Re: [新聞] 不會用藍芽！師大教授千字文控店員態度差

45 

這個喔，我覺得我應該可以出來說一下喇 小魯之前在的公司是一個烘焙公司，那我們公司有公司line，就有遇到一個常客來公司訂購產品，當她拿出手機要打line時候，line似乎有點問題 我們家的櫃檯小妹妹幫她花了3分鐘處理好後，這位常客很開心，單子再追加 結果，惡夢才開始，這位常客只要手機有問題，馬上就傳line或是打來問，我們說不會時候，她就說上次那個妹妹不是會，叫她來聽電話 有時候早上進公司，會看到常客在晚上11點打line，我們沒接她就寫她手機app的問題，然後怪我們都不接她電話之類

 7 

我覺得 這種不懂3C 手機 相機 電腦 音響的中高齡客人的錢才好賺耶 因為這種客人不會像20-40歲會年輕族群會比較CP值 獲得的資訊少 他有錢 也只想用錢解決問題 能解決這個問題掏錢不是問題 只要你回答他每一個很白癡很智障很粗淺的問題

非常認同這篇 很多長輩很吃服務態度而且加上不會使用3C，代表他們其實平常根本懶得上網去比價。 能不能在這家店賺到這筆業績根本不是重點 重點是身為店員本身就很有累積人脈的優勢 我看過太多七年級服務業認識一堆各行各業的朋友，line或臉書附註：裝潢、搬家、水電、

 8 

我來跟你說這些人會做什麼事。 首先，他們很多都是嫌麻煩不想學， 認為你服務業理所當然要教他。 Gmail 密碼忘記： 你們一定知道我的密碼，當初就是你們幫我設定的啊，你們一定什麼都知道。

 3 

我覺得不管有沒有買單都是客人，這教育訓練失敗，實體店除了銷售以外還有一個就是體驗服務，也許沒有當下再度實體店買，但也可能線上買，最後都是跟該品牌買，所以有些點會做快閃店。 老人有時候其實只是想要找人說話，家裡小孩都出去工作也不想打擾，就會花點錢買一個感覺。看看現在的實況斗內或免費手游就是一樣的意思，你不斗奶就不露，抖內完跟你輕聲問好，心滿意足！ 這就是為什即使長輩寧可多花點錢也要去實體店買，我爸第一次買網購就被騙，去實體店面至少還可以問到自己想要的商品再購買，摸一摸也好。 像蘋果手機的照片我們出遊line 跟電腦看，怎看就算是i13pro，蘋果畫質也是很差，但在蘋果手機似乎看不出來，不過蘋果賣的是整套生態鏈，這也算是服務的一種，買的起三萬手機，花不起幾百貼店員諮詢費？ 我叫工程就算來沒有做我也是給他跑路工，甚至我也是會給店員一些小費，不過大多都只跟我拿飲料，因為他們放線想賺大的！

 2 

店員就很厭世呀， 這種長輩只要你耐心幫助他們， 通常買東西都不手軟的， 並不是他們揮霍， 而是老一輩的人社交能力強，

 2 

我覺得會發生這種事 追根究底就是台灣的服務太廉價了（甚至不用錢） 台灣手機行 3C店 最愛也最怕這種中高年齡層 有良心的就免費教妳