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[問卦] 台新客服到底在忙啥？1小時都無法接

geographisy 發表於 2023/5/20 下午8:18:42
看板Gossiping標題[問卦] 台新客服到底在忙啥？1小時都無法接作者
geographisy
 ( )時間推噓 5 推:5 噓:0 →:9

前幾天我打了一個小時的客服
完全沒有人接
然後語音說如果不想等待
可以輸入電話號碼
輸入完後結果說
「3天回撥」

隔天我繼續打、今天再繼續打
一樣完全沒人接
後來我使用app真人文字客戶
順位1也要等5分鐘
還無法得到答案

不是，我就問
今天如果客戶有緊急狀況
結果一小時不接、隔天不接
還要等3天才會有專員回覆
這麼長的時間還叫做「處理緊急狀況」嗎?

打花旗、中信、富邦也是頂多5分鐘接
我就問
台新銀行客服到底在做什麼？
一家這麼大的銀行
如果來電數太多可以多請人手
否則真的很影響品質欸
浪費時間、浪費錢（如果沒有市話的話）

所以這家公司的客服到底在忙什麼？
有卦嗎

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.128.50 (臺灣)
※ PTT 網址
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a27588679 05/20 20:19問客服

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Firstshadow 05/20 20:19誰叫你要用==

推

citizen5566 05/20 20:19現在客服都不好打

推

jim543000 05/20 20:19你可以去戴歹徒帽站在atm前面借錢 很

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ytscc 05/20 20:19好奇怎樣算緊急狀況

→

jim543000 05/20 20:20快就有人打電話來了

推

pinhanpaul 05/20 20:20打金管會就會馬上回撥了

推

zephyr105 05/20 20:20換家吧 出事了肯定不鳥的

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JapaZPa4867 05/20 20:24網銀和信用卡註冊時都填

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JapaZPa4867 05/20 20:24不同意提供個人資料行銷

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JapaZPa4867 05/20 20:25一天到晚打來 欠掛電話
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winston06 05/20 20:25禮拜一空他啊

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JapaZPa4867 05/20 20:25客服在賣保單和金融產品 可勤勞了

推

jabari 05/20 20:39你直接說要辦信貸 超快回電
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