710/01 12:41支遊的毛怎麼那麼多,重點是還有人玩

遊戲的美術我真的覺得優秀 也只是想要個閒暇時間可以放鬆的遊戲 我覺得不論是中資還是不是中資,應該說任何遊戲,都還是希望官方能保障玩家的權益吧 那當然如果他們最後要擺爛,大家除了棄坑也不能怎樣 那也讓大家知道有這狀況,大家自己看著辦

mk418862310/01 12:42滿好笑的XD 雖然我自己是抽的不錯

tanga66610/01 12:44玩支遊 就要習慣被割^^

h010366110/01 12:45但這問題老實說官方也很難處理吧,就只有介面少給玩家

h010366110/01 12:45顯示個2.5%,客服那邊查當然永遠是正確的數據,你這篇

h010366110/01 12:45文發給他看工程師才能知道問題所在吧。

客服要轉啊...我小小玩家只能轉給你們看了 而且介面少顯示本身就是巨大問題了吧

roger262390010/01 12:47現在不是抽好抽壞的問題 是感覺抽卡系統根本沒寫好

lifebreaker10/01 12:48抽卡機率有問題對抽卡遊戲有夠致命

arubaru10/01 12:48https://i.imgur.com/FZWS9EF.jpg

arubaru10/01 12:48這才是真的慘

我的普池也+25%...不過還是請你也留意看看有沒有%數累加有異常的狀況

xga00mex10/01 12:50蠢到不行 還顯示出來給人看

xga00mex10/01 12:50不顯示韭菜就不會發現問題了 像方舟

sturmpionier10/01 12:50騰訊你奢望什麼

roger262390010/01 12:51不管抽了實際上有沒有加 好歹要顯示正確的機率XD

roger262390010/01 12:54真的要騙也是改後台機率 只能說抽卡系統做的很粗糙

雖然很無奈,但其實就是這樣 你各位根本無法驗證,但至少給我一個夢吧 而且顯示都有問題了,還說後台是正確的,誰會服氣啊= = 不過我個人"猜測"認為是抽卡有BUG,某些情況會觸發不累加 而不是客服說的「顯示」問題 至於是怎麼會寫成這種BUG,有沒有暗改,我就不臆測了~_~

xga00mex10/01 12:59100%顯示bug 他要暗改直接改後台機率就好 沒必要顯示給

xga00mex10/01 12:59你看 沒這麼蠢 雞掰一點就前面都算2%最後才給你保底加

xga00mex10/01 12:59上去

uco33010/01 13:01他應該是覺得補你一抽就等於幫你加回2.5%了

uco33010/01 13:02顯示問題一開始就是唬爛 事實上就是少加2.5%

他如果客服一開始是這樣跟我說: 「經查您的帳號真的有bug導致沒累加到機率, 我們補您一抽並且進行大更新確保不再發生bug」 我可能會比較相信吧 顆顆 所以就是他的處理跟說法有矛盾

xga00mex10/01 13:02說難聽一點 後台基本上不會有問題 查你這帳號抽卡紀錄

xga00mex10/01 13:02就好

xga00mex10/01 13:03置於顯示錯就看老闆要電哪隻寫出bug的猴子了

lifebreaker10/01 13:04同意暗改沒必要顯示在上面

lifebreaker10/01 13:04不過這狀況真的很像偶發bug那抽沒累積到

lifebreaker10/01 13:05如果原po那抽6星就沒有後續了 笑死

webbkiller10/01 13:05我覺得你爭取是對的,但我自己隨便開的遊客帳號...

webbkiller10/01 13:06恩..跟上面某行的某位一樣抽得不錯,祝你有好的後續

cohungogogo10/01 13:07請用單抽型式 每筆記錄 直到抽到六星 看累積機率在那

cohungogogo10/01 13:0820% 22.5% 沒中還在期望值範圍內 看不出問題來

blackniniru10/01 13:11官方設個抽選歷程記錄也不肯,好自為之

yachiyao10/01 13:15身為遊戲業的人可以跟你說代理商通常不會有遊戲代碼

yachiyao10/01 13:15營運頂多把你的狀況反饋給開發商去讓他們debug

謝謝說明 那就不用掰理由 誠實承認然後處理就好了啊...

※ 編輯: zxccxzewq3 (60.251.130.137 臺灣), 10/01/2021 13:16:40

yachiyao10/01 13:16如果原本寫的機制有問題,那我想國際服也很可能有問題

xga00mex10/01 13:19你如果真的想要一個bug的理由讓自己好過一點 我只能想

xga00mex10/01 13:19到他是用counter額外存不是去抓你抽了幾抽 網路不好沒

xga00mex10/01 13:19加到

kuria61047810/01 13:26如果只是顯示問題不是很好修,這客服是多懶==

roger262390010/01 13:32如果客服坦承沒加到機率問題應該不小 可能就要全服

roger262390010/01 13:32送抽了

shintz10/01 13:57傻傻的,不要顯示出來就沒問題了,顯示出來也不一定有用XD

kasumi99910/01 16:38我最高有看過2+55%的圖w

strmof2210/01 16:51不爽就申訴ㄅ,我也有申訴了,綁fb被鎖帳號進不去,只

strmof2210/01 16:51會叫我找臉書,我就不信幫我帳號重新綁定是有多難,都

strmof2210/01 16:51給id消費證明了還想怎樣

ark66610/01 18:32矇是?萌?

theget387410/01 19:34這遊戲之前國際服就抽到不想玩了 機率超低

ikaros556610/01 21:13客服就是出來惹毛客戶的

jetli02247610/02 19:35幫高調 才剛準備入坑說

elfindor10/13 21:28高調推