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[問卦] foodpanda熊貓缺貨不退款?

看板Gossiping標題[問卦] foodpanda熊貓缺貨不退款?作者
feathersblue
(湯姆嗑乳絲)
時間推噓 推:2 噓:2 →:15

3/3用foodpanda的生鮮雜貨點了家樂福的氣泡水跟火雞麵
使用LINE Pay綁簽帳金融卡付款
外賣人員送到時告知火雞麵缺貨並提供發票給我
發票上明確註明了訂單號及刪除火雞麵(下方附圖)
當時想說foodpanda會退缺貨品項的金額就沒跟客服確認
一直到3/5查帳時發現扣款金額依舊是全額
向foodpanda客服反映情況且告知有收據能證明
但對方表示訂單時間已超過24小時不予受理
僅能反映相關部門避免之後再發生類似情況
多收了近300元無法退給我
換了一個客服說明還是一樣鬼打牆
相關票據都在卻以超過24小時為理由搪塞過去
我覺得實在是蠻扯的

目前是將相關資料提交消保會申訴
也將我的情況分享一下
以後在foodpanda點外送時如果遇到缺貨要特別留意
務必在24小時內跟客服反映退錢
不然foodpanda會默默的收下客戶的饋贈

不曉得有沒有人遇過類似情況?
還有什麼管道可以處理這種狀況?


以下參考文件:
https://imgur.com/gi6CwCz

https://imgur.com/wOFrU0N

https://imgur.com/gPxaWxB

https://imgur.com/nsyN4W0

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gx8759121 03/07 15:42你當消基會不存在?

nukuklf100 03/07 15:49這種問題我也遇過,寫信去處理有退款

DOOT 03/07 15:52...當下反應都可能不鳥你了 你還隔幾天..||

okd0512 03/07 15:54有的超市缺貨不改訂單要客人自己回報

okd0512 03/07 15:54因為店家或外送員改訂單要花十分鐘

LoveMakeLove 03/07 15:59記得要清點物品

k44754 03/07 16:02消G會是民間團體,存在有屁用喔

k44754 03/07 16:03有爭議去找消保官啦

attila125 03/07 16:09有消費沒拿到東西,就是詐騙,報案啦

prkfcpr 03/07 17:09你要不要自己再確認一下,缺貨退的錢會在

prkfcpr 03/07 17:09pandapay裡,不會直接退款到你的卡

feathersblue 03/07 19:21確認過pandapay裡面沒有,而且如果

feathersblue 03/07 19:21會退的話客服直接跟我說就好了,現

feathersblue 03/07 19:21在是發票單據上面有寫該品項刪除,

feathersblue 03/07 19:22但是app裡的訂單記錄沒有刪掉缺貨

feathersblue 03/07 19:22品項

zzxxzzz 03/07 19:28會退款喔

thjrith6848 03/07 20:00UE才要擔心 到現在退款也沒下來

iamgun 03/07 20:51581才要檢討吧哈哈