[抱怨] 極不推美泰克(台灣惠而浦)維修
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文： Y
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
1.反推 ： 美泰克滾筒洗衣機
2.廠牌： 美泰克（臺灣惠而浦）
3.品名及型號： MHW5500FW
4.購買來源： 實體電器行
5.已使用時間： 3年
6.購買憑證： https://imgur.com/l8v8x8v
7.額外收費： 無
8.詳細情況：
自從2018年買了這款機器後，到今天為止控制機版（面板）已經是第3次故障，前次故障
的情形請搜尋我ID，今天PO文是想跟有意願購買美泰克/惠而浦的板友說，請認真考慮...
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2020年1月面板故障（詳前文https://youtu.be/15P6hgVu-Qk ），當時隨即報修，記憶猶
深的是當天師傅換好面板，並且將堆疊在上面的烘衣機放回去，準備進行測試，結果.....
面板不會動！轉了幾次旋鈕跟開關都沒反應，師傅表示沒看過剛換上去就壞掉的...還好有多準備
備品，所以該次就換了2塊面板；到了今年3月，機器又開始發生問題，旋鈕旋轉後常會直
接關機，或是各種行程亂跳；因為5月即將過保（3年），因此只好趕快報修
這次因為一發現故障就叫修，狀況尚未惡化，所以師傅來維修時，面板是正常的，原本他
還不願意更換，說這樣無法跟公司交代，但因為我有錄影，所以直接拿影片給師傅看，他
才願意更換（提醒：有問題記得要先錄影）
結果到了五月中（換完才2個月），面板又開始有問題，狀況如同上述，但因為那時候疫情
剛爆發，要讓陌生人來家中維修難免有些擔心，只好想說看能不能撐著；但到了七月底
狀況越來越嚴重，根本無法好好使用，每次光調到需要的清洗模式，大概要耗費我在陽台5
分鐘以上，上傳幾個故障情形供參
撐到實在受不了，8/1只好叫修，結果就是惡夢開始
8/1 叫修
8/13 惠爾浦技師來電，建議用吹風機朝面板吹，看能不能使水氣驅散（心想：堂堂一家
大公司叫消費者用吹風機處理，是正常的？？！）而且照他說的用了吹風機，沒用！
8/20 惠而浦陳姓主管來電，表示面板有問題都是受到環境濕度影響，可能林口比較容易
起霧，且美國原廠不可能為了臺灣環境特別做設計；該面板對環境承受的確較弱。
其中提供更換新機選項，報價2萬（查了新款機器行情約3萬5）；若要更換面板，
目前缺料，必須待料
8/31 向消保會申訴，官網寫MHW5500FW主機板延長保固5年，且根據「電器買賣定型化契
約應記載及不得記載事項」五，屢修不復已經3次，是否可要求更換同一種類之商品
9/9 陳姓主管來電表示知道有申訴的事情，但是保證書白紙黑字寫明保固期限，無法變更
（心想：變更如果是消費者有利，有什麼不能變更？）
9/13 原本一直撐著用的面板（反正就是花個好幾分鐘多轉幾次旋鈕，碰碰運氣看能否正常
運作），竟然衣服洗到一半就關機，完全無法開機，只剩下door locked的燈持續閃
爍，門完全無法打開，洗一半的衣服全在裡面
此時只好無奈的持續叫修；隔一兩天都沒消息，只好一直打客服，表示衣服都卡在裡
面，請盡快請人來處理；後來師傅來電，要我斷電再復電，應該可以把門打開。
另陳姓主管承諾說，料件9月底會到貨
10/1 原答應9月底零件會來，都沒消息，又去電客服，陳姓主管來電表示料件可能又會延
期，答應先借備用機使用，表排10/6、7會到府更換，結果期間該公司配合的物流有
夠糟糕，期間聯繫一兩次沒有約到時間，就不聯絡了，持續客訴到10/23日才把備用
機送到
11/8 消保官召開協調會，陳姓主管到場，我表示貴公司網站寫兩款機器延長保固5年
https://imgur.com/zpUYSAj 結果我打了三家經銷商問，都表示美泰克保固都是3年
沒看過5年的，堂堂一家大公司根本欺騙消費者！期間陳姓主管又一直跳針說，保證
書白紙黑字無法變更，我只回：沒聽過變更對消費者有利，會有人不接受的；而且很
明顯這個面板設計就有問題，網路上抱怨的不敢說多，但光mobile01就有大約20個，
貴公司只想拖過保固期，過保後一塊面板6、7000元就要你自費更換....
最後協商結果，惠而浦更換最後一塊面板，並比照自費更換給予保固6個月
===============================================================================以上是我這段時間跟惠而浦交手的經過，希望給各位板友參考，這家的東西我不會再買，
如果賣一款機器不適合臺灣所謂潮濕的環境，發生問題也不積極解決，待料可以2個月以上
只想拖過保固期，然後就要消費者自費，除非錢太多才有辦法買他們家的東西
另外我已經忘記多久前看到該公司網站延長保固5年的消息，請有在2020年買該款機器（因為
為陳姓主管自稱是2020年才將該網頁放上去，但我記得更早就有了）、保證書上面寫主機
板3年保固的板友，記得截圖備份，以免日後發生問題，該公司概不承認
--
辛苦了...
高調
有夠扯
網路一堆案例了還是有人傻傻跳進去
賭人品
我要寫個慘字
因為人們常常只看到自己想看的
某些劣評如潮的文章，裡面一定有人
會說自己用了多久，目前都沒事
想買的人看到了，覺得他也不會中獎
問題是要知道，某些廠牌或某些機型
不會壞的才是機王，剩下的都是垃圾
不知道這次修好可以撐多久
我家惠爾浦冰箱好市多買的，五年壞6
次（民生用品壞光光不知道幾次），
修2萬元，第五年還是壞了，我此生再
買惠爾浦的東西我出門被雷劈死
當初也有考慮這台 幸好有先上網查
感謝分享！實用！
還好當初直接跳惠爾浦 XD
以上僅修改部分錯字，若有板友能分
享，上面美泰克烘衣機，下面洗衣機
能否用其他家產品，可否讓我參考，
洗衣機已經打算就當作丟到水裡
光跑這些程序浪費多少時間，品牌真
的要慎選…
說不可能為了臺灣環境特別做設計
可是現在新款不是有強調防潮主機板?
跟01上一堆受害者一樣遭遇
噗 我家兩台洗衣機都是whirlpool，
也不曉得為何第一台洗衣機明明很難
用，搬家後換了第二台我爸媽還是堅
持買同品牌，根本爆乾難用，常常壞
掉，修了n次，覺得我爸媽腦袋跟洗衣
機一樣秀逗。
然後現在每次洗都會發出龍捲風的聲
音，乾是桃樂斯要降落了嗎？
很多看似美國品牌在亞洲其實都是由
中國廠商製造操作品牌行銷，除非你
能在北美市場看到相同型號產品，否
則中國設計製造家電機率很高。
簡單說就是貼牌
幫高調 美國機不適應台灣氣候 好笑
這型號不是貼牌機，好險當初買LG，
目前都正常
高調 我也是用這台 希望不會有事
腦殘說法 什麼美國機不適用於台灣
都出多久了,還在用這種話術騙誰
主機版明顯有問題還敢賣喔
重點是還要申訴到協調會才處理
這公司已經廢到公關根本有問題
官網就打5年保 還在跳針的話的不行
乖乖買日系家電比較實在
也沒比較貴
買LG真的比較好
好慘...
小弟的日立進口冷氣28syt也一直壞
壞1次是運氣不好,壞2次就直接丟掉
不適用台灣那還拿來台灣賣 當台灣
人盤
好理家在賢內助買的是直立式洗衣機
家裡也有滾筒,是烘衣機啦
什麼電器都可以壞，就是洗衣機不要
壞，因為很麻煩要自己洗，拿去外面
洗衣店也怕不衛生，電視壞了可以暫
時不看，洗衣機壞了，無法忍受
我也是這台，因為他常壞，售後服務
也差，所以已經自已學會換面板跟排
水馬達了...
好慘 希望惠而浦不要出一樣的包
太可怕了...以後絕對不買這家的家電
台灣是不是極地氣候，？為什麼電器
，汽機車到了台灣都特別脆弱，容易
壞，明明市場不大還要開發“特別產
品”滿足台灣市場XD
就唬爛阿 什麼台灣不適合 吃大便吧
天啊這什麼恐怖經驗 以後看到這牌
會優先跳過
看了這文決定永不考慮這品牌的東西
，也太離譜了吧，而且電子零件設計
生產時都要通過可靠度驗證才會量產
，裡面就有濕度相關的測試了，什麼
台灣天氣不適合也太鬼扯，唯一可能
是產品一開始設計就有問題啦
當初搬家在挑也看網路上說這很耐用
但有發現說耐用的都是很老的機器
然後還有看到一些報修心得
後來就改買博朗格了
我看到了罩子…我們的科普有待加強
美國公司應該沒有美國時間加上罩子
再進行濕度可靠測驗…
是歐，有罩子影響這麼大，保固條件
要寫進去，有蓋罩子的不保固，這樣
消費者可以自由選擇
我相信美國使用者應該大多都放在室
內，我也同意美國原廠地區不可能特
別為何台灣做什麼加強防潮設計；但
既然惠而浦要在台灣賣，4300跟5500
已經頗多災情了，原廠卻不思好好處
理，看要提供消費者優惠價換購新機
（號稱有做防潮面板的新機），或是
照網站寫的針對機板做延長保固，只
想這樣拖過保固期，那我真的覺得號
稱工業等級也是噱頭罷了
如果罩子是主因，那應該只會有零星
個案，原廠主管回覆就不該是美國原
廠不可能針對台灣環境特別做設計，
該面板對環境承受力較弱，但目前看
來網上災情不少，總不會每個都有加
罩子也住林口？
罩子是第一次維修時師傅建議我加的
，當初我連面板的膜都沒撕起來，他
說要撕，然後加個罩子防水；第二次
再來維修，他說不要用洗衣罩，去剪
一小塊透明桌墊那種讓他自然垂下來
（上面有烘衣機壓住）遮住面板即可
有板友來信詢問洗衣機所在空間跟環
境為何，機器都是放在陽台，雖然沒
有裝窗戶，但基本上都是淋不到雨，
離窗邊還有距離，供參考
照片裡的洗衣機是惠而浦的耶
下面洗衣機惠而浦 上面乾衣機美泰克
…
原Po辛苦了
為什麼下面是惠而浦？！因為那是他
在10/23日借我的備用機阿！！
我的5500根本還沒回來....
借的還是WFW75HEEW這種低階款
慘 感覺lg買一買就好
我也是這台，四年換過一次抽水幫浦
，希望不要再出問題
不離不棄被當xx
台灣真的買國際牌就好 台灣製服務好
請問你家的水壓有特別強嗎？或是水
錘效應所導致？
你們大樓總樓層與你所在的樓層是？
有沒有加壓馬達呢？只是好奇是不是
跟水壓的因素有關
本來鎖定這兩家在挑，看來要考慮一
下了
純看服務，其實服務還不錯，只是一
直沒修好^_^
單看服務並不覺得好，面板一直換，
要維修沒料，保証書跟網站保固期限
不同，這樣那叫服務好XD
回136樓，我認為真的是潮濕引起，因
為有時候只要起大霧或是下雨，剛開
始就比較容易出現症狀，最後就會變
成影片的樣子
還好我都不選電子面板，寧願低階一
點用機械式的轉盤
馬上去退
之前有網友自行再主板塗上防水漆
商品真雷 維修也不及格
拍拍 我是下面買LG配美泰克烘衣機
晚上回家拍照給你看 XD
當初就是被惠而浦雷到 不敢買他的
洗衣機
會唱歌的洗衣機
囧
有點慘。我是上烘下洗都買惠而浦的
，希望不要有災情..
扯
惠而浦在01上一堆人推，貪小便宜的
看到俗擱大碗就衝了，加上一堆業配
跟你說洗衣機買貴的沒用，結果，科
科
惠而浦洗+烘用一個月沒問題中，好
用
瓦斯烘衣機到底還有哪些選擇...？
14樓有多大怨氣
辛苦了！我寧願拿錢去買中國製滾筒
，這損耗速度&維修價格，我乾脆兩
三年就換一台便宜滾筒好了
烘衣沒差阿 壞的都是洗衣機
領教過這牌的客戶服務後絕不推薦朋
友再碰這牌子
我也是同一台，電路板壞四次了，待
料兩個月。這台的面板根本就有問題
我沒用罩子，洗衣機放室內，接縫用
膠帶貼起來，電路板還是受潮故障
工程師說只有美泰克6630已經改設計
，不會受潮了，但我這台他們也沒辦
法
有跟美國原廠反應，但送來的電路板
還是會一直受潮，現在電路板送來台
灣後，他們會全電路板都上防水漆
我的烘衣機等維修等了三個多月了
昨天說替代方案舊換新 @@
才修好沒多久，電路板又壞了...
說好全上防水漆了，不會再壞了呢？
上個圖證明是這幾天又壞了，不是之
前的拍的.....
更正，應該說洗衣機又出現錯誤訊息
，門打不開 按鍵沒反應，還不知原因
技師剛剛來看過了 沒卡東西 但排水
馬達壞了 過保要收費 我決定放生
抽水馬達也沒料，要等兩個月...
今年1/22才送回來
最近又壞了 狂跳F01 E01...大家真
的別再買該公司產品了...
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