Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?
如果以減少分散人力處理點餐,收費為目的,
老早就有app,可以選擇外帶或內用。
內用還可以先找位置在系統選坐幾號桌。
付款可用LINEPay。
用首次使用給予多餐點飲料鼓勵使用app。
不用一些人在排隊使用點餐機,還拿號碼牌。
讓員工拿著餐點在找客人坐哪裡。
還可減少排隊人潮。
用點餐機根本是半調子的改革。
: 純消耗性的服務業能自助化的都自助化
: 點餐這回事以前是店員聽你講話然後按收銀機
: 現在點餐機或手機app就是把按收銀機這個動作讓客人自己做
: 讓店員的時間和精力專注在做餐和店內衛生也好
: 加拿大這邊的麥當勞也是人工點餐只剩一組
: 你不願意學著用自助點餐就慢慢排隊
: 說大螢幕觸控反應不靈敏,那是硬體問題,換機器就能解決
: 說甜心卡不支援,那是行銷策略的技術細節
: 以後優惠方案必定會針對數位點餐、電子支付做最佳化
: 總之自助化的趨勢不太可能退回到以前人工服務為主的時代
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點餐機超容易遇到故障、看不懂選項的
我家那邊的點餐機點完還要那去櫃檯結帳-..-
尤其是要選優惠組合之類的,會很拖
漢堡王用QR線上點都比點餐機好- -
噗 覺得很有趣 其實點餐機我可以慢慢玩
麥當勞的APP跟他點餐機比爛的
人工點餐我有時會有壓迫感
然後店員又硬要人去點餐機不用人工點
點餐機結帳可以選櫃檯或行動支付啊
沒有 我家這邊的麥當勞點餐機沒有結帳功能
所以就幹超扯的
很多店硬加點餐機 動線變得跟屎一樣
怎麼可能沒有結帳功能,太扯了
我猜app應該快有了
真的難用,軟體優化空間還很大,寫的爛
死了,然後本身選項也多,還有一堆套餐
加購優惠,用點餐機就把品項跟搭配簡化
吧,像APP那樣拿掉很多東西,原本的點餐
連新員工不熟的都會卡關你全部照搬客人
不卡關才怪
好先進的功能 我不會用 鳴鳴
每次掃Qrcode付款都過不了,叫店員來試
也沒用,結果還是去櫃檯
爆
首Po如題,小弟台北觀察家啦 小弟家附近的麥當勞最近也改成只能用點餐機,還要派一個人在那邊教別人怎麼使用 整體花費時間更久,感覺也沒有省到人力成本,麥當勞到底為何要這樣搞呢? 有沒有卦? --1
省成本啊。 以前因為顧客自主收餐盤,結果省下了清潔阿姨的成本。 打工仔也笑呵呵,不用在阿姨忙的時候幫忙收。 以後因為顧客自主用點餐機,所以也省下了櫃檯人員的成本。 準備被辭職的打工仔這時候就笑不出來了。4
這是以後趨勢 擺幾台機械就能點餐 不然麥當勞永遠卡兩個人在櫃檯 這對小店更明顯 一堆小餐廳也就三四個人就在創業輪班2
就跟機場漸漸改成自助報到一樣啊 國外早就在用Kiosk了 你去找地勤他們還會要你去用機器 不會再問他 當地人也幾乎都駕輕就熟的自己check in2
不只麥當勞啦,其他點餐機像摩斯、肯德基也是,最大的問題是操作介面有問題 那點餐機不知道哪家廠商做的,觸控超級差,常常想按的按不到 反而常常上下拉選單而已,又莫名其妙按到一堆別的東西 讓本來不熟悉的人或老人,就很不會用了,又常常點不到想要的東西 ※ 引述《s10130804 (台北觀察家)》之銘言:11
點餐機這東西大概幾年前就在少數幾家試辦 可能覺得效果不錯,所以擴大到許多店家 當初第一次用真的覺得滿方便 但是在使用過手機掃描QRcode之後 就覺得麥當勞這東西真的不切實際10
因為大家都線上點的話 廚房效率可以好非常多 有人在點餐時候猶豫超久 特別是老人或大媽 把那些過程都移到網路解決2
麥當勞點餐機蠻智障的阿= = 要用優惠券還是甜心卡還是得去櫃檯結帳= = 然後櫃台又分兩排點餐還有"快速結帳" 現在點餐那排常常有不會用點餐機的智障排一長串= = 點餐機按完去快速結帳店員會先幫你結他們又會該你插隊或跟店員講這邊先來的= =6
如果你的中文真的好,我會跟你講 如果點餐機真的好用,那我會用 問題是現在麥當勞點餐機有夠難用 點按鈕會LAG,停一下才會動作 甚至有時候還點了沒反應
爆
[問卦] 覺得麥當勞點餐機好用的都是什麼人?麥當勞點餐機 史上最垃圾改版 反應不靈敏,要按一大堆 用點餐機的時間,都可以櫃台點三次 到底是在速食個懶趴54
[問卦] 麥當勞只能用點餐機 可以客訴嗎0.0最近吃一間麥當勞 只能用點餐機 幹 排隊還會排到外面 這能不能跟總部客訴阿 北爛56
[閒聊] 麥當勞的自助點餐真的亂象不斷大家好, 今天本來晚餐想要來去吃, 新竹美食麥當勞, 無奈這裡只剩自助點餐機, 然後人工只負責結帳不提供點餐,26
[問卦] 麥當勞甜心卡強迫用點餐機是不是很多餘就是啊 小魯蛇剛剛去吃麥當勞 拿著甜心卡去櫃台點餐 櫃台小姐姐說他們全面使用自助點餐機了 我說自助點餐不能套甜心卡22
[問卦] 悍然!拒麥當勞點餐機如何?「先生小姐麻煩請使用點餐機呦:)」NPC式的店員招呼 「不要,櫃檯幫我點餐比較快,那個我要一號餐薯條去鹽現炸...」直接無視店員後一個箭步到櫃檯 拒當台資奴隸客人 花個小錢去買比以前貴的縮水餐還要學怎點餐很倒果為因的台式奴性 如果店員再囉嗦就客訴「說好的服務呢?難道以後餐點也要自己DIY膩幹!歸剛欸!」3
[問卦] 糞!乾麥當勞要用點餐機?幹 媽的半夜就沒什麼客人 店員寧願叫你去用點餐機 然後在旁邊教你 他媽的是在低能殺小 直接櫃檯點餐就好了 一定是想省人力 勞工們要自立自強啊!6
Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?我大澳洲,早在5年前就全用點餐機了 一家麥當勞隨便裝個8台10台的點餐機 櫃台只留一個窗口 效率大增阿 一開始還常常有人在櫃台排隊2
Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?純消耗性的服務業能自助化的都自助化 點餐這回事以前是店員聽你講話然後按收銀機 現在點餐機或手機app就是把按收銀機這個動作讓客人自己做 讓店員的時間和精力專注在做餐和店內衛生也好 加拿大這邊的麥當勞也是人工點餐只剩一組
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