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[閒聊] 現在花旗剪卡也要等3天?

看板creditcard標題[閒聊] 現在花旗剪卡也要等3天?作者
shinymoke
(沈睡者)
時間推噓10 推:10 噓:0 →:22

如題,剛剛打去花旗客服剪卡,客服問完想剪卡的原因後,就說幫我轉專員處理,
等不到一下,就又說:「專員都忙線中,請我稍後,等專員會在3天內回電....」
所以,我卡片目前沒剪成功

印象中以前花旗剪卡超 ~丫撒力~的呀,怎麼這次這麼麻煩?
還是我太久沒剪卡了,其實現在銀行都走這種模式了呀?

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.160.218 (臺灣)
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wesley16888803/25 10:57google花旗 客服即時通 可以剪卡

sidochic 03/25 11:00應該是客服人力不足,都要收了不會雇太多人

謝謝樓上二位大大指點,不過我剛剛登進花旗網銀,找客服即時通,似乎只剩查詢功能? 還是小弟我眼盲? 看來只能等3天讓花旗銀行來電了 QQ~~ 客服即時通*(信用卡查詢服務)

※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/25/2023 11:36:42

catuncle1 03/25 11:40還是現在已經星展化了?

哈,我記得以前我剪星展的飛行卡時,的確是要等對方專員回電才能剪卡...

※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/25/2023 11:45:50

ppdev 03/25 11:46以前就有剪卡要轉專員再回電處理了,那時候記得寰宇

ppdev 03/25 11:46卡就是這樣

dakook 03/25 12:09有的卡片的確只有專員剪,還有一種是電話太多了先

dakook 03/25 12:09接下來之後再處理

RayChien 03/25 12:11如果是年費卡也許會有不錯的慰留方案,聽聽看不吃

RayChien 03/25 12:11虧…

我要剪的是最普通的現金回饋卡,只是我持卡很久,但貢獻度低,會慰留我嗎?呵~呵~

jimmy0525 03/25 12:31最近剛把用了一二十年的花旗剪掉,也沒有說要轉什

jimmy0525 03/25 12:31麼專員,我是平日中午打的,問什麼原因要停,我只

jimmy0525 03/25 12:31說少用且以後沒花旗了,成功就停卡了,掛斷前客服

jimmy0525 03/25 12:31還說了句謝謝您對花旗的支持

yomax 03/25 12:49最近剪也是等回電等好幾天+1

我是今天3/25(六)補班日的上午打的電話,今是是上班日呀!?花旗專員這麼忙呀 XD

※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/25/2023 12:51:53

RayChien 03/25 13:01大家不留著等合併額度到星展嗎?

iLtz 03/25 13:12你要跟客服堅持轉線專員就可以接通了,然後對於專

iLtz 03/25 13:12員挽留的各種講法都直接打斷她,堅持停卡立場,中

iLtz 03/25 13:12午時段5至10分鐘可以辦妥

Dick2 03/25 15:47請問剪卡成功會有email或簡訊嗎 還是只能等電話?

iweiwo 03/25 15:50卡好像都是這樣! 法規問題?

jhy35 03/25 16:32現在刷還有2%回饋 等星展接手 看還有沒有好康優惠

jhy35 03/25 16:32 不然也要咔掉了

john0628 03/25 17:02我就是留著想說看可不可以蓋過星展的額度才留的XD

我是看重新戶禮,若要星展卡,我一定先剪花旗卡,之後再重新申請星展卡

※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/25/2023 17:32:38

dantes1013 03/25 21:33歪樓問,這可不可以投訴金管會,業者藉口拖延剪卡

pippen2002 03/25 22:13為何不能投訴? 只是效果...?

killapple 03/25 22:34遠東銀行才好笑 我打去剪卡 隔一個月寄一封信

killapple 03/25 22:34說我卡很少用 一年都沒刷 為了安全幫我停卡

jimmy0525 03/26 00:01我是有其他銀行 也不太想用星展 轉過去的話到時候

jimmy0525 03/26 00:01應該也是客服難找 剪卡轉專員 版上已有案例 不想留

jimmy0525 03/26 00:01到那時候處理這種事

同意,我自己也都有辦過遠東&星展的卡,體驗不佳,所以這次就不想由花旗直接被轉到星展.. .

※ 編輯: shinymoke (223.136.60.202 臺灣), 03/26/2023 06:52:35

terry620332003/26 09:18剛剛用客服即時通,五分鐘就幫我剪卡,但也說不會

terry620332003/26 09:18有通知,反而覺得快到不安心哈

我是原po,為什麼其他人的「客服即時通」都可以剪卡,我的登入後卻只有查詢的功能呀!?

https://i.imgur.com/PcfZb0g.jpg

※ 編輯: shinymoke (223.136.60.200 臺灣), 03/26/2023 16:31:52

3/27 更新 因為一直等不到專員回電,就試著用其他方式 方法A:上網加花旗官方Line,使用線上客服,但一樣又被導回花旗網銀的「客服即時通」* (信用卡查詢服務) => 無效 好,接著 方法B:再撥打信用卡背面的客服電話,按「掛失」功能,光速接通客服人員, 接電話的客服人員一樣官方回覆:「剪卡部門專員忙線中,要留電話等回電或線上繼續等 待?」 這次我選擇線上等待,終於...在一直重覆按「1」等待的無限循環中....終於接通剪卡專 員!! 剪卡專員一直多方挽留,但在堅持剪卡立場不心軟的口吻下,終於完成剪卡。 ~~全程電話15分鐘~~

※ 編輯: shinymoke (1.164.160.218 臺灣), 03/27/2023 15:54:22