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[抱怨] 惠爾浦洗衣機面板問題我也中標了

看板E-appliance標題[抱怨] 惠爾浦洗衣機面板問題我也中標了作者
king1228
(烏龜隊長)
時間推噓 2 推:2 噓:0 →:6

今年八月家裡剛裝潢好,選購家電前就四處爬文,也看到不少針對惠爾浦洗衣機的抱怨負評,但當初為了購買瓦斯型烘衣機與追求上下堆疊的配置,所以不信邪的我仍舊抱著苟且心態買了惠爾浦洗衣機(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣機(8TWGD5620HW),心想後來換了惠爾浦官方直營台灣市場,客服處理效率應該有所改善,且惠爾浦洗衣機面板故障問題流傳甚久,官方應該有為了潮濕的亞洲地區在設計上有所改善才是,但是我天真了…
8/24(保卡登記日期)正式啟用後,不過兩個月的光陰,衣服都沒洗幾次就迎來洗衣機面板的最後一舞。不管按任何洗程,時間都會顯示881或886,有夠嘲諷,選擇而且有部分洗程無法獨立選取(如下圖)。

https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg


https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg

https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg

10/7到官方登記報修,直到10/12才有師父聯繫我(就算高利貸找我討債,我也不敢這麼久才回電了)只能說惠爾浦真有個性,有你的。

10/14官方技師到場維修,表示洗衣機操作機板壞掉,官方提供兩個保固方案:
1. 官方叫料維修要等半年
2. 更換外觀功能沒問題的修復品(福利品)

聽到我差點沒去掛腦神經外科,方案一明顯只想用滿足民法365條的最低標準來塘塞消費者,目的是push消費者逼不得已選方案二,不然一個品牌的主力商品的主要零組件,在保固期間內居然還要半年的備料期才能提供維修,怎麼想都覺得不單純…

而方案二我也無法肯定其提供的福利品到底品質如何,會不會換了更慘…

想請有類似經驗的的鄉民大大們,目前小弟已經向消保官申訴,若我向消保官主張希望原廠要限期(如兩週內)提供換料維修的承諾,不曉得消保官是否有辦法幫忙爭取到這樣的協商結果呢?

最後奉勸,買家電還是要多參考網路上的心得分享,寧願多看負評也不要太容易被好評給洗腦了,畢竟真的要用到很心累很憤慨才會想花時間上網po抱怨評價,就像我..
當然也不排除競業的惡意中傷啦,但是那應該是少數,還是預祝大家都可以買到適合自己用了不會有負擔的家電囉^^

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jerome20106 10/15 00:08好奇您的地區,小弟在新竹都蠻快的

qqq15963 10/15 00:24感謝分享慘痛經驗XD

king1228 10/15 00:25不好意思,這篇文章未符合版規要求

king1228 10/15 00:25格式,後來有再po一篇符合版規的文

king1228 10/15 00:25章,但手機版的刪文跟編輯功能都怪

king1228 10/15 00:25怪的,所以此篇文章一直刪文失敗,

king1228 10/15 00:25敬請版主協助刪掉此篇文章,不好意

king1228 10/15 00:25思造成大家的困擾了