PTT評價

Re: [問題] 惠而浦的售後服務如何?

看板E-appliance標題Re: [問題] 惠而浦的售後服務如何?作者
stu2004114
(安安)
時間推噓27 推:27 噓:0 →:49

您好,家電版各位
如果有人考慮惠而浦瓦斯烘衣機8TWGD5620HW,我強烈建議考慮其他型號或是其他廠牌
我從2020/12/30購買到使用至今已維修4次(2021/4/21、2021/11/3、2021/11/17)。
我目前還在等待維修第4次,今天打電話去客服,客服說經理會在下午2點致電給我,但現在一通電話也沒有,只能說真的就是他們的處理方式。
2021/4/21維修為保險絲過熱斷裂
2021/11/3維修為保險絲過熱斷裂,但更換完依舊無法烘乾衣服
2021/11/17維修為更換主機板。
但「標準模式」下,1hr30min無法將衣服烘乾,會自動熄火。更換基板只有「定時模式」可以使用。
2021/11 客服經理表示會延長保固半年,但始終無法使用標準模式。
2022/2/14我致電客服表示標準模式一樣無法使用。至今無法得到回應。
在2021/11時,該客服經理曾質疑我的使用方式是否不對,我表示我在使用同機型,同模式、同衣服量試過。我的機台就是沒辦法把衣服烘乾,並且錄製成影片。
https://i.imgur.com/6UPTQ15.jpg

附圖一,這麼多模式只有定時模式可以烘乾衣服,其他的按鈕像是玩具按鈕。
https://i.imgur.com/x3TYGZq.jpg
附圖二,購買證明。
https://i.imgur.com/PXAjJri.jpg
附圖三
喔對了,1/3送貨的時候硬要幫我安裝成中間,
然後硬要來第二次跟我們再多收服務費...
只能說新竹真的是盤子,各種被薛只能認了

我只是想說,買一台烘衣機本來只是為了節省晾衣服時間,沒想到還遇到這麼多問題。
1.5萬/年的烘衣服費

哈囉~我在新竹收入沒有300萬,只是一級貧戶,可不可以不要這樣薛嗎?

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.117.77 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: stu2004114 (111.243.117.77 臺灣), 02/17/2022 20:57:18

※ 編輯: stu2004114 (111.243.117.77 臺灣), 02/17/2022 21:09:44

iverson78945 02/17 22:22還有其他牌子建議嗎 瓦斯型的

sai1268 02/17 22:38我這台反而買來只用定時模式,覺得其他模

sai1268 02/17 22:38式很難用XD

b10130034 02/17 23:05推分享

poweryeh 02/17 23:16我只要求衣服乾就好 太多功能也用不到所

poweryeh 02/17 23:16以買機械式 不容易壞維修也方便

gunlinuu 02/17 23:34好扯

superluminal 02/18 00:07原Po辛苦了!我入手優必洗已兩年,

superluminal 02/18 00:07非常滿意,不過還是滿想試試惠而浦

superluminal 02/18 00:07蒸氣功能是什麼滋味,得不到的永遠

superluminal 02/18 00:07最美XD

sonorous777 02/18 01:50排風管放室內? 英文版安裝手冊有特

sonorous777 02/18 01:50別強調一定要拉到室外

plasticdrink 02/18 01:54林內用3個月的路過一下

sonorous777 02/18 01:56感覺是排風管放室內又套絲襪 導致感

sonorous777 02/18 01:56應器異常,建議可以試試排風管拉到

sonorous777 02/18 01:56室外,不要套絲襪debug看看

orange22 02/18 02:11這台風管不能這樣搞 會過熱停機跳故障碼

orange22 02/18 02:11E3

AppleInc1976 02/18 02:37請問套絲襪的優點是...?

ancca 02/18 07:24絲襪拿掉應該就OK了

kai08130623 02/18 07:35過去這牌子被抱怨的都是洗衣機,乾

kai08130623 02/18 07:35衣機很少出問題

所以我才說很瞎的是第一次安裝的師傅把我安裝在中間,然後套絲襪是送貨東元林師傅說 的,說可以過濾粉塵 然後室內排放完全沒有這件事,每一次都會放在窗戶外排氣

※ 編輯: stu2004114 (42.76.59.246 臺灣), 02/18/2022 08:21:49 ※ 編輯: stu2004114 (140.113.226.203 臺灣), 02/18/2022 08:27:32

zyxcba5 02/18 09:22也被建議要套絲襪過濾+1但覺得很麻煩就

zyxcba5 02/18 09:22套了洗碗槽濾網 目前沒有故障 但也看不

zyxcba5 02/18 09:22出過濾到什麼XDD

dragon49 02/18 10:13優必洗用一年了 超滿意推薦

superyow 02/18 10:29我也用惠兒普,後來覺得定時模式最好用

superyow 02/18 10:29,一家四口每天洗衣服,中溫定時50分鐘

superyow 02/18 10:29幾乎都會乾

sonorous777 02/18 11:308620裝快兩年了,一家五口愉快使用

sonorous777 02/18 11:30中….

JWILL 02/18 13:06WGD5000DW機械式 兩年ok

Seriex 02/18 16:30如果是天然氣,瓦斯三通接的安全流量閥用2

Seriex 02/18 16:30.1的即可,不要用3.2的,會浪費瓦斯兼過

Seriex 02/18 16:30熱。另外,排風管盡量不要套東西,散熱會

Seriex 02/18 16:30有問題。我也是一家五口,8620乾衣機跟洗

Seriex 02/18 16:30碗機拯救了家庭生活品質!

bagaalo 02/18 17:08首推優必洗

fuckggrun 02/18 18:182F正解 買惠而浦只要用定時跟調整熱度

fuckggrun 02/18 18:18就好 其他功能都不要用

isco 02/18 18:19可是外面的自助洗衣連鎖店都用速度皇后耶…

isco 02/18 18:19 這要怎麽決定呢?

rax1010 02/18 20:23惠而浦這台我服役蠻多年的 頭好壯壯!

eddydream 02/18 21:49曾經是受害者的路過。

iPhoneX 02/18 22:38當初搬家也差點買這排 還好有先做功課

doris520 02/18 23:33也是用他們家乾衣機 有請過維修來家裡

doris520 02/18 23:34換零件 我那次是蠻快的耶~

deltaz 02/19 09:36衣服量太少用自動模式會接觸不到感應器,

deltaz 02/19 09:36就容易烘不乾,用定時模式就解決啦

deltaz 02/19 09:37衣服量不多時,如果要用自動模式真的會氣

deltaz 02/19 09:37死,何苦呢

deltaz 02/19 09:38這台的優點是控溫能力好,低溫可以穩定在

deltaz 02/19 09:3840-45度之間,很適合烘被單或是小孩子衣

deltaz 02/19 09:38服等等的

kiwifruit 02/19 14:49設計了這麼多模式,結果還只能依衣服

kiwifruit 02/19 14:49多寡量來選,那弄這麼多模式幹嘛XD

btcocomo 02/19 17:37我也是都固定時間烘

mcyangtw 02/19 18:406620一年多沒大問題套絲襪一次就塞滿要

mcyangtw 02/19 18:40清,洗衣網大概一週,機內濾網每次 管線

mcyangtw 02/19 18:40每月吸還買專用吸頭

mcyangtw 02/19 18:42https://i.imgur.com/VuNxfpF.jpg

plice 02/19 19:19謝謝分享

qoo31326 02/20 01:41我遇到的客服跟你一樣,說要馬上打來,

qoo31326 02/20 01:41結果從沒打來過

Oolong5566 02/22 12:25這太慘了

hirohero 02/22 23:26我跟親戚家用8620都覺得功能很方便耶 且

hirohero 02/22 23:26親戚他們有報修過一次 感覺他們的維修上

hirohero 02/22 23:26狀況也是處理得不錯 不過還是辛苦大大了

hirohero 02/22 23:27@@

wzmildf 02/27 17:02絲襪是不至於,我會多套一個洗衣袋上去

wzmildf 02/27 17:02,因為真的有很多棉絮會吹出來,你不套

wzmildf 02/27 17:02就是往陽台外面排,殃及鄰居..

canlest 04/27 13:37樓樓上從馬來西亞穿越來洗地 恩恩

eason10 05/24 16:22千萬不要買惠而浦,售後超爛!買惠

eason10 05/24 16:22而浦的死全家