Re: [問卦] 為啥星展合併花旗問題會一堆?
※ 引述《Re12345 (GF#2)》之銘言:
: ※ 引述《kevin19528 (kk19528)》之銘言:
: : 星展合併花旗去年就決定了
: : 有這麼長的時間可以做應對
: : 結果前陣子合併後問題還是一堆
: : 卡費、紅利折抵、客服電話形同虛設等等的問題
: : 打個客服聽語音聽半小時接通都還算快的
: : 星展再怎麼樣好歹也是個堂堂外商銀行
: : 怎麼老早就決定要合併的東西還能搞成這樣勒
: : 有沒有星展銀行的卦
: 花旗近20年客戶飄過
: 首先以在台灣的規模來說星展算是小吃大,本來潛在對接風險就比較高
: 之前沒用過星展所以對星展系統不熟,姑且先當成一般水準
: 但是花旗的網頁跟APP就讓人非常的"有感"了,可以說只有一個字,就是"爛"
: 三不五時就有bug無法連線辦理業務不說
: 使用者介面和可以線上免臨櫃的功能在台灣真的都是從後面數來的等級
: 本身也用了10家出頭的網路銀行功能,還真的沒有比花旗爛的
: 或許在其他我還沒用過的那二三十間裡面或是說農漁會這種可以找到對手吧
星展花旗各有各的問題
花旗就是能外包外包,不能外包能用就好,系統毫無顧客體驗可言,過去討論使用者介面的相關研究,很多都是拿花旗UI做太爛導致交易出包當範例
相關報導文獻一大堆,但花旗就是沒在管用戶體驗跟使用者體驗,反正美國品牌是老大,大家都要跪舔他們
所以當初星展要併花旗時,系統整合面一直都是大問題
星展的問題在於,在台灣規模過小,吃下消金量體大上數倍的花旗,本身系統所面臨的壓力就不小
另外,星展法令遵循是牢牢被新加坡總部控制的,所以遵循的是台灣本地與新國的規範,相比花旗過去在地化程度高的情況,會水土不服也是必然的結果
簡言之,花旗就是靠品牌力,東西能用就好
星展的問題在於水土不服、以小併大
還好兩家我都沒往來了
By銀行社畜
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大概就這樣
那系統肯定臭到不行 要整合慘唷
星展銀行(台灣)在台灣那麼久 規模 一直
做不起來 所以這次硬把花旗頂下來
賭一手大的
然候就賭成現在這樣了XD
花旗UI真的爛 APP很像七八年前的設計
71
[情報] 星展合併花旗額度加成星展合併花旗的各項權益變動已經公告了,其中大家最關心的莫過於額度如何計算,現在答案出來了,是兩家額度相加!太棒了,今年搭上富邦合併日盛以及星展合併花旗,多了相加額度200萬+的卡片 -- Sent from nPTT on my iPhone 14 Pro --64
[討論] 星展併花旗出包問題討論我自己遇到的問題 1.說我帳單逾期未繳,但金額是負向的 2.擅自移除花旗的Apple pay 花旗的卡不是還能用嗎?替代的星展卡也還沒換發完成38
[閒聊] 銀行合併經驗比較北富銀/日盛與星展/花旗之前北富銀跟日盛的合併,雖然我都有帳戶, 但是我沒有主要往來這兩間。所以沒有感受到 什麼不方便。甚至我連被通知細節的印象都沒 有。似乎什麼都不用管,我打開北富銀就什麼 都好了。15
[討論] 花旗(台灣)銀行重要通知Ref: 內文:8
[閒聊] 有花旗用戶本來就是星展用戶嗎?之前看到花旗被星展收購的新聞超震驚 新聞說星展會因此成為台灣第一大的外商銀行… 我有朋友剛好花旗跟星展都待過 聽她說星展其實早就有計劃想要擴大深耕台灣市場 這金額也是真的蠻驚人的4
[問卦] 星展銀行的評價如何?最近花旗變成星展了 我也是星展有寄新的金融卡過來 我才意識到有這件事 雖然只是薪資帳戶而已 不過裡面也是存了很多錢1
[問題] 星展併花旗問題詢問抱歉小弟菜雞不太懂, 目前手上剛好有花旗plus鈦金卡跟星展的eco永續卡, 因優惠差不多且要分兩張帳單繳很麻煩, 本來有打算擇一剪卡, 但之後因星展併花旗的關係好像會協助換卡?2
Re: [新聞] 獨家/星展之亂的真實原因曝光 系統錯亂身為花旗轉星展的用戶 我覺得能想像… 因為花旗的網銀跟app簡直是災難 之前用的時候有夠賭爛 紅利兌換簡直在整客戶
爆
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