PTT評價

[請益] booking退房及客服

看板Hotel標題[請益] booking退房及客服作者
marinechen
(m_c_ar_hen_ine)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:14

想請問各位用過booking的高手

如題 現在因為武漢肺炎

不光是飛機 也不知道當地疫情跟能不能入境紐西蘭

所以我跟我朋友取消了在紐西蘭的住宿

但因為有一間不能免費取消 所以我有寄信給客服

然後收到這封有點官腔的答覆
https://i.imgur.com/SiP3j8r.jpg


後來因爲等超過兩天了 不知道到底有沒有取得同意

所以我有直接寄信給住宿方 回信如下
https://i.imgur.com/8MTPopz.jpg


但我想知道寄信給台灣的客服到底會不會處理跟回覆... 中文客服的總部爬文好像是說在大陸?

我想問一下有經驗的大大能不能告訴我

我現在能做的事就是一直打客服然後等打通

還是寄信慢慢等

感謝各位看完

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.81.227 (臺灣)
PTT 網址

weibearchang02/12 17:44紐西蘭到現在應該沒有確診病例,所以連疫情都沒有。

weibearchang02/12 17:44要退應該是很難吧......

marinechen 02/12 18:14主要是因為有看到新聞說紐西蘭禁止中國籍入境 但我

marinechen 02/12 18:14查不到有沒有包含台灣 而且主要是怕飛機上交叉感染

marinechen 02/12 18:14 想說延期比較好

SiaoBen1996 02/12 18:41booking的無條件免費取消只到2/10

SiaoBen1996 02/12 18:41後續就是case by case 要看飯店的決議

SiaoBen1996 02/12 18:41booking客服只是幫你問 沒有決定權

SiaoBen1996 02/12 18:42客服回信三天甚至忘記都正常 要趕快確認就是打客服

alicia723 02/12 19:42請問以下樓上2/10是在哪裡看到的?

alicia723 02/12 19:47*一下

alicia723 02/12 19:48我們2/8聯絡住宿方和客服就不給免費取消了 QQ

SiaoBen1996 02/13 00:122/10指的是入住日不是取消日喔

SiaoBen1996 02/13 00:12其他論壇有人整理各平台發給合作夥伴的信

SiaoBen1996 02/13 00:12agoda跟expedia目前是到2/29

marinechen 02/13 03:19看來是不能免費取消了 感謝回覆

vimer 02/21 18:54booking只是幫你詢問住宿願不願意特例,住宿不同意

vimer 02/21 18:54那也沒辦法,就是依照條款走

snoopy63 02/27 22:00紐西蘭沒疫情只禁中國(mainland china),它當然

snoopy63 02/27 22:00不會同意你用這理由去退啊