[抱怨] Panasonic NA-V150RPH-K超棒/燦坤很雷

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。

1.反推　：燦坤 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文)

2.廠牌：Panasonic

3.品名及型號：NA-V150RPH-K 黑色 洗脫烘

4.購買來源：燦坤實體門市下定日 2025/12/01
實際安裝日 2025/01/07

5.已使用時間：5個月

6.購買憑證： https://i.imgur.com/fwaE8Nt.jpeg
非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)

7.額外收費： 有，拆箱搬運費500元

8.詳細情況：
因為入厝家裡沒有洗衣機，考慮到工作常常回家倒頭睡。
都會忘記把衣服拿出來晾乾臭掉，隔天衣服又要重洗所以選擇洗脫烘。
Panasonic NA-V150RPH-K 黑色很厲害，床單、被套、厚重棉被都烘的乾。
https://i.imgur.com/PjylSMw.jpeg

以前家母有跟燦坤買過冰箱，整個安裝過過程都很順利。
所以這次選擇去燦坤購買。

因為工作經常出差不在台灣，故才拖到現在才寫文章。

事情情過:
2025/12/01 燦坤店員表示現在辦台新燦坤聯名卡當下可以享有會員價
而且跟以前不一樣，不需要繳會費，就不疑有他辦了一張信用卡。

2025/01/07 燦坤前來安裝的人告知，防火門差一點點，需要拆箱搬運。
拆箱費用被收500元
我知道拆箱搬運會有一點損傷，但是工作人員很不專業，也沒有用棉被等薄材防刮
搬運人員也因為沒站穩都用身體去接洗衣機，導致洗衣機也些地方外觀受損。
https://i.imgur.com/7MrG0RP.jpeg
https://i.imgur.com/zq8VYgl.jpeg
https://i.imgur.com/jpnYL3y.jpeg
https://i.imgur.com/I3lpidI.jpeg
https://i.imgur.com/Pl6UPOD.jpeg

2025/01/10 打給銷售業務說，我當天被收了500元拆箱費，這個費用會有發票嗎?
業務說: 先生你當天被收費你要告訴我啊，你怎麼都不說?
我也如實告知洗衣機有些外傷，他反問我:那你希望怎麼處理?
https://i.imgur.com/iI16Fjl.jpeg

抱怨點:
當搬運人員穿著燦坤制服，一般人也無法判別是委外還是直營。
當下字字有理，我也相信他，但是業務責備客人沒有第一時間打給他。
我是你小弟? 你怎麼不來我家監工搬運?

詢問客人想怎麼處理，就是把球踢回來
變成我要煩惱，要多了是奧客，要少了是笨蛋。
簡單說，就是沒用心處理這件事情。
因此我告知銷售人員:你跟你主管討論，看怎麼處理再跟我說。
拆箱費發票500也不了了之。

1月我後來就出國出差，回台灣就2月了

2025/02/18 為了申請Panasonic 5000元，我親自去一趟燦坤蓋保固書。
當時也請他查詢我的燦坤會員名下，有沒有這台洗衣機。

當時值班人員告知我的會員名下什麼都沒有，還看了發票跟我說
當時你是用宏O電的會員，這樣不會在你名下。

我看到也愣了，就打給客服客訴。
https://i.imgur.com/qNOwCiT.jpeg

當天下午銷售業務又來電
他表示:
1.500元發票，會請委外廠商跟我致電說明
2.當天因為燦坤沒有公關卡或門市卡，就用別人的卡
3.讓我不滿意的部分，會再跟主管討論

委外廠商也來電表示
如果你需要發票，我可以寄給你，通常客戶都不需要
後來發票也是有寄到。

*依照營業稅法，營業人應主動開立發票，不然就涉及逃漏稅。

後續門市主管也有來電，表示教育訓練不足，下次會改進
說了很多空話，但是也沒具體說該怎麼處理或表示

2025/03/05 銷售人員又再度來電
希望我撥空到門市一趟，跟他換發票
我說等我有空
他想送我一個小家電給我，但我也拒絕。

後續處理:
1.洗衣機外觀受損，功能正常，很棒，值得買。
我也不希望新的洗衣機拆機換版，等等衍伸出其他問題(零件緊密度)。
他每個月都來電，希望我去換發票，但是在我眼裡發票就是證據。

2.我不是宏O電員工
如果店員刻意刷宏O電的企業會員，使該公司能累積相關點數
這個就可能涉及詐欺得利罪。

2020年就有新聞報便利商店店員將顧客未要求累積的點數，私自登記至自己的帳戶

結論:
1.洗衣機一切運作正常，很滿意。
2.這輩子不會再去燦坤消費了。
3.後續一直來電希望我去換發票，我沒空，這是鐵證阿。
4.不拿人手短，不缺這個小家電。

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因為洗衣機+包材大於防火門寬度，所以拆箱搬運，我家住三樓是有電梯的。搬運過程中沒有用其他棉被等包覆，直接被硬刮….