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Fw: [爆掛] icashPay交易失敗,超過兩個月未退款

看板Gossiping標題Fw: [爆掛] icashPay交易失敗,超過兩個月未退款作者
wintersxp
(wintersxp)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:2

※ [本文轉錄自 MobilePay 看板 #1XXi-SX8 ]

作者: wintersxp (wintersxp) 看板: MobilePay
標題: [心得] icashPay交易失敗,超過兩個月未退款
時間: Sun Nov 7 02:55:22 2021

1. 約2021/09/02,用我家人的手機,使用openPoint購買10個飯糰的兌換券($250), 但當下顯示交易失敗,確定沒看到買的商品(10個飯糰的兌換券),
但連結的銀行帳戶卻已經被扣款了,想說等幾天,看他不會主動退款。。

2. 經過一周後,再次確認銀行帳戶已經被扣款,但都沒主動退款。
所以約於2021/09/07,第一次打客服電話反映,忘記打的
是7-11客服,還是icashPay客服,只能確定我打的是統一集團的客服。

客服人員電話中表示,我反映的這筆爭議款項,已經受理,
大概幾天後就會退款了,但是會退到icashPay電支帳戶,
而不是退到銀行帳戶。

3. 大約於10/1x,再次查詢還是沒退款,這次進線icashPay客服,客服說
處理中,我要求對方公司,於一周內電話聯絡我,說明為何拖一個月
還無法退款的原因和困難在哪裡,如果有需要我可以提供輔助和相關
證明資料。但一周內都沒接到電話...

4. 11/06再次查詢,還是沒退款到icashPay(也沒退到銀行帳戶),
進線客服確認後,客服還是說這筆款項已經在處理中。

這次我不爽了,$250沒多少,我也懶得再打電話進線客服了,
查ptt才知道,去年也有別人遇過類似的問題,同時也知道
這可以找消基會/消保會申訴,但我連去消基會申訴都懶了,
我決定po網。

5. 7-11這麼大的招牌,連自己的商譽都不顧,一手交錢,另一手
卻沒交貨給我,反映兩個月,還是沒退款,希望大家以後
如果要繼續使用icashPay連結銀行帳戶,自己斟酌吧。

6. 以上所述時間都是大概,雖然不敢保證時間完全正確,但也差不了
幾天,我懶得去查相關(扣款/消費/通話)紀錄了。

7. 以上所有言論,絕無捏照,如有造謠,我負法律責任,
如果媒體有興趣報導,歡迎私訊與我聯絡。

[後記] 2021/11/08 16點左右
我家人剛告訴我說,已經收到通知簡訊,退款了~
不過這應該是和我星期六那天在電話中態度很強硬有關,
我跟客服說,我懶得再跟客服講了,要去報警了~

實際上我也真的有去警局,經過現場值班員警說明,再加上我上網查一查之後,
發現這應該告不成,所以就放棄報警了。

後來夜深人靜的時候,冷靜想一想,為了$250去告他,就算告得成也不值得,
連去金管會、消基會,消保會申訴(有些還要上班時間ㄌㄟ),
都是浪費時間而已,所以我最後選擇po網,然後等著看戲。

感謝台灣有真正的言論自由,不像某些國家,還會刪文/關帳的,
各位要珍惜這份得來不易的真民主ㄚ!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.153.82 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/MobilePay/M.1636224924.A.848

barkids: 看得出原po被折磨到一段長時間心很累,感謝警世,幫推QQ 11/07 05:30
還好,$250而已,吞不這口氣是真的,感謝告知要po八卦版,有空再貼就好,我不急
barkids: 如想記者報導,建議也轉文到八卦板並同時投書到媒體爆料 11/07 05:44
avortex: 我連金管會那邊都去告了,愛金卡公司真的爛
其實我一度跑到警察局去想要報案,但發現我告不成,算了,停損吧
temu2015: 慘 我以前客訴autoload失敗第三天就退款了 11/07 06:43
temu2015: 你確定你是找愛金卡電支客服?
我第一通不確定,但後兩通電話確定都是愛金卡客服
PTTis5566: 愛金卡客服效率有夠差 11/07 07:35
passenger10: 超習慣的!所以都不太用他們家的電支 11/07 08:39
tuminghsin: 還好我不敢用它,繼續用其他支付 11/07 09:11
RJYB: iCash Pay(獨立程式)還可以,但就是開啟程式速度很慢。到現 11/07 10:40
RJYB: 在為止還正常使用,沒有出問題。它的好處是可以儲值現金。 11/07 10:40
jason001007: 會嗎?我退款都超快的耶 11/07 13:12
brant163: 我也是同樣狀況,icash pay8/2消費失敗扣款$10失敗,馬 11/07 13:29
brant163: 上寫信給客服要求退款,期間完全不聞不問也沒回信,想 11/07 13:29
brant163: 說才$10我當作學費不敢再使用,最後終於在10/25退還$10 11/07 13:29
brant163: 儲值金給我(可提領)= = 11/07 13:29
brant163: *交易失敗但連結銀行端說有扣款成功 11/07 13:30
temu2015: 太神奇了 icash客服是分兩個世界的嗎 怎麼品質差這麼多 11/07 13:30
我不想再浪費太多時間了,所以選擇po文,我懶得再進線客服了,我只對媒體有興趣
$250而已,我沒差,我想他們的商譽更有價值
※ 編輯: wintersxp (101.9.96.251 臺灣), 11/07/2021 13:59:00

不太會用ptt發文和編輯,請見諒~~突然發現這篇得到17p,還不錯,加減賺
※ 編輯: wintersxp (101.9.96.251 臺灣), 11/07/2021 14:08:22
bryanwang: 還是銀行機構可靠。 11/07 14:17
imlavender: 7-11內訓真的很值得加強...不過原PO希望媒體有興趣,應 11/07 14:26
imlavender: 該先把證據整理清楚,畢竟這集團最有效率的是法務 11/07 14:26
mike0608: 太扯了吧 有夠久 11/07 15:18
證據...容我不想多說,
大公司的法務都很厲害,這我早有認知,畢竟我只是修過民法概要的魯蛇而以,
根本不懂法律,我現在也沒打算走法律途徑,為了$250太不值得了,
我只知道我沒有造謠,也沒有惡意毀謗。

至於媒體,也要有人找上我,
老實說,我還真怕有媒體找上我,那又得要花好多時間下去。
就等著看這齣戲怎麼演下去。

不知道怎麼轉貼,來研究雙11要買的東西先
※ 編輯: wintersxp (1.200.153.103 臺灣), 11/07/2021 16:00:38

hsualun: 他們客服真的爛+1 11/07 17:46
lirick42: 寫信到金管會,保證一週內解決到好 11/07 19:01
barkids: 關於轉貼,電腦版:ctrl+x,手機APP版:視各開發者介面 11/07 20:33
catuncle1: 7-11和愛金本來就是兩個世界,也不要沒事就扯法務 11/07 21:14
catuncle1: icashPay還牽涉銀行帳戶和信用卡,還有電商平台,本來 11/07 21:15
catuncle1: 需要的時間就比較長,建議請客服給個時間,多長都好 11/07 21:16
catuncle1: 看板主應該是在OP APP交易的問題,建議在OP APP或網站 11/07 21:59
catuncle1: 留言,速度會比較快,電話客服可能人力少,不容易接通 11/07 22:00
1.雖然需要比較長的時間,但也太長了吧,超過兩個月,
我可是9/7左右就已經電話客服反映了。

2.9/7的客服跟我說大概一周內就會退款,但實際上已經過兩個月了

3.電話客服人力少,不是我這次反應的重點,這個我沒意見。
我都已經電話打三通了,第二通(10/1x)我就講清楚,
請一周內跟我回報進度和困難點,有什麼需要我這邊配合,我也可以配合。
但實際上就是又過三周了,一通電話都沒有,也不說明。

4.我在乎的是,問你為什麼處理兩個月都沒退款,也講不出詳細原因。
也不電話做任何告知,我只是告訴大家,你們以後可能也會遇到和我一樣的問題

5.$250不多,我又沒差,我就等著看他們要怎麼處理多久囉!!
如果手邊資金比較緊的人,要使用icashPay請自己斟酌吧。

6.如果是那種一次買100杯咖啡的,可是超過$5000以上,
那...請廣大的消費者自己想清楚吧,天保佑,別遇到交易失敗。

[後記] 2021/11/08 16點左右
我家人剛告訴我說,已經收到通知簡訊,退款了~
不過這應該是和我星期六那天在電話中態度很強硬有關,
我跟客服說,我懶得再跟客服講了,要去報警了~

實際上我也真的有去警局,經過現場值班員警說明,再加上我上網查一查之後,
發現這應該告不成,所以就放棄報警了。

後來夜深人靜的時候,冷靜想一想,為了$250去告他,就算告得成也不值得,
連去金管會、消基會,消保會申訴(有些還要上班時間ㄌㄟ),
都是浪費時間而已,所以我最後選擇po網,然後等著看戲。

感謝台灣有真正的言論自由,不像某些國家,還會刪文/關帳的,
各位要珍惜這份得來不易的真民主ㄚ!!


prussian: 電支的處理速度 悠遊付參考一下 #1X9Ce6-u (MobilePay) 11/08 02:20
prussian: 24小時內處理完,兩天入帳。平平是電支,icashpay 還是 11/08 02:20
prussian: 直接退到自家電支帳戶,到底能多複雜 11/08 02:20
※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:25:52

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:48:17 ※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:49:19 ※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 13:49:46

Mikoto41 11/08 13:51*反應

lianpig5566 11/08 13:51哈哈統一集團哈哈

tengerinedog 11/08 13:52為了$250這種小錢受這種不公平鳥

tengerinedog 11/08 13:53氣真是不值

jellyfishuan 11/08 13:56

gcobc26409 11/08 14:02

pippen2002 11/08 14:06Push!!

Nonegrame 11/08 14:08找金管會啊 金檢超爽的

sashimi8535 11/08 14:43幫高調

※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 16:02:45 ※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 16:04:41 ※ 編輯: wintersxp (61.219.153.82 臺灣), 11/08/2021 16:05:10

xhung 11/08 17:51扯......

j1992624 02/03 01:09高調,我剛剛也被多扣錢