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[閒聊] 不知該如何安慰這位客戶

看板Finance標題[閒聊] 不知該如何安慰這位客戶作者
asd097287
(Garlic)
時間推噓35 推:36 噓:1 →:26

今天接洽一個客戶

來申請央C

說他去年在A銀行借的

今年跟A申請增貸

結果等了一個月沒告訴他結果

打了通電話去A銀行

得到的回應是

目前受理的案件很多要再等等

又等了兩個禮拜

他受不了了

打去A銀行的客服

結果客服告訴他

他的案件根本沒人處理

他很有風度的沒客訴




一天後

他打電話跟B銀行洽談

問說去年在A借

今年能不能在B銀行申請

B回說可以並要他準備一些資料

這次他學乖了

寫好申請書送件的第二天

就打電話詢問B銀行會不會成

B銀行說評估後只能借50

並會找時間過去拜訪

他非常高興的想說終於成了

但等了一個禮拜始終等不到人

他打了第三通電話問B銀行

結果B銀行問他有沒有不動產

不動產設定給哪個行庫

要不要跟那個行庫談

這樣會比較快

因為要調查他過去的信用狀況

會花一些作業時間

或是不動產轉來B銀行做

額度可以給到比較多

客戶想說好吧

問問看B房貸的條件

結果B開出來的條件

比C銀行還差

B就說那你要不要跟C申請

這樣會比較快

這位客戶受不了開罵了

說如果一開始

就開門見山的說

要有擔保品才會做

就不要浪費我的時間了

查個聯徵是要查多久

要搞人也不是這樣搞的

這次也很有風度的沒客訴




之後來到了C銀行

聽他講述這一波三折的遭遇

我真不知該如何安慰他

如果我們評估的結果

不符合他的預期

希望他也能很有風度的

不去客訴

END

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※ PTT 留言評論
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lawrence31107/23 23:05公股行庫就迂腐

game741607/23 23:16去民營效率比較高

game741607/23 23:16一天就核貸了

民營很多紓困不做的

yahoo16807/23 23:23看不下去,你的文字能力需要改進

真是抱歉 小弟會改進

monar07/23 23:36您哪家 接到詢問電話就優先推薦貴行

coldbigtree07/23 23:36就是運氣不好大家都在忙而已

polo12580907/23 23:38A跟B都是公股嗎...

A是肥牡蠣 B是公股

sweetwawa07/23 23:47銀行企金都忙翻~ABC紓困~加原本既定案子~想快也快

sweetwawa07/23 23:47不起來吧~

人家做生意的急著用錢 讓人家枯等太久真的不好

CoffeeToTo07/23 23:54應該不是授信人員吧!不做直接講很容易被客訴

CoffeeToTo07/23 23:56有些負債都快跟營收一樣了,硬是要借,不借還要客訴

CoffeeToTo07/23 23:57我也想推薦貴行,請問哪家,拜託幫忙接洽

helentinamey07/24 00:04有時候案件做好送出去才被踢回來 也沒辦法一開始就

helentinamey07/24 00:04確定不行 雖然原po這客戶滿衰的

deathoflove07/24 00:18看不懂B 銀行到底最後要求啥?不動產+央行C? 客人

deathoflove07/24 00:18奇葩你也奇葩

聽起來是這樣

sazabijiang07/24 00:27客訴?這年頭要借錢的人姿態都很高呢

zxcv82042107/24 01:12一堆民營自己的客戶推到公股更屌好嗎

zxcv82042107/24 01:12說甚麼公股比較好借

真的欸

Hatewoman07/24 02:27這ㄧ看就知道條件爛阿

ntcu556607/24 05:29民營就爛啊,只會推來公股,做都不敢做

CoffeeToTo07/24 06:25真的很多民營推過來,說他們沒在做,不好過

CoffeeToTo07/24 06:26客戶好的時候要賺他們的錢,這種沒賺的說去公股做

CoffeeToTo07/24 06:27然後年底公股就被檢討,績效做的比民營差,科科

中肯

haha78022207/24 06:38民營6/30後直接說3%、5%…我也好想這樣說

haha78022207/24 06:39我手邊也有放一個多月的央C啊怎麼了嗎..分流辦公,在

haha78022207/24 06:39分行的日子徵信去支援存款了,前台沒辦法動啊..

metatron05807/24 06:55央C還有算績效,元A沒過,可能這一年...,而B送了調

metatron05807/24 06:55聯徵大概也,您調聯徵看看或許會有答案。

immortaIth07/24 07:43條件不好才會被踢皮球+1 不過放置超過一個月太超過了

immortaIth07/24 07:43,在一個禮拜內婉拒客戶比較好

同意 讓人家癡癡的等 只是浪費他的時間

andy810507/24 07:54哈哈 條件是多不好?

poisonB07/24 08:27這個應該是有問題吧 不然央C一堆搶著做績效

我們家對央C是沒考核啦 可能擔心逾放太高

deer09707/24 08:28看得出答案應該是信用評分的分數很低才需要不動產抵押這

deer09707/24 08:28個調降來加分

deer09707/24 08:30調一次聯徵就知道他的信用評分有多低,這和效率沒什麼關

deer09707/24 08:30係,客戶有自己的問題

benson50207/24 09:02很明顯是婉拒,客戶自己聽不懂

conana07/24 09:37民營不要的都是爛的,每查一次聯徵分數又下降,我們家也收

conana07/24 09:37一堆別人不要的,重點沒營收還要借,然後還去客訴

shinegod07/24 09:38公司淨值為負、負責人淨資產也是負,各位還做嗎

jackyown07/24 09:51四樓 這種文字表達能力在這裡算很不錯了 不要做額外的

jackyown07/24 09:51要求

ntcu556607/24 10:38會找民營當主要往來銀行也不能怪他啦

hrcdf112507/24 11:54聯徵一堆2N 循環2、30萬還要做?

dongyi0607/24 12:21聯徵調出來你就知道為什麼 AB都不做了

mrniceguy07/24 13:13最近來談紓困的真的各種奇葩,不斷刷新我的三觀,說到

mrniceguy07/24 13:13底,也是去年紓困比賽的後遺症

KITAN07/24 16:03借錢的人最大?

oAlvino07/24 18:02重點是偉大的政府為什麼要有這種專案!

metatron05807/24 18:26疫情下的確需要資金來度過,但不是齊頭式平等,更不

metatron05807/24 18:26是分配下去讓數字好看,只能說立意沒有很差,但從構

metatron05807/24 18:26思到執行方面非常非常有欠。

bm126507/24 18:58央C就信保10成還要擔保品?單純不想做找理由吧

照你這個說法 央C都可以不用審 只要來申請 就給可以直接給100摟? 反正信保十成 哪間這麼好 我馬上推薦客戶去

metatron05807/24 19:1610成也要考慮貸後管理

是啊 到時候還不出來 通報基金 做分償 或是移催收 移債管 都是人力成本

taric07/24 19:54央c都給你做吧 案件那麼多 有時間先幫你看?

沒欸 是我們要求 紓困案件分下去後 調個聯徵 簡單評估 再報告給主管 討論看要不要做 不做就快點通知客戶 確定要做就跟客戶說要等 調個聯徵 打通電話 不會很久吧? 讓人家等一個多月 然後才說不做 任何人都沒辦法接受吧? 更何況是做生意的

※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/24/2021 20:15:19 ※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/24/2021 20:22:19

hlfy316907/24 23:56可是有些光洽談就知道不能做的,太快拒絕還會被客訴

junkuo07/25 09:35這種一看就知道是條件爛到沒人敢做啊

m6dj942k707/26 23:51說到這一堆去年央C的來授變我都笑了

等到明年開始還本的時候 就知道是誰沒穿褲子了 呵呵

STG4407/27 00:31央行c做一案不用多久吧..

※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/27/2021 19:37:11

finecut07/28 23:10氣噗噗的紓困仔很多相信客人就輸了

damn112007/29 07:26笑死-.-

windalso07/30 08:56看起來授信戶體質不太優啊