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[討論] 史上最速!開箱IE900,馬上就送修惹~

看板Headphone標題[討論] 史上最速!開箱IE900,馬上就送修惹~作者
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沒想到第一篇耳機版的發文,不是爲了分享耳機心得,而是爲了抱怨

小弟原本想跟風前段時間的N5005官方優惠活動,所以在6月16號的時候就到店裏試聽N5005,凑巧遇到店家有IE900的現貨,聽完後小朋友就出走了

開箱後確認外觀沒什麽問題,就把線材插上耳機

右耳,嗯,沒問題

左耳,咦,怎麽突出一截,啊,原來是原廠母座組裝沒弄好

當下就反應給店家,店家馬上就填寫維修單‘新品不良’

隔天剛好遇到六日,代理也休假了,店家也原定星期一就會有答復,沒想到後來要三催四請,代理才終於在星期四給出答復

【因爲聲音正常,所以無法更換新品】

後來經過三次通話協調,當時通話内容大致上可以分成兩項

【一】是否為原廠的瑕疵?
代理客服在一系列檢查後,確實是原廠在組裝時沒裝好,導致mmcx母座有些微傾斜且突出,所以底座與mmcx端子之間會無法密合,詳見下圖
http://i.imgur.com/O1lAIh6.jpg

http://i.imgur.com/b8KWayv.jpg
http://i.imgur.com/LK2rrK8.jpg

【二】判定過程,結果
在第一次通話中,客服表示已有詢問原廠,原廠表示為‘公差’
後來我有要求代理提供與原廠的Email/文書來往的證明,客服隨後又表示‘是主管與原廠主管直接電聯,所以沒有文本可以提供’
直到第三次通話,又又又更改為‘原廠提供的規範,如無影響聲音功能,則無法進行新品更換’

所以最後代理還是以【聲音無問題,外觀瑕疵不在保固範圍内,所以無法更換新品】的理由拒絕換新



‘確定不是線材的問題,我有拿我這邊的線材進行對比,還是一樣凸’

‘雖然您的耳機看起來的確不太一樣,可是使用上沒問題,所以我沒辦法和原廠凹換全新品’

當下聽到這兩句真的無語了


小弟想請問版上的大大,遇上這種情況各位會選擇認賠,還是直接聯絡原廠進行處理?
又或者單純是小弟太龜毛了呢......

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Sent from JPTT on my Sony XQ-AS72.

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.186.147 (臺灣)
PTT 網址

nathan200006/28 18:39這種價格沒理由要消費者吞,不然要代理商何用???

rugger556606/28 18:40拜耳就是爛

yipjohn06/28 18:40憾!

yipjohn06/28 18:40https://i.imgur.com/31TeVfu.jpg

ken2649432606/28 18:41要這樣不如買水貨還要自己跟原廠處理(拍拍

evadodoya06/28 18:45原廠大好的宣傳機會沒了(?

FantasyArc06/28 18:46這也太誇張了吧

joesex100306/28 18:49聲海水貨之友

sleep30hours06/28 18:50宙宣的陰德值……

n1m5w8tsarp06/28 18:50消保會給它投訴下去

wayne102606/28 18:51誰叫你不買水貨(咦?

a393988906/28 18:52剛漲5000 遇到問題還裝死...

ViVidSaMMi06/28 18:53拆機驗貨蓋保卡章時發現這種情形,我肯定要求店家換另

ViVidSaMMi06/28 18:53一盒新的給我,不然我直接拒買,消保官前完全站得住腳

can0502506/28 18:54呃,有夠棒的代理商服務!

paul195106/28 18:56咒宣真的爛

letmecc06/28 19:00價格少個零我會吞,這價格我不行

VSirin06/28 19:02感謝經驗分享 以後買水貨

chiang30406/28 19:03以後買水貨就好啦

a137906/28 19:04聲海買水貨就好...

FantasyArc06/28 19:06看來買公司也沒有保障..

jouska06/28 19:07sad

s924106/28 19:08老實買水貨

FreedomTrail06/28 19:09一隻新品V.S.商譽?讚讚

peloma1206/28 19:15“公差” 買了一台摩托車然後前輪是歪說是公差的可以接

peloma1206/28 19:15受嗎?

a4464206/28 19:15聲海水貨+1

a4464206/28 19:17旗艦價格,0分售後

a4464206/28 19:18只要聲音ok,就算忘了印logo也不會退,還敢買嗎

crazyke31306/28 19:23是直接找宙宣嗎?我之前找過不影響聲音的問題他們處理

crazyke31306/28 19:23的很好說

m917225006/28 19:27你就直接說聲音聽起來有問題

m917225006/28 19:28rma太老實

n79688506/28 19:29宙宣之友-1

segawar06/28 19:31上次買二手宙宣HDV820跟中國行貨貼紙一樣簡體的

a8513913806/28 19:33這樣不給退真的蠻扯的

a8513913806/28 19:33他是以為這是幾百塊的東西嗎

a8513913806/28 19:33如果說是公差,旗艦產品這比牙縫大的公差

a8513913806/28 19:33是要笑死誰XD

firenick06/28 19:36外觀特殊、難得一見的逸品,價值翻10倍 XD

LTSliv06/28 19:40宙宣,國內水貨提倡第一人

yys31006/28 19:45reddit上po一篇吧 原廠這判定標準的話全球都受影響

CactusFlower06/28 19:50宙宣真的很.....= =

allmyworld06/28 20:07有分享消費經驗是好事 台灣消費者權益真的挺弱的

jason84070906/28 20:07剛到手的就有問題,可以直接退貨吧?

Aaron2206/28 20:12森海水貨香!原廠服務好

blackjade06/28 20:23這麼貴的耳機……

twflanker06/28 20:29買宙宣貨就是盤子無誤

ualileigod06/28 20:48還好我都用拜耳

m917225006/28 20:50講個笑話 同代理產品送修等了三個月還沒回來

unique051506/28 20:55幫QQ

nonpeople06/28 20:57...這真的無法接受耶..依對話我都懷疑是不是他懶得送

wayne102606/28 20:57為什麼不是店家幫溝通還要自己跟代理談判?店家沒作用?

fjm0120706/28 21:02水貨+1 這售後也太慘

cocoi06/28 21:05就說不要買宣宣的,反正他們也不缺客人..

cocoi06/28 21:06保內跟過保一樣服務,超棒的

kamisanma06/28 21:16太慘,錢都花了我會寫信問原廠吧。台灣代理商 呵

help126806/28 21:17這品質跟服務.. 還是水貨好?

yys31006/28 21:28根據內文 如果代理所言為真 那就是原廠問題啊水貨一樣死

yys31006/28 21:28寫信原廠問問吧然後reddit head fi都分享看看

wpttw06/28 21:32太誇張的保固

kery112006/28 21:36如果公司貨保固是這樣,那真的只能推便宜的水貨了

kzadb06/28 21:38媽的好恐怖 還好我沒錢

n1m5w8tsarp06/28 21:42還好森海我覺得不好聽(?

qpumaq06/28 21:50說不定Amazon的服務都比較好哈哈哈

overdrive06/28 21:59原廠宣傳不是說用高精度cnc銑出來的嗎…?

overdrive06/28 22:00這公差怎麼有辦法接受

overdrive06/28 22:05這種精品再龜毛都不為過,支持跟原廠爭取。

hahananav06/28 22:22這個價格遇到這種服務,實在不能接受

biaw06/28 22:29可能德國產線就是這麼手粗 而且他們也覺得沒什麼 而且他們也

biaw06/28 22:29覺得一千歐元不是高級品..

roiop71006/28 22:32代理商那麽沒力,買水貨就好,感謝分享

GLUESTICK06/28 22:37小耳機1mm的公差算超大的

jackyoyo06/28 22:42之後考慮買水貨

k07878787806/28 22:44推一個買水貨就好…

biaw06/28 22:49ie300大概就不會出現這樣的間距了

eternallover06/28 22:54傻傻的 買水貨就好 雖然我從不碰聲海 嘻嘻

twflanker06/28 22:55買水貨還有機會送香港,買代理商貨搞不好連耗材都缺料

wsung06/28 22:59太狠了,咒宣

zombleflcon06/28 23:04這支多少錢 是在講幹話嗎

applewarm06/28 23:12這實在過份了,直接裝沒事

YukiPhoenix06/28 23:16台灣很多東西都不推薦買代理商公司貨就是因為這些垃

YukiPhoenix06/28 23:16圾代理商 該負責的不負責

gosy110206/28 23:54這樣以後誰還要買公司貨啊

aps00123406/29 00:03大德意志帝國製造一樣有縫 又看了看試聽機和別人開箱

aps00123406/29 00:03大概只有官圖完全密合 祖傳動圈不說還以為是搬去中國

aps00123406/29 00:03https://i.imgur.com/b26hmhR.jpg

terryshin06/29 00:06謝謝分享,以後這家不考慮,選擇障礙-1

rattrapante06/29 00:08漲價台幣五千元 售後服務有提升ㄇ

ceier106/29 00:19買公司貨還得到這種服務 真的爛

K83D06/29 00:20代理商也太差了吧

DorkKnight06/29 00:25太扯了,放任代理商亂搞根本推人買水貨

Momsoup556606/29 00:39寄存證信函給代理商

tedcat06/29 00:50你直接官網客服下去

dsadsa12332106/29 02:43官網寄信會叫你洽當地代理商 試過

biaw06/29 02:43其實也覺得沒有到那麼嚴重 外觀問題可以放大也可以縮小 說

biaw06/29 02:43不定真的是原廠覺得這不是問題 再釐清一下是哪個環節做否定

biaw06/29 02:43換貨的決策了 不要先生氣鎖定戰犯

Gurren207706/29 02:51敢開這價格就得經得起客人的龜毛,不然就不要賣那麼

Gurren207706/29 02:51

get95175306/29 04:03這代理真棒

Ereinion989506/29 05:27欸便宜就算了,那麼貴服務還這樣嗎...

WANIJIMA06/29 05:39

hzjtrjq06/29 06:12公文一份給消保官 一份給他們

Ernest06/29 06:20找消保官,反正我終身不買宙軒

Ernest06/29 06:21原廠廣告若是說用精密加工,就不該有這種問題,你是對的

YOASOBI06/29 06:29宙宣正常發揮

eddie081706/29 06:58好險新加坡森海是直接對原廠,服務挺好,第一手到貨也

eddie081706/29 06:58快。

chuck566906/29 07:24這個不行啦,新品還不能處理真的太誇張,這個找消保官

chuck566906/29 07:24了吧

ganei06/29 08:45講難聽一點,連偶爾會接觸不良的n5005原廠線都看不到縫了,

ganei06/29 08:45這種加工水準還有QC你說是大廠的旗艦產品...;然後代理更扯

ganei06/29 08:45,要個原廠判定的證明都沒有全都隨它喊,是對這廠牌的水準

ganei06/29 08:45這麼沒信心?還是冷氣開太冷想拆招牌來燒?

Didiowen06/29 08:50看完這篇加上親身體驗Bose之後決定以後只買apple惹

LIONDOGs06/29 09:23看你的ID,你還是選拜爾好了

GTMENG06/29 09:31什麼爛公司,以後誰敢買公司貨

a951l753vin06/29 09:51公差已經到mm等級的精密加工 (笑)

a951l753vin06/29 09:51哪家外包的品管這麼爛 這樣都給過

philipsegly06/29 09:58哇勒,這事件搞得我預訂的IE900下個月預計到貨,如果

philipsegly06/29 09:58也發生在我身上,我一定也會超無言的…我也是買台灣

philipsegly06/29 09:58公司貨= =

ChungLi556606/29 10:12這種組裝品質還敢說聲音好

bu1706/29 10:41公商譽這麼不值錢呵呵 黑單

Bamuth06/29 10:53我不會很在意耶,其實看到這篇後仔細看自己手上這支才發現

Bamuth06/29 10:55也是一樣的情況XD

Bamuth06/29 10:57聲音沒問題、端子不會鬆脫假如說能換我大概也懶XD

iwpusmle06/29 10:58GD跟宙宣售後真的都蠻屌的,自己寄原廠大概比較快

GaussQQ06/29 10:59果然還是買水貨卡實在

wweraw2806/29 11:52幫QQ

Charizard2206/29 12:11如果買原廠公司貨得到這種服務跟保固

Charizard2206/29 12:11那代理商有什麼理由多收那些錢

Charizard2206/29 12:11支持原po

Charizard2206/29 12:11推給他爆

Wishmaster06/29 12:59搞不好整批都那樣...笑死...

missingkid06/29 13:09感謝分享

PowerWood06/29 13:41手上的ie900左耳縫是真的有比較大。

sifa102406/29 13:50

xiaofeiwu3606/29 13:51看到hd700宙宣給的公司貨價格,就知道聲海的東西一律

xiaofeiwu3606/29 13:51都買水貨了

ewqcxz78906/29 14:04其實聲海的保固條款有寫明

ewqcxz78906/29 14:04https://i.imgur.com/bBxyxai.jpg

ewqcxz78906/29 14:04https://i.imgur.com/dpYZ8fp.jpg

ewqcxz78906/29 14:04至於原廠是不是真的這麼強硬就…問看看吧

cocoi06/29 14:28還只適用第一手買家,柯柯...蠻好笑的....

biaw06/29 15:15版上太多人自己自動把受害者立場帶入了

ganei06/29 15:50要不然代理商賺的錢是會分我花還是打折打到骨折嗎?

kuan06/29 16:51

firingmoon06/29 17:31要不然我要把代理商立場代入嗎?代理商會讓我賺錢嗎

firingmoon06/29 17:31當然是以消費者眼光看阿,保障自己比較住要

n1m5w8tsarp06/29 18:53代理商不幫忙處理問題的話,這樣我買公司貨做什麼?

kamisanma06/29 18:56打著大品牌旗艦的商品被高標準檢視很正常啊

yys31006/29 19:14不過這就是sennheiser的包袱 grado開箱單體直接掉下來應該

yys31006/29 19:14也沒人意外

yys31006/29 19:15再看看使用條款 既然沒影響到聲音 好像也沒啥問題 就是買

yys31006/29 19:15方不能有這麼高的期待了

Gurren207706/29 19:19之前買音寶的書架烏托邦,漆面有問題一樣退換一對新

Gurren207706/29 19:19的給我,敢喊旗艦至少要有這程度的服務吧?

airbear06/29 19:36旗艦機四五萬的東西要求一下還好吧

Feishawn06/29 20:36推一下,以後這個牌子要買記得買水貨

Feishawn06/29 20:36反正公司貨有無法獲得應有的權益幹嘛多浪費錢

winli06/29 20:56我猜也有人遇到這問題,就看處不處理。不過這價錢龜毛一下

winli06/29 20:56合理。經驗直接mail原廠是最快的,台灣代理有時挺不積極,

winli06/29 20:56不知是太忙或?

kodokawa051506/30 00:11

speedshuffle06/30 00:52自從HD800斷線門之後就拒買森海了,一堆人中標。

overdrive06/30 00:58http://i.imgur.com/IbPzh2f.jpg

overdrive06/30 01:00這種情況可以找消保官嗎?藝術品有瑕疵耶

biaw06/30 01:09消費性電子產品啦

overdrive06/30 01:19他不是說IE900是藝術品嗎?XD(圖來自pchome)

overdrive06/30 01:20http://i.imgur.com/5ENGwYd.jpg

speedshuffle06/30 01:22其實他有這樣宣傳就不能說外觀不影響使用,我就是因

speedshuffle06/30 01:23為對稱才買的,不對稱不好意思宣傳不實。

overdrive06/30 01:24宙宣IE900的介紹

overdrive06/30 01:27其實也只是希望買方可以得到合理的交代而已

overdrive06/30 01:28不要花了大錢,還花得不開心

biaw06/30 01:49那更好解釋了阿 手做的藝術品每個都不一樣

sx415206/30 07:40這種等級的耳機不給換真是丟臉

tintiniihsu06/30 09:18這算不算影響產品價值?

chenszhanx06/30 09:43跨國用電聯,這麼勤勞還要跨時區加班打電話

overdrive06/30 10:13以買手機來說,在門市消費者開封新機,只要看到一個細

overdrive06/30 10:13微的痕跡,

overdrive06/30 10:13經過店員檢查後是真的出廠就有痕跡。就會直接換新給消

overdrive06/30 10:13費者了,

overdrive06/30 10:13該不良品後續可能當成福利機之類的處理。

overdrive06/30 10:13手機外觀有影響手機功能嗎?

overdrive06/30 10:13只要原po朋友沒有把耳機帶離門市,該爭取的就爭取吧

a8513913806/30 12:21除了旗艦產品沒有他該有的sence之外

a8513913806/30 12:21宣傳用高精密度這個關鍵詞當賣點

a8513913806/30 12:21結果到手居然有明顯可見公差

a8513913806/30 12:21然後還以minor faults or deviation quality

a8513913806/30 12:21這種條款要消費者吞

a8513913806/30 12:21原廠甩鍋給代理,代理裝死又推回原廠

a8513913806/30 12:21我就是買淘寶的水貨,出問題店家還願意單方面

a8513913806/30 12:21讓你換貨。

a8513913806/30 12:21我覺得要硬起來,就是不夠硬

a8513913806/30 12:21所以臺灣的半數的代理商都當你沒有。

biaw06/30 12:34樓上你的問題也一樣是連接器外觀問題嗎

ewqcxz78906/30 13:36手機的例子要看廠牌,apple超跩,店員開封前都會說外

ewqcxz78906/30 13:36觀瑕疵要走維修,沒有直接換新

Daedolon06/30 19:37https://i.imgur.com/yEIBffY.jpg

ganei07/01 00:49可能德國廠房的CNC跟塑膠射出吸太多綠電,連工差都FREE惹

duece092707/01 11:07Apple只有現場買外觀有問題才會只能走維修 線上訂到店

duece092707/01 11:07領的話還是可以14天無條件退

tommy44907/01 17:14認真慘

hoos89140507/01 18:41我當年HD598買水貨,果然是正確的

GingerMeow07/01 21:51這個價格外部都看的到公差,內部還不給你亂搞嘛,真盤

biaw07/01 22:19並不是外觀有問題內部就有問題吧 應該是產線標準裡沒有規範

biaw07/01 22:19到要切齊

CGary07/02 00:16這個認真的是太扯了 竟然凹說新品不良就收工了= =

oa041607/02 17:37問他GAP規格多少啊,拿厚薄規來量看看是不是規格內...

ganei07/04 01:13說產線沒規範,你是指堂堂一家德國大廠連個機構圖面都會缺

ganei07/04 01:14東缺西讓產線量不了;還是指產線把東西做出來就出貨,圖面

ganei07/04 01:15規格跟QC都不用鳥?想想乾脆說線是MIC好了,一瞬間大家都

ganei07/04 01:16能接受了 (咦)

kenfu040207/18 14:12聲海買水貨就好