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Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?

看板Gossiping標題Re: [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊?作者
kanjiya
(貓豬豬)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:19

如果以減少分散人力處理點餐,收費為目的,

老早就有app,可以選擇外帶或內用。

內用還可以先找位置在系統選坐幾號桌。

付款可用LINEPay。

用首次使用給予多餐點飲料鼓勵使用app。

不用一些人在排隊使用點餐機,還拿號碼牌。

讓員工拿著餐點在找客人坐哪裡。

還可減少排隊人潮。

用點餐機根本是半調子的改革。


: 純消耗性的服務業能自助化的都自助化
: 點餐這回事以前是店員聽你講話然後按收銀機
: 現在點餐機或手機app就是把按收銀機這個動作讓客人自己做
: 讓店員的時間和精力專注在做餐和店內衛生也好
: 加拿大這邊的麥當勞也是人工點餐只剩一組
: 你不願意學著用自助點餐就慢慢排隊
: 說大螢幕觸控反應不靈敏,那是硬體問題,換機器就能解決
: 說甜心卡不支援,那是行銷策略的技術細節
: 以後優惠方案必定會針對數位點餐、電子支付做最佳化
: 總之自助化的趨勢不太可能退回到以前人工服務為主的時代


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※ PTT 留言評論
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kawazakiz2 04/20 11:50點餐機超容易遇到故障、看不懂選項的

lolic 04/20 11:51我家那邊的點餐機點完還要那去櫃檯結帳-..-

kawazakiz2 04/20 11:51尤其是要選優惠組合之類的,會很拖

spring53287 04/20 11:51漢堡王用QR線上點都比點餐機好- -

airplanes 04/20 11:51噗 覺得很有趣 其實點餐機我可以慢慢玩

nekoares 04/20 11:51麥當勞的APP跟他點餐機比爛的

airplanes 04/20 11:52人工點餐我有時會有壓迫感

kawazakiz2 04/20 11:52然後店員又硬要人去點餐機不用人工點

Xhocer 04/20 11:57點餐機結帳可以選櫃檯或行動支付啊

lolic 04/20 11:58沒有 我家這邊的麥當勞點餐機沒有結帳功能

lolic 04/20 11:58所以就幹超扯的

falcon11 04/20 12:00很多店硬加點餐機 動線變得跟屎一樣

kawazakiz2 04/20 12:00怎麼可能沒有結帳功能,太扯了

tanby 04/20 12:06我猜app應該快有了

carden31 04/20 13:00真的難用,軟體優化空間還很大,寫的爛

carden31 04/20 13:00死了,然後本身選項也多,還有一堆套餐

carden31 04/20 13:00加購優惠,用點餐機就把品項跟搭配簡化

carden31 04/20 13:00吧,像APP那樣拿掉很多東西,原本的點餐

carden31 04/20 13:00連新員工不熟的都會卡關你全部照搬客人

carden31 04/20 13:00不卡關才怪

saedn 04/20 14:14好先進的功能 我不會用 鳴鳴

hdy612179 04/20 14:18每次掃Qrcode付款都過不了,叫店員來試

hdy612179 04/20 14:18也沒用,結果還是去櫃檯