[抱怨]大反推yale耶魯電子鎖
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： 是
1.反推 ： 反推賣家&商品
2.廠牌：yale
3.品名及型號：耶魯電子鎖 YMF40A
4.購買來源：台南新光三越西門店
5.已使用時間：一個半月
6.購買憑證：
https://i.imgur.com/3MpGmIl.jpg
8.詳細情況：
我原本家裡就裝電子鎖，使用經驗很好，四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕，就去櫃上了解，他們主推YMF40A及YDM7220，我買了前者。
第一次壞！
購買後，我安排在5/26(四)安裝，沒想到兩天後5/29(日)就故障，我當時正要出門上班，門卻關不起來....！且無論怎麼推，都無法將門靠到底，只能先請假跟公司的人說我家門關不起來，臨時不能上班…。
https://i.imgur.com/5N1PSz3.jpg
師傅來維修時，弄了很久才好，現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看，發現他們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖上磨斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。）
https://i.imgur.com/P97f1tA.jpg
「暫時」修好之後，我又發現我原本設定的指紋故障無法使用，於是師傅又再幫我維修
第三次壞！！！
沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。
我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方，除了便利性，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次？？？這品質我真的黑人問號？？？
還是在出門上班的那一刻….，這之中形成的不安感及造成的損失，讓人自然不可能再信
任該品牌，
我在查過消保法後，確認實體店購買七天內，如有重大瑕疵可要求退貨，我也分別跟新光客服確認過此規定，但耶魯始終不肯讓步。
樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退，但品牌那邊有自己的規定>>，當我問他，所以新光是無法約束品牌行為嗎？，他說：「某方面是。」，而客服那邊也是再三強調，耶魯態度真的非常強硬… 最後我問他們，那我該怎麼辦？客服及樓管皆建議我去找第三方
處理。（我反問新光，那新光是第幾方，客服沒有回答我XD）
Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖，告知他們的規定就是無法退貨，確實我在消費時，真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖，裝了三天就連壞三次，但名字簽了無法退貨也只能自認倒霉。
https://i.imgur.com/hnavFcK.jpg
我發文並不是想被摸頭，當時一直和耶魯再三強調，我至始至終都只是想要退貨而已，沒有要任何賠償。
分享到家電板，主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門，畢竟耶魯在電子鎖的價位中也不低，考慮購買該牌的人請三思再三思，
也想跟版友分享，家電買起來都不少錢，以後如果到新光買，文件要看清楚，因為很有可能一簽名就放棄了自己的權益。
平常受惠於家電版，要買什麼幾乎都會在這裡查，所以有主動跟客服告知我會在網上分享心得。
--
辛苦了 謝謝分享 希望有好結果
耶魯客服真的很爛
我怎麼記得看過這篇文？
太誇張了吧@@ 這種品質不能叫消費
者吞吧？ 想問原po原本用的電子鎖品
牌
之前Digital板那位吧
抱歉上面使用天數打錯，安裝後應該
是22天，然後因為遵循版規，所以現
在才po來這裡，再次叨擾感恩海涵
Yale這處理蠻笨的，你的購買合約是
不能凌駕於銷售地法律之上的，今天
的確是新品瑕疵且無法解決，東西拆
回去退款就結束了，還在回傳合約XD
新光也太廢
看很多youtuber 都蠻推這品牌沒想
到這麼雷
之前換鎖時也有考慮這牌，這服務真
的不行，以後完全不考慮了
個人見解是合約若與法律抵觸則無效
，但我苦無證據
好鳥，感謝勸世文！
磨斜面後，整個質感都降到谷底了
以後完全不考慮這牌了
幫高調
還會回傳合約耶…滿搞笑的！
幫高調
好慘
耶魯大廠，竟會如此
感謝滅火！本來最近要安裝的
好慘最近也在看電子鎖直接退燒
好像看過+1，不過門鎖壞掉很慘
幫高調
我也認為無法退貨的合約無效
不應自認倒楣
哇塞
好誇張，幫高調
家裡有裝 也是超不推
謝謝 要裝也不考慮這家了
家裡建商送的就是yale，也是爛貨一
枚，補充一下叫修一次兩千跑路費
傻眼 這真的完全不能接受
還好用voc 爽用中
我用中保的，便宜速度快，加減用
還保固兩年
高調，壞了不能退是怎樣，好歹換新
吧
這牌很多人推欸也不便宜 看來以後可
以黑單這家了
這款很貴 不便宜
天啊 感謝分享
我是用國際牌，但台灣沒代理就是
公司處理方式好雷，不能退貨至少也
要換新品，謝謝分享以後會跳過這牌
子
東西買了有問題不能退，冷氣裝了不
會冷、手機開機都黑屏，也是消費者
自認倒楣？
好扯 上面寫的除無法安裝外無法退貨
新品瑕疵問題不能算在裡面吧
真的欠電 以後不買這牌了 幫你分享
你不要拘泥於那個簽名 找一下消保官
不可能合約上那一句話你就得吞
投訴媒體吧 反正他們也不想處理
那合約有比法律大嗎? 別被唬了
我Yale裝了四年正常，以後換別家
扯
這其實還扯的
看這廠商的後續處理直接0分拒絕往
來
門鎖沒安裝好就會導致卡住進而沒辦
法關門，應該要重新調整安裝的
指紋的問題通常是辨識模組用電容式
的，手太乾也會感應異常，要選光學
式的機種比較好
幫高調
好扯 辛苦了
感謝分享 幫高調 公司這樣的處理態
度實在太差
記者原廠這種處理真的不行 pass
還好之前一開始就沒考慮這排版
傻眼 原廠態度這麼爛，以後絕不考慮
這牌
櫃姐傳那張根本不能抹去新品瑕疵的
事實 且新光這樣處理也有問題
差點買這牌了,看到這個售後真的可
以列拒絕往來戶了
這時候機械鎖還是可靠度好點
還好沒買這牌的
互踢皮球的感覺真差
幫高調
這牌絕對列入黑名單 親友預售屋配這
牌的話也要退掉
本來有打算買這家的 看到這樣絕對
不會考慮了= = 門沒辦法關也太扯
其實就代理商爛而已，水貨爽爽用。
至少我用了兩年都沒啥問題，就算壞
了水貨商也會幫你找零件換新，而不
是像代理一樣要你整支換掉。
Costco也賣過Yale的啊 也是照退啊
最近正想換門鎖 先列入黑名單
哇，這服務太糟糕了，絕對不考慮這
家
扯 以後誰敢買耶魯
太扯，新品連續壞三次，再怎樣至少
也要能換貨，這品牌服務完全不及格
可怕 之後不敢買了
誇張 幫高調
還好沒買
太扯了
還好建商附的是微X拉克
個人購買和使用耶魯的經驗也不太好
會被摸頭嗎
感謝分享 還好有看到這篇
直接賠信用 蠢死
知道為什麼建商都要用 waferlock 了
吧XD , 20000等級中階穩定度無人能
及
很扯，幫你推爆
這樣還能硬ㄠ合約 這品牌公關0分
謝謝真實反饋
感謝分享
感謝滅火
樓上還有人說出門一趟就要2000車馬
費？嚇死人喔..
有聽說容易生鏽什麼的
智能鎖還有哪家好?
本來明天要去買的，看到這篇瞬間滅
火，客服處理跟品質都很糟。
好扯！！！幫高調
笑死人磨斜面解決問題哈哈
百貨公司也蠻蝦的
虧這牌子這麼久了....完全不想考慮
了
雖然自己使用經驗尚可，但後續也不
考慮這牌了，電子鎖目前比較推哪些
品牌？
還以為在百貨公司買最有保障，東西
爛可以去拍桌 結果其實是廠商拍桌
Y的門鎖真的不怎麼樣, 我刷指紋十
次只會成功一兩次, 後來新家改用Ph
ilips才知道不是我指紋有問題, P牌
指紋解鎖我9成都會成功
謝謝滅火，本來想選這牌的
幫高調
太誇張 只能列黑名單了
門無法關我覺得應該是安裝師傅問題
後面無法解鎖機器問題應該換新
這樣處理很不OK 絕對會黑掉
幫高調
列入黑名單，感謝
幫高調
太扯了，之後完全不考慮這品牌
謝謝除雷
這種公司真的蠢 為了2萬賠商譽
謝謝滅火
原本也是這家和Philip在考慮，後來
選P牌覺得還蠻順好用，不過朋友家是
用Y牌也很滿意
幫高調
直接投訴消保官，同時提起民事訴訟
，用告的比較快，大公司你跟他說太
多沒用，拖延你的訴訟時間而已
給付有瑕疵之物，要求換新
真爛
幫高調，最近考慮換電子鎖，大概就
選別家了
也太雷了 感謝滅火
謝謝滅火，讓人火大的品牌
門關不起來無法上班
對不起 看到這句我笑了XD
主管是不是覺得你在唬爛
本來我也要買的，這下要猶豫一下了
廠商這種處理態度令人覺得非常惡劣
感謝滅火 原本就要下訂:D
幫高調
再幫高調
當初也是要選這牌 但就看到網路上
指紋負評很多
後來買不用一半價格的小米 使用
很滿意
這篇要讓他爆
推
好慘…我買p牌，蠻好用的
推 voc
誇張 幫高調
我也用過！真的非常不推薦！廠商服
務真的很糟糕！
一直以來覺得耶魯的品牌形象不錯，
也列為未來選購的參考，這篇真的滅
火
超蠢的耶 為了這兩萬 賠上整個商譽
之後買房我自己也不會考慮這牌了
謝謝
GATEMAN用5年了都沒事 YALE這麼爛喔
哇 當初也有考慮 不過後來我買珐博
誇張 幫高調
感謝分享
感謝分享
感謝分享
感謝分享 沒想到居然這麼爛!
除了yale，新光也很扯，可以這樣嗎
幫高調，我新家建商附此牌哭哭
如果拿個爛貨賣出去，反正消費者簽
名了，公司也不用退貨？真是高招阿
，應該幫他們好好宣傳一下才對。
幫高調
好爛的處理方式
推推
高調
感謝分享，直接黑名 退出名單!
建商品牌也是用這間 品質就..XD
幫高調
這斜面也太好笑
這廠商態度好差
還好沒選Yale..
感謝原po的分享
謝謝分享
好險當初沒考慮耶魯，裝ailock爽用
中
感謝分享
這種就是要高調謝謝
租屋處用waferlock 還不錯
列入考慮範圍
這間我直接列黑名單了
新光跟耶魯的處理很讓人滅火，謝謝
分享地雷
還好我後來選 VOC 感謝分享
我從來不知道電子鎖可以問題這麼多
感謝分享
從來就不相信電子鎖，會幫你推廣
一直壞...（抖
辛苦了，感謝除雷！之前差點就要買
下去了
嘖～這樣的品質
我真不敢裝電子鎖就怕問題一堆
感謝掃雷
加油
新光三越這通路商現在還要看品牌臉
色了哦
存證信函通知解約、提起民事訴訟。
感謝掃雷，不知道三星的大家推薦嗎
？
剛交屋沒多久建商附的YALE壞一堆
建商說YALE告知這批貨損壞率很高
後來建商全部換過更高階版的YALE
然後至今好幾年很少聽到故障了
當時是建商服務好還是YALE有誠意
就不知道了，對建商應該不敢太囂張.
註記一下，這有扯到
飛利普一年內壞直接幫我換新品。
推，感謝您
幹 好扯 有夠爛
推，最近在看電子鎖感謝掃雷
太扯 跟城牆被巨人打爆時一樣震驚
當初我的耶魯電子鎖掉漆問題嚴重，
廠商也是不認帳加被動，以後不會再
考慮耶魯的電子鎖了!
感謝分享經驗
某部落客最近要團感謝滅火
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