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[抱怨] 極不推legee7的品質與嘉儀客服

看板E-appliance標題[抱怨] 極不推legee7的品質與嘉儀客服作者
ErrethAkbe
(unknown)
時間推噓38 推:39 噓:1 →:105

本文為抱怨、反推文,是否明白本文發出後不可回頭串改內文: Y
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接刪除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂,內文請寫在下方,勿將上述說明往下排放。

1.反推 : 雷姬掃拖地機器人 LEGEE 7

2.廠牌: HOBOT(嘉儀家品)

3.品名及型號: hobot legee 7

4.購買來源: pchome

5.已使用時間: 2個月

6.購買憑證:
http://i.imgur.com/oR1zZo9.jpg

http://i.imgur.com/zUQps4b.jpg

7.額外收費: 無

8.詳細情況:

9月買了legee 7掃拖機器人,
一開始覺得還不錯,
甚至多買了一台給父母使用。
沒想到第二個月就故障
一出發就無法移動
http://i.imgur.com/vKodeKT.jpg

寫信和fb報修都沒有回應
另有人說可以用app內的路徑回報功能
傳了一個禮拜也沒人理我。

另外抱怨一下fb的客服
http://i.imgur.com/gYAGP5s.jpg

http://i.imgur.com/AfjOhe2.jpg
剛買的時候連一個基本的問題
都要我留姓名地址電話才能回答,
遑論產品異常回報無法及時處理了。

當初買這台給家人還被質疑是山寨品牌
現在看來產品良率和服務品質
真的是不如買小米或石頭,呵呵

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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9860.

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.140.70 (臺灣)
PTT 網址

linfon00 11/17 10:56嗯….兩台有一台故障 良率品質就不

linfon00 11/17 10:56如小米了 的確 50%不良率 如果你買

linfon00 11/17 10:56的第一台就不良這產品就是100%不良

linfon00 11/17 10:56

corncakeboy 11/17 11:31看一下APP裡面的韌體更新,看是否

corncakeboy 11/17 11:31已經有更新到最新版本,更新完還是

corncakeboy 11/17 11:31出現故障馬就打客服電話送修吧!

※ 編輯: ErrethAkbe (223.137.140.70 臺灣), 11/17/2021 12:37:29

ErrethAkbe 11/17 12:39已經更新韌體了~

ErrethAkbe 11/17 12:39重置重開都試過還是一樣

wwwwwwww 11/17 12:41他專用的次氯酸是直接使用,網站有

wwwwwwww 11/17 12:41

deltaz 11/17 12:42買到機王就是送回維修或是換貨啦

garytsai0217 11/17 12:45打電話啊 客服總會接電話跟轉接了吧

GOOGLEISGOD 11/17 13:21我買的小7也是送修共三次 1次軟體

GOOGLEISGOD 11/17 13:21召回2次硬體送修 還不給我退換貨

GOOGLEISGOD 11/17 13:21 氣....

match0000 11/17 13:26這家的產品以後也不敢碰,品質問題

match0000 11/17 13:26很多,能力也跟不上大廠

trista199562 11/17 14:14直接拿去門市維修呢?

djdjdj 11/17 14:36有直接打電話客服嗎?總不會打電話

djdjdj 11/17 14:36還不理你吧

bh0527 11/17 14:41fb粉絲團通常都不是官方直接經營,

bh0527 11/17 14:41直接打電話問比較快

ErrethAkbe 11/17 14:43經主動聯繫後有理我了

ErrethAkbe 11/17 14:43要我自己搬去送修…

ErrethAkbe 11/17 14:43其他家都是貨運來收= =

ErrethAkbe 11/17 14:44這種產品和服務我是無法接受啦

ErrethAkbe 11/17 14:44準備買n9+了

crazybuly 11/17 15:23這款不是版上狂推的嗎

wwwwwwww 11/17 16:05是啊我有推欸,因為我的目前還沒壞

wwwwwwww 11/17 16:05掉…我用是真的好用,就推啊,我也

wwwwwwww 11/17 16:05同意這個網友應該反推因為他拿到機

wwwwwwww 11/17 16:05王對方又態度糟糕,這有什麼問題嗎

wwwwwwww 11/17 16:05大家都可能碰到類似的事情

bh0527 11/17 16:30自己送修,其實很常見,一些大公司

bh0527 11/17 16:30(羅技微軟)東西壞掉,他們也是叫你

bh0527 11/17 16:30自行寄給他們公司。

CJhang 11/17 16:49我就是小米拿到問題機 送修兩次 第

CJhang 11/17 16:49三次送來也是一樣 還過保 才整個惱

CJhang 11/17 16:49怒反推小米的

Delisaac 11/17 16:52iPhone都會遇到機王了

Delisaac 11/17 16:52而且這牌是不是換代理商了? 看fb廣

Delisaac 11/17 16:52告都是掛另外一家經銷商

Delisaac 11/17 16:53話說一樓的機率統計真的學的很棒

ErrethAkbe 11/17 17:02呃…滑鼠和掃地機器人不能比吧。

ErrethAkbe 11/17 17:02而且我的經驗羅技直接寄新的,根本

ErrethAkbe 11/17 17:02沒來收舊滑鼠XD

happynancy 11/17 17:29我覺得客服態度不算很糟耶 之前我連

happynancy 11/17 17:29線問題他們還蠻熱心協助的 用快一年

happynancy 11/17 17:29蠻好用的

gve50714 11/17 18:12這款根本葉一堆 誇張

deltaz 11/17 19:12保固期內送修要自己寄不太優,至少

deltaz 11/17 19:12得提供拿到門市可以協助送修之類的

deltaz 11/17 19:12,畢竟自行寄送掃地機器人挺麻煩的

tvb 11/17 19:17我用一年了覺得很好用的說 拖地真

tvb 11/17 19:17的很強

aaikon929 11/17 21:06使用一個月後真心覺得應該改名叫雷

aaikon929 11/17 21:06機...

bbsabc 11/17 21:30為何不直接打電話到公司呢?

cutaray 11/17 22:14直接打電話啊,他們挺客氣的,不管

cutaray 11/17 22:14是公司還是門市,我自己送修民生東

cutaray 11/17 22:14門市,他們再送公司處理,還有工程

cutaray 11/17 22:14師打過來跟我討論狀況,檢修完畢再

cutaray 11/17 22:14送回門市,很方便啊

ErrethAkbe 11/17 22:17打電話了

ErrethAkbe 11/17 22:17但官方提供那麼多諮詢管道難道不能

ErrethAkbe 11/17 22:18用嗎?

ErrethAkbe 11/17 22:18也改變不了用兩個月就壞的事實

ErrethAkbe 11/17 22:18還有送修要自己送自己取

JackSilence 11/18 06:49怎麼一直叫人打公司電話和親送回去

JackSilence 11/18 06:49啊?真懷疑是不是那個哈哈

yaner456 11/18 08:07還好沒買這牌…

shinmimi 11/18 08:08我上個月有送修(雷姬七使用半年)

shinmimi 11/18 08:08,客服說小家電只能自行寄送回公司

shinmimi 11/18 08:08或拿去百貨專櫃等等送修,修好了後

shinmimi 11/18 08:08,如果要請嘉儀寄回要再付150元運

shinmimi 11/18 08:08費(目前還在保固內),不然就是回

shinmimi 11/18 08:08送修點取貨

cutaray 11/18 08:14說說故障原因:我因為卡到電線,等

cutaray 11/18 08:14回到家才發現,症狀就是會不了家、

cutaray 11/18 08:14前進兩步轉彎以及拖地的振動裝置沒

cutaray 11/18 08:14反應,結論是有啥馬達零件壞掉,修

cutaray 11/18 08:14復後目前還算正常。

a3345 11/18 10:44他電池不保固

DirkMavs 11/18 11:03自己有買用了3個月吧 大致上算滿意

DirkMavs 11/18 11:04但原PO遇到這種事情會反推也正常

bart102617 11/18 11:41我用都很正常 如果聯絡不積極我會

bart102617 11/18 11:41直接打電話詢問欸 這樣解決最快

lee7317 11/18 13:58我的688本來偶爾回得了家 某次更新

lee7317 11/18 13:58韌體後從此沒自己回家過一次QQ 就

lee7317 11/18 13:58算拖地乾淨等壞掉也不會再購

nolander 11/18 14:56所以你留了地址他沒回應?

vmpyoung 11/18 20:17我以為我跟板上上是反指標的買家,

vmpyoung 11/18 20:17我也是送修過三次,一次換馬達、一

vmpyoung 11/18 20:17次不知原因完全不動,都有維修回來

vmpyoung 11/18 20:17正常,最後一次是最近韌體更新不成

vmpyoung 11/18 20:17功,無法手機啟動,送修後工程師說

vmpyoung 11/18 20:17沒問題,回來後重新卸載安裝更新還

vmpyoung 11/18 20:17是無法,目前不更新還能操作就算了

vmpyoung 11/18 20:17。不過下次真的不打算再買他們家產

vmpyoung 11/18 20:17品了,雖然拖得蠻乾淨的,看著它跑

vmpyoung 11/18 20:17的途徑覺得匪夷所思,再乾淨沒跑到

vmpyoung 11/18 20:17就是無法完全乾淨,重點是有時還找

vmpyoung 11/18 20:17不到家@@

kgi 11/19 09:12我也有買7,目前沒壞,也跟嘉儀客服打

kgi 11/19 09:13過交道,直接去官網寫信還蠻快回覆的

kgi 11/19 09:14修理收費甚麼的也還OK,

crazybuly 11/19 10:45www大好激動XD 只是表達這麼多人推

crazybuly 11/19 10:45的牌 怎售後服務這樣

wwwwwwww 11/19 15:29是在說我好激動嗎?我沒激動啊?我

wwwwwwww 11/19 15:29還覺得留言說一堆人狂推的比較激動

wwwwwwww 11/19 15:29,每個產品就是有人說好有人說壞,

wwwwwwww 11/19 15:29我是曾經留言有推薦的我承認,但是

wwwwwwww 11/19 15:29我同時也贊同原po跟其他跟他有一樣

wwwwwwww 11/19 15:29不好經驗的分享(而且應該多多分享

wwwwwwww 11/19 15:29),我只是單純的機器人著魔使用者

wwwwwwww 11/19 15:29(剛買7已經在做功課準備兩年後要換

wwwwwwww 11/19 15:29哪一種的著魔法)而已激動什麼的不

wwwwwwww 11/19 15:29必要,也不用想太多,我對機器人也

wwwwwwww 11/19 15:29沒有品牌迷思(冷氣跟洗衣機就有)

fatfatgigi 11/19 15:55我買小米1代,不到1個月雷射頭掛掉

fatfatgigi 11/19 15:56送全國電維修回來使用至今2018~21

fatfatgigi 11/19 15:57今年雙11買雷姬,希望不要遇到問題

skyhome 11/19 21:20光送修還要自己負擔運費....這點實

skyhome 11/19 21:20在不行

iPhoneX 11/19 22:46這家就真的拖地強 其他就...

iPhoneX 11/19 22:46看你能不能接受了

iPhoneX 11/19 22:47拖地以外可能都不如別家

a74102583 11/20 00:49好險沒買 掃地界納智捷

raa83 11/20 14:09用了半年每天出動 覺得還不錯 目前

raa83 11/20 14:09還沒有問題 不過這樣看起來售後蠻差

raa83 11/20 14:09的…

piaoxue323 11/21 11:01本來想買 又想縮手了

dice456 11/21 22:55我也推啊 用了三個多月超好用 也不

dice456 11/21 22:55是不能理解買到機王的人的心情啦..

aids007 11/26 04:06不用帶風向啦 以後還是挑大廠的 好

aids007 11/26 04:06牌子拿到機王機率超低的好嗎 而且

aids007 11/26 04:06又耐用 尤其電子方面的產品

deltaz 11/26 06:51呃,拿到機王機率低嗎?ecovacs良

deltaz 11/26 06:51率低到不想討論了,小米的雷射模組

deltaz 11/26 06:51定時炸彈有良率低???但送修服務

deltaz 11/26 06:51是真的比較好沒錯

iammeemmai7 08/16 23:08之前買嘉儀拖地機也是一年內就無法

iammeemmai7 08/16 23:08使用,當時客服也都打不通後來就成

iammeemmai7 08/16 23:08了擺設…