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[抱怨]大反推yale耶魯電子鎖

看板E-appliance標題[抱怨]大反推yale耶魯電子鎖作者
tycoon3388
(大亨)
時間推噓推:162 噓:0 →:98

本文為抱怨、反推文,是否明白本文發出後不可回頭串改內文:
1.反推 : 反推賣家&商品

2.廠牌:yale

3.品名及型號:耶魯電子鎖 YMF40A

4.購買來源:台南新光三越西門店

5.已使用時間:一個半月

6.購買憑證:
https://i.imgur.com/3MpGmIl.jpg

7.額外收費:

8.詳細情況:
我原本家裡就裝電子鎖,使用經驗很好,四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕,就去櫃上了解,他們主推YMF40A及YDM7220,我買了前者。

第一次壞!
購買後,我安排在5/26(四)安裝,沒想到兩天後5/29(日)就故障,我當時正要出門上班,門卻關不起來....!且無論怎麼推,都無法將門靠到底,只能先請假跟公司的人說我家門關不起來,臨時不能上班…。
https://i.imgur.com/5N1PSz3.jpg


師傅來維修時,弄了很久才好,現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看,發現他們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】,門鎖才得以靠上。(為什麼需要在門鎖上磨斜面才能關上?除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。)
https://i.imgur.com/P97f1tA.jpg
第二次壞!!
「暫時」修好之後,我又發現我原本設定的指紋故障無法使用,於是師傅又再幫我維修

第三次壞!!!
沒想到,隔天指紋又無效了,只能按密碼鎖或開手機解鎖。

我花了兩萬元購買門鎖,是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方,除了便利性,最重要的是,能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次???這品質我真的黑人問號???

還是在出門上班的那一刻….,這之中形成的不安感及造成的損失,讓人自然不可能再信
任該品牌,

我在查過消保法後,確認實體店購買七天內,如有重大瑕疵可要求退貨,我也分別跟新光客服確認過此規定,但耶魯始終不肯讓步。

樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退,但品牌那邊有自己的規定>>,當我問他,所以新光是無法約束品牌行為嗎?,他說:「某方面是。」,而客服那邊也是再三強調,耶魯態度真的非常強硬… 最後我問他們,那我該怎麼辦?客服及樓管皆建議我去找第三方
處理。(我反問新光,那新光是第幾方,客服沒有回答我XD)

Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖,告知他們的規定就是無法退貨,確實我在消費時,真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖,裝了三天就連壞三次,但名字簽了無法退貨也只能自認倒霉。
https://i.imgur.com/hnavFcK.jpg

我已按照新光指示跟消保官申訴了,沒想到這輩子第一次申訴消保官竟然還是新光三越建議我去的,總之,無論最後結果如何,這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。

我發文並不是想被摸頭,當時一直和耶魯再三強調,我至始至終都只是想要退貨而已,沒有要任何賠償。

分享到家電板,主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門,畢竟耶魯在電子鎖的價位中也不低,考慮購買該牌的人請三思再三思,

也想跟版友分享,家電買起來都不少錢,以後如果到新光買,文件要看清楚,因為很有可能一簽名就放棄了自己的權益。

平常受惠於家電版,要買什麼幾乎都會在這裡查,所以有主動跟客服告知我會在網上分享心得。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.20.167 (臺灣)
PTT 網址

Minilla 06/17 00:51辛苦了 謝謝分享 希望有好結果

frailty 06/17 00:54耶魯客服真的很爛

maninpink 06/17 00:58我怎麼記得看過這篇文?

mimidisney 06/17 01:13太誇張了吧@@ 這種品質不能叫消費

mimidisney 06/17 01:13者吞吧? 想問原po原本用的電子鎖品

mimidisney 06/17 01:13

a523928 06/17 01:16之前Digital板那位吧

tycoon3388 06/17 01:26抱歉上面使用天數打錯,安裝後應該

tycoon3388 06/17 01:27是22天,然後因為遵循版規,所以現

tycoon3388 06/17 01:27在才po來這裡,再次叨擾感恩海涵

godswd 06/17 01:55Yale這處理蠻笨的,你的購買合約是

godswd 06/17 01:55不能凌駕於銷售地法律之上的,今天

godswd 06/17 01:56的確是新品瑕疵且無法解決,東西拆

godswd 06/17 01:56回去退款就結束了,還在回傳合約XD

ps790605 06/17 03:07新光也太廢

Fenoa 06/17 04:32看很多youtuber 都蠻推這品牌沒想

Fenoa 06/17 04:32到這麼雷

oceanfishwu 06/17 05:24之前換鎖時也有考慮這牌,這服務真

oceanfishwu 06/17 05:24的不行,以後完全不考慮了

eddie04 06/17 05:47個人見解是合約若與法律抵觸則無效

eddie04 06/17 05:47,但我苦無證據

PDPDPD 06/17 07:30好鳥,感謝勸世文!

belif818 06/17 07:50磨斜面後,整個質感都降到谷底了

trashwang 06/17 08:10以後完全不考慮這牌了

hcdee90 06/17 08:20幫高調

ballcat 06/17 08:23還會回傳合約耶…滿搞笑的!

lfhsadhu 06/17 08:25幫高調

iamkelsey 06/17 08:28好慘

huangin 06/17 08:32耶魯大廠,竟會如此

TRIMGAL 06/17 08:42感謝滅火!本來最近要安裝的

dahu112 06/17 08:42好慘最近也在看電子鎖直接退燒

vivianleee 06/17 08:45好像看過+1,不過門鎖壞掉很慘

madcloud 06/17 08:47幫高調

wif469djsap 06/17 08:48我也認為無法退貨的合約無效

wif469djsap 06/17 08:48不應自認倒楣

athpro700 06/17 08:49哇塞

chungptes 06/17 08:55好誇張,幫高調

youthink 06/17 08:57家裡有裝 也是超不推

david789321 06/17 09:08謝謝 要裝也不考慮這家了

hnaez 06/17 09:10家裡建商送的就是yale,也是爛貨一

hnaez 06/17 09:10枚,補充一下叫修一次兩千跑路費

chocopoodle 06/17 09:12傻眼 這真的完全不能接受

sunzoohsieh 06/17 09:29還好用voc 爽用中

huangmax 06/17 10:08我用中保的,便宜速度快,加減用

huangmax 06/17 10:08還保固兩年

Anderson0819 06/17 10:13高調,壞了不能退是怎樣,好歹換新

Anderson0819 06/17 10:13

Peter911 06/17 10:13這牌很多人推欸也不便宜 看來以後可

Peter911 06/17 10:13以黑單這家了

oldriver 06/17 10:17這款很貴 不便宜

flosser 06/17 10:17天啊 感謝分享

huangin 06/17 10:26我是用國際牌,但台灣沒代理就是

miniwin 06/17 10:28公司處理方式好雷,不能退貨至少也

miniwin 06/17 10:28要換新品,謝謝分享以後會跳過這牌

miniwin 06/17 10:28

oowm 06/17 10:40東西買了有問題不能退,冷氣裝了不

oowm 06/17 10:40會冷、手機開機都黑屏,也是消費者

oowm 06/17 10:40自認倒楣?

iPhoneX 06/17 10:43好扯 上面寫的除無法安裝外無法退貨

iPhoneX 06/17 10:43新品瑕疵問題不能算在裡面吧

iPhoneX 06/17 10:44真的欠電 以後不買這牌了 幫你分享

iPhoneX 06/17 10:45你不要拘泥於那個簽名 找一下消保官

iPhoneX 06/17 10:45不可能合約上那一句話你就得吞

Fartboss 06/17 10:57投訴媒體吧 反正他們也不想處理

iMANIA 06/17 11:01那合約有比法律大嗎? 別被唬了

antiall 06/17 11:02我Yale裝了四年正常,以後換別家

yunhuai 06/17 11:09

jimmihg 06/17 11:36這其實還扯的

KeynesGG 06/17 11:39看這廠商的後續處理直接0分拒絕往

KeynesGG 06/17 11:39

deltaz 06/17 11:43門鎖沒安裝好就會導致卡住進而沒辦

deltaz 06/17 11:43法關門,應該要重新調整安裝的

deltaz 06/17 11:45指紋的問題通常是辨識模組用電容式

deltaz 06/17 11:45的,手太乾也會感應異常,要選光學

deltaz 06/17 11:45式的機種比較好

Lenlen 06/17 11:56幫高調

eason123 06/17 12:14好扯 辛苦了

lovetb5 06/17 12:26感謝分享 幫高調 公司這樣的處理態

lovetb5 06/17 12:26度實在太差

kamisanma 06/17 12:26記者原廠這種處理真的不行 pass

snap007 06/17 12:30還好之前一開始就沒考慮這排版

gigan 06/17 12:37傻眼 原廠態度這麼爛,以後絕不考慮

gigan 06/17 12:37這牌

csfp 06/17 12:38櫃姐傳那張根本不能抹去新品瑕疵的

csfp 06/17 12:38事實 且新光這樣處理也有問題

Frtdd 06/17 12:39差點買這牌了,看到這個售後真的可

Frtdd 06/17 12:39以列拒絕往來戶了

harryami 06/17 12:42這時候機械鎖還是可靠度好點

dalflower 06/17 12:42還好沒買這牌的

siyin26 06/17 12:43互踢皮球的感覺真差

Alisawizard 06/17 12:44幫高調

chocopoodle 06/17 12:50這牌絕對列入黑名單 親友預售屋配這

chocopoodle 06/17 12:50牌的話也要退掉

gogoforever 06/17 13:04本來有打算買這家的 看到這樣絕對

gogoforever 06/17 13:05不會考慮了= = 門沒辦法關也太扯

aking306 06/17 13:05其實就代理商爛而已,水貨爽爽用。

aking306 06/17 13:05至少我用了兩年都沒啥問題,就算壞

aking306 06/17 13:05了水貨商也會幫你找零件換新,而不

aking306 06/17 13:05是像代理一樣要你整支換掉。

Yi12Bird 06/17 13:06Costco也賣過Yale的啊 也是照退啊

s9403 06/17 13:07最近正想換門鎖 先列入黑名單

love462077 06/17 13:22哇,這服務太糟糕了,絕對不考慮這

love462077 06/17 13:22

norman12393 06/17 13:29扯 以後誰敢買耶魯

overhead 06/17 13:44太扯,新品連續壞三次,再怎樣至少

overhead 06/17 13:44也要能換貨,這品牌服務完全不及格

jayouch 06/17 14:06可怕 之後不敢買了

cindy94520 06/17 14:07誇張 幫高調

stayfoolish 06/17 14:40還好沒買

Eddielin 06/17 15:16太扯了

dirktank41 06/17 15:35還好建商附的是微X拉克

howdoyouknow 06/17 15:53個人購買和使用耶魯的經驗也不太好

snowangelic 06/17 16:06會被摸頭嗎

attitudium 06/17 16:28感謝分享 還好有看到這篇

yeng1217 06/17 16:29直接賠信用 蠢死

vhygdih 06/17 16:33知道為什麼建商都要用 waferlock 了

vhygdih 06/17 16:33吧XD , 20000等級中階穩定度無人能

vhygdih 06/17 16:33

vincent9898 06/17 16:38很扯,幫你推爆

wirewool 06/17 17:11這樣還能硬ㄠ合約 這品牌公關0分

kywater 06/17 17:31謝謝真實反饋

modjo 06/17 17:46感謝分享

umi213 06/17 18:24感謝滅火

ansinlee 06/17 19:24樓上還有人說出門一趟就要2000車馬

ansinlee 06/17 19:24費?嚇死人喔..

JWILL 06/17 19:45有聽說容易生鏽什麼的

aaagang 06/17 19:52智能鎖還有哪家好?

yisian 06/17 20:17本來明天要去買的,看到這篇瞬間滅

yisian 06/17 20:17火,客服處理跟品質都很糟。

nodameQ 06/17 20:59好扯!!!幫高調

este1a 06/17 21:13笑死人磨斜面解決問題哈哈

LA24 06/17 21:16百貨公司也蠻蝦的

skyhome 06/17 21:27虧這牌子這麼久了....完全不想考慮

skyhome 06/17 21:27

XXLKFC 06/17 21:42雖然自己使用經驗尚可,但後續也不

XXLKFC 06/17 21:42考慮這牌了,電子鎖目前比較推哪些

XXLKFC 06/17 21:42品牌?

Minilla 06/17 21:52還以為在百貨公司買最有保障,東西

Minilla 06/17 21:52爛可以去拍桌 結果其實是廠商拍桌

bbreiko1002 06/17 21:57Y的門鎖真的不怎麼樣, 我刷指紋十

bbreiko1002 06/17 21:57次只會成功一兩次, 後來新家改用Ph

bbreiko1002 06/17 21:57ilips才知道不是我指紋有問題, P牌

bbreiko1002 06/17 21:57指紋解鎖我9成都會成功

weast1943 06/17 22:47謝謝滅火,本來想選這牌的

asdfg567 06/17 22:50幫高調

arxyz 06/17 23:11太誇張 只能列黑名單了

leecoco 06/17 23:58門無法關我覺得應該是安裝師傅問題

leecoco 06/17 23:58後面無法解鎖機器問題應該換新

leecoco 06/17 23:59這樣處理很不OK 絕對會黑掉

ohupsilon 06/18 00:10幫高調

koim 06/18 00:58列入黑名單,感謝

s86434 06/18 01:27幫高調

A0908 06/18 02:38太扯了,之後完全不考慮這品牌

joumi 06/18 03:07謝謝除雷

avecmoi 06/18 03:21這種公司真的蠢 為了2萬賠商譽

pkch15 06/18 05:52謝謝滅火

school625 06/18 06:14原本也是這家和Philip在考慮,後來

school625 06/18 06:14選P牌覺得還蠻順好用,不過朋友家是

school625 06/18 06:14用Y牌也很滿意

jay1130kimo 06/18 06:15幫高調

core168 06/18 07:15直接投訴消保官,同時提起民事訴訟

core168 06/18 07:15,用告的比較快,大公司你跟他說太

core168 06/18 07:15多沒用,拖延你的訴訟時間而已

core168 06/18 07:16給付有瑕疵之物,要求換新

wade0222 06/18 08:09真爛

retsugo2001 06/18 09:39幫高調,最近考慮換電子鎖,大概就

retsugo2001 06/18 09:39選別家了

coolnovember 06/18 09:58也太雷了 感謝滅火

RogerBryant 06/18 10:02謝謝滅火,讓人火大的品牌

Mimmature 06/18 10:27門關不起來無法上班

Mimmature 06/18 10:27對不起 看到這句我笑了XD

Mimmature 06/18 10:27主管是不是覺得你在唬爛

swordrainbow 06/18 10:35本來我也要買的,這下要猶豫一下了

eddy13 06/18 11:12廠商這種處理態度令人覺得非常惡劣

simpson083 06/18 13:39感謝滅火 原本就要下訂:D

rainight2 06/18 14:58幫高調

pony610 06/18 15:46再幫高調

desamber 06/18 16:06當初也是要選這牌 但就看到網路上

desamber 06/18 16:06指紋負評很多

desamber 06/18 16:06後來買不用一半價格的小米 使用

desamber 06/18 16:06很滿意

Surrounder 06/18 16:41這篇要讓他爆

WANIJIMA 06/18 18:31

SNju 06/18 18:32好慘…我買p牌,蠻好用的

stanley0225 06/18 18:40推 voc

linyakon 06/18 20:41誇張 幫高調

ozxx 06/18 21:50我也用過!真的非常不推薦!廠商服

ozxx 06/18 21:51務真的很糟糕!

Gipsie 06/18 22:01一直以來覺得耶魯的品牌形象不錯,

Gipsie 06/18 22:01也列為未來選購的參考,這篇真的滅

Gipsie 06/18 22:01

andyyeh20237 06/18 23:18超蠢的耶 為了這兩萬 賠上整個商譽

andyyeh20237 06/18 23:18之後買房我自己也不會考慮這牌了

edguy817 06/18 23:21謝謝

yulymoon 06/18 23:38GATEMAN用5年了都沒事 YALE這麼爛喔

june0804 06/19 00:05哇 當初也有考慮 不過後來我買珐博

burgessx 06/19 00:16誇張 幫高調

rundid 06/19 02:58感謝分享

Yggdrasil 06/19 03:07感謝分享

QQ99 06/19 05:57感謝分享

angelafreet 06/19 09:50感謝分享 沒想到居然這麼爛!

naiveman 06/19 10:11除了yale,新光也很扯,可以這樣嗎

Strikey 06/19 11:13幫高調,我新家建商附此牌哭哭

cash1019 06/19 16:00如果拿個爛貨賣出去,反正消費者簽

cash1019 06/19 16:00名了,公司也不用退貨?真是高招阿

cash1019 06/19 16:00,應該幫他們好好宣傳一下才對。

gdrzcv 06/19 21:25幫高調

NEWG5 06/19 23:26好爛的處理方式

ypes970813 06/20 03:18推推

cactus44 06/20 03:37高調

freakmeout 06/20 09:13感謝分享,直接黑名 退出名單!

leftwalk 06/20 11:15建商品牌也是用這間 品質就..XD

uno543 06/20 22:40幫高調

rainsilver 06/21 00:36這斜面也太好笑

dolphan 06/21 01:18這廠商態度好差

knifeking 06/21 02:12還好沒選Yale..

Yyy11 06/21 16:39感謝原po的分享

Fishyu117 06/21 16:52謝謝分享

pondo 06/23 17:35好險當初沒考慮耶魯,裝ailock爽用

pondo 06/23 17:35

judy0727 06/24 01:33感謝分享

travistoy 06/24 01:51這種就是要高調謝謝

a7708101 06/24 12:25租屋處用waferlock 還不錯

webber1010 06/26 11:21列入考慮範圍

stilu 06/26 13:59這間我直接列黑名單了

exas612 06/26 14:49新光跟耶魯的處理很讓人滅火,謝謝

exas612 06/26 14:49分享地雷

genius66 06/26 21:41還好我後來選 VOC 感謝分享

wsc47621 06/27 13:54我從來不知道電子鎖可以問題這麼多

Godman0618 06/27 23:52感謝分享

bilibala 06/28 14:19從來就不相信電子鎖,會幫你推廣

dearqier 06/29 00:22一直壞...(抖

CSAI 06/29 12:43辛苦了,感謝除雷!之前差點就要買

CSAI 06/29 12:43下去了

darrenya 06/30 19:26嘖~這樣的品質

silence569 07/03 15:01我真不敢裝電子鎖就怕問題一堆

rknung 07/05 13:26感謝掃雷

snakelalala 07/06 01:24加油

yangyuyuyu 07/12 12:07新光三越這通路商現在還要看品牌臉

yangyuyuyu 07/12 12:07色了哦

yuki921 07/13 11:37存證信函通知解約、提起民事訴訟。

HWbb 07/17 22:57感謝掃雷,不知道三星的大家推薦嗎

HWbb 07/17 22:57

annachie 07/25 22:09剛交屋沒多久建商附的YALE壞一堆

annachie 07/25 22:10建商說YALE告知這批貨損壞率很高

annachie 07/25 22:11後來建商全部換過更高階版的YALE

annachie 07/25 22:12然後至今好幾年很少聽到故障了

annachie 07/25 22:16當時是建商服務好還是YALE有誠意

annachie 07/25 22:17就不知道了,對建商應該不敢太囂張.

G542672 07/26 23:46註記一下,這有扯到

firefoxriko 08/01 16:11飛利普一年內壞直接幫我換新品。

usan 08/08 17:22推,感謝您

CDing 08/21 17:55幹 好扯 有夠爛

whface 08/30 08:22推,最近在看電子鎖感謝掃雷

xhung 09/13 17:03太扯 跟城牆被巨人打爆時一樣震驚

shen7281 09/14 00:45當初我的耶魯電子鎖掉漆問題嚴重,

shen7281 09/14 00:45廠商也是不認帳加被動,以後不會再

shen7281 09/14 00:45考慮耶魯的電子鎖了!

xiaoyu 10/01 01:00感謝分享經驗

rainbow624 10/15 01:13某部落客最近要團感謝滅火