Re: [問卦] 全家便利商店可以這樣查詢會員資料嗎？

SRadiant 08/24 06:14會有人跟你說使用目的，那就是條款的第

SRadiant 08/24 06:14二點

SRadiant 08/24 06:18(玻璃破裂)這件事可以分為兩種情況，致

SRadiant 08/24 06:18電慰問賠償，屬服務，可以使用；致電究

SRadiant 08/24 06:18責求償，(若)非屬服務，不可使用。同一

SRadiant 08/24 06:19個行為(使用個資聯絡顧客)會根據說的話(

SRadiant 08/24 06:19是否基於服務)而有不同結果，但提告也要

SRadiant 08/24 06:19有辦法舉證對方說的話。另外全家能用跟

SRadiant 08/24 06:20店員能用也是兩回事，這部分全家有回應

lwt501cx 08/24 06:58全家那件事 應該是先報案等警方要求協助

lwt501cx 08/24 06:59再來提供資料就好了

jay9968 08/24 07:13你這個是範圍，不是用途= =

jay9968 08/24 07:13一樓也講了，門市無權擅用，需經總部核准

jay9968 08/24 07:13（因為你的會員是總部的），就算報給總部

jay9968 08/24 07:13了，姑且不論用途合法與否，照流程也是總

jay9968 08/24 07:14部去接洽（請你跟門市聯繫），而依個人所

jay9968 08/24 07:14聞，這種案子基本上會叫加盟主自己吞，總

jay9968 08/24 07:14部不會挺加盟主。

rane 08/24 07:55「為解決您的問題而須進行聯繫、回覆等相關

rane 08/24 07:55事項以及用於問題統計與分析之特定目的」，

rane 08/24 07:55這才是雙方約定的使用目的

rane 08/24 23:52不好，至少不是像你那樣說，你貼的條文中有

rane 08/24 23:52包括亳無原由不明所以的關懷嗎？而類似這次

rane 08/24 23:53的事件中也並不是顧客有先反應問題而需回覆

jay9968 08/25 00:11當下不另行向客人留資料，事後叫總部查，

jay9968 08/25 00:12要說是關懷會不會太牽強，而且據說取得電

jay9968 08/25 00:12話方式並非透過總部喔。

jay9968 08/25 09:02上面就講了，會員是總部的，不是門市的，

jay9968 08/25 09:02消費者用報電話的方式，將消費紀錄登錄在

jay9968 08/25 09:02會員帳號中，不代表門市及店員有合法權力

jay9968 08/25 09:02可以把櫃檯聽到（或監控錄到）的會員電話

jay9968 08/25 09:02拿來自行利用，更別說還是用在非原合意的

jay9968 08/25 09:02使用規範內。

jay9968 08/25 09:02而我所謂的留資料，必須是在消費者知情，

jay9968 08/25 09:02這筆資料是針對這件事情而留的（無論用意

jay9968 08/25 09:02是關懷還是球場的），這跟報電話登會員是

jay9968 08/25 09:03完完全全兩碼事。

jay9968 08/25 09:03今天這件事牙膏一直擠，目前當事人的責任

jay9968 08/25 09:03似乎較重，店家好像也沒真的亂搞，只是個

jay9968 08/25 09:03資法跟會員資料的運用，真的不是你理解的

jay9968 08/25 09:03那樣。

jay9968 08/25 09:04求償，非球場，錯字

rane 08/25 09:54你貼的條文中有所謂的關懷嗎？沒有的話就是

rane 08/25 09:54超出當初約定而擅用個資，如上面J大說的，關

rane 08/25 09:54懷該當下留資料，事後若要使用會員資料就得

rane 08/25 09:54依照當時的約定。

rane 08/25 09:54不用扯這次的當事者怎樣，他就是拗，但這裡

rane 08/25 09:54在談的是所謂個資使用範圍是不是能像你這樣

rane 08/25 09:54任意解釋，而你也一樣是在拗。

rane 08/25 10:04會員報電話不代表你可以用，難道你知道别人

rane 08/25 10:04的身分證字號你就可以用嗎？

rane 08/25 10:04你知不知道那些打給你的銷售電話若不是經你

rane 08/25 10:04同意就只能說是隨機撥號，否則就會違反個資

rane 08/25 10:04法。

rane 08/25 10:04個資法在保障的就是非經同意下的擅用，無論

rane 08/25 10:05你是如何知道。

rane 08/25 13:13我不需要用誰的說法去確定事實，因為這裡在

rane 08/25 13:13討論的只是個資的使用範圍是否能如你上面說

rane 08/25 13:13的那樣任意解釋，你左拉右扯些不相干的也只

rane 08/25 13:13不過是想跟這次的當事人一樣避談錯處硬拗而

rane 08/25 13:13已。

rane 08/25 13:13你接過好幾個又如何？你個人是否同意特定行

rane 08/25 13:13銷或業内行銷跟他人以及這裡在討論的沒有任

rane 08/25 13:13何關係，問題在未經同意的取得及使用個資方

rane 08/25 13:13式是否違反個資法，而那並不需要經由我去提

rane 08/25 13:14告才能驗證。

jay9968 08/25 18:14那我就告訴你，系統上，門市是沒有權限能

jay9968 08/25 18:14看到會員電話的，甚至根本沒有這個功能，

jay9968 08/25 18:14這跟在哪間店消費無關。

jay9968 08/25 18:15今天這件事情看來門市是有照規定走，我最

jay9968 08/25 18:15開始說的有誤，因為原原po有提到警方跟教

jay9968 08/25 18:15育局等，表示有走正常的法律程序（是說有

jay9968 08/25 18:15問題，總部就直接發稿聲明門市行為有誤了

jay9968 08/25 18:15）。

jay9968 08/25 18:15而在櫃檯報電話，就是“讓店員幫你將消費

jay9968 08/25 18:15紀錄登載進會員帳號”，這個行為根本不代

jay9968 08/25 18:15表“授權門市使用你的電話資料”，這本質

jay9968 08/25 18:15上就是完全不同的事情，就更別說此一用途

jay9968 08/25 18:15完全不在入會同意事項上的合意使用範圍裡

jay9968 08/25 18:16。

jay9968 08/25 18:18也不用說什麼相關與否或第三方，不在用途

jay9968 08/25 18:18範圍內，就是違法，不是自用就沒事。

rane 08/25 19:54就是不相干好嗎，不管是全家這件事「或是任

rane 08/25 19:54何一件事」，個資法下的合理使用都不是像你

rane 08/25 19:54所講的那麼一回事，約定的使用範圍不是你想

rane 08/25 19:54怎麼解釋都行，更不可能如你說的臨櫃購物報

rane 08/25 19:54了會員電話就等於授權店家後續可以使用