[心得] 大負評yale耶魯電子鎖
我原本是其他品牌電子鎖的使用者，使用經驗非常好，用了三年從來沒有故障過。今年裝潢新家時，參考了網路文章，嚐鮮換Yale耶魯品牌，沒想到卻是惡夢的開始。就去櫃上了解
我應該算是台南新光西門店Yale首批的購買者吧？偶然看到他們在四月中旬開幕，，
他們正主推YMF40A及YDM7220，我選了YMF40A。
購買後，我安排在5/26(四)安裝，當天來施工大約2個小時後我立即測試，可以
正常開關門，沒想到5/29(日)就故障，我當時正要出門上班，門卻關不起來....
！無論怎麼推，都無法將門關上！（我有錄影，但一直無法上傳成功，會再補上
，這是影片截圖，可以看出門無法靠到底！）
我沒想過會發生這種事情，因為我趕著要上班，當下趕緊傳訊息給台南
西門新光專櫃，也有直接開視訊跟櫃姐說目前狀況！當下櫃姐提到「今
天週日可能無法維修，可能要等到週一。」，在我強烈要求之下他們才
願意派師傅來處理，事後我回想，那是我「幸運」遇到營業時間，若是在半夜呢？
終於等到另一位師傅來修，弄了很久才好，師傅排除人為因素，現
場也證實是他們的產品瑕疵。我仔細看，發現他們的處理方式是【
在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖
上磨斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。）
「暫時」修好後，我發現我原本設定的指紋無法使用，
於是師傅又再幫我設定，沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。
我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房
子最需要讓人安心的地方，除了便利性，最重要的
是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便碰上
故障，讓我無法出門上班，這之中形成的不安感及
造成的損失，讓我自然不可能再信任該品牌，事後
我要求退貨，表示想另尋電子鎖，耶魯卻始終不讓
步，只肯讓我換同一型號的電子鎖或是換耶魯的其他商
品，但櫃姐在電話中仍無法100%保證是否在安裝後不會再有相同的問題發生。
我又致電詢問新光客服：「我知道實體店不適
用到貨後七天可退貨，但如果是商品本身瑕疵
，可以退嗎？」，客服表示「可以。」，樓管
得知我的情況後也有來電，但完全沒辦法解決我的困難。
最後，Yale櫃姐傳了一張附有我簽名的圖
片，並再次提醒，他們的規定就是無法退
貨，確實我在消費時，真的從沒有想過一
個兩萬塊的鎖，裝了三天就壞掉，但名字簽了無法退貨也只能自認倒霉。
只是，我不能理解，既然如他們
所說是不可逆的東西，價位也算
是電子鎖中較高的，為何三天就
壞掉？強硬要求消費者只能接受
換貨，並全讓消費者承擔風險。
（我完全能理解，東西終會故障
，但門鎖三天就壞掉，應該很不容易發生，至少我用了三星三年沒壞過。）
今早我按照客服建議打1950
申訴電話諮詢，消保官表示，如果是被認定重大瑕疵，那麼有簽這張紙也不一定有效。
新光客服也在今日再次回
我電話，並提到他們持續
跟品牌溝通中，我有詢問
我找消保官申訴時，可否
將你們的建議寫進去？他們同意。（想不到我在新光消費也會遇到這種事情。）
無論最後結果如何，這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。
寫出來只是希望我是
最後一個因為Yale門鎖而被迫無法出門的受害者，考慮購買該牌的人請三思再三思。
https://i.imgur.com/8aDmEx9.jpg
--
好慘
這處理沒什麼問題吧
會不會小米電子鎖還比較好用XD
這牌子很多人推耶 沒想到這麼差
耶魯…名字這麼英國感，會不會…
好醜啊、希望不要再換到雷貨
沒什麼問題？
花2萬買不安心的最好沒問題
門片還被磨成那樣超瞎的
7天內瑕疵是可以退貨的 百貨公司任何文件都無法牴觸
原本剛開幕也考慮買，最後選中保的，正常使用中
磨那個斜面是什麼土炮改法，以為在改國產車喔？
借文章問 有人裝過Ailock的嗎
看了這篇有點擔心….
鎖運氣不好哪家都會故障，不過廠商的處理方式就真的很值
得參考了...
就倒霉賽到，現在風氣廠商對少數瑕疵的處理都是擺爛
這台幾吋 有8K畫質嗎？？ 亮度高嗎？ 適合幾公尺觀看
？
這產品在這裡討論沒問題吧
耶魯鎖本身的素質不錯啊，這是代理商的問題吧。
覺得找服務不錯的水貨商比較實際，電子鎖的代理商都賺太
兇了。
推心得
6年前買的新家 大門電子鎖就是Yale 用到現在沒出過問題
這產品討論沒問題喔。這也是數位/智慧家庭的一部分。
某樓自以為幽默 臉不腫嗎
太慘了 還好當初沒選這間
建議發到LivingGoods版會比較多人看到
四年前跟社區鄰居一起買，加一加總共20多隻吧，目前只
有一個鄰居前幾天有狀況，整體來說品質很好，原PO應該
單純買到機王吧
不知道你的問題在哪 電子零件本來就不可能100%良率 七
日內瑕疵就是換新 對方處理沒問題 我倒是看到奧客在鬧
慘
樓上的觀念 ㄎㄎ
我家也是用此牌，用了7年了，沒什麼問題，應該單純買到機
王吧
雖小買到機王 賣那麼貴的東西售後還爛成這樣
我買淘寶2000元的用了兩年多都沒問題
新光百貨會不會覺得很莫名啊？要幫喬這件事
看來這家花了不少在行銷上，馬上一堆人出來洗地
我是直接跟原廠買的 也沒什麼問題 但沒想到百貨公司也想
擺爛 是蠻怪的
謝謝分享，有人裝過Papago的嗎？
沒問題？這處理超有問題吧
WOW
比較像安裝人的問題
新光三越樓管出來處理這件事情是絕對必要的。
弄得不好，就是他們百貨公司的面子問題。
而且新光在台南是數一數二的百貨，出來坦應該的。
又不是200元的東西,新光不處理好
這跟百貨公司哪有關係... 明明是廠商商品問題...
跟朋友團購 一起用三年了很正常耶@@
最好會跟百貨公司沒關係，我要是其他櫃位看到這種貼文心
裡還不幹到爆掉，平常場地費抽爽爽，出了事客人不來還不
處理好
實體店售後這麼鳥，那還不如線上買
yale台灣賣太貴 在傳統鎖算有名 可是這個服務態度爛爆
新光本來就蓋管那是他們的櫃位欸 不然踢掉阿
這什麼小 還是換國際大廠的好了
好市多8年前裝的耶魯鎖二台都好好的，你這應該是安裝的鍋
，我剛裝時當下也有遇到類似狀況，師父調整過後就再也沒
問題了。想換新款功能多的，但應該不會再買耶魯，現在品
牌競爭多，選擇也很多
通常在百貨買就是樓管客服會出來調解 更何況是日系百貨
三天就壞掉真的很扯，門沒鎖心會很不安
太快壞了吧…
送你一個慘字 但謝謝分享
淘寶3千多，用了二年指紋卡片完全沒問題
台灣消費者真是卑微 買到瑕疵品退貨還要自己跑老半天
太扯
這種就是要高調謝謝
還是傳統鎖用不壞好多了，我的是別牌的，用幾年電子
鎖門關起來不會自動上鎖了，還要手動按，當初也花兩
萬多買，覺得超不值得
爆
[抱怨]大反推yale耶魯電子鎖本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 是 1.反推 ： 反推賣家&商品 2.廠牌：yale 3.品名及型號：耶魯電子鎖 YMF40A 4.購買來源：台南新光三越西門店![[抱怨]大反推yale耶魯電子鎖](https://i.imgur.com/3MpGmIlb.jpg "[抱怨]大反推yale耶魯電子鎖")
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[心得] 大反推yale電子鎖我原本家裡就裝電子鎖，使用經驗很好，四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕，就去 櫃上了解，他們主推YMF40A及YDM7220，我買了前者。 第一次壞！ 購買後，我安排在5/26(四)安裝，沒想到兩天後5/29(日)就故障，我當時正要出門上班，![[心得] 大反推yale電子鎖](https://i.imgur.com/o6QUiRub.jpg "[心得] 大反推yale電子鎖")
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[問題] 請問電子鎖推薦爬文大部分都是yale或是三星的心得～ 而最近好市多在賣的品牌是dp850,請問大家有這個品牌的使用心得嗎？（Dormakaba) 另外也要問，你們裝電子鎖，會不會再另外再裝一個傳統鎖當輔助，老實說我有一點擔心 這種電子產品，會不會五年之後，裡面的零件壞掉，自動幫我開門呀？謝謝你們唷！ --25
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[心得] Yale耶魯電子鎖烤漆品質不良以下文字請勿刪除，刪除或未回答是者文章刪除水桶七日(本行可刪除) A:是否已閱讀心得文規定同意後再發文：是 B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文，是否知情此項規定:是 (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)![[心得] Yale耶魯電子鎖烤漆品質不良](https://i.imgur.com/K6zQg5tb.jpg?fb "[心得] Yale耶魯電子鎖烤漆品質不良")
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[尋物] 電子鎖選擇推薦家裡門鎖有點老舊壞掉想換成電子鎖 最近領了五倍券可以拿來使用 搜尋到一間店家是有五倍券優惠的店家 請問板上有人參考過這間嗎 (家在桃園，大門是鋁門)![[尋物] 電子鎖選擇推薦](https://i.imgur.com/hyLNJSkb.jpg "[尋物] 電子鎖選擇推薦")